Switch to English version?

Yes

Переключитись на українську версію?

Так

Переключиться на русскую версию?

Да

Przełączyć się na polską wersję?

Tak

Николай Ж.

Допомагаю впровадити: Pipedrive, Asana, Google Workspace, Make (Integroomat), Zapier

Предложите Николаю работу над вашим следующим проектом или зарегистрируйте профиль фрилансера и начинайте зарабатывать прямо сейчас.

Чернигов, Украина

3 месяца 19 дней назад

свободен для работы

возраст 44 года

на сервисе 8 лет

Профиль заказчика

Рейтинг

Успешных проектов

Средняя оценка

Рейтинг

Управление клиентами и CRM

31 место из 317

Консалтинг

36 место из 608

Уровень владения языками

Резюме

Вітаю всіх!

Мої клієнти - малі та середні підприємці з України та Польщі, які з метою розвитку свого бізнесу прагнуть впровадити хмарні рішення для автоматизації бізнесу:

Pipedrive
Asana
Google Workspace
Make (Integroomat)
Zapier

Пару слів про себе:

лідер продажів хмарних CRM в Україні
автор курсів "Ефективний керівник та "Системні продажі"
загальна кількість слухачів +2 000

Люблю перетворювати хаос в систему, мене надихають досягнення інших людей, а ПОРЯДОК, мій спосіб життя.

Напишіть мені прямо зараз:)

Навыки и умения

Услуги

Обучение

Администрирование

Настройка ПО и серверов

Аутсорсинг и консалтинг

Внедрение Битрикс24 Окна Идеал

Управление клиентами и CRM

В разрезе оптимизации работы отдела продаж стояли следующие задания:
· организовать централизованную базу Клиентов (CRM) с возможностями фильтрации и сортировки по необходимым параметрам;
· сегментировать клиентскую базу за критериями: розница, дистрибьюторы, тендерные заказы;
· создать Воронку продаж с автоматической постановкой задач и напоминаниями ответственным сотрудникам, и контрольными точками для руководителя;
… · контроль работы менеджеров (оценка времени/эффективности);
· сбор аналитики по отделу продаж и предоставление отчетов для руководителя;
· фиксация истории всех коммуникаций с клиентами в единую информационную базу для отдела продаж;
· сбор истории по клиенту со всех каналов коммуникации (корпоративная телефония, почта, мессенджеры), в том числе и комментарии менеджера.

В разрезе общей систематизации работы Компании:
· перевести коммуникацию между отделами на инструмент «Задачи»;
· внедрить культуру использования инструмента «Календари»;
· интегрировать и настроить IP-телефонию;
· добавить приветствие для входящих звонков (аудиозапись).

Компания Практик Консалтинг провела предпроектное обследование отдела продаж, мы описали модель «Как есть» организации отдела и модель «Как будет» после внедрения CRM Битрикс24, разработали логические схемы продаж в Visio, оговорили виды, этапы работ, утвердили конечный результат.
Провели расширенное обучение руководителя. Во время курса руководство компании увидело ценность продукта Битрикс24, и приняло решение прийти к нам на предпроектное обследование.
Компания Практик Консалтинг выполнила даже больше задач, чем это было оговорено в рамках предпроектного обследования.
Благодаря внедрению и настройке CRM, контакт центра и аналитики была достигнута ключевая цель нашего заказчика – увеличение объёма продаж компании и оптимизация коммуникаций с клиентами и внутри компании.
Внедрение Битрикс24 в строительную компанию

Управление клиентами и CRM

Заказчик пришел к нам с запросом сфокусировать все коммуникации в одном месте, интегрировать 1С с Битрикс24, описать и наладить бизнес процессы, оптимизировать постановку задач и коммуникации внутри компании. Фиксировать все обращения клиентов в понятной системе, структурировать и сегментировать данные обращения.
Мы реализовали:
- стандартная настройка портала + схема продаж в Visio, включающую в себя источники, стадии продажи, причины отказа и др;
- базовые настройки CRM (справочники, статусы лида; типы, стадии и направления сделок; валюты, способы оплаты, свойства товаров);
… - создали и настроили пользовательские поля для сущностей Лиды, Соглашения, Счета, Предложения, Контакты, Компании;
- для создания корректных счетов и реквизитов компании настроили реквизиты компании;
- подключили открытые линии в Битрикс24;
- две мультиворонки продаж в CRM Битрикс24;
- роботы и триггеры в Лидах и Сделках, контроль просрочки;
- телефония через провайдера Бинотел;
- настройка шаблонов писем в CRM (3 листа),
- настройка роботы на повторные продажи и автоматическое задание на повторную продажу менеджеру,
- бизнес-процессы на Лиде и Сделке.
Внедрение Битрикс24 в консалтинговую компанию

Управление клиентами и CRM

Клиент пришел с задачей ведение единой клиентской базы, ее структуризации и сегментации. Возможность собирать историю коммуникаций с клиентами.
Болью клиента было не возможность продуктивно планировать доход будущих периодов, всегда до конца было не понятно сколько клиентов в активной работе, по каким причинам не совершаются сделки и где узкие места в продажах. Клиент понимал, что ему нужно единое пространство для ведения всех клиентов
В первую очередь решались проблемы отдела продаж.
Директору компании провели курс Эффективный руководитель.
… В процессе внедрения были проделаны работы:
1. Распределение прав доступа к данным в соответствии с должностными обязанностями.
2. Настройка статусов лидов и этапов лидов и сделок.
3. Создание и настройка списка источников, откуда Заказчик получает обращения от клиентов.
4. Настройка обмена письмами с CRM электронных ящиков сотрудников.
5. Создание дополнительных полей в объектах CRM (лиды, сделки, карточки контакта и компании) для сегментации клиентской базы и получения правильной аналитики.
6. Настройка 4-х мультиворонок в CRM Битрикс24.
7. Настройка отчетов CRM в конструкторе отчетов.
8. Перенос базы клиентов в Битрикс24.
После настройки портала и опытной эксплуатации, провели индивидуальное обучение каждому с сотрудников по настроенной системе.
Руководитель видит и отслеживает результативность работы менеджеров: количество успешно закрытых сделок.
Менеджеры ведут клиентов в понятной системе, фиксируется любое касание с клиентом.
Настроенные воронки помогают понимать на каком этапе сейчас клиент, в какой ВУЗ хочет поступить, когда экзамены и результат поступления.
Менеджер фиксирует нового клиента в Битрикс24 как контакт, создает для него сделки в зависимости от того какое направление он выбирает. Битрикс24 автоматически на этапах создает хорошо заполненное задание, звонки встречи планирует присылает напоминания.
Битрикс24 на производство, продажи стройматериалов

