Projektowanie UI/UX | Badania UX | Redesign aplikacji

Ten przypadek UX został zrealizowany podczas mojego szkolenia w szkole IT-profesji. Zadanie polegało na wybraniu istniejącej aplikacji lub strony internetowej, przeprowadzeniu badań doświadczenia użytkownika i zaproponowaniu ulepszeń.

Ponieważ regularnie korzystam z usług Ukrposztу, postanowiłam zbadać ich mobilną aplikację. Na początku projektu przeanalizowałam konkurentów na ukraińskim rynku. Głównym konkurentem okazała się Nova Poszta, a także Meest. Dodatkowo rozważyłam międzynarodowe serwisy — Packages oraz Posylka.net — z podobnym funkcjonalnością do śledzenia przesyłek.

Następnie przeprowadzono analizę interfejsów i funkcjonalności aplikacji konkurentów, co pomogło określić mocne i słabe strony każdego z nich. Na podstawie tego stworzyłam pierwsze szkice — prototypy niskiej wierności, a później wersję wysokiej wierności odświeżonego interfejsu aplikacji Ukrposzta.

Kolejnym etapem było ankietowanie użytkowników za pomocą Google Forms, aby dowiedzieć się o ich doświadczeniach z podobnymi aplikacjami. Równocześnie przeprowadziłam badania UX przez Instagram, gdzie zebrałam cenne spostrzeżenia od rzeczywistych użytkowników. Na podstawie tych odpowiedzi wykonano pierwszy redesign.

Po tym przeprowadziłam ponowne ankietowanie w Telegramie, aby sprawdzić, jak użytkownicy odbierają odświeżony interfejs. Uzyskane opinie stały się podstawą do końcowego redesignu.

W efekcie — wielopoziomowe badania UX, stworzenie nowoczesnego, bardziej wygodnego i funkcjonalnego prototypu aplikacji, który lepiej odpowiada potrzebom użytkowników.