Фрилансеры › Николай Ж.

Клиент пришел с четко описанными задачами настроить CRM систему Битрикс24 с минимизацией человеческого ресурса и максимизацией автоматизации.
До встречи с нами вели своих клиентов в другой CRM, была необходимость перенесения базы в Битрикс24.
Нас выбрали так как мы с первой встречи слушали и предлагали варианты решения проблем и пожеланий клиентов.
Наш опыт внедрения и проектов в разных сферах позволил нам разговаривать на одном языке. Были оговорены виды работ, этапность и конечный результат. Мы предоставили экспертные рекомендации по телефонии и необходим внешними сервисам для автоматизации бизнеса на базе Битрикс24.
В первую очередь решались проблемы отдела продаж.
Особенностью данного проекта была необходимость построения системы максимально автоматизированной с минимизацией человеческого ресурса
Директору и руководителю компании провели курс Эффективный руководитель.
Выполнены работы:
1. Распределение прав доступа к данным в соответствии с должностными обязанностями.
2. Режим работы CRM – без лидов
3. Создание и настройка списка источников, откуда Заказчик получает обращения от клиентов.
4. Настройка обмена письмами с CRM электронных ящиков сотрудников.
5. Создание дополнительных полей в объектах CRM (сделки, карточки контакта и компании) для сегментации клиентской базы и получения правильной аналитики.
6.Подключение открытых линии в Битрикс24 (Facebook: Сообщение, Facebook: Комментарии, Viber).
7. Интеграция 10 форм сайта клиента с Битрикс24
8. Настройка 9 мультиворонок в CRM Битрикс24.
9. Настройка телефонии:
Достигнутые результаты:
Вся коммуникация с клиентами ведется в Битрикс24:
- подключена почта вся переписка с клиентом отображается в Битрикс24,
- подключены открытые линии и все переписки Facebook: Сообщение, Facebook: Комментарии, I Viber попадают в Б24
- Настроенные роботы на каждом этапе сделки ускоряют работу создают задачи задания при завершении переводят сделку на нужную стадию.

Клиент пришел с задачей подключить Мой Склад к Битрикс24
Перед встречей с нами клиент работал с фрилансерами, по рекламе обратился к нам. Клиента заинтересовал наш опыт и доступный ценник. Были оговорены виды работ, этапность и конечный результат.
Задачи и цели по внедрению Б24:
• Настроенная система под бизнес-процессы компании.
• Объединить коммуникации с клиентами в одну систему.
• Подключенная система Мой склад
Процесс внедрения, особенности проекта:
В процессе внедрения были проделаны работы:
1. Распределение прав доступа к данным в соответствии с должностными обязанностями.
2. Настройка статусов лидов и этапов лидов и сделок.
3. Создание и настройка списка источников, откуда Заказчик получает обращения от клиентов.
4. Настройка обмена письмами с CRM электронных ящиков сотрудников.
5. Создание дополнительных полей в объектах CRM (лиды, сделки, карточки контакта и компании) для сегментации клиентской базы и получения правильной аналитики.
6.Настройка CRM счетов и автоматическое формирование на стадии сделки
7.Настройка автоматизированной мультивороноки в CRM Битрикс24.
8. Интеграции портала в сегменте ua с "Мой Склад"
Достигнутые результаты:
Вся коммуникация с клиентами ведется в Битрикс24:
- подключена почта вся переписка с клиентом отображается в Битрикс24,
Счета выставляются с Битрикс24 с печатью и подписью.
Интегрирован "Мой Склад" с Битрикс24 легко контролировать и видеть остатки.
Преимущества от внедрения
Легко работать с клиентами в понятной системе, вся коммуникация фиксируется в карточке клиента.
Увеличилась скорость продажи, при выставлении счета видно остаток по товарам, не нужно работать в 2 системах.