Управление клиентами и CRM

Задачи и цели по внедрению Битрикс24:
• Безопасное хранение всей базы клиентов в одной системе.
• Объединить коммуникации с клиентами в одну систему.
• Просматривать аналитику по продажам.
… • История взаимодействия сотрудников и клиентов.
• Анализ конверсии по менеджерам.
• Улучшение взаимодействия внутри компании
Процесс внедрения, особенности проекта:
В первую очередь решались проблемы отдела продаж.
Директору компании провели курс Эффективный руководитель.
Достигнутые результаты:
Вся коммуникация с клиентами ведется в Битрикс24:
- подключена IP-телефонии Stream Telecom и все звонки совершаются с карточки клиента, фиксируются в карточке клиента и доступны для прослушивания,
- подключена почта, вся переписка с клиентом отображается в Битрикс24,
- подключены открытые линии и все переписки попадают с Viber в Битрикс24
Договора формируются в карточке компании их можно сразу отправить клиенту или распечатать.
Счета выставляются с Битрикс24 с печатью и подписью, формирование такого счета занимает минимум времени.
Процесс продажи разделен на последовательные этапы, менеджер четко видит на каком этапе сейчас сделка.
Предприятие "Сонант" довольно работай Практик Консалтинг и CRM Битрикс24.
"Очень легко видеть и планировать доходы будущих периодов, CRM-маркетинг позволил легко настроить рекламу для существующих клиентов и осуществлять повторные продажи"
Б24 сертифицированному производителю пакетов

Управление клиентами и CRM

Компания «Чернигов Пекедж» уже более 10 лет осуществляет производство полиэтиленовых пакетов под заказ.
Нас выбрали на сайте Битрикс24 в списке партнеров и оставили персональную заявку. После первой встречи клиент зашел на продвинутый курс «Эффективный руководитель» и понял ценность продукта. Мы предоставили экспертные рекомендации по телефонии и необходимыми внешними сервисам для автоматизации бизнеса на базе Битрикс24.
Достигнутые результаты:
Вся коммуникация с клиентами ведется в Битрикс24:
… - подключена IP-телефонии Phonet и все звонки совершаются с карточки клиента, фиксируются в карточке клиента и доступны для прослушивания,
- подключена почта вся переписка с клиентом отображается в Битрикс24,
- подключены открытые линии и все переписки попадают с Telegram (чат-бот), Facebook: Сообщение, Facebook: Комментарии, Instagram: Комментарии, Viber (чат-бот) в Битрикс24
Договора формируются в карточке компании, спецификации формируются с помощью бизнес-процесса их сразу можно отправить на почту или распечатать клиенту.
Счета выставляются с Битрикс24 с печатью и подписью.
Все заявки с сайта попадают в Битрикс24.
База клиентов сегментирована с ней стало легко работать, мультиворонки позволяют напоминать и контролировать руководителем процесс продажи.
Руководитель видит и отслеживает результативность работы менеджеров: количество совершенных звонков, выставленных счетов и количество успешно закрытых сделок.
Менеджеры ведут клиентов в понятной системе, фиксируется любое касание с клиентом.
Компания "Чернигов Пекедж" довольна работой Практик Крнсалтинг.
"Быстро приступили к проекту, выслушали все требования, предложили варианты решения задач. На протяжении всего внедрения проявили большое желание помочь и все получилось"
Внедрение Б24 производителю рекламной продукции

Управление клиентами и CRM

В первую очередь решались проблемы отдела продаж.
Директору компании провели курс Эффективный руководитель.
Выполненные работы:
1. Распределение прав доступа к данным в соответствии с должностными обязанностями.
… 2. Настройка статусов лидов и этапов лидов и сделок.
3. Создание и настройка списка источников, откуда Заказчик получает обращения от клиентов.
4. Настройка обмена письмами с CRM электронных ящиков сотрудников.
5. Создание дополнительных полей в объектах CRM (лиды, сделки, карточки контакта и компании) для сегментации клиентской базы и получения правильной аналитики.
6.Подключение открытых линии в Битрикс24 (Viber, Facebook: Сообщение, Facebook: Комментарии).
7. Настройка мультиворонки в CRM Битрикс24.
8. Настройка роботов и триггеров в Лидах и соглашениях.
9. Настройка СRM-форм.
10. Настройка отчетов CRM в конструкторе отчетов.
11. Настройка шаблонов писем в CRM (3 листа).
12. Регулярный контакт. Автопланирование следующего контакта. Настройка работа.
13. Повторные продажи. Автоматическое задание на повторную продажу менеджеру.
14. Контроль просрочки в Лиде и Соглашении. Настройка работы.
Руководитель видит и отслеживает результативность работы менеджеров: количество совершенных звонков, выставленных счетов и количество успешно закрытых сделок.
Обратная связь помогла улучшить качество обслуживания, качество услуг и доставки.
Менеджеры ведут клиентов в понятной системе, фиксируется любое касание с клиентом.
Б24 дистрибьютору ведущих производителей обуви

Управление клиентами и CRM

Перед встречей с нами клиент вел долгие переговоры с другой компанией, для клиента не было понимания результата.
Увидев нашу рекламу в интернете, клиент обратился к нам.
Изначально стояла задача только развернуть коробочную версию Битрикс.
Клиента заинтересовал наш опыт и индивидуальный подход к каждому проекту, без разницы большому или маленькому.
… Следующие задачи, которые были поставлены клиентом:
1) возможность видеть узкие места в продажах.
2) объединить клиентов в одну понятную базу и отслеживать заказы в Битрикс.
В первую очередь решались проблемы развертывания коробочной версии.
Во вторую очередь решались проблемы отдела продаж.
Директору компании провели курс Эффективный руководитель.
В процессе внедрения были проделаны работы:
1. Настройка портала Бирикс24:
• общие настройки портала;
• внедрили систему управления задачами и событиями;
• Настройка 2-х автоматизированных мультиворонок в CRM Битрикс24;
• настройка прав доступа, справочников в СRM;
• настройка типовых фильтров Лидов, Сделок, Дел;
• настройка прав доступа, пользовательские поля, реквизиты;
• подключение приложения «Новая Почта контроль»;
• подключение сервиса для отправки смс сообщений;
• подключение виджета на сайт obuff.ua с каналами комуникации;
• подключение открытых линии в Битрикс24 (Viber, Telegram, Facebook: Сообщение, Facebook: Комментарии, Instagram).
2. Встроенное внешнее приложение в карточку сделки, которое отображает заказ клиента со стороны CMS:БУС
3. Подключена IP-телефонии Киевстар.
4. После всех настроек провели групповое обучение для сотрудников.
Б24 для продажи стройматериалов аренды спецтехники

Управление клиентами и CRM

Перед встречей с нами клиент вел долгие переговоры с другой компанией, но для клиента не было понимания результата. По рекомендации, клиент обратился к нам. Опыт наших менеджеров, ведение проектов в разных сферах позволил нам разговаривать на одном языке. Были оговорены виды работ, этапность и конечный результат. Мы предоставили экспертные рекомендации по телефонии и необходимыми внешними сервисам для автоматизации бизнеса на базе Битрикс24.
Процесс внедрения, особенности проекта:
В первую очередь решались проблемы отдела продаж.
Директору компании провели курс Эффективный руководитель.
… В процессе внедрения были проделаны работы:
1. Распределение прав доступа к данным в соответствии с должностными обязанностями.
2. Настройка статусов лидов и этапов лидов и сделок.
3. Создание и настройка списка источников, откуда Заказчик получает обращения от клиентов.
4. Настройка обмена письмами с CRM электронных ящиков сотрудников.
5. Создание дополнительных полей в объектах CRM (лиды, сделки, карточки контакта и компании) для сегментации клиентской базы и получения правильной аналитики.
6. Подключение открытых линии в Битрикс24 (Viber, Facebook: Сообщение, Facebook: Комментарии).
7. Настройка CRM 6 счетов и вывод в способы оплаты через форму печати
8. Настройка CRM 9 договоров +спецификации
9. Настройка 2-х мультиворонок в CRM Битрикс24. (Под направление продажа строй материалов и аренда спец техники)
10. 1+ мультиворонка Обратная связь
11. Настройка отчетов CRM в конструкторе отчетов.
12. Подключение и настройка IP-телефонии Stream Telecom.
13. Бизнес-процесс на Сделке Обратная связь: при завершении сделки в основных направлениях клиенту отправляется форма обратной связи (проверка в карточке клиента какие есть каналы общения с клиентом). Бизнес процесс получает форму и анализирует ответ по каждому пункту и распределяет ее на стадию.
После настройки портала и опытной эксплуатации, провели групповое обучение сотрудников на настроенной системе.
Внедрение Б24 дизайн и монтаж натяжных потолков

