Определите причину блокировки
Google обычно присылает уведомление о блокировке на электронную почту, привязанную к аккаунту. В письме указывается общая причина, например:
Обход системы: попытка обмануть алгоритмы Google (редиректы, подмена контента, использование запрещённых методов продвижения).
Неприемлемая бизнес-модель: мошенничество, обман пользователей, продвижение запрещённых товаров/услуг (например, контрафакт, финансовые пирамиды).
Нарушение бизнес-практик: жалобы пользователей, несоответствие рекламы целевой странице, отсутствие прозрачности в деятельности.
Если причина неясна, проверьте:
Рекламные кампании: какие объявления запускались перед блокировкой.
Целевые страницы: соответствуют ли они правилам Google (нет ли редиректов, запрещённого контента, несоответствия рекламе).
Историю платежей: подозрительные транзакции или карты, связанные с другими заблокированными аккаунтами.
Проведите аудит аккаунта и сайта
Прежде чем подавать апелляцию, устраните все возможные нарушения. Вот что нужно проверить:
Для "обхода системы":
Убедитесь, что на сайте нет:
Редиректов на другие домены.
Клоакинга (показ разного контента пользователям и роботам Google).
Скрытого текста или ссылок.
Проверьте, не использовались ли запрещённые методы продвижения (например, массовая накрутка кликов, использование нескольких аккаунтов для одного домена).
Удалите любые попытки обойти предыдущие блокировки (новые аккаунты на тот же сайт или платежные данные).
Для "неприемлемой бизнес-модели":
Проверьте, что рекламируемый продукт/услуга:
Не входит в список запрещённых (оружие, наркотики, контрафакт, азартные игры без лицензии и т.д.).
Не вводит пользователей в заблуждение (например, обещания быстрого обогащения).
Убедитесь, что бизнес прозрачен:
На сайте есть контактные данные, политика возврата, информация о компании.
Нет жалоб от пользователей (проверьте отзывы, форумы, соцсети).
Для "нарушений бизнес-практик":
Если вы нашли нарушения, исправьте их до подачи апелляции.
Подготовьтесь к апелляции
Google предоставляет форму для подачи апелляции, но её нужно заполнить грамотно. Вот как это сделать:
Соберите доказательства:
Скриншоты исправленного сайта.
Документы, подтверждающие легальность бизнеса (лицензии, сертификаты, регистрация компании).
История успешных кампаний (если были) до блокировки.
Напишите текст апелляции:
Будьте вежливы и профессиональны.
Укажите ID аккаунта (находится в уведомлении или в настройках Google Ads).
Опишите ситуацию:
Укажите, что вы сделали для исправления:
"Я удалил редиректы с сайта, обновил контент, чтобы он соответствовал рекламе, и привёл бизнес в соответствие с правилами Google Ads."
Подчеркните готовность сотрудничать:
Не спорьте и не требуйте:
