Прием заказов на поверку счетчиков тепла и воды

Вход в бот через минилендинг, где пользователь может выбрать удобный ему мессенджер для общения с ботом - Телеграм или Вайбер.

Бот презентует компетенции компании и показывает преимущества заказа поверки счетчиков именно у них. Далее принимает заказ у Пользователя, задавая ему вопросы касательно предполагаемого объема работ.

Как только очередной заказ размещен в специальный чат с менеджерами "падает" уведомление со всеми техническими подробностями заказа, а также контактными данными Заказчика.
Параллельно с этим вновь сформированный заказ выгружается в Google таблицы.

У пользователя есть возможность задать вопрос менеджеру.
По факту появления вопроса, в специальный закрытый чат с менеджерами ботом отправляется уведомление, что такой-то пользователь задал вопрос и менеджер по активной кнопке из уведомления может сразу начать отвечать на поставленный вопрос.