Управление клиентами и CRM

Клиент пришел с задачей настроить CRM систему Битрикс24 и использовать ее полный функционал.
До встречи с нами вели своих клиентов в Excel, для работы с задачами использовали Trello и был портал Битрикс24 с настроенной воронкой без автоматизации.
Болью клиента было:
1) невозможность отслеживать трафик клиента, какие источники окупаются, а какие нет
… 2) невозможность эффективно работать в системе, которая плохо настроена
3) невозможность отслеживать трафик клиента, какие источники окупаются, а какие нет.
По рекомендации существующего клиента заказчик обратился к нам.
В первую очередь решались проблемы отдела продаж, потом отдела монтажа.
Особенностью данного проекта была необходимость построения системы удобной для удаленных менеджеров, которые будут работать только через мобильное приложение.
В процессе внедрения были проделаны работы:
1. Распределение прав доступа к данным в соответствии с должностными обязанностями.
2. Настройка статусов лидов и этапов сделок.
3. Создание и настройка списка источников, откуда Заказчик получает обращения от клиентов.
4. Настройка обмена письмами с CRM электронных ящиков сотрудников.
5. Создание дополнительных полей в объектах CRM (лиды, сделки, карточки контакта и компании) для сегментации клиентской базы и получения правильной аналитики.
6.Подключение открытых линии в Битрикс24 (Facebook: Сообщение, Facebook: Комментарии, Instagram).
6. Подключение виджета Битрикс24 на сайт http://garmonia.if.ua/
7.1. Настройка 2-х мультиворонок в CRM Битрикс24.
8. Настройка телефонии.
9. Настройка сквозной аналитики.
Внедрение Битрикс24 Строительство и ремонт

Управление клиентами и CRM

Задачи и цели по внедрению Б24:
• Безопасное хранение всей базы клиентов в одной системе.
• Объединить коммуникации с клиентами в одну систему.
• Просматривать аналитику по продажам.
… • История взаимодействия сотрудников и клиентов.
• Улучшение взаимодействия внутри компании
Процесс внедрения, особенности проекта:
В первую очередь решались проблемы отдела продаж, вторым этапом работу монтажников и замерщиков.
Директору компании провели курс Эффективный руководитель.
Выполненные работы:
1. Распределение прав доступа к данным в соответствии с должностными обязанностями.
2. Настройка статусов лидов и этапов лидов и сделок.
3. Создание и настройка списка источников, откуда Заказчик получает обращения от клиентов.
4. Настройка обмена письмами с CRM электронных ящиков сотрудников.
5. Создание дополнительных полей в объектах CRM (лиды, сделки, карточки контакта и компании) для сегментации клиентской базы и получения правильной аналитики.
6. Подключение открытых линии в Битрикс24 (Viber, Telegram, Facebook: Сообщение, Facebook: Комментарии, Instagram).
7. Настройка счетов
8. Настройка 1-й мультиворонки в CRM Битрикс24
9. Настройка отчетов CRM в конструкторе отчетов.
10. Подключение открытых линии в Битрикс24.
11.Подключение сервиса для отправки сообщений SMS i Viber.
12. Интеграция сайта клиента с Битрикс24 (подключение 6 форм и установка виджета Битикс24 на сайт).
13. Интеграция второго сайта клиента с Битрикс24 (подключение 9 форм и установка виджета Битикс24 на сайт).
14. Интеграция телефонии Binotel с Битрикс24
Внедрение Битрикс24 PPL запчасти с Европы

Управление клиентами и CRM

Сфера деятельности: продажа и доставка напрямую из Европы оригинальных б/у запчастей.
Клиент до встречи с нами вел все заказы в своей самописной учетной системе.
В первую очередь решались проблемы отдела продаж.
Директору компании провели курс Эффективный руководитель.
… Выполненные работы:
1. Распределение прав доступа к данным в соответствии с должностными обязанностями.
2. Настройка статусов лидов и этапов лидов и сделок.
3. Создание и настройка списка источников, откуда Заказчик получает обращения от клиентов.
4. Настройка обмена письмами с CRM электронных ящиков сотрудников.
5. Создание дополнительных полей в объектах CRM (лиды, сделки, карточки контакта и компании) для сегментации клиентской базы и получения правильной аналитики.
6. Подключение открытых линии в Битрикс24 (Viber, Telegram, Facebook: Сообщение, Facebook: Комментарии, Instagram).
7. Настройка 2-х мультиворонок в CRM Битрикс24.
8. Настройка отчетов CRM в конструкторе отчетов.
9. Подключение и настройка IP-телефонии Бинотел: 9 телефонных номеров через SIP-коннектор.
10. Установлено приложение Новая Почта.
11. Бизнес-процесс на Сделке Реализован БП на списках. С помощью БП осуществляется закупка товара, доставка в Украину и доставка конечному пользователю, возврат товара. На основании списка запускается еще БП и просчитает сумму сделки через 2 курса валют.
После настройки портала и опытной эксплуатации, провели групповое обучение сотрудников на настроенной системе.
После работы с CRM компания выросла, открылся еще один офис и продолжает дальше масштабироваться.
Внедрение Битрикс24 Flyhelp Ukraine

Управление клиентами и CRM

Клиент пришел с четко описанными задачами настроить CRM систему Битрикс24 с минимизацией человеческого ресурса и максимизацией автоматизации.
До встречи с нами вели своих клиентов в другой CRM, была необходимость перенесения базы в Битрикс24.
Нас выбрали так как мы с первой встречи слушали и предлагали варианты решения проблем и пожеланий клиентов.
Наш опыт внедрения и проектов в разных сферах позволил нам разговаривать на одном языке. Были оговорены виды работ, этапность и конечный результат. Мы предоставили экспертные рекомендации по телефонии и необходим внешними сервисам для автоматизации бизнеса на базе Битрикс24.
… В первую очередь решались проблемы отдела продаж.
Особенностью данного проекта была необходимость построения системы максимально автоматизированной с минимизацией человеческого ресурса
Директору и руководителю компании провели курс Эффективный руководитель.
Выполнены работы:
1. Распределение прав доступа к данным в соответствии с должностными обязанностями.
2. Режим работы CRM – без лидов
3. Создание и настройка списка источников, откуда Заказчик получает обращения от клиентов.
4. Настройка обмена письмами с CRM электронных ящиков сотрудников.
5. Создание дополнительных полей в объектах CRM (сделки, карточки контакта и компании) для сегментации клиентской базы и получения правильной аналитики.
6.Подключение открытых линии в Битрикс24 (Facebook: Сообщение, Facebook: Комментарии, Viber).
7. Интеграция 10 форм сайта клиента с Битрикс24
8. Настройка 9 мультиворонок в CRM Битрикс24.
9. Настройка телефонии:
Достигнутые результаты:
Вся коммуникация с клиентами ведется в Битрикс24:
- подключена почта вся переписка с клиентом отображается в Битрикс24,
- подключены открытые линии и все переписки Facebook: Сообщение, Facebook: Комментарии, I Viber попадают в Б24
- Настроенные роботы на каждом этапе сделки ускоряют работу создают задачи задания при завершении переводят сделку на нужную стадию.
Внедрение Битрикс24 производитель брендовой одежды

