EBay Manager (удалённо) — листинги, поддержка заказов и клиентов (почасово $3) Персональный проект

Интернет-магазины и электронная коммерция — неверно указаны категории?

1116 UAH

Опыт

Предыдущий опыт работы не требуется.
Главное — внимательность, ответственность и готовность быстро учиться по моим инструкциям/шаблонам.
Перед началом будет короткое обучение и тестовая задача на 1–2 часа.

1) Ежедневно (каждый день)

Заказы
- проверять новые продажи, оплаты, адреса, примечания покупателя
- отмечать проблемные заказы (сомнительный адрес, вопросы по товару и т.д.)
Сообщения покупателей
- отвечать быстро (желательно в течение 2–6 часов)
- вопросы до покупки / после покупки / уточнения по комплектности и состоянию
Контроль отправок и треков
- проверять, что каждому отправленному заказу добавлен правильный tracking
- если трека нет или он не совпадает — сразу сообщать мне
Problem orders
- следить за заказами с риском: “not received”, “return”, “case opened”, “late shipment”
- сразу писать мне, если появляется кейс/возврат/жалоба
Короткий отчёт мне (1 раз в день)
- что сделано
- что проблемное
- что требует моего решения

2) Листинги (каждый день / через день)

Создание новых листингов по моим шаблонам:
- корректный title (до 80 символов)
- категория, item specifics, condition, shipping
- описание по моему HTML-шаблону
- проверка фото и порядка фото
Улучшение существующих листингов:
- исправлять item specifics
- улучшать title без спама
- отмечать товары с проблемной ценой/конкуренцией

3) Возвраты / кейсы / негатив (по мере появления)

Возвраты: быстро отвечать, давать инструкцию, следить за сроками
Кейсы: отвечать корректно по шаблону, не тянуть время
Feedback: пытаться предотвратить негатив заранее и аккуратно работать с негативом

4) 1–2 раза в неделю

Проверка Account health / defects / late shipment / cancellations
Список рисков + что нужно исправить

KPI (как я оцениваю работу)

Ответы покупателям: до 2–6 часов
Ошибки по заказам (треки/адреса/товар): 0
Кейсы/возвраты закрываются правильно и без затягиваний
Выполнение плана по листингам: X новых + X улучшенных (согласуем)
Контроль времени и оплата
Оплата почасовая $3/час. Чтобы фиксировать фактически отработанное время, прошу:
- включать таймлапс-запись экрана во время работы (без звука), либо использовать трекер времени с автоскриншотами (по договорённости);
- в конце смены присылать видео/ссылку + короткий отчёт, что было сделано.
Оплата производится по подтверждённому времени (на основе таймлапса/логов) и выполненным задачам.

Ставки 1 Отклоненные 1

Олександр Білак

13 0

Проекты 13
Оценка 5.0
Рейтинг 1 382

Бюджет: 25 USD Срок: 1 день

Здравствуйте, я могу выполнять все описанные задачи по работе с заказами, сообщениями и листингами. Буду внимательно проверять детали, быстро отвечать клиентам и контролировать проблемные ситуации. Опыт в подобной работе есть. Готов работать по вашим инструкциям, быстро обучаюсь и соблюдаю дедлайны и требования по качеству.

Подскажите, пожалуйста, какой приблизительный объем задач в день и сколько часов работы вы ожидаете?

Олексій П.

11 0

Проекты 11
Оценка 5.0
Рейтинг 1 015

Бюджет: 25 USD Срок: 1 день

Добрый день. Меня заинтересовала ваша вакансия. Есть опыт в этом сегменте, (правда, не на eBay). Пишите, попробуем поработать, детали обсудим, постоянно на связи и с интернетом.

Актуальные фриланс-проекты в категории Интернет-магазины и электронная коммерция

Google Shoping (Серая ниша)

Контекстная реклама 6 ставок 19:38

8000 UAH
Выполнить комплексную модернизацию сайта OpenCart согласно SEO-аудиту

Сопровождение сайтов 23 ставки 19:27

Не указан
Нужно спарсить сайт

Автоматизация управления предприятием 54 ставки 16:59

Не указан
Загрузка товаров на маркетплейс Maudau

Обработка данных 19 ставок 15:38

Не указан
Создание интернет-магазина на Хорошоп и перенос товаров

Поисковое продвижение (SEO) 56 ставок 3 августа

Не указан

Jay Kirilov
Leicester, Великобритания
Kirilovs LTD

Проектов 19
Оценка 5.0
Рейтинг 995

Олександр Білак

Ставки пока отсутствуют

Олексій П.

Актуальные фриланс-проекты в категории Интернет-магазины и электронная коммерция

Google Shoping (Серая ниша)

Выполнить комплексную модернизацию сайта OpenCart согласно SEO-аудиту

Нужно спарсить сайт

Загрузка товаров на маркетплейс Maudau

Создание интернет-магазина на Хорошоп и перенос товаров