Подборка нормативно-правовых документов (НПА), которые регламентируют сервисную деятельность в РФ и разобрать по уровням (федеральный, региональный и локальный).
Брать только с официальных источников, включать в список литературы.
К каждому НПА написать аннотацию (значимость, роль, что регулирует).
Выбрать вид экономической деятельности из ОКВЭД (информационные технологии). И сделать сравнительный анализ документов для данного вида экономической деятельности.

Глава 2: Процессное управление

Что такое процессное управление. Определения с помощью категориально-понятийного аппарата с разных официальных источников, исходя из данных определений делаем критический анализ (сходство, различия, чего не хватает, возможно, что составить свое определение ПУ) Виды или формы ПУ, Принципы ПУ, на какие методы опирается ПУ. Найти не менее 3х примеров ПУ предприятий (любые предприятия). Провести анализ этих практик ПУ.

Глава 3: Использование основных инструментов стратегического управления и стратегического анализа

Применить все инструменты стратегического анализа любого вида эконом деятельности (информационные технологии) применимого по нашему региону (Марий Эл, г. Йошкар-Ола). Например, swot, pest, дерево целей, диаграмма пареттои тд. Характеристика вида деятельности. Несколько графиков экономического состояния, основные показатели (3х компонентные диаграммы).

Глава 4: Системная динамика, как инструмент построения бизнес-процессов

Что такое системная диагностика
Как применяется
Как формируются петли
Взаимосвязи
Как интегрируется в процесс построения бизнес процессов
Возможно эконометрика

Глава 5: Глоссарий

Написать глоссарий по всему собранном материалу 50 определений на русском, 50 на английском, при этом они разные
Заключение

Список литературы

Приложение

Ставки 7