Управление клиентами и CRM

Клиент пришел с задачей подключить Мой Склад к Битрикс24
Перед встречей с нами клиент работал с фрилансерами, по рекламе обратился к нам. Клиента заинтересовал наш опыт и доступный ценник. Были оговорены виды работ, этапность и конечный результат.
Задачи и цели по внедрению Б24:
• Настроенная система под бизнес-процессы компании.
… • Объединить коммуникации с клиентами в одну систему.
• Подключенная система Мой склад
Процесс внедрения, особенности проекта:
В процессе внедрения были проделаны работы:
1. Распределение прав доступа к данным в соответствии с должностными обязанностями.
2. Настройка статусов лидов и этапов лидов и сделок.
3. Создание и настройка списка источников, откуда Заказчик получает обращения от клиентов.
4. Настройка обмена письмами с CRM электронных ящиков сотрудников.
5. Создание дополнительных полей в объектах CRM (лиды, сделки, карточки контакта и компании) для сегментации клиентской базы и получения правильной аналитики.
6.Настройка CRM счетов и автоматическое формирование на стадии сделки
7.Настройка автоматизированной мультивороноки в CRM Битрикс24.
8. Интеграции портала в сегменте ua с "Мой Склад"
Достигнутые результаты:
Вся коммуникация с клиентами ведется в Битрикс24:
- подключена почта вся переписка с клиентом отображается в Битрикс24,
Счета выставляются с Битрикс24 с печатью и подписью.
Интегрирован "Мой Склад" с Битрикс24 легко контролировать и видеть остатки.
Преимущества от внедрения
Легко работать с клиентами в понятной системе, вся коммуникация фиксируется в карточке клиента.
Увеличилась скорость продажи, при выставлении счета видно остаток по товарам, не нужно работать в 2 системах.
Внедрение Битрикс24 изготовление ключей под заказ

Управление клиентами и CRM

Клиент пришел с задачей построить контакт-центр так, чтобы оператор принимал всходящие обращения клиентов и координировал работу удаленных монтажников. Фиксировать все обращения клиентов в понятной системе.
Выполнены работы:
1. Распределение прав доступа к данным в соответствии с должностными обязанностями.
2. Настройка статусов лидов и этапов лидов и сделок.
… 3. Создание и настройка списка источников, откуда Заказчик получает обращения от клиентов.
4. Настройка обмена письмами с CRM электронных ящиков сотрудников.
5. Создание дополнительных полей в объектах CRM (лиды, сделки, карточки контакта и компании) для сегментации клиентской базы и получения правильной аналитики.
6. Подключение открытых линии в Б24.
7. Подключение сервиса для отправки сообщений SMS i Viber.
8. Настройка IP-телефонии.
9. Настройка 1-й мультиворонки в CRM Битрикс24.
10. Настройка отчетов CRM в конструкторе отчетов.
Преимущества от внедрения
База клиентов сегментирована с ней стало легко работать, мультиворонки позволяют напоминать и контролировать руководителем процесс продажи.
На момент прихода компании к нам, количество сотрудников было менее 12 человек. На сегодняшний день количество сотрудников 35 и компания предоставляет услуги более чем в 20 городах Украины. Также появились другие направления их бизнеса.
Внедрение Битрикс24 Металург

Управление клиентами и CRM

На момент прихода к нам базу клиентов вели в Excel и пользовались Trello для отдела продаж. Опытом наших менеджеров, ведение проектов в разных сферах позволил нам разговаривать на одном языке, были рассмотрены бизнес-процессы в компании. Мы предоставили экспертные рекомендации по телефонии и необходим внешними сервисам для автоматизации бизнеса на базе Битрикс24.
Задачи и цели по внедрению:
• Безопасное хранение всей базы клиентов в одной системе.
• Объединить коммуникации с клиентами в одну систему.
… • Просматривать аналитику по продажам.
• История взаимодействия сотрудников и клиентов.
• Анализ конверсии по менеджерам.
• Улучшение взаимодействия внутри компании
Выполненные работы:
1. Распределение прав доступа к данным в соответствии с должностными обязанностями.
2. Настройка статусов лидов и этапов лидов и сделок.
3. Создание и настройка списка источников, откуда Заказчик получает обращения от клиентов.
4. Настройка обмена письмами с CRM электронных ящиков сотрудников.
5. Создание дополнительных полей в объектах CRM (лиды, сделки, карточки контакта и компании) для сегментации клиентской базы и получения правильной аналитики.
6.Подключение открытых линии в Битрикс24 (Viber, Telegram, Facebook: Сообщение, Facebook: Комментарии, Instagram).
7. Интеграция сайтов клиента, подключение форм.
8. Настройка 10-ти счетов
9. Настройка мультиворонки в CRM Битрикс24.
10. Настройка и установка IP-телефонии
11. Настройка отчетов CRM в конструкторе отчетов.
После настройки портала и опытной эксплуатации, провели групповое обучение сотрудникам на настроенной системе.
Внедрение Битрикс24 строительство басейнов

Управление клиентами и CRM

Клиент принял решение выбрать коробочную версию Битрикс и разместить у себя на серверах. Мы развернули портал на серверах клиента и предоставили экспертные рекомендации по телефонии и необходимым внешними сервисам для автоматизации бизнеса на базе Битрикс24.
Выполненные работы:
1. Распределение прав доступа к данным в соответствии с должностными обязанностями.
2. Настройка статусов лидов и этапов лидов и сделок.
… 3. Создание и настройка списка источников, откуда Заказчик получает обращения от клиентов.
4. Настройка обмена письмами с CRM электронных ящиков сотрудников.
5. Создание дополнительных полей в объектах CRM (лиды, сделки, карточки контакта и компании) для сегментации клиентской базы и получения правильной аналитики.
6. Подключение открытых линии в Битрикс24 (Viber, Telegram, Facebook: Сообщение, Facebook: Комментарии, Instagram).
7. Интеграция сайта aquasfera.net.ua c Битрикс24.
8. Настройка 6-ти мультиворонок в CRM Битрикс24. (Под направление продажа бассейнов, сервисная служба, автополив, пруды и опт, ландшафтный дизайн)
9. Настройка отчетов CRM в конструкторе отчетов.
10. Настройка и установка IP-телефонии Asterisk на сервере
После настройки портала и опытной эксплуатации, провели индивидуальное обучение 2-м сотрудникам на настроенной системе.
Достигнутые результаты:
Вся коммуникация с клиентами ведется в Битрикс24:
- подключена IP-телефонии Asterisk и все звонки совершаются с карточки клиента, фиксируются в карточке клиента и доступны для прослушивания,
- подключена почта вся переписка с клиентом отображается в Битрикс24,
- подключены открытые линии и все переписки попадают Б24.
Руководитель видит и отслеживает результативность работы менеджеров: количество совершенных звонков, выставленных счетов и количество успешно закрытых сделок.
Внедрение Битрикс24 туристический магазин

