Вакансия: Специалист технической поддержки
Обязанности:
Мы ищем человека, который хорошо разбирается в сервисах и проектах нашей компании и способен оперативно решать проблемы наших клиентов.
- Общение с клиентами через чаты, тикет-системы, электронную почту и телефон.
- Быстрое и эффективное решение проблем клиентов, их консультация и поддержка.
- Диагностика и устранение технических неполадок программного и аппаратного обеспечения.
- Установка и настройка программного обеспечения для индивидуальных потребностей клиентов.
- Умение выявлять и анализировать корневые причины возникших проблем.
- Поддержание связи с клиентами до полного урегулирования их вопросов и проблем.
Требования:
Технические навыки:
- Опыт работы с доменами: регистрация, DNS-настройка.
- Навыки работы с почтовыми серверами и устранения проблем доставки. Ккорректировка MX, SPF, DKIM и PTR записей, устранение причин, блокирующих доставку почты до адрессата, знание програм для проверки почты.
- Опыт настройки и поддержки веб-сайтов, работа с PHP, CMS (WordPress, Joomla, 1C-Битрикс).
- Работы по настройке сайта: развертывание сайта на веб-хостинге, восстановление сайта из резервной копии, перенос сайта от другого провадера, настройка и редактирование PHP.ini, редактирование версий PHP и другие задачи.
- Знание и опыт работы с ОС Linux и Windows: установка, настройка, работа с серверами, включение и настройка SSH, установка Apache и другие задачи…
- Установка ОС Windows на VPS или Выделенный сервер, настройка RDP доступа, настройка файрвол и защиты сервера, установка и настройка RDS, виртуализация Hyper-V, навыки настройки IIS для .NET приложений, apache, nginx.
- Знание и опыт работы с cPanel или ISPmanager.
Дополнительные навыки:
- Эффективное общение с несколькими клиентами одновременно.
- Способность сохранять лояльное и вежливое общение на всех этапах взаимодействия с клиентами.
- Отличная самодисциплина и пунктуальность.
Лишним не будет:
- Опыт работы с серверами Hetzner, OVH или других провадйеров.
Условия работы:
Гибкий график: условия обсуждаем при встрече.
Заработная плата:
Уровень оплаты обсуждается в индивидуальном порядке с учетом вашего опыта и навыков.
Если данная вакансия соответствует вашему профилю и вы готовы присоединиться к нашей команде, приглашаем вас отправить ваше резюме и контактную информацию.
Мы ждем вас в нашей дружной и профессиональной команде для совместного роста и успеха!
