Aventis Support — Телеграм-бот техподдержки с тикет-системой

Aventis Support — это удобный и функциональный Telegram-бот, разработанный для автоматизации обработки запросов от пользователей игрового проекта.

Главная фича бота — автоматизированная тикет-система для команды модераторов.

Что было реализовано в проекте:
1) Стек технологий: Node.js, работа с Telegram Bot API.
2) Логика тикетов: Когда пользователь создает обращение через интуитивное меню, бот автоматически генерирует тикет и пересылает его в специальную закрытую рабочую группу технической поддержки проекта.
3) Интерфейс (UI): Создано удобное инлайн-меню с кнопками для быстрой навигации (связь с поддержкой, восстановление пароля, ссылки на сайт, форум и магазин).
4) Оптимизация: Бот мгновенно обрабатывает запросы пользователей без задержек и помогает команде проекта оперативно реагировать на проблемы игроков.