Управление клиентами и CRM

Клиент пришел с задачей ведение единой клиентской базы и отслеживание аналитики по интернет магазину. Клиент четко понимал, что ему нужно систематизировать свой бизнес.
На бизнес тренинге консультант по TOC порекомендовал обратиться в нашу компанию.
В первую очередь решались проблемы отдела продаж.
Трудностью проекта было отсутствие сотрудника или подразделения ответственного за интернет-магазин.
… Директору компании провели курс Эффективный руководитель.
Выполненные работы:
1. Распределение прав доступа к данным в соответствии с должностными обязанностями.
2. Настройка статусов лидов и этапов лидов и сделок.
3. Создание и настройка списка источников, откуда Заказчик получает обращения от клиентов.
4. Настройка обмена письмами с CRM электронных ящиков сотрудников.
5. Создание дополнительных полей в объектах CRM (лиды, сделки, карточки контакта и компании) для сегментации клиентской базы и получения правильной аналитики.
6. Подключение открытых линии в Битрикс24 (Viber, Facebook: Сообщение, Facebook: Комментарии).
7. Настройка 3-х мультиворонок в CRM Битрикс24. (Под направление продажа интернет-магазин и В2В и розницу)
8. Настройка отчетов CRM в конструкторе отчетов.
9. Подключение и настройка IP-телефонии Бинотел.
10. Рабочие группы по CRM-маркетингу
11. Подключение виджета на сайт
Достигнутые результаты:
Вся коммуникация с клиентами ведется в Битрикс24:
- подключена IP-телефонии Бинотел и все звонки совершаются с карточки клиента.
- подключена почта вся переписка с клиентом отображается в Битрикс24,
- подключены открытые линии и все переписки попадают с Viber, Facebook: Сообщение, Facebook: Комментарии в Б24
Аналитика ведется, видно источники получения лида.
Компания очень хорошо использует инструмент CRM-маркетинг, делают рассылки, предлагают участие клиентам в разнообразных мероприятиях.
Внедрение Битрикс24 осветительное оборудование

Управление клиентами и CRM

Клиент пришел с задачей ведение единой клиентской базы, ее структуризации и сегментации, невозможность продуктивно планировать доход будущих периодов, всегда до конца было не понятно, сколько клиентов в активной работе, по каким причинам не совершаются сделки, и где узкие места в продажах.
Клиент по рекомендации нашего партнера Stream Telecom обратился к нам. Нас выбрали среди интеграторов за доступный ценник за небольшой объем работ. Были оговорены виды работ, этапность и конечный результат. Мы предоставили экспертные рекомендации по телефонии и необходим внешними сервисам для автоматизации бизнеса на базе Битрикс24.
Выполненные работы:
1. Распределение прав доступа к данным в соответствии с должностными обязанностями.
… 2. Настройка статусов лидов и этапов лидов и сделок.
3. Создание и настройка списка источников, откуда Заказчик получает обращения от клиентов.
4. Настройка обмена письмами с CRM электронных ящиков сотрудников.
5. Создание дополнительных полей в объектах CRM (лиды, сделки, карточки контакта и компании) для сегментации клиентской базы и получения правильной аналитики.
6.Настройка CRM 2 счетов
7.Настройка CRM 2 договоров
8.Настройка 1-ймультивороноки в CRM Битрикс24.
9.Разбор инструмента CRM-маркетинг
10. Подключение и настройка IP-телефонии Stream Telecom.
Достигнутые результаты:
Вся коммуникация с клиентами ведется в Битрикс24:
- подключена IP-телефонии Stream Telecom и все звонки совершаются с карточки клиента, фиксируются в карточке клиента и доступны для прослушивания,
- подключена почта вся переписка с клиентом отображается в Битрикс24,
- клиент быстро может создать рассылку клиентам под любую акцию в Б24
Счета выставляются с Битрикс24 с печатью и подписью.
Внедрение Битрикс24 УКРЛЕД

Управление клиентами и CRM

Клиент пришел с задачей ведение единой клиентской базы, ее структуризации и сегментации. Возможность собирать историю коммуникаций с клиентами. Клиент четко понимал, что пора много есть упущений в ведении клиента в 1С. Болью клиента было не возможность отслеживать отток клиентов по компании в целом и в разрезе работы каждого менеджера.
Мы предоставили экспертные рекомендации по телефонии и необходимым внешним сервисам для автоматизации бизнеса на базе Битрикс24.
В процессе внедрения были проделаны работы:
1. Распределение прав доступа к данным в соответствии с должностными обязанностями.
… 2. Настройка статусов лидов и этапов лидов и сделок.
3. Создание и настройка списка источников, откуда Заказчик получает обращения от клиентов.
4. Настройка обмена письмами с CRM электронных ящиков сотрудников.
5. Создание дополнительных полей в объектах CRM (лиды, сделки, карточки контакта и компании) для сегментации клиентской базы и получения правильной аналитики.
6.Настройка мультиворонок в CRM Битрикс24.
7. Импорт базы с 1С в Битрикс24
8.Настройка отчетов CRM в конструкторе отчетов.
9. Подключение и настройка IP-телефонии Бинотел.
10. Бизнес-процесс на Компаниях: за 7 дней до дня рождения отправляет поздравление с днем рождения компании на E-mail и дарит скидку; за 2 дня отправляет SMS, в день рождение компании планирует менеджеру звонок.
11. Бизнес-процесс на сделках: пересчитывает сумму в валюту на текущий курс.
Достигнутые результаты
Вся коммуникация с клиентами ведется в Битрикс24:
- подключена IP-телефонии Бинотел и все звонки совершаются с карточки клиента, фиксируются в карточке клиента и доступны для прослушивания,
- подключена почта вся переписка с клиентом отображается в Битрикс24,
-вся база клиентов ведется в Битрикс24, доступна в любое время и сохраняется в компании.
- процесс продажи понятен и легко отследить стадию
Внедрение Битрикс24 турагентству «МАМА ЛЮ»

Управление клиентами и CRM

Необходимость внедрения Битрикс24
Клиент пришел с задачей сделать удобный электронный документооборот и облегчить рутинную работу менеджеров.
Мы предоставили экспертные рекомендации по телефонии и необходим внешними сервисам для автоматизации бизнеса на базе Битрикс24.
В процессе внедрения были проделаны работы:
… 1. Создание 26 динамических договоров
2. Создание дополнительных полей в объектах CRM (сделки, карточки контакта и компании) для сегментации клиентской базы и получения правильной аналитики.
3. Настройка обмена письмами с CRM электронных ящиков сотрудников.
4.Подключение открытых линии в Битрикс24 (Viber).
5.Настройка CRM 4 счетов и вывод в способы оплаты через форму печати.
6.Настройка отчетов CRM в конструкторе отчетов.
7. Подключение и настройка IP-телефонии.
8. Настройка автоматического подсчета остатка к оплате с учетом курсов валют на момент оплаты
Достигнутые результаты:
- подключена IP-телефонии и все звонки совершаются с карточки клиента, фиксируются в карточке клиента и доступны для прослушивания,
- подключена почта вся переписка с клиентом отображается в Битрикс24,
- подключены открытые линии и все переписки попадают с Viber в Битрикс24,
- при изменении сделки происходит подсчет с учетом курсов валют на момент оплаты, менеджеру нужно просто заполнить поле курса и ввести сумму тура.
Договора формируются в карточке сделки.
Счета выставляются с Битрикс24 с печатью и подписью.
Внедрение в тренинговый центр "Агентство Развитие"