Клиент пришел с задачей построить контакт-центр так, чтобы оператор принимал всходящие обращения клиентов и координировал работу удаленных монтажников. Фиксировать все обращения клиентов в понятной системе.
Выполнены работы:
1. Распределение прав доступа к данным в соответствии с должностными обязанностями.
2. Настройка статусов лидов и этапов лидов и сделок.
3. Создание и настройка списка источников, откуда Заказчик получает обращения от клиентов.
4. Настройка обмена письмами с CRM электронных ящиков сотрудников.
5. Создание дополнительных полей в объектах CRM (лиды, сделки, карточки контакта и компании) для сегментации клиентской базы и получения правильной аналитики.
6. Подключение открытых линии в Б24.
7. Подключение сервиса для отправки сообщений SMS i Viber.
8. Настройка IP-телефонии.
9. Настройка 1-й мультиворонки в CRM Битрикс24.
10. Настройка отчетов CRM в конструкторе отчетов.
Преимущества от внедрения
База клиентов сегментирована с ней стало легко работать, мультиворонки позволяют напоминать и контролировать руководителем процесс продажи.
На момент прихода компании к нам, количество сотрудников было менее 12 человек. На сегодняшний день количество сотрудников 35 и компания предоставляет услуги более чем в 20 городах Украины. Также появились другие направления их бизнеса.

На момент прихода к нам базу клиентов вели в Excel и пользовались Trello для отдела продаж. Опытом наших менеджеров, ведение проектов в разных сферах позволил нам разговаривать на одном языке, были рассмотрены бизнес-процессы в компании. Мы предоставили экспертные рекомендации по телефонии и необходим внешними сервисам для автоматизации бизнеса на базе Битрикс24.
Задачи и цели по внедрению:
• Безопасное хранение всей базы клиентов в одной системе.
• Объединить коммуникации с клиентами в одну систему.
• Просматривать аналитику по продажам.
• История взаимодействия сотрудников и клиентов.
• Анализ конверсии по менеджерам.
• Улучшение взаимодействия внутри компании
Выполненные работы:
1. Распределение прав доступа к данным в соответствии с должностными обязанностями.
2. Настройка статусов лидов и этапов лидов и сделок.
3. Создание и настройка списка источников, откуда Заказчик получает обращения от клиентов.
4. Настройка обмена письмами с CRM электронных ящиков сотрудников.
5. Создание дополнительных полей в объектах CRM (лиды, сделки, карточки контакта и компании) для сегментации клиентской базы и получения правильной аналитики.
6.Подключение открытых линии в Битрикс24 (Viber, Telegram, Facebook: Сообщение, Facebook: Комментарии, Instagram).
7. Интеграция сайтов клиента, подключение форм.
8. Настройка 10-ти счетов
9. Настройка мультиворонки в CRM Битрикс24.
10. Настройка и установка IP-телефонии
11. Настройка отчетов CRM в конструкторе отчетов.
После настройки портала и опытной эксплуатации, провели групповое обучение сотрудникам на настроенной системе.

Клиент принял решение выбрать коробочную версию Битрикс и разместить у себя на серверах. Мы развернули портал на серверах клиента и предоставили экспертные рекомендации по телефонии и необходимым внешними сервисам для автоматизации бизнеса на базе Битрикс24.
Выполненные работы:
1. Распределение прав доступа к данным в соответствии с должностными обязанностями.
2. Настройка статусов лидов и этапов лидов и сделок.
3. Создание и настройка списка источников, откуда Заказчик получает обращения от клиентов.
4. Настройка обмена письмами с CRM электронных ящиков сотрудников.
5. Создание дополнительных полей в объектах CRM (лиды, сделки, карточки контакта и компании) для сегментации клиентской базы и получения правильной аналитики.
6. Подключение открытых линии в Битрикс24 (Viber, Telegram, Facebook: Сообщение, Facebook: Комментарии, Instagram).
7. Интеграция сайта aquasfera.net.ua c Битрикс24.
8. Настройка 6-ти мультиворонок в CRM Битрикс24. (Под направление продажа бассейнов, сервисная служба, автополив, пруды и опт, ландшафтный дизайн)
9. Настройка отчетов CRM в конструкторе отчетов.
10. Настройка и установка IP-телефонии Asterisk на сервере
После настройки портала и опытной эксплуатации, провели индивидуальное обучение 2-м сотрудникам на настроенной системе.
Достигнутые результаты:
Вся коммуникация с клиентами ведется в Битрикс24:
- подключена IP-телефонии Asterisk и все звонки совершаются с карточки клиента, фиксируются в карточке клиента и доступны для прослушивания,
- подключена почта вся переписка с клиентом отображается в Битрикс24,
- подключены открытые линии и все переписки попадают Б24.
Руководитель видит и отслеживает результативность работы менеджеров: количество совершенных звонков, выставленных счетов и количество успешно закрытых сделок.

