ТЗ для системы онлайн оплаты на сайте khers-on.com
Находясь на странице экскурсии, кликая на кнопку «Купить», пользователь попадает на календарь с выбором дат по этой экскурсии. Календарь находится на этой же странице (внизу или посреди текста). Пользователь не покидает страницу. Оформляя заказ, пользователь постоянно видит след. информацию:
· Название экскурсии. Например: «Заказать экскурсию [«Прогулка на байдарках»]
· Продолжительность экскурсии. Например: 10:00 – 14:00
· Место встречи. Например: ул. Старобрядческая 12. Дать возможность показать на карте через кнопку, которая ведет на гугл карту и называется «Показать место встречи на карте».
· Место окончания: Например: ул. Старобрядческая 12. Дать возможность показать на карте через кнопку, которая ведет на гугл карту и называется «Показать место встречи на карте».
· Цена: с разбивкой на взрослых и детей и возможностью выбирать кол-во человек.
· Большая кнопка «Купить»
· Ссылка на описание процесса оплаты, где человек сможет прочесть, как это происходит (через текст в сплывающем окне, но не уходя со страницы).
· Ссылка на описание процесса возврата, где человек сможет прочесть, как это происходит (через текст в сплывающем окне, но не уходя со страницы).
· Поле для галочки, что согласен с условиями покупки. Ссылка на описание процесса условмй, где человек сможет прочесть, как это происходит (через текст в сплывающем окне, но не уходя со страницы).
· указать наши гарантии и премущества.
Основные моменты взял отсюда:
· https://www.sputnik8.com/ru/rome/activities/16495-vechernyaya-ekskursiya-po-sekretnomu-rimu
· https://tezeks.com/italiya/rim/obzornaya-ekskursia-po-rimu
В админке дать возможность редактировать. Также есть вариативность с некоторыми продуктами, которые повторяются несколько раз в 1 день. Например, байдарки на разное время в 1 день.
1.Предоставить пользователю 1 выбор для оплаты. Только онлайн оплата. Оффлайн бронирования нет.
Стоит цель – максимально уйти в онлайн продажи на сайте. Привлечение к оплате онлайн стимулировать ценой:
· За 14 дней до начала экскурсии скидка 10% (или определенная фиксированная сумма, например: 30 грн). Эту возможность показать на странице экскурсии в шапке на первом скрине и сделать на этом акцент. Например: обычная цена в офисе – 150 грн., за 14 дней – минус 10%, от 13 до 0 дней – минус 5%.
· Отобразить в самой экскурсии как можем? Нужен ли тут дизайнер, чтобы показать наглядно?
· Есть определенные продукты, которые не могут продаваться онлайн. Например: яхты, квесты. Здесь надо акцентировать внимание, что заказ этого продукта только по телефону.
· Детям до 12 лет на все экскурсии – 20% скидка. Это надо отобразить также на первом скрине.
2.Дать возможность пользователю вписать всех, кто будет посещать экскурсию.
Например, покупает 1 человек на 3. Из них 2 взрослых и 1 ребенок до 12 лет.
Надо указать следующие поля:
· 1 человек: фамилия, имя, телефон, емейл, указать цену.
· 2 человек: фамилия, имя, телефон, емейл, указать цену.
· 3 человек: ребенок до 12 лет (дать возможность отметить при оформлении заказа), фамилия, имя, телефон, емейл, указать цену со скидкой 20%.
· Фамилия может быть одинаковая, имя должны быть разными. Телефон и емейл – одинаковы, но об этом не стоит говорить пользователю. Делать калькуляцию при оплате. Например: 2 взрослых, 1 ребенок до 12 лет = 100 грн, 100 грн, 80 грн.
3.Промо код
Дать возможность оплачивать по скидке со специальным промо кодом. Сделать для этого поле.
4.После зачисления денег. Электронный билет.
Высылать на емейл пользователя и все указанные емейлы электронный билет/ваучер с след. информацией, которую он может сохранить в телефон или распечатать:
1. Фирменная шапка компании.
2. Номер заказа.
3. Номер ваучера.
4. Экскурсия: название экскурсии
5. Данные: Фамилия и имя, кто вписан был в поле.
6. Дата экскурсии: 23.12.2017
7. Время начала: 10:00
8. Адрес встречи: ул. Старобрядческая 12
9. Как найти место встречи: координаты из гугл карт
10. Условия возврата: ссылкой на тот текст, который всплывает.
11. Телефоны службы поддержки: 38 050 515 88 86 с 10:00 до 19:00.
12. E-mail: [email protected]
13. *Организаторы оставляют за собой право внесения изменений в программу или маршрут экскурсий.
Нам нужна информация в виде списка по всем туристам на определенную экскурсию. Гид будет сверять по нему присутствующих. До экскурсии он заходит в админку и выгружает весь список.
5.Интеграция с CRM системой
Формировать лид или контакт (продажу) в СRM системе. Сейчас мы на Битрикс24. Возможно, перейдем на другую систему. Нужны все поля, которые в электронном билете/ваучере.
6.После экскурсии выслать опросник
После 2-х дней выслать на емейл опросник, как прошла экскурсия, что понравилось, что у лучшить, куда бы хотели с нами еще поехать. Дам описание. Надо подтянуть эти данные в CRM систему.