Управление клиентами и CRM

Клиент пришел с задачей создания единого центра ведения клиента.
Болью клиента было не возможность эффективно отслеживать количество продаж, начисление бонусов и система роста клиента.
На тренинге по развитию бизнеса нас порекомендовали клиенту. Опытом наших менеджеров, ведение проектов в разных сферах позволило нам разговаривать на одном языке. Были оговорены виды работ, этапность и конечный результат. Мы предоставили экспертные рекомендации по телефонии и необходимым внешними сервисам для автоматизации бизнеса на базе Битрикс24.
Задачи:
… • Объединить коммуникации с клиентами в одну систему.
• Просматривать аналитику по продажам.
• История взаимодействия сотрудников и клиентов.
• Анализ конверсии по менеджерам.
• Улучшение взаимодействия внутри компании
• Получать обратную связь от клиентов по услугам.
• Автоматизированная повторная продажа
Выполненные работы.
1. Распределение прав доступа к данным в соответствии с должностными обязанностями.
2. Настройка статусов лидов и этапов лидов и сделок.
3. Создание и настройка списка источников, откуда Заказчик получает обращения от клиентов.
4. Настройка обмена письмами с CRM электронных ящиков сотрудников.
5. Создание дополнительных полей в объектах CRM (лиды, сделки, карточки контакта и компании) для сегментации клиентской базы и получения правильной аналитики.
6.Подключение открытых линии в Битрикс24 (Инстаграм, Facebook: Сообщение, Facebook: Комментарии).
7.Настройка 5-ти мультиворонок в CRM Битрикс24. (Под разные направления тренингов)
8.Настройка отчетов CRM в конструкторе отчетов.
9. Подключение и настройка CRM-форм на сайт
После настройки портала и опытной эксплуатации, провели групповое обучение сотрудников на настроенной системе.
Внедрение Битрикс24 в охранную компанию

Управление клиентами и CRM

Выполненные работы:
1. Распределение прав доступа к данным в соответствии с должностными обязанностями.
2. Настройка статусов лидов и этапов лидов и сделок.
3. Создание и настройка списка источников, откуда Заказчик получает обращения от клиентов.
… 4. Настройка обмена письмами с CRM электронных ящиков сотрудников.
5. Создание дополнительных полей в объектах CRM (лиды, сделки, карточки контакта и компании) для сегментации клиентской базы и получения правильной аналитики.
6. Подключение открытых линии в Битрикс24 (Viber, Telegram, Facebook: Сообщение, Facebook: Комментарии, Instagram).
7. Подключение сервиса для отправки сообщений SMS i Viber.
8. Интеграция сайта gst-group.word c Битрикс24
9. Настройка мультиворонок в CRM Битрикс24
10. Настройка отчетов CRM в конструкторе отчетов.
11. Настройка телефонии:
11.1. Настроить соответствующую операционную систему для работы в сети Заказчика;
11.2. Установить и настроить программное обеспечение Asterisk;
113. Внести дополнительные настройки на роутере Заказчика для работы ПО Asterisk;
11.4. Подключить и настроить 3 ведущих номера провайдера «Укртелеком» ,, подключенных через SIP-адаптер к компьютерной сети Заказчика;
11.5. Настроить соответствующую логику работы подключенных номеров при входящих и исходящих звонках;
11.6. Подключить данные номера к облачному портала Битрикс24;
11.7. Настроить работу телефонии в Битрикс24, а именно: настроить соответствующие группы сотрудников для обработки входящих звонков, настроить логику работы в рабочих и нерабочее время, установить предоставлены Заказчиком записи для поздравления, ожидание ответа и автоответчика, настроить возможность оставить запись обращения клиента в нерабочее время.
12. После настройки и опытной эксплуатации провели обучение сотрудникам
13. Бизнес-процесс оформления отпуска, больничного законченная работа сотрудника
Внедрение Битрикс24 в аграрную компанию

Управление клиентами и CRM

Клиент пришел с задачей организовать работу по портале Битрикс24 и реализовать бронирование товара на определенный период.
Нужно было реализовать удаленную работу для менеджеров, которые постоянно в полях.
Выполненные работы:
1. Распределение прав доступа к данным в соответствии с должностными обязанностями.
… 2. Настройка статусов лидов и этапов лидов и сделок.
3. Создание и настройка списка источников, откуда Заказчик получает обращения от клиентов.
4. Настройка обмена письмами с CRM электронных ящиков сотрудников.
5. Создание дополнительных полей в объектах CRM (лиды, сделки, карточки контакта и компании) для сегментации клиентской базы и получения правильной аналитики.
6.Подключение открытых линии в Битрикс24 (Facebook: Сообщение, Facebook: Комментарии, Инстаграм).
7.Настройка счетов в Б24.
8.Настройка CRM 2 договоров +спецификации.
9.Настройка 5-ти мультиворонок в CRM Битрикс24.
10.Настройка отчетов CRM в конструкторе отчетов.
12. Подключение и настройка IP-телефонии Бинотел.
13. Интеграция сайта agrotheka.com.ua c Битрикс24.
После настройки портала и опытной эксплуатации, провели групповое обучение сотрудников на настроенной системе.
Достигнутые результаты:
Вся коммуникация с клиентами ведется в Битрикс24:
- подключена IP-телефонии Бинотел и все звонки совершаются с карточки клиента,
- подключена почта вся переписка с клиентом отображается в Битрикс24,
- подключены открытые линии и все переписки попадают с Facebook: Сообщение, Facebook: Комментарии, Инстаграм в Б24.
Договора и спецификации формируются в карточке сделки.
Счета выставляются с Битрикс24 с печатью и подписью.
Сайт интегрирован и заявки попадают в Б24 и менеджера их обрабатывают на стороне Битрикс24.
Внедрение Битрикс24 в мебельную фабрику

Управление клиентами и CRM

Выполненные работы:
1. Распределение прав доступа к данным в соответствии с должностными обязанностями.
2. Настройка статусов лидов и этапов лидов и сделок.
3. Создание и настройка списка источников, откуда Заказчик получает обращения от клиентов.
… 4. Настройка обмена письмами с CRM электронных ящиков сотрудников.
5. Создание дополнительных полей в объектах CRM (лиды, сделки, карточки контакта и компании) для сегментации клиентской базы и получения правильной аналитики.
9.Настройка этапов процесса продажи в CRM Битрикс24.
10.Настройка отчетов CRM в конструкторе отчетов.
11. Подключение CRM-форм Б24 к лендингу
12. Бизнес-процесс передачи заказа в производство.
После настройки портала и опытной эксплуатации, провели каждому индивидуальное обучение сотрудников на настроенной системе.
Достигнутые результаты:
Вся коммуникация с клиентами ведется в Битрикс24:
- подключена почта вся переписка с клиентом отображается в Битрикс24,
- все заявки с лендинга попадают в Б24 и создают лид,
Менеджеры ведут клиентов в понятной системе, фиксируется любое касание с клиентом.
Преимущества от внедрения
База клиентов сегментирована с ней стало легко работать, воронка позволяют напоминать и контролировать руководителем процесс продажи.
Все задачи вносятся в Битрикс24, легко следить за результатами, не нужно все держать в голове.
Руководитель видит и отслеживает результативность работы менеджеров: количество совершенных звонков, выставленных счетов и количество успешно закрытых сделок.
Внедрение Битрикс24 на кондитерской фабрике