Клиент пришел с задачей ведение единой клиентской базы и отслеживание аналитики по интернет магазину. Клиент четко понимал, что ему нужно систематизировать свой бизнес.
На бизнес тренинге консультант по TOC порекомендовал обратиться в нашу компанию.
В первую очередь решались проблемы отдела продаж.
Трудностью проекта было отсутствие сотрудника или подразделения ответственного за интернет-магазин.
Директору компании провели курс Эффективный руководитель.
Выполненные работы:
1. Распределение прав доступа к данным в соответствии с должностными обязанностями.
2. Настройка статусов лидов и этапов лидов и сделок.
3. Создание и настройка списка источников, откуда Заказчик получает обращения от клиентов.
4. Настройка обмена письмами с CRM электронных ящиков сотрудников.
5. Создание дополнительных полей в объектах CRM (лиды, сделки, карточки контакта и компании) для сегментации клиентской базы и получения правильной аналитики.
6. Подключение открытых линии в Битрикс24 (Viber, Facebook: Сообщение, Facebook: Комментарии).
7. Настройка 3-х мультиворонок в CRM Битрикс24. (Под направление продажа интернет-магазин и В2В и розницу)
8. Настройка отчетов CRM в конструкторе отчетов.
9. Подключение и настройка IP-телефонии Бинотел.
10. Рабочие группы по CRM-маркетингу
11. Подключение виджета на сайт
Достигнутые результаты:
Вся коммуникация с клиентами ведется в Битрикс24:
- подключена IP-телефонии Бинотел и все звонки совершаются с карточки клиента.
- подключена почта вся переписка с клиентом отображается в Битрикс24,
- подключены открытые линии и все переписки попадают с Viber, Facebook: Сообщение, Facebook: Комментарии в Б24
Аналитика ведется, видно источники получения лида.
Компания очень хорошо использует инструмент CRM-маркетинг, делают рассылки, предлагают участие клиентам в разнообразных мероприятиях.

Клиент пришел с задачей ведение единой клиентской базы, ее структуризации и сегментации, невозможность продуктивно планировать доход будущих периодов, всегда до конца было не понятно, сколько клиентов в активной работе, по каким причинам не совершаются сделки, и где узкие места в продажах.
Клиент по рекомендации нашего партнера Stream Telecom обратился к нам. Нас выбрали среди интеграторов за доступный ценник за небольшой объем работ. Были оговорены виды работ, этапность и конечный результат. Мы предоставили экспертные рекомендации по телефонии и необходим внешними сервисам для автоматизации бизнеса на базе Битрикс24.
Выполненные работы:
1. Распределение прав доступа к данным в соответствии с должностными обязанностями.
2. Настройка статусов лидов и этапов лидов и сделок.
3. Создание и настройка списка источников, откуда Заказчик получает обращения от клиентов.
4. Настройка обмена письмами с CRM электронных ящиков сотрудников.
5. Создание дополнительных полей в объектах CRM (лиды, сделки, карточки контакта и компании) для сегментации клиентской базы и получения правильной аналитики.
6.Настройка CRM 2 счетов
7.Настройка CRM 2 договоров
8.Настройка 1-ймультивороноки в CRM Битрикс24.
9.Разбор инструмента CRM-маркетинг
10. Подключение и настройка IP-телефонии Stream Telecom.
Достигнутые результаты:
Вся коммуникация с клиентами ведется в Битрикс24:
- подключена IP-телефонии Stream Telecom и все звонки совершаются с карточки клиента, фиксируются в карточке клиента и доступны для прослушивания,
- подключена почта вся переписка с клиентом отображается в Битрикс24,
- клиент быстро может создать рассылку клиентам под любую акцию в Б24
Счета выставляются с Битрикс24 с печатью и подписью.

