1. Цель проекта:
Оптимальная и эффективная работа чат-бота как для Facebook, так и для Instagram в каналах входящих сообщений и комментариев, с целью получения максимального количества лидов или клиентов.
2. Описание проблемы:
В настоящее время мы работаем с ботом под названием Chatfuel и с искусственным интеллектом Chatgpt. Работа бота не является эффективной. Что касается ответов на сообщения, отсутствует гармония в ответах, во многих случаях бот многократно повторяет одни и те же сообщения, не отвечает в соответствии с потребностями или вопросами клиента, отправляет избыточное количество сообщений, из-за чего многие из наших клиентов отказываются от дальнейшего общения. Что касается комментариев, существует неточность в ответах, бот отвечает неверной информацией на комментарии, и это особенно часто происходит с комментариями, содержащими эмодзи или разговорный язык со стороны клиентов.
3. Описание решения:
- Мы стремимся к полной автоматизации чат-бота таким образом, чтобы не требовалось присутствие человека для проверки его работы, за исключением особых случаев, когда требуется вмешательство человека.
- Опыт продаж или общения с ботом между клиентом должен основываться на заранее установленном компанией алгоритме продаж.
- Нам нужно, чтобы бот отвечал логично и гармонично как на комментарии, так и на сообщения.
4. Знание испанского языка было бы большой помощью для проекта.