Joomla імпорт/експорт товарів

Привіт. є проблема з інет магазином (Джумла). при експорті товарів - усі українські/російські симфоли відображаються як знаки питання. Пробував змінювати кодування та відкривав у різних версіях Екселю, але нічого не допомогло.  Потрібно виправити дану проблему і щоб після цього я міг користуватися еспортом та імпортом. найважливіші пункти в Ексель: опис, назва, ціна, наявність,... типу як в сайтах пром.уа