Switch to English version?

Yes

Переключитись на українську версію?

Так

Переключиться на русскую версию?

Да

Przełączyć się na polską wersję?

Tak

Николай Ж.

Запропонуйте Николаю роботу над вашим наступним проєктом або зареєструйте профіль фрилансера і починайте заробляти просто зараз.

Чернігів, Україна

3 місяці 20 днів тому

вільний для роботи

вік 44 роки

на сервісі 8 років

Профіль замовника

Рейтинг

Успішних проєктів

Середня оцінка

Рейтинг

Управління клієнтами та CRM

30 місце з 317

Консалтинг

35 місце з 608

Рівень володіння мовами

Резюме

Вітаю всіх!

Мої клієнти - малі та середні підприємці з України та Польщі, які з метою розвитку свого бізнесу прагнуть впровадити хмарні рішення для автоматизації бізнесу:

Pipedrive
Asana
Google Workspace
Make (Integroomat)
Zapier

Пару слів про себе:

лідер продажів хмарних CRM в Україні
автор курсів "Ефективний керівник та "Системні продажі"
загальна кількість слухачів +2 000

Люблю перетворювати хаос в систему, мене надихають досягнення інших людей, а ПОРЯДОК, мій спосіб життя.

Напишіть мені прямо зараз:)

Навички та вміння

Послуги

Навчання

Адміністрування

Налаштування ПЗ та серверів

Аутсорсінг та консалтинг

Введення Бітрикс24 Окна Ідеальний

Управління клієнтами та CRM

У розрізі оптимізації роботи відділу продажів стояли наступні завдання:
· організувати централізовану базу клієнтів (CRM) з можливостями фільтрації та сортування за необхідними параметрами;
· сегментувати клієнтську базу за критеріями: роздрібна, дистриб'ютори, тендерні замовлення;
· створити Воронку продажів з автоматичною поставкою завдань і нагадуваннями відповідальним співробітникам, і контрольними точками для керівника;
… · контроль роботи менеджерів (оцінка часу/ефективності);
· збір аналітиків за відділом продажів та надання звітів для керівника;
· фіксація історії всіх комунікацій з клієнтами в єдину інформаційну базу для відділу продажів;
· збір історії за клієнтом з усіх каналів комунікації (корпоративна телефонна, пошта, мессенджері), в тому числі і коментарі менеджера.В рамках загальної систематизації роботи Компанії:
· перевести комунікацію між відділеннями на інструмент «Задачі»;
· впровадити культуру використання інструменту «Календари»;
· інтегрувати і налаштувати IP-телефонію;
· додати привітання для вхідних дзвінків (аудіозапис).Компанія Практик Консалтинг провела передпроектний огляд відділу продажів, ми описали модель «Як є» організації відділу і модель «Як буде» після впровадження CRM Бітрикс24, розробили логічні схеми продажів у Visio, обговорили види, етапи робіт, затвердили кінцевий результат.Проведено розширене навчання керівника.Під час курсу керівництво компанії побачило цінність продукту Бітрикс24, і прийняло рішення прийти до нас на передпроектний огляд.Компанія Практик Консалтинг виконала ще більше завдань, ніж це було передбачено в рамках передпроектного дослідження.Завдяки впровадженню і налаштуванню CRM, контакт-центр і аналітика була досягнута ключова мета нашого клієнта - збільшення обсягу продажів компанії та оптимізація комунікацій з клієнтами і всередині компанії.
Введення Bitrix24 в будівельну компанію

Управління клієнтами та CRM

Замовник прийшов до нас з проханням сфокусувати всі комунікації в одному місці, інтегрувати 1С з Бітрикс24, описувати і налаштувати бізнес-процеси, оптимізувати поставку завдань і комунікації всередині компанії.Фіксувати всі звернення клієнтів в зрозумілої системі, структурувати і сегментувати дані звернення.Ми реалізували:
- стандартна налаштування порталу + схема продажів у Visio, що включає джерела, стадію продажу, причини відмови і т.д.;
- базові налаштування CRM (довідки, статуси ліда; типи, стадії та напрямки транзакцій; валюти, способи оплати, властивості товарів);
- створили і налаштували користувальні поля для сутності Ліди, Угоди, рахунки, Пропозиції, Контакти, Компанії;
… - для створення правильних рахунків і реквізитів компанії налаштували реквізити компанії;
- підключили відкриті лінії до Bitrix24;
- дві мультиворонки продажів в CRM Bitrix24;
- роботи і триггери в Лідах і Транзакціях, контроль за затримкою;
- телефонний зв'язок через провайдера Бінотел;
- налаштування шаблонів листів в CRM (3 листи),
- налаштування роботи на повторні продажі та автоматичне завдