ТЗ для системы онлайн оплаты на сайте khers-on.com 

Находясь на странице экскурсии, кликая на кнопку «Купить», пользователь попадает на календарь с выбором дат по этой экскурсии. Календарь находится на этой же странице (внизу или посреди текста). Пользователь не покидает страницу. Оформляя заказ, пользователь постоянно видит след. информацию:

·        Название экскурсии. Например: «Заказать экскурсию [«Прогулка на байдарках»] 

·        Продолжительность экскурсии. Например: 10:00 – 14:00

·        Место встречи. Например: ул. Старобрядческая 12. Дать возможность показать на карте через кнопку, которая ведет на гугл карту и называется «Показать место встречи на карте».

·        Место окончания: Например: ул. Старобрядческая 12. Дать возможность показать на карте через кнопку, которая ведет на гугл карту и называется «Показать место встречи на карте».

·        Цена: с разбивкой на взрослых и детей и возможностью выбирать кол-во человек.

·        Большая кнопка «Купить»

·        Ссылка на описание процесса оплаты, где человек сможет прочесть, как это происходит (через текст в сплывающем окне, но не уходя со страницы).

·        Ссылка на описание процесса возврата, где человек сможет прочесть, как это происходит (через текст в сплывающем окне, но не уходя со страницы).

·        Поле для галочки, что согласен с условиями покупки. Ссылка на описание процесса условмй, где человек сможет прочесть, как это происходит (через текст в сплывающем окне, но не уходя со страницы).

·        указать наши гарантии и премущества.

Основные моменты взял отсюда:

·        https://www.sputnik8.com/ru/rome/activities/16495-vechernyaya-ekskursiya-po-sekretnomu-rimu

·        https://tezeks.com/italiya/rim/obzornaya-ekskursia-po-rimu

В админке дать возможность редактировать. Также есть вариативность с некоторыми продуктами, которые повторяются несколько раз в 1 день. Например, байдарки на разное время в 1 день.

1.Предоставить пользователю 1 выбор для оплаты. Только онлайн оплата. Оффлайн бронирования нет.

Стоит цель – максимально уйти в онлайн продажи на сайте. Привлечение к оплате онлайн стимулировать ценой:

·        За 14 дней до начала экскурсии скидка 10% (или определенная фиксированная сумма, например: 30 грн). Эту возможность показать на странице экскурсии в шапке на первом скрине и сделать на этом акцент. Например: обычная цена в офисе – 150 грн., за 14 дней – минус 10%, от 13 до 0 дней – минус 5%.

·        Отобразить в самой экскурсии как можем? Нужен ли тут дизайнер, чтобы показать наглядно?

·        Есть определенные продукты, которые не могут продаваться онлайн. Например: яхты, квесты. Здесь надо акцентировать внимание, что заказ этого продукта только по телефону.

·        Детям до 12 лет на все экскурсии – 20% скидка. Это надо отобразить также на первом скрине.

2.Дать возможность пользователю вписать всех, кто будет посещать экскурсию.

Например, покупает 1 человек на 3. Из них 2 взрослых и 1 ребенок до 12 лет.

Надо указать следующие поля:

·        1 человек: фамилия, имя, телефон, емейл, указать цену.

·        2 человек: фамилия, имя, телефон, емейл, указать цену.

·        3 человек: ребенок до 12 лет (дать возможность отметить при оформлении заказа), фамилия, имя, телефон, емейл, указать цену со скидкой 20%.

·        Фамилия может быть одинаковая, имя должны быть разными. Телефон и емейл – одинаковы, но об этом не стоит говорить пользователю. Делать калькуляцию при оплате. Например: 2 взрослых, 1 ребенок до 12 лет = 100 грн, 100 грн, 80 грн.

3.Промо код

Дать возможность оплачивать по скидке со специальным промо кодом. Сделать для этого поле.

4.После зачисления денег. Электронный билет.

Высылать на емейл пользователя и все указанные емейлы электронный билет/ваучер с след. информацией, которую он может сохранить в телефон или распечатать:

1.       Фирменная шапка компании.

2.       Номер заказа.

3.       Номер ваучера.

4.       Экскурсия: название экскурсии

5.       Данные: Фамилия и имя, кто вписан был в поле.

6.       Дата экскурсии: 23.12.2017

7.       Время начала: 10:00

8.       Адрес встречи: ул. Старобрядческая 12

9.       Как найти место встречи: координаты из гугл карт

10.   Условия возврата: ссылкой на тот текст, который всплывает.

11.   Телефоны службы поддержки: 38 050 515 88 86 с 10:00 до 19:00.

12.   E-mail: [email protected]

13.   *Организаторы оставляют за собой право внесения изменений в программу или маршрут экскурсий.

Нам нужна информация в виде списка по всем туристам на определенную экскурсию. Гид будет сверять по нему присутствующих. До экскурсии он заходит в админку и выгружает весь список.

5.Интеграция с CRM системой

Формировать лид или контакт (продажу) в СRM системе. Сейчас мы на Битрикс24. Возможно, перейдем на другую систему. Нужны все поля, которые в электронном билете/ваучере.

6.После экскурсии выслать опросник

После 2-х дней выслать на емейл опросник, как прошла экскурсия, что понравилось, что у лучшить, куда бы хотели с нами еще поехать. Дам описание. Надо подтянуть эти данные в CRM систему.