Разработка системы лояльности

Здравствуйте, Андрей,
Я для интереса посчитал ваш кейс по следующим тестовым бизнес-показателям:
Средний чек (AOV) в магазине - до 500 грн
Средняя маржинальность товаров - до 20%
Один клиент в год (в среднем) делает 6–10 заказов
Максимально допустимые расходы на лояльность от оборота - 2–4%

Ключевые выводы из реального расчета:
Пороги уровней подогнаны под ваш паттерн (450 грн × 8 зам/год = 3 600 грн/год):
… Bronze → Silver: 7 месяцев — мотивирующий, достижимый
Silver → Gold: 17 месяцев — для активных
Gold → Platinum: 3+ года — эксклюзивный VIP

Ставки бонусов снижены (2–5% вместо 2–8%) — потому что маржа 18% очень узкая.
При 8% Platinum вы бы тратили 44% от маржи только на бонусы.

Реальная нагрузка:
Bronze: 1,2% оборота ✅
Silver: 1,8% ✅
Gold: 2,4% ✅
Platinum: 3,0% — допустимо, но мониторить ⚠️
Взвешенно по всей базе: ~1,5–2,2% — значительно ниже вашего лимита 4% 🎉

Есть готовый документ, это тестовый вариант, конечно, но показать документ могу.
Если вы заинтересованы в сотрудничестве, прошу даться знать.
С уважением,
Юрий

Показать оригинал

Перевести