Заявка (право потребителя / препятствие доступа к квартире)

Доброго дня. Чи висловлювали ви їм своє незадоволення роботою у письмовому вигляді? скарги? Думаю, якщо ви платили - значить ви погоджувались на їх умови. І в даній ситуації захист порушених прав через захист прав споживачів не дуже підходить. Бо тут є спільна територія всіх власників, спільне рішення про встановлення охорони і т.д.

Євген Ш. 10 ноября 2021

Ні, незадоволення письмово не висловлював. (Хіба що у Вайбері, якщо це рахується). З приводу оплати, формально я їм не платив за послуги охорони, а просто підтримував благодійними внесками. Спільного рішення про встановлення охорони немає, в тому сенсі, що немає ОСББ, яке би це вирішило чи бодай якого-небудь голосування чи збору підписів з цього приводу. 

Хто обслуговує ваш будинок? Можливо ЖЕК або ж сам забудовник ще не передав будинок на баланс ОСББ або ЖЕКУ? На підставі чого встановлені внески та утримання будинку за кожен м.кв? 

Євген Ш. 10 ноября 2021

У нас є ЖЕК, який обслуговує прибудинкову територію, але послуги охорони туди не входять. Я думаю, що мене можна вважати споживачем послуг з обслуговування прибудинкової території, а послуги охорони мені не потрібні/не влаштовує якість. І тоді, очевидно, можна посилатися на ст. 17 ЗПЗПС: "Забороняється примушувати споживача придбавати продукцію неналежної якості або непотрібного йому асортименту...". Але звичайно я не впевнений, тому потрібна допомога. 

Євген Ш. 10 ноября 2021

Але якщо говорити про причини незадоволення, то, наприклад, у мене два роки тому вкрали велосипед із зачиненого підвала, а служба охорони пропустила двох сторонніх людей, один з яких вештався у підвалі дві години, а другий стояв на шухері. І це було видно на відеокамерах, до яких в охорони був доступ. 

Перше, що я б вам порадила - це укласти договір з охоронною фірмою. Оскільки, ви не зможете мати право на захист порушених прав як сторона, якщо ваші відносини з будь-ким (в даному випадку охорона) не врегульовані. Ви не можете звернутись до суду в даному випадку. 

Євген Ш. 10 ноября 2021

Ну не знаю, підписання угоди означатиме, що я беру на себе певні зобов'язання, в тому числі оплачувати їхні послуги в тому розмірі, в якому вони пропонують. А для мене в їхніх послугах немає такої цінності, тому я не згоден з ціною.

Доброго дня, Євген. Мене звати Артем, Я юрист з багаторічним досвідом роботи, в тому числі у сфері претензійно-позовної діяльності.  Я вважаю, що в першу чергу Вам потрібно зібрати доказову базу, адже це запорука успіху у суді, без належних доказів - суд це проста трата грошей і часу. Я пропоную Вам надіслати на охоронну компанію скаргу, та отримати офіційну відповідь. Тоді разом з відповіддю і наявними відеоматеріалами та свідченнями подати заяву в поліцію про шахрайство. А вже після відкриття кримінального провадження, подати позов до суду. Можливо виконуючи поступово усі ці дії, не прийдеться судитись і проблема буде вирішена на стадії досудового розслідування. Якщо Вас зацікавила дана пропозиція пишіть чи звертайтеся за допомогою на моєму сайті: www.andrushkiv.com 

Євген Ш. 11 ноября 2021

Дякую, Артеме. Зробіть, будь ласка, ставку на цей проект, щоб я міг порівняти ваші умови з іншими учасниками?

На жаль, не можу зробити ставку, зареєстрований як роботодавець. Умови такі ж як ви вказали у проекті. 

Євген Ш. 11 ноября 2021

Гаразд, тоді напишіть мені в особисті або відкрийте можливість мені написати вам -- у вас зараз закрита ця можливість. 

Добре

Доступ відкрив, Вам написати не можу, мабуть у Вас теж закритий.

Євген Ш. 11 ноября 2021

Дякую, написав!

В розумінні ЗУ "Про захист прав споживачів" ви не є споживачем. 22) споживач - фізична особа, яка придбаває, замовляє, використовує або має намір придбати чи замовити продукцію для особистих потреб, безпосередньо не пов'язаних з підприємницькою діяльністю або виконанням обов'язків найманого працівника. 

Євген Ш. 10 ноября 2021

Я думаю, що мене можна вважати споживачем послуг з обслуговування прибудинкової території, а послуги охорони мені не потрібні/не влаштовує якість. І тоді, очевидно, можна посилатися на ст. 17 ЗПЗПС: "Забороняється примушувати споживача придбавати продукцію неналежної якості або непотрібного йому асортименту...". Але звичайно я не впевнений, тому потрібна допомога.  

Можу допомогти вам розібратися. Однак, для початку у формі консультації та вияснення всіх обставин та можливих документів. А далі зможемо обрати варіант захисту та відновлення ваших порушених прав. 

Євген Ш. 10 ноября 2021

Дякую! Подайте, будь ласка, заявку або опишіть тут послідовність дій і ціну кожного етапу.  

Євген Ш. 10 ноября 2021

Уточніть, будь ласка, якою буде ціна подальших дій після консультацій, щоб я міг оцінити загальну суму й порівняти її з іншими ставками.

Евгений, я считаю, что Вы имеете право обращаться с жалобами в порядке ЗУ "О защите прав потребителей", т.к. Ваши пава нарушаются сторонней организацией, расположенной на придомовой территории, за которую Вы официально оплачиваете.

Другой вопрос законности нахождения этой организации на придомовой территории и законность взимания этой организацией благотворительных взносов. Я бы рекомендовала действовать сразу в двух направлениях - 1). обращаться за защитой Ваших прав и 2). обращаться в различные структуры для проверки законности нахождения и деятельности этой охранной фирмы, чтобы они не чувствовали свою безнаказанность.

Євген Ш. 10 ноября 2021

Про всяк випадок ще поясню про "Благодійні внески". Ні, вони їх не вимагають, вони чесна охоронна товка і квитанції видають за оплату послуг охорони. "Благодійний внесок" -- це мій спосіб не підписувати з ними угоду, при цьому оплачувати їхні послуги, але уникнути подальшого звинувачення в тому, що "платив, отже погодився" -- ні, не погодився :) В сенсі, в разі чого можу заперечувати.