Автоматизация в медицине. Planfix/Планфикс.
Управление клиентами и CRM
Результаты работы в срм ( по окончанию года):
1) Хронология - все в одном месте. Вся история пациента: записи/отмены/состоялись события, комментарии администраторов и врачей, обращения по телефонии и соц сетям.
2) Статистика:
видны точки касания с клиентом, когда и с помощью чего он обратился.
когда принял решение об операции
на каком моменте клиент отказывается и почему
сколько времени принимает решение о записи на операцию
все и прочие метрики помогают видеть и строить гипотезы:
2.1) куда вливать деньги ( как источник продвижения)
2.2) какие маркетинговые мероприятия создавать для возврата, и предотвращения отмены клиента.
3) Все источники коммуникации и аналитика в одно месте. Удобство пользователям для ответа.
4) Напоминание и задачи:
автонапоминание о созвоне с клиентом, и пригласить его на процедуры, плановый осмотр, не забыть/потерять клиента
1) Хронология - все в одном месте. Вся история пациента: записи/отмены/состоялись события, комментарии администраторов и врачей, обращения по телефонии и соц сетям.
2) Статистика:
видны точки касания с клиентом, когда и с помощью чего он обратился.
когда принял решение об операции
на каком моменте клиент отказывается и почему
сколько времени принимает решение о записи на операцию
все и прочие метрики помогают видеть и строить гипотезы:
2.1) куда вливать деньги ( как источник продвижения)
2.2) какие маркетинговые мероприятия создавать для возврата, и предотвращения отмены клиента.
3) Все источники коммуникации и аналитика в одно месте. Удобство пользователям для ответа.
4) Напоминание и задачи:
автонапоминание о созвоне с клиентом, и пригласить его на процедуры, плановый осмотр, не забыть/потерять клиента