Интеграция каналов лидов в Odoo CRM (локальная версия)

1. Входные данные

• CRM: Odoo (Community Edition), установлена локально (self-hosted) с GitHub.

• Доступ к CRM обеспечен через выделенный сервер + VPN.

• У компании есть рабочие доменные почтовые ящики

• Необходимо автоматизировать поступление заявок без ручного добавления.

2. Цель проекта

Настроить автоматическую интеграцию входящих заявок в Odoo CRM из двух источников:

1. Email (входящая почта).

2. Мессенджеры (Telegram и Facebook Messenger).

3. Задачи для исполнителя

A) Почта

• Настроить приём писем на выделенный ящик  чтобы каждое входящее письмо автоматически создавалось как Lead в Odoo CRM.

• Реализовать возможность прикрепления файлов (если клиент отправил вложение).

• Проверить корректное отображение имени, email и текста письма в карточке лида.

• Настроить обратную отправку писем из Odoo (SMTP) от имени домена.

B) Telegram

• Создать и подключить Telegram-бота компании.

• Настроить интеграцию, при которой каждое новое сообщение в боте автоматически создаёт лид в Odoo CRM.

• Добавить возможность сохранять имя пользователя и текст сообщения.

• Опционально: связать чат-бота с уже существующим пользователем CRM (по телефону/email, если совпадает).

C) Facebook Messenger

• Подключить страницу компании (Facebook Business).

• Настроить получение сообщений из Messenger в Odoo CRM.

• Каждое сообщение должно автоматически конвертироваться в лид с данными (имя профиля, текст сообщения).

• Обеспечить возможность отвечать клиенту прямо из Odoo или хотя бы видеть историю сообщений.

4. Требования к безопасности и инфраструктуре

• Интеграция должна работать с учётом текущей схемы (доступ через VPN и выделенный сервер).

• API-ключи и токены должны храниться безопасно (например, в конфигурационных файлах вне кода).

• Ограничить доступ по IP (если потребуется публичный endpoint для Telegram/Facebook webhook).

• Настроить логирование ошибок интеграции.

5. Ожидаемый результат

• Автоматическое создание лидов в CRM при поступлении письма или сообщения в Telegram/Facebook.

• Все каналы должны быть протестированы (тестовые письма, тестовые сообщения).

• Краткая инструкция по эксплуатации (1–2 страницы): как добавлять новые ящики/ботов/страницы, где смотреть логи, как перезапустить сервис.

6. Дополнительно

• Консультация по оптимальному варианту реализации (например, готовые модули OCA, сторонние коннекторы или собственные скрипты через API).

• Оценка времени и стоимости внедрения по каждому каналу отдельно.