Настроить по API CRM с Telegram, WhatsApp и Viber переписку прям с CRM.
Чтоб была возможность писать хоть с пк, телефона и crm и переписка везде дублировалась, а так же возможность отправки шаблонных ответов или предложений.
Скорее всего необходимо задействовать API Google для синхронизации контактов CRM с контактами Google и только тогда подтянется контакт в мессенджеры.
Так же рассмотреть возможность делать тоже самое с FB Messenger
Еще должна происходить валидация контакта во всех мессенджерах по номеру телефона и e-mail
Все переписки должны быть во вкладке или блоке "Заметки" или отдельный блок со всеми мессенджерами в единой вкладке в "Лидах" или "Клиентах"
Отдельная вкладка аналитики всех переписок и чтением всех переписок
Отдельная вкладка аналитики должна быть с ограничением прав доступа
Идея создана для того чтоб отправка и переписка происходила с единого номера компании, а не с личных номеров менеджера.
Готов обсуждать поэтапную работу.
Бюджет обсуждается, написан просто
