Інтернет-магазин косметики для обличчя.
Основне завдання
Потрібно на основі проблем і частих питань, наведених внизу, зробити сценарій чат-боту, який можна було б презентувати клієнту.
Важливо не реалізувати все, про що розказав клієнт, а зробити оптимальний сценарій, який закриє основні проблеми.
Можливості отримати додаткову інформацію від клієнта не буде, тому всі додаткові питання потрібно виясняти самостійно ("google it").
Якщо буде все ок, то будуть ще замовлення в інших нішах.
В результаті ви маєте зробити
- Інтелектуальну карту сценарію з готовими текстами (по мірі наявної інформації - оскільки товарів немає, то замість них потрібно вказати якийсь довільний текст - рибу)
- Специфікація або документація - опис того, як користуватися сценарієм (наприклад, "має бути відправлене автоматичне повідомлення через 12 години після натискання на кнопку" тощо)
- Мова сценарію - українська
Буде плюсом, якщо ви
- Маєте досвід у побудові ланцюжків email-розсилок
- Маєте досвід в реалізації чат-ботів за допомогою якогось чат-конструктора (реалізовувати, на разі, нічого не потрібно).
- Володієте англійською на рівні перекласти текст, щоб зрозуміти, що там написано, для подальшого переказу українською/російською (пригодиться на потім)
---
Це те, що вдалося "витягнути" з клієнта
Проблеми, з якими стикається компанія
- Не вчасно відповідають в чаті
- Пишуть в ночі
- Немає зворотнього зв'язку ("цікавився, думає, але не купує. Елементарно забув, а ми не нагадали")
- Не отримав відповіді на поставлене питання
- Довго чекає відповіді
Часті питання в чаті
- Скільки коштує
- Що за чим наносити на обличчя
- Підбір засобів для вказаного типу шкіри
- Де знаходитесь (адреса)
- Чим відрізняються товари ("тюбик 1" від "тюбика 2")
- Проводять навчання по користуванню косметикою - часто задають питання коли і де семінар
Месенджери:
- ФБ
- Телеграм
- Viber