Фрилансерка не ответила на персональный проект, поэтому делаю его публичным
Необходимо сделать пдф-ку в нашем стиле и формате (я предоставлю предварительный документ), с логотипом организации и т.д.
Текст - это типа шпаргалка для проверки (аудита)
Аудит продажного инженера
Жизненный цикл можно использовать как практический аудит для отдельного SE или целой команды. Начните с одной повторяющейся проблемы, а не с широкой инициативы.
- Что продолжает возвращаться к вам?
Посмотрите на повторяющиеся вопросы, запросы на демонстрацию, задержки POC, эскалации, пробелы в обучении и проблемы на местах. Частота полезна, но также учитывайте стоимость и стратегическую важность. - Какое суждение вы применяете, которое другие не могут увидеть?
Запишите сигналы, правила принятия решений, компромиссы и исключения, стоящие за вашим ответом. Не останавливайтесь на конечном результате. - Какой самый маленький повторно используемый механизм?
Выберите форму, которая подходит пользователю и моменту. Избегайте создания большой платформы, прежде чем протестировать, достаточно ли чек-листа, примера, короткого видео или направленного рабочего процесса. - Кто должен это принять?
Назовите конкретного пользователя и ситуацию. Решите, как механизм войдет в существующий рабочий процесс, кто за него отвечает и какое обучение или разрешение нужно пользователю. - Что бы доказало, что это сработало?
Выберите доказательства, связанные с первоначальным трением. Возможные меры включают сэкономленное время, уменьшение переработок, более быстрое развитие, улучшение конверсии, более короткие циклы оценки, большую согласованность, более широкое принятие или лучшие результаты для клиентов. - Как это улучшится после использования?
Установите легкий цикл обратной связи. Рассматривайте неудачные использования так же внимательно, как успешные. Удалите шаги, которые не помогают, добавьте контекст, где пользователи совершают предсказуемые ошибки, и прекратите использование механизма, когда он больше не отражает реальность.
Хороший первый проект по использованию должен быть достаточно узким, чтобы быстро протестировать, и достаточно важным, чтобы улучшение было заметно. Цель не в том, чтобы задокументировать все, что знает SE. Цель - выявить одну повторяющуюся зависимость и ответственно ее уменьшить.
Также у каждого пункта должна быть иконка, например:
1. Бумеранг 2. Увеличительное стекло над шестеренками 3. Вложенные коробки с выделенной самой маленькой 4. Эстафетная палочка, передаваемая между двумя РУКАМИ 5. График с галочкой 6. Круговые стрелки вокруг ключа
А еще они идут последовательно, то есть можно их как-то на стрелочки наложить, типа путь такой
Цель документа - выкладывать на сайт. Может, люди будут себе распечатывать
