Битрикс24 на производство, продажи стройматериалов

Задачи и цели по внедрению Битрикс24:
• Безопасное хранение всей базы клиентов в одной системе.
• Объединить коммуникации с клиентами в одну систему.
• Просматривать аналитику по продажам.
• История взаимодействия сотрудников и клиентов.
• Анализ конверсии по менеджерам.
• Улучшение взаимодействия внутри компании
Процесс внедрения, особенности проекта:
В первую очередь решались проблемы отдела продаж.
Директору компании провели курс Эффективный руководитель.
Достигнутые результаты:
Вся коммуникация с клиентами ведется в Битрикс24:
- подключена IP-телефонии Stream Telecom и все звонки совершаются с карточки клиента, фиксируются в карточке клиента и доступны для прослушивания,
- подключена почта, вся переписка с клиентом отображается в Битрикс24,
- подключены открытые линии и все переписки попадают с Viber в Битрикс24
Договора формируются в карточке компании их можно сразу отправить клиенту или распечатать.
Счета выставляются с Битрикс24 с печатью и подписью, формирование такого счета занимает минимум времени.
Процесс продажи разделен на последовательные этапы, менеджер четко видит на каком этапе сейчас сделка.
Предприятие "Сонант" довольно работай Практик Консалтинг и CRM Битрикс24.
"Очень легко видеть и планировать доходы будущих периодов, CRM-маркетинг позволил легко настроить рекламу для существующих клиентов и осуществлять повторные продажи"