Управление клиентами и CRM

«Стрела» - одно из старейших предприятий, которые работают в кондитерской сфере на Украине.
Клиент пришел с задачей ведение единой клиентской базы, ее структуризации и сегментации. Цель была построить эффективный отдел по работе с В2В сегментом.
В первую очередь решались проблемы отдела продаж.
Директору компании провели курс Эффективный руководитель, обучили 25 сотрудников.
… Выполненные работы:
1. Распределение прав доступа к данным в соответствии с должностными обязанностями.
2. Настройка статусов лидов и этапов лидов и сделок.
3. Создание и настройка списка источников, откуда Заказчик получает обращения от клиентов.
4. Настройка обмена письмами с CRM электронных ящиков сотрудников.
5. Создание дополнительных полей в объектах CRM (лиды, сделки, карточки контакта и компании) для сегментации клиентской базы и получения правильной аналитики.
6.Настройка мультиворонки в CRM Битрикс24. 10. 1+ мультиворонка Обратная связь
7.Настройка отчетов CRM в конструкторе отчетов.
8. Подключение и настройка IP-телефонии Бинотел.
9. Бизнес-процесс на согласование отпусков, командировок, выдача денег
После настройки портала и опытной эксплуатации, провели 25 индивидуальных обучений сотрудников на настроенной системе.
Достигнутые результаты:
Вся коммуникация с клиентами ведется в Битрикс24:
- подключена IP-телефонии Бинотел и все звонки совершаются с карточки клиента, фиксируются в карточке клиента и доступны для прослушивания,
- подключена почта вся переписка с клиентом отображается в Битрикс24,
Руководитель видит насколько клиент остался доволен по завершении сделки.
Внедрение Битрикс24 десткий образовательный центр

Управление клиентами и CRM

Адаптация Битрикс24 под специфику образовательного заведения.
Выполненные работы:
1. Распределение прав доступа к данным в соответствии с должностными обязанностями.
2. Настройка статусов лидов и этапов лидов и сделок.
… 3. Создание и настройка списка источников, откуда Заказчик получает обращения от клиентов.
4. Настройка обмена письмами с CRM электронных ящиков сотрудников.
5. Создание дополнительных полей в объектах CRM (лиды, сделки, карточки контакта и компании) для сегментации клиентской базы и получения правильной аналитики.
6. Подключение открытых линии в Битрикс24 (Viber, Facebook: Сообщение, Facebook: Комментарии).
7. Настройка мультиворонки в CRM Битрикс24
8. Настройка отчетов CRM в конструкторе отчетов.
9. Подключение и настройка IP-телефонии Stream Telecom.
10. Организовано планирование уроков через инструменты Б24
После настройки портала и опытной эксплуатации, провели групповое обучение сотрудников на настроенной системе.
Достигнутые результаты:
Вся коммуникация с клиентами ведется в Битрикс24:
- подключена IP-телефонии Stream Telecom и все звонки совершаются с карточки клиента, фиксируются в карточке клиента и доступны для прослушивания,
- подключена почта вся переписка с клиентом отображается в Битрикс24,
- подключены открытые линии и все переписки попадают в Viber, Facebook: Сообщение, Facebook: Комментарии,
Менеджеры ведут клиентов в понятной системе, фиксируется любое касание с клиентом.
Внедрение Битрикс24 Застройщику

Управление клиентами и CRM

После успешного внедрения Битрикс24 в один из бизнесов клиента, нам передали на внедрение другой проект.
Клиент пришел с задачей автоматизировать процесс общения менеджеров с клиентом и процесс продажи.
Перед встречей с нами клиент вел базу клиентов в другой CRM-системе. После успешной реализации внедрения в другом направлении бизнеса нам поручили внедрить Битрикс24 и в эту компанию.
Задачи и цели по внедрению:
… • Объединить коммуникации с клиентами в одну систему.
• Просматривать аналитику по продажам.
• История взаимодействия сотрудников и клиентов.
• Анализ конверсии по менеджерам.
• Улучшение взаимодействия внутри компании
• Получать обратную связь от клиентов по товарам, услугам.
Выполненные работы:
1. Распределение прав доступа к данным в соответствии с должностными обязанностями.
2. Настройка статусов лидов и этапов лидов и сделок.
3. Создание и настройка списка источников, откуда Заказчик получает обращения от клиентов.
4. Настройка обмена письмами с CRM электронных ящиков сотрудников.
5. Создание дополнительных полей в объектах CRM (лиды, сделки, карточки контакта и компании) для сегментации клиентской базы и получения правильной аналитики.
6.Настройка мультиворонки в CRM Битрикс24.
7.Настройка отчетов CRM в конструкторе отчетов.
8. Подключение и настройка IP-телефонии Бинотел.
9. Подключение виджета на сайт
10. Перенос база клиентов с другой CRM, подготовка сегмента для отдела маркетинга
11. Бизнес-процесс на Сделке подтверждение встреч. Бизнес-процесс на Сделке скрипты продаж.
12. Бизнес-процесс на Сделке, добавляет данные по клиенту в сегмент и перевод в рекламный кабинет, и на клиента настраивается реклама.
После настройки портала и опытной эксплуатации, провели групповое обучение сотрудников на настроенной системе.
Внедрение Битрикс24 Застройщику

Управление клиентами и CRM

Клиент пришел с задачей ведение единой клиентской базы, фиксировать все источники получения клиента и анализировать.
Болью клиента было не возможность продуктивно планировать доход будущих периодов, всегда до конца было не понятно сколько клиентов в активной работе, по каким причинам не совершаются сделки и где узкие места в продажах.
Клиент искал в городе Чернигов специалистов по CRM. После личной встречи собственник зашел на продвинутый курс «Эффективный Руководитель». Вовремя прохождения курса понял ценность продукта и у нас заказал внедрение. Мы предоставили экспертные рекомендации по телефонии и необходим внешними сервисам для автоматизации бизнеса на базе Битрикс24.
Выполнены работы:
… 1. Распределение прав доступа к данным в соответствии с должностными обязанностями.
2. Настройка статусов лидов и этапов лидов и сделок.
3. Создание и настройка списка источников, откуда Заказчик получает обращения от клиентов.
4. Настройка обмена письмами с CRM электронных ящиков сотрудников.
5. Создание дополнительных полей в объектах CRM (лиды, сделки, карточки контакта и компании) для сегментации клиентской базы и получения правильной аналитики.
6. Подключение открытых линии в Битрикс24 (Viber, Facebook: Сообщение, Facebook: Комментарии).
7. Настройка мультиворонки в CRM Битрикс24.
8. Настройка отчетов CRM в конструкторе отчетов.
9. Подключение и настройка IP-телефонии Asterisk.
10. Настройка сквозной аналитики.
Аналитика показывает какие источники окупаются, а какие нет.
С момента внедрения, компания «ОСНОВА БУД 7» смогла вернуть 30% отказников в работу, и клиенты стали счастливыми обладателями нового жилья.
Внедрение Битрикс24 В2В Агрохолдинг

