Создать бот , который будет взаимодействовать с crm

Отлично! Я перепишу Техническое Задание, используя только YCLIENTS как источник данных, включая функционал для массовых рассылок.

Начнем с описания CRM и ее API, которые будут задействованы.

📝 Техническое Задание (ТЗ) на разработку Telegram-бота для YCLIENTS

1. 🎯 CRM и API: Область Применения

Мы используем YCLIENTS как централизованную систему управления записями, клиентами и мастерами.

2. ⚙️ Общие Положения Проекта

3. 🔔 Функционал Оповещения о Новой Записи (Пункт 1)

• Триггер: Администратор/мастер создал или подтвердил новую запись в YCLIENTS.

• Механизм: Настроен Webhooks YCLIENTS на событие "Создание/Изменение записи" (предпочтительно) или регулярный Polling через API.

• Действие:

  1. Бот получает данные о записи.

  2. По номеру телефона клиента из записи, бот ищет его Telegram ID в своей БД.

  3. Немедленно отправляет клиенту сообщение.

• Содержание сообщения: "✅ Запись подтверждена. Вы записаны на [Услуга] к мастеру [Имя Мастера] на [Дата] в [Время]."

4. 📅 Функционал Напоминания, Подтверждения и Переноса (Пункты 2, 3)

4.1. Ежедневное Напоминание и Подтверждение (До 11:00)

• Планировщик: Ежедневный запуск задачи до 11:00 (например, в 10:00, используя APScheduler).

• Проверка: Запрос к YCLIENTS API для получения всех неподтвержденных записей на следующий день.

• Сообщение: Отправка напоминания клиентам:

  • Содержание: "Напоминание! Вы записаны к [Имя Мастера] на [Дата] в [Время]. Подтвердите:"

  • Кнопки (Inline Keyboard):

    • ✅ Да $\rightarrow$ Вызов YCLIENTS API: изменение статуса записи на "Клиент подтвердил".

    • ❌ Нет $\rightarrow$ Запрос подтверждения отмены $\rightarrow$ Вызов YCLIENTS API: Отмена записи.

    • 🗓 Перенести $\rightarrow$ Запуск диалога переноса (см. 4.2).

4.2. Удобное Перенесение Записи (Пункт 3)

• Цель: Максимально простое взаимодействие для клиента.

• Логика: Запуск диалога, который ведет клиента к новому времени с минимальным количеством шагов.

• Шаг 1: Получение окон: Бот запрашивает через YCLIENTS API (get_available_slots) свободные окна для конкретного мастера на ближайший период (например, 7-14 дней).

• Шаг 2: Выбор Даты: Клиент видит и выбирает доступную Дату (кнопки).

• Шаг 3: Выбор Времени: Клиент видит и выбирает доступный Слот на эту дату (кнопки).

• Автоматический Перенос: После выбора нового времени:

  • Бот вызывает YCLIENTS API для автоматического изменения/переноса записи.

  • Клиенту отправляется новое подтверждение.

4.3. Ежедневный Отчет (В 17:00)

• Планировщик: Ежедневный запуск в 17:00 (APScheduler).

• Источники данных: Записи на следующий день из YCLIENTS.

• Отчет для Админа/Руководителя (Telegram):

  • Сводный отчет: Общее количество записей, число подтвержденных, отмененных, перенесенных, ожидающих ответа.

• Отчет для Мастера (Telegram):

  • Каждому мастеру: Отчет только по его записям (список: Клиент, Время, Статус Подтверждения).

5. 📧 Функционал Массовой Рассылки (Пункт 4)

• Источник данных: Категории клиентов в YCLIENTS.

• Цель: Инициирование сегментированной рассылки из Telegram по клиентской базе YCLIENTS.

• Интерфейс для Админа: Реализация команды в Telegram: /mailing [Название категории] [Текст сообщения]

• Процесс:

  1. Администратор отправляет команду боту.

  2. Бот вызывает YCLIENTS API:

     • Получает список клиентов, принадлежащих указанной Категории (пользовательский тег в CRM).

     • Для каждого клиента бот находит соответствующий Telegram ID (из своей БД).

     • Отправляет Текст сообщения (об акции) целевым клиентам.

• Логирование: Сохранение результатов рассылки (успешно/неудачно отправлено) в лог-файл или БД.
  
  Вот пример ТЗ прочитав которое разработчик может дать ответы на ваши вопросы.