Автоматизация обработки заявок для сервисного бизнеса

Разработана автоматизированная система обработки заявок с сайта для сервисного бизнеса (уборка).

После отправки заявки клиентом система автоматически:

- сохраняет данные заявки в Google Sheets;
- отправляет подтверждение клиенту на e-mail;
- уведомляет менеджера о новой заявке;
- автоматически изменяет статусы заявки;
- отправляет клиенту сообщение в зависимости от этапа обработки.

Решение построено без использования сложных CRM-систем, легко масштабируется и не требует ручной обработки заявок.

Использованные инструменты:
- Make.com
- Google Sheets
- Email (Gmail / SMTP)
- Веб-формы сайта

Бизнес-ценность:

- 0 ручной работы при приеме заявок
- экономия до 30–60 минут времени менеджера на каждую заявку
- более быстрая реакция на обращения клиентов
- меньше потерянных или забытых лидов
- прозрачный и понятный процесс обработки заявок