Управление клиентами и CRM

Клиент пришел с задачей перенастроить систему после подрядчиков.
Болью клиента было не возможность продуктивно работать в системе, которую не настроили под бизнес-процессы данной компании и данного бизнеса, отсутствие
Перед встречей с нами расторгнул отношение с подрядчиком по Битрикс24.
Настроен портал с 0.
… 1. Распределение прав доступа к данным в соответствии с должностными обязанностями.
2. Настройка статусов лидов и этапов лидов и сделок.
3. Создание и настройка списка источников, откуда Заказчик получает обращения от клиентов.
4. Настройка обмена письмами с CRM электронных ящиков сотрудников.
5. Создание дополнительных полей в объектах CRM (лиды, сделки, карточки контакта и компании) для сегментации клиентской базы и получения правильной аналитики.
6. Подключение открытых линии в Битрикс24 (Viber, Facebook: Сообщение, Facebook: Комментарии).
7. Настройка CRM 6 счетов
9. Настройка мультиворонок под региональные особенности в CRM Битрикс24.
10. Настройка отчетов CRM в конструкторе отчетов.
11. Подключение и настройка IP-телефонии Asterisk.
12. Интеграция форм сайта eco-term.com
13. Подключение виджета Битрикс24 на сайт b2b-agro.com
После настроек и опытной эксплуатации провели обучение персоналу.
База клиентов сегментирована, с ней стало легко работать, мультиворонки позволяют напоминать и контролировать руководителем процесс продажи.
Руководитель видит и отслеживает результативность работы менеджеров: количество совершенных звонков, выставленных счетов и количество успешно закрытых сделок.
Внедрение Битрикс24 Фудальянс

Управление клиентами и CRM

Клиент - компания поставщик сырья для пищевой промышленности - пришел с задачей ведение единой клиентской базы, ее структуризации и сегментации. Возможность собирать историю коммуникаций с клиентами. Уйти от привязки к менеджеру клиента. Всегда до конца было не понятно сколько клиентов в активной работе, по каким причинам не совершаются сделки, и где узкие места в продажах.
Клиент был на тренинге по развитию бизнеса и ему порекомендовали нас как надежного интегратора Битрикс24.
В первую очередь решались проблемы отдела продаж.
Директору компании провели курс Эффективный руководитель.
… Выполненные работы:
1. Распределение прав доступа к данным в соответствии с должностными обязанностями.
2. Настройка статусов лидов и этапов лидов и сделок.
3. Создание и настройка списка источников, откуда Заказчик получает обращения от клиентов.
4. Настройка обмена письмами с CRM электронных ящиков сотрудников.
5. Создание дополнительных полей в объектах CRM (лиды, сделки, карточки контакта и компании) для сегментации клиентской базы и получения правильной аналитики.
6 .Настройка 3-х мультиворонок в CRM Битрикс24. (Под направление отсрочка, предоплата, повторная продажа с автоматизацией)
7.Настройка отчетов CRM в конструкторе отчетов.
8. Подключение и настройка IP-телефонии.
После настройки портала и опытной эксплуатации, провели групповое обучение сотрудников на настроенной системе.
Достигнутые результаты:
База клиентов сегментирована с ней стало легко работать, мультиворонки позволяют напоминать и контролировать руководителем процесс продажи. В Битрикс24 видны узкие места, и можно принимать меры по усилению.
Руководитель видит и отслеживает результативность работы менеджеров: количество совершенных звонков, выставленных счетов и количество успешно закрытых сделок.
Менеджеры ведут клиентов в понятной системе, фиксируется любое касание с клиентом.
Внедрение Битрикс24 Центр развития Интеллект

Управление клиентами и CRM

Адаптация Битрикс24 под специфику образовательного центра развития Интеллект.
Настройка с нуля. В процессе внедрения были проделаны работы:
1. Распределение прав доступа к данным в соответствии с должностными обязанностями.
2. Настройка статусов лидов и этапов лидов и сделок.
… 3. Создание и настройка списка источников, откуда Заказчик получает обращения от клиентов.
4. Настройка обмена письмами с CRM электронных ящиков сотрудников.
5. Создание дополнительных полей в объектах CRM (лиды, сделки, карточки контакта и компании) для сегментации клиентской базы и получения правильной аналитики.
6. Подключение открытых линии в Битрикс24 (Viber, Facebook: Сообщение, Facebook: Комментарии).
7. Настройка мультиворонки в CRM Битрикс24
8. Настройка счетов с печатью и подписью
9. Интеграция сайта клиента c Битрикс24.
10. Настройка отчетов CRM в конструкторе отчетов.
11. Подключение и настройка IP-телефонии Фонет.
12. Организовано планирование уроков через инструменты Б24
Достигнутые результаты:
Вся коммуникация с клиентами ведется в Битрикс24:
- подключена IP-телефонии Фонет и все звонки совершаются с карточки клиента, фиксируются в карточке клиента и доступны для прослушивания,
- подключена почта вся переписка с клиентом отображается в Битрикс24,
- подключены открытые линии и все переписки попадают в Viber, Facebook: Сообщение, Facebook: Комментарии,
Менеджеры ведут клиентов в понятной системе, фиксируется любое касание с клиентом.
Преимущества от внедрения
База клиентов сегментирована с ней стало легко работать, мультиворонка позволяют напоминать и контролировать руководителем процесс продажи.
Все задачи вносятся в Битрикс24, легко следить за результатами, не нужно все держать в голове.
Руководитель видит и отслеживает результативность работы менеджеров: количество совершенных звонков, выставленных счетов и количество успешно закрытых сделок.
Внедрение Битрикс24 Мадоза

Управление клиентами и CRM

Обучение сотрудников функционалу Битрикс24.

Показать еще 17 работ

Активность

Последние ставки 10	Бюджет	Добавлена	Сроки	Ставка
Интеграция через make телефонии и эксель таблицы 2000 UAH	2000 UAH	авг 2024	14 дней	отозвана
Настройка новосозданой организации в GOOGLE WORKSPACE на 20 аккаунтов 999 UAH	999 UAH	июн 2024	14 дней	отклонена
Предотвращение дублей Pipedrive CRM 600 UAH	600 UAH	ноя 2023	1 день
Настройка и подключение CRM (Битрикс24) 44 340 UAH	44 340 UAH	ноя 2023	30 дней
Мы ищем сертифицированного партнера по Битрикс24 в Европе 8000 UAH	8000 UAH	май 2023	10 дней
Настройка CRM системы 10 000 UAH	10 000 UAH	июн 2022	30 дней
Фриланс-проект 1000 UAH	1000 UAH	мар 2022		скрыта
Фриланс-проект		мар 2022		скрыта
Hастройка Битрикс24 600 UAH	600 UAH	фев 2022	30 дней
Подбор и настройка CRM-системы для розничной торговли магазина одежды 600 UAH	600 UAH	фев 2022	1 день