АртМото: Внедрение CRM-системы

Компания по продаже мототехнике, экипировке и комплектующих.

Было:
- Отсутствовала единая база данных.
- Отсутствовала регламентация работы менеджера отдела продаж, не было звонков с целью допродажи, подогрева.
- Отсутствовала IP-телефония, звонки осуществлялись с личных телефонов и не могли быть записаны.

Стало:
- Собрали, обработали, актуализировали и перенесли в CRM базу данных по всем клиентам;
- Описали и автоматизировали бизнес-процесс, который позволяет качественно обрабатывать каждую новую заявку (выставление задачи, напоминание о звонке, движение по воронке).
- Единый формат ведения базы данных.
- Создали и внедрили отчет, который позволяет проверить качество работы каждого менеджера руководителем.