Оператор call-центра (немец яз), проектная работа 1 мес

Для англо-немецкого проекта требуется Оператор иностранного call-центра. Объем работы на 1 мес. 

Сфера бизнеса: женские и эзотерические тренинги в Европе и Америке. Клиенты - за рубежом (носители англ, немецкого языков). 

Задачи:

• Доведение клиента до решения — мотивация посетить мероприятия, пройти индивидуальную консультацию, приобрести другие продукты тренера.
• Предоставление информации по услугам тренеров проекта, проходящим мероприятиям, сопутствующим товарам, способам оплаты. 
• Ответы на частные вопросы клиентов.
• Отправка писем/смс после разговора с клиентом. 
• Внесение комментариев после разговоров в CRM систему / таблицы. 
• Отчетность.

Базы: 

• Холодные звонки по базе компании 
• Звонки по теплым и горячим клиентам 
• Обработка входящих заявок 

Требования:

• Знание английского и/или немецкого языка - свободная речь (нужно общаться с носителями языка). Грамотная вежливая речь - очень важно. 
• Умение выстраивать коммуникацию с клиентом в диалоге, гибко подстраивать шаблоны ответов под вопрос клиента. 
• Опытный пользователь ПК: умение работать в CRM, опыт работы с IP телефонией, почтовых сервисах. 
• Наличие хорошего интернета для работы. 

От нас:

• Удаленное сотрудничество. Возможен гибкий график.
• Прозрачная система мотивации: ЗП сдельная без оклада (за кол-во звонков и кол-во согласий). 
• Совокупный доход при полном раб дне 40-60 тыс руб / мес.