ТЗ для розробки чат бота мойки самообслуживания

Необходимо разработать ТЗ для Телеграм Бот с функциями: авторизации, оплаты, повторного заказа, вызова администратора, отправки кастомных сообщений пользователю (для акций от мойки), воронки продаж, магазина и корзины. Как это видим: 

[Первое посещение]

1. Заехало авто (+ считали номера)

2. Авторизация по QR в телеграм (+ связали "номер человека" и "номер авто", зарегистрировали дату посещения)

3. Предложили внести депозит картой (+ запомнили карту)

3. Авто выехало (+ записали время пребывания)

[Повторное посещение]

1. Заехало авто, считали номера

2. По номерам идентифицировали клиента, отправили ему в ТГ приветственное сообщение с кнопкой "Как Всегда" (по нажатию на которую деньги автоматически списываются с привязанной карты)

----

По итогу для клиента: удобство быстрой безналичной оплаты.

По итогу для владельца: прямой канал коммуникации с клиентом (повышения ретеншн + сбор отзывов, построение KPI сотрудников).

----

Предполагаемые варианты использования:

Давно не было - прийди еще раз (+ диксонт)

Пользователю который давно (7-14-30 дней) не посещал мойку отправляется сообщение с предложением посетить мойку воспользовавшись разовой скидкой (пример: пуши uklon/uber/bolt)

Пополни на 100 получи 110

Предложение пользователю сделать депозит наперед, получив бонусом 10/15/20% от сумы. Похожее предложение было у uber + visa, где при пополнении внутреннего счета давали +25%. Выгода владельца в привязке пользователя.

Подписочная модель моек

Схоже с моделью выше. Предложение пользователю внести единоразовую месячную оплату, получив 4-8-12 моек с дисконтом. Выгода владельца в привязке пользователя. 

Персонализированные предложения по покупке расходников с дисконтом (купи шины - получи мойку)

Перепродажа лидов СТО (поменяй шины у Дяди Васи - получи мойку бесплатно, а лид Дяде Васе продовать по цене х2-х3 от цены мойки)

Увеличение среднего чека за счет анализа корзины пользователей

----

Пример 

Технические требования

На уровне железа необходимо:

- Установить камеру, которая умеет распознавать номерные знаки автомобилей + отправлять куда-то запрос с полученной информацией

- Наладить связь АПИ - Оборудование (можно через человека в первое время)

На уровне кодовой базы, для первой итерации, необходимо реализовать:

- Серверный API, который будет позволять: Создавать/Обновлять запись пользователей (номер телефона, telegram id, номер авто, кол-во визитов, данные карты, данные заказов)

- Телеграм Бот с функциями: авторизации, оплаты, повторного заказа, вызова администратора, отправки кастомных сообщений пользователю (для акций от мойки)

- Админ панель (веб), которая будет иметь возможность: просмотреть общую информацию (обсудить необходимые виджеты !!!) и посмотреть детальную информацию по пользователям/авто/посещением + сделать выгрузку (для рассылок)

 Следующими шагами будет:

1. Налаживание прямой связи API - “Железо мойки” чтоб не требовалось вмешательства человека для подтверждения внесения депозита

2. Расширение возможности админки: отправок сообщений, фикс багов