Клиент пришел с задачей ведение единой клиентской базы, ее структуризации и сегментации. Возможность собирать историю коммуникаций с клиентами. Клиент четко понимал, что пора много есть упущений в ведении клиента в 1С. Болью клиента было не возможность отслеживать отток клиентов по компании в целом и в разрезе работы каждого менеджера.
Мы предоставили экспертные рекомендации по телефонии и необходимым внешним сервисам для автоматизации бизнеса на базе Битрикс24.
В процессе внедрения были проделаны работы:
1. Распределение прав доступа к данным в соответствии с должностными обязанностями.
2. Настройка статусов лидов и этапов лидов и сделок.
3. Создание и настройка списка источников, откуда Заказчик получает обращения от клиентов.
4. Настройка обмена письмами с CRM электронных ящиков сотрудников.
5. Создание дополнительных полей в объектах CRM (лиды, сделки, карточки контакта и компании) для сегментации клиентской базы и получения правильной аналитики.
6.Настройка мультиворонок в CRM Битрикс24.
7. Импорт базы с 1С в Битрикс24
8.Настройка отчетов CRM в конструкторе отчетов.
9. Подключение и настройка IP-телефонии Бинотел.
10. Бизнес-процесс на Компаниях: за 7 дней до дня рождения отправляет поздравление с днем рождения компании на E-mail и дарит скидку; за 2 дня отправляет SMS, в день рождение компании планирует менеджеру звонок.
11. Бизнес-процесс на сделках: пересчитывает сумму в валюту на текущий курс.
Достигнутые результаты
Вся коммуникация с клиентами ведется в Битрикс24:
- подключена IP-телефонии Бинотел и все звонки совершаются с карточки клиента, фиксируются в карточке клиента и доступны для прослушивания,
- подключена почта вся переписка с клиентом отображается в Битрикс24,
-вся база клиентов ведется в Битрикс24, доступна в любое время и сохраняется в компании.
- процесс продажи понятен и легко отследить стадию

Необходимость внедрения Битрикс24
Клиент пришел с задачей сделать удобный электронный документооборот и облегчить рутинную работу менеджеров.
Мы предоставили экспертные рекомендации по телефонии и необходим внешними сервисам для автоматизации бизнеса на базе Битрикс24.
В процессе внедрения были проделаны работы:
1. Создание 26 динамических договоров
2. Создание дополнительных полей в объектах CRM (сделки, карточки контакта и компании) для сегментации клиентской базы и получения правильной аналитики.
3. Настройка обмена письмами с CRM электронных ящиков сотрудников.
4.Подключение открытых линии в Битрикс24 (Viber).
5.Настройка CRM 4 счетов и вывод в способы оплаты через форму печати.
6.Настройка отчетов CRM в конструкторе отчетов.
7. Подключение и настройка IP-телефонии.
8. Настройка автоматического подсчета остатка к оплате с учетом курсов валют на момент оплаты
Достигнутые результаты:
- подключена IP-телефонии и все звонки совершаются с карточки клиента, фиксируются в карточке клиента и доступны для прослушивания,
- подключена почта вся переписка с клиентом отображается в Битрикс24,
- подключены открытые линии и все переписки попадают с Viber в Битрикс24,
- при изменении сделки происходит подсчет с учетом курсов валют на момент оплаты, менеджеру нужно просто заполнить поле курса и ввести сумму тура.
Договора формируются в карточке сделки.
Счета выставляются с Битрикс24 с печатью и подписью.

Клиент пришел с задачей создания единого центра ведения клиента.
Болью клиента было не возможность эффективно отслеживать количество продаж, начисление бонусов и система роста клиента.
На тренинге по развитию бизнеса нас порекомендовали клиенту. Опытом наших менеджеров, ведение проектов в разных сферах позволило нам разговаривать на одном языке. Были оговорены виды работ, этапность и конечный результат. Мы предоставили экспертные рекомендации по телефонии и необходимым внешними сервисам для автоматизации бизнеса на базе Битрикс24.
Задачи:
• Объединить коммуникации с клиентами в одну систему.
• Просматривать аналитику по продажам.
• История взаимодействия сотрудников и клиентов.
• Анализ конверсии по менеджерам.
• Улучшение взаимодействия внутри компании
• Получать обратную связь от клиентов по услугам.
• Автоматизированная повторная продажа
Выполненные работы.
1. Распределение прав доступа к данным в соответствии с должностными обязанностями.
2. Настройка статусов лидов и этапов лидов и сделок.
3. Создание и настройка списка источников, откуда Заказчик получает обращения от клиентов.
4. Настройка обмена письмами с CRM электронных ящиков сотрудников.
5. Создание дополнительных полей в объектах CRM (лиды, сделки, карточки контакта и компании) для сегментации клиентской базы и получения правильной аналитики.
6.Подключение открытых линии в Битрикс24 (Инстаграм, Facebook: Сообщение, Facebook: Комментарии).
7.Настройка 5-ти мультиворонок в CRM Битрикс24. (Под разные направления тренингов)
8.Настройка отчетов CRM в конструкторе отчетов.
9. Подключение и настройка CRM-форм на сайт
После настройки портала и опытной эксплуатации, провели групповое обучение сотрудников на настроенной системе.

