Telegram-CRM-bot dla usługi dostawy wody

Zrealizowano pełnofunkcjonalnego bota Telegram do zarządzania zamówieniami dostawy wody. Bot zapewnia zautomatyzowaną interakcję z użytkownikiem, umożliwiając zamawianie wody, śledzenie statusu zamówień oraz zarządzanie adresami dostawy bez potrzeby ręcznej kontroli.

Bot oferuje wygodny i interaktywny interfejs w Telegramie, wspierając wieloetapowe procesy poprzez FSM oraz integrację z Google Sheets do przechowywania danych.

Główne możliwości:

Rejestracja użytkowników — zbieranie pełnego imienia, telefonu oraz adresu dostawy

Składanie zamówień — wsparcie wieloetapowego procesu zamawiania wody (19L)

Automatyczne podpowiadanie adresu — dla stałych zamawiających adres jest proponowany automatycznie

Przeglądanie własnych zamówień — użytkownik może sprawdzać status swoich zgłoszeń

Wsparcie dla darowizn przez Telegram Stars — możliwość wsparcia serwisu

Blokowanie użytkowników — zrealizowano middleware dla czarnej listy

Asynchroniczna praca — efektywne przetwarzanie zapytań użytkowników

Integracja z Google Sheets — przechowywanie danych o klientach, zamówieniach oraz czarnej liście

Stos technologiczny:

#Python — główna logika projektu

#Aiogram 3 — realizacja bota Telegram oraz FSM do krokowej interakcji

#Google Sheets (gspread) — przechowywanie i przetwarzanie danych klientów oraz zamówień

#Asyncio — asynchroniczna praca z botem oraz Google Sheets

#Telegram Payments (Stars) — realizacja darowizn

Stabilna i skalowalna architektura, modułowa struktura

Projekt opracowany z naciskiem na niezawodność, wygodę dla użytkownika oraz możliwość dalszego skalowania. Rozwiązanie nadaje się do indywidualnego użytku lub komercyjnej usługi dostawy wody.