Aventis Support — Telegram-бот техпідтримки з тикет-системою

Aventis Support — це зручний та функціональний Telegram-бот, розроблений для автоматизації обробки запитів від користувачів ігрового проєкту.

Головна фіча бота — автоматизована тикет-система для команди модераторів.

Що було реалізовано в проєкті:
1) Стек технологій: Node.js, робота з Telegram Bot API.
2) Логіка тикетів: Коли користувач створює звернення через інтуїтивне меню, бот автоматично генерує тикет і пересилає його у спеціальну закриту робочу групу технічної підтримки проєкту.
3) Інтерфейс (UI): Створено зручне інлайн-меню з кнопками для швидкої навігації (зв'язок з підтримкою, відновлення пароля, посилання на сайт, форум та магазин).
4) Оптимізація: Бот миттєво обробляє запити користувачів без затримок та допомагає команді проєкту оперативно реагувати на проблеми гравців.