Настройка ЧАТ бота

Чат бот для вайбер и телеграм должны работать по одной схеме.

Чат бот нужен для интернет магазина divan.com.ua https://prnt.sc/23gbz8r

Чат бот больше нужен для общения менеджеров с клиентами - это его основная задача.

Автоматические ответы робота на втором плане не так важны.

Всего у нас в каманде 6 менеджеров.

После того как клиент зашел в чат бот, с ним должен общение один из шести, свободный менеджер.

В идеале если этот менеджер сам дальше сможет общатся с этим клиентом.

На первом этапе - выбор языка

1. Рус.

2. Укр.

Второй вопрос: 

1. Хочу узнать про товар.

2. Хочу узнать про свой заказ.

Если человек выбрал вариант 1 - с ним продолжает работу свободный менеджер

Если вариант 2 - дополнительный вопрос: Укажите, пожалуйста, номер заказа.

Дальше с ним продолжает работу свободный менеджер.

Что еще хотелось бы от чат бота.

+ Документооборот с киентом.

1. Выставление счета.

2. Уведомление клиента о поступившей предоплате.

3. Уведомление клиента об отправке почтой ТТН или уведомление о предстоящей доставке собственным транспортом.

3. Отправка накладной после доставки.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

ВТОРОЙ БОТ

Бот для доставок внутри компании.

Обмен информацией с водителем

В боте будут два менеджера логиста + четыре водителя доставок.

У каждого водителя должена быть своя личная переписка которая будет видна двум логистам + одному водителю

Бот должен:

1. Рассылать маршрутный лист с адресами доставок (заполненные шаблонные поля)

2. Учитывать сколько водитель собрал денег у клиентов, учитывать сколько водитель сдал денег.

3. Выводить остаток сколько у воителя остаток денег на руках.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------