Выполненные работы:
1. Распределение прав доступа к данным в соответствии с должностными обязанностями.
2. Настройка статусов лидов и этапов лидов и сделок.
3. Создание и настройка списка источников, откуда Заказчик получает обращения от клиентов.
4. Настройка обмена письмами с CRM электронных ящиков сотрудников.
5. Создание дополнительных полей в объектах CRM (лиды, сделки, карточки контакта и компании) для сегментации клиентской базы и получения правильной аналитики.
6. Подключение открытых линии в Битрикс24 (Viber, Telegram, Facebook: Сообщение, Facebook: Комментарии, Instagram).
7. Подключение сервиса для отправки сообщений SMS i Viber.
8. Интеграция сайта gst-group.word c Битрикс24
9. Настройка мультиворонок в CRM Битрикс24
10. Настройка отчетов CRM в конструкторе отчетов.
11. Настройка телефонии:
11.1. Настроить соответствующую операционную систему для работы в сети Заказчика;
11.2. Установить и настроить программное обеспечение Asterisk;
113. Внести дополнительные настройки на роутере Заказчика для работы ПО Asterisk;
11.4. Подключить и настроить 3 ведущих номера провайдера «Укртелеком» ,, подключенных через SIP-адаптер к компьютерной сети Заказчика;
11.5. Настроить соответствующую логику работы подключенных номеров при входящих и исходящих звонках;
11.6. Подключить данные номера к облачному портала Битрикс24;
11.7. Настроить работу телефонии в Битрикс24, а именно: настроить соответствующие группы сотрудников для обработки входящих звонков, настроить логику работы в рабочих и нерабочее время, установить предоставлены Заказчиком записи для поздравления, ожидание ответа и автоответчика, настроить возможность оставить запись обращения клиента в нерабочее время.
12. После настройки и опытной эксплуатации провели обучение сотрудникам
13. Бизнес-процесс оформления отпуска, больничного законченная работа сотрудника

Клиент пришел с задачей организовать работу по портале Битрикс24 и реализовать бронирование товара на определенный период.
Нужно было реализовать удаленную работу для менеджеров, которые постоянно в полях.
Выполненные работы:
1. Распределение прав доступа к данным в соответствии с должностными обязанностями.
2. Настройка статусов лидов и этапов лидов и сделок.
3. Создание и настройка списка источников, откуда Заказчик получает обращения от клиентов.
4. Настройка обмена письмами с CRM электронных ящиков сотрудников.
5. Создание дополнительных полей в объектах CRM (лиды, сделки, карточки контакта и компании) для сегментации клиентской базы и получения правильной аналитики.
6.Подключение открытых линии в Битрикс24 (Facebook: Сообщение, Facebook: Комментарии, Инстаграм).
7.Настройка счетов в Б24.
8.Настройка CRM 2 договоров +спецификации.
9.Настройка 5-ти мультиворонок в CRM Битрикс24.
10.Настройка отчетов CRM в конструкторе отчетов.
12. Подключение и настройка IP-телефонии Бинотел.
13. Интеграция сайта agrotheka.com.ua c Битрикс24.
После настройки портала и опытной эксплуатации, провели групповое обучение сотрудников на настроенной системе.
Достигнутые результаты:
Вся коммуникация с клиентами ведется в Битрикс24:
- подключена IP-телефонии Бинотел и все звонки совершаются с карточки клиента,
- подключена почта вся переписка с клиентом отображается в Битрикс24,
- подключены открытые линии и все переписки попадают с Facebook: Сообщение, Facebook: Комментарии, Инстаграм в Б24.
Договора и спецификации формируются в карточке сделки.
Счета выставляются с Битрикс24 с печатью и подписью.
Сайт интегрирован и заявки попадают в Б24 и менеджера их обрабатывают на стороне Битрикс24.

Выполненные работы:
1. Распределение прав доступа к данным в соответствии с должностными обязанностями.
2. Настройка статусов лидов и этапов лидов и сделок.
3. Создание и настройка списка источников, откуда Заказчик получает обращения от клиентов.
4. Настройка обмена письмами с CRM электронных ящиков сотрудников.
5. Создание дополнительных полей в объектах CRM (лиды, сделки, карточки контакта и компании) для сегментации клиентской базы и получения правильной аналитики.
9.Настройка этапов процесса продажи в CRM Битрикс24.
10.Настройка отчетов CRM в конструкторе отчетов.
11. Подключение CRM-форм Б24 к лендингу
12. Бизнес-процесс передачи заказа в производство.
После настройки портала и опытной эксплуатации, провели каждому индивидуальное обучение сотрудников на настроенной системе.
Достигнутые результаты:
Вся коммуникация с клиентами ведется в Битрикс24:
- подключена почта вся переписка с клиентом отображается в Битрикс24,
- все заявки с лендинга попадают в Б24 и создают лид,
Менеджеры ведут клиентов в понятной системе, фиксируется любое касание с клиентом.
Преимущества от внедрения
База клиентов сегментирована с ней стало легко работать, воронка позволяют напоминать и контролировать руководителем процесс продажи.
Все задачи вносятся в Битрикс24, легко следить за результатами, не нужно все держать в голове.
Руководитель видит и отслеживает результативность работы менеджеров: количество совершенных звонков, выставленных счетов и количество успешно закрытых сделок.

«Стрела» - одно из старейших предприятий, которые работают в кондитерской сфере на Украине.
Клиент пришел с задачей ведение единой клиентской базы, ее структуризации и сегментации. Цель была построить эффективный отдел по работе с В2В сегментом.
В первую очередь решались проблемы отдела продаж.
Директору компании провели курс Эффективный руководитель, обучили 25 сотрудников.
Выполненные работы:
1. Распределение прав доступа к данным в соответствии с должностными обязанностями.
2. Настройка статусов лидов и этапов лидов и сделок.
3. Создание и настройка списка источников, откуда Заказчик получает обращения от клиентов.
4. Настройка обмена письмами с CRM электронных ящиков сотрудников.
5. Создание дополнительных полей в объектах CRM (лиды, сделки, карточки контакта и компании) для сегментации клиентской базы и получения правильной аналитики.
6.Настройка мультиворонки в CRM Битрикс24. 10. 1+ мультиворонка Обратная связь
7.Настройка отчетов CRM в конструкторе отчетов.
8. Подключение и настройка IP-телефонии Бинотел.
9. Бизнес-процесс на согласование отпусков, командировок, выдача денег
После настройки портала и опытной эксплуатации, провели 25 индивидуальных обучений сотрудников на настроенной системе.
Достигнутые результаты:
Вся коммуникация с клиентами ведется в Битрикс24:
- подключена IP-телефонии Бинотел и все звонки совершаются с карточки клиента, фиксируются в карточке клиента и доступны для прослушивания,
- подключена почта вся переписка с клиентом отображается в Битрикс24,
Руководитель видит насколько клиент остался доволен по завершении сделки.

Адаптация Битрикс24 под специфику образовательного заведения.
Выполненные работы:
1. Распределение прав доступа к данным в соответствии с должностными обязанностями.
2. Настройка статусов лидов и этапов лидов и сделок.
3. Создание и настройка списка источников, откуда Заказчик получает обращения от клиентов.
4. Настройка обмена письмами с CRM электронных ящиков сотрудников.
5. Создание дополнительных полей в объектах CRM (лиды, сделки, карточки контакта и компании) для сегментации клиентской базы и получения правильной аналитики.
6. Подключение открытых линии в Битрикс24 (Viber, Facebook: Сообщение, Facebook: Комментарии).
7. Настройка мультиворонки в CRM Битрикс24
8. Настройка отчетов CRM в конструкторе отчетов.
9. Подключение и настройка IP-телефонии Stream Telecom.
10. Организовано планирование уроков через инструменты Б24
После настройки портала и опытной эксплуатации, провели групповое обучение сотрудников на настроенной системе.
Достигнутые результаты:
Вся коммуникация с клиентами ведется в Битрикс24:
- подключена IP-телефонии Stream Telecom и все звонки совершаются с карточки клиента, фиксируются в карточке клиента и доступны для прослушивания,
- подключена почта вся переписка с клиентом отображается в Битрикс24,
- подключены открытые линии и все переписки попадают в Viber, Facebook: Сообщение, Facebook: Комментарии,
Менеджеры ведут клиентов в понятной системе, фиксируется любое касание с клиентом.

После успешного внедрения Битрикс24 в один из бизнесов клиента, нам передали на внедрение другой проект.
Клиент пришел с задачей автоматизировать процесс общения менеджеров с клиентом и процесс продажи.
Перед встречей с нами клиент вел базу клиентов в другой CRM-системе. После успешной реализации внедрения в другом направлении бизнеса нам поручили внедрить Битрикс24 и в эту компанию.
Задачи и цели по внедрению:
• Объединить коммуникации с клиентами в одну систему.
• Просматривать аналитику по продажам.
• История взаимодействия сотрудников и клиентов.
• Анализ конверсии по менеджерам.
• Улучшение взаимодействия внутри компании
• Получать обратную связь от клиентов по товарам, услугам.
Выполненные работы:
1. Распределение прав доступа к данным в соответствии с должностными обязанностями.
2. Настройка статусов лидов и этапов лидов и сделок.
3. Создание и настройка списка источников, откуда Заказчик получает обращения от клиентов.
4. Настройка обмена письмами с CRM электронных ящиков сотрудников.
5. Создание дополнительных полей в объектах CRM (лиды, сделки, карточки контакта и компании) для сегментации клиентской базы и получения правильной аналитики.
6.Настройка мультиворонки в CRM Битрикс24.
7.Настройка отчетов CRM в конструкторе отчетов.
8. Подключение и настройка IP-телефонии Бинотел.
9. Подключение виджета на сайт
10. Перенос база клиентов с другой CRM, подготовка сегмента для отдела маркетинга
11. Бизнес-процесс на Сделке подтверждение встреч. Бизнес-процесс на Сделке скрипты продаж.
12. Бизнес-процесс на Сделке, добавляет данные по клиенту в сегмент и перевод в рекламный кабинет, и на клиента настраивается реклама.
После настройки портала и опытной эксплуатации, провели групповое обучение сотрудников на настроенной системе.

Клиент пришел с задачей ведение единой клиентской базы, фиксировать все источники получения клиента и анализировать.
Болью клиента было не возможность продуктивно планировать доход будущих периодов, всегда до конца было не понятно сколько клиентов в активной работе, по каким причинам не совершаются сделки и где узкие места в продажах.
Клиент искал в городе Чернигов специалистов по CRM. После личной встречи собственник зашел на продвинутый курс «Эффективный Руководитель». Вовремя прохождения курса понял ценность продукта и у нас заказал внедрение. Мы предоставили экспертные рекомендации по телефонии и необходим внешними сервисам для автоматизации бизнеса на базе Битрикс24.
Выполнены работы:
1. Распределение прав доступа к данным в соответствии с должностными обязанностями.
2. Настройка статусов лидов и этапов лидов и сделок.
3. Создание и настройка списка источников, откуда Заказчик получает обращения от клиентов.
4. Настройка обмена письмами с CRM электронных ящиков сотрудников.
5. Создание дополнительных полей в объектах CRM (лиды, сделки, карточки контакта и компании) для сегментации клиентской базы и получения правильной аналитики.
6. Подключение открытых линии в Битрикс24 (Viber, Facebook: Сообщение, Facebook: Комментарии).
7. Настройка мультиворонки в CRM Битрикс24.
8. Настройка отчетов CRM в конструкторе отчетов.
9. Подключение и настройка IP-телефонии Asterisk.
10. Настройка сквозной аналитики.
Аналитика показывает какие источники окупаются, а какие нет.
С момента внедрения, компания «ОСНОВА БУД 7» смогла вернуть 30% отказников в работу, и клиенты стали счастливыми обладателями нового жилья.

Клиент пришел с задачей перенастроить систему после подрядчиков.
Болью клиента было не возможность продуктивно работать в системе, которую не настроили под бизнес-процессы данной компании и данного бизнеса, отсутствие
Перед встречей с нами расторгнул отношение с подрядчиком по Битрикс24.
Настроен портал с 0.
1. Распределение прав доступа к данным в соответствии с должностными обязанностями.
2. Настройка статусов лидов и этапов лидов и сделок.
3. Создание и настройка списка источников, откуда Заказчик получает обращения от клиентов.
4. Настройка обмена письмами с CRM электронных ящиков сотрудников.
5. Создание дополнительных полей в объектах CRM (лиды, сделки, карточки контакта и компании) для сегментации клиентской базы и получения правильной аналитики.
6. Подключение открытых линии в Битрикс24 (Viber, Facebook: Сообщение, Facebook: Комментарии).
7. Настройка CRM 6 счетов
9. Настройка мультиворонок под региональные особенности в CRM Битрикс24.
10. Настройка отчетов CRM в конструкторе отчетов.
11. Подключение и настройка IP-телефонии Asterisk.
12. Интеграция форм сайта eco-term.com
13. Подключение виджета Битрикс24 на сайт b2b-agro.com
После настроек и опытной эксплуатации провели обучение персоналу.
База клиентов сегментирована, с ней стало легко работать, мультиворонки позволяют напоминать и контролировать руководителем процесс продажи.
Руководитель видит и отслеживает результативность работы менеджеров: количество совершенных звонков, выставленных счетов и количество успешно закрытых сделок.

Клиент - компания поставщик сырья для пищевой промышленности - пришел с задачей ведение единой клиентской базы, ее структуризации и сегментации. Возможность собирать историю коммуникаций с клиентами. Уйти от привязки к менеджеру клиента. Всегда до конца было не понятно сколько клиентов в активной работе, по каким причинам не совершаются сделки, и где узкие места в продажах.
Клиент был на тренинге по развитию бизнеса и ему порекомендовали нас как надежного интегратора Битрикс24.
В первую очередь решались проблемы отдела продаж.
Директору компании провели курс Эффективный руководитель.
Выполненные работы:
1. Распределение прав доступа к данным в соответствии с должностными обязанностями.
2. Настройка статусов лидов и этапов лидов и сделок.
3. Создание и настройка списка источников, откуда Заказчик получает обращения от клиентов.
4. Настройка обмена письмами с CRM электронных ящиков сотрудников.
5. Создание дополнительных полей в объектах CRM (лиды, сделки, карточки контакта и компании) для сегментации клиентской базы и получения правильной аналитики.
6 .Настройка 3-х мультиворонок в CRM Битрикс24. (Под направление отсрочка, предоплата, повторная продажа с автоматизацией)
7.Настройка отчетов CRM в конструкторе отчетов.
8. Подключение и настройка IP-телефонии.
После настройки портала и опытной эксплуатации, провели групповое обучение сотрудников на настроенной системе.
Достигнутые результаты:
База клиентов сегментирована с ней стало легко работать, мультиворонки позволяют напоминать и контролировать руководителем процесс продажи. В Битрикс24 видны узкие места, и можно принимать меры по усилению.
Руководитель видит и отслеживает результативность работы менеджеров: количество совершенных звонков, выставленных счетов и количество успешно закрытых сделок.
Менеджеры ведут клиентов в понятной системе, фиксируется любое касание с клиентом.

Адаптация Битрикс24 под специфику образовательного центра развития Интеллект.
Настройка с нуля. В процессе внедрения были проделаны работы:
1. Распределение прав доступа к данным в соответствии с должностными обязанностями.
2. Настройка статусов лидов и этапов лидов и сделок.
3. Создание и настройка списка источников, откуда Заказчик получает обращения от клиентов.
4. Настройка обмена письмами с CRM электронных ящиков сотрудников.
5. Создание дополнительных полей в объектах CRM (лиды, сделки, карточки контакта и компании) для сегментации клиентской базы и получения правильной аналитики.
6. Подключение открытых линии в Битрикс24 (Viber, Facebook: Сообщение, Facebook: Комментарии).
7. Настройка мультиворонки в CRM Битрикс24
8. Настройка счетов с печатью и подписью
9. Интеграция сайта клиента c Битрикс24.
10. Настройка отчетов CRM в конструкторе отчетов.
11. Подключение и настройка IP-телефонии Фонет.
12. Организовано планирование уроков через инструменты Б24
Достигнутые результаты:
Вся коммуникация с клиентами ведется в Битрикс24:
- подключена IP-телефонии Фонет и все звонки совершаются с карточки клиента, фиксируются в карточке клиента и доступны для прослушивания,
- подключена почта вся переписка с клиентом отображается в Битрикс24,
- подключены открытые линии и все переписки попадают в Viber, Facebook: Сообщение, Facebook: Комментарии,
Менеджеры ведут клиентов в понятной системе, фиксируется любое касание с клиентом.
Преимущества от внедрения
База клиентов сегментирована с ней стало легко работать, мультиворонка позволяют напоминать и контролировать руководителем процесс продажи.
Все задачи вносятся в Битрикс24, легко следить за результатами, не нужно все держать в голове.
Руководитель видит и отслеживает результативность работы менеджеров: количество совершенных звонков, выставленных счетов и количество успешно закрытых сделок.

Обучение сотрудников функционалу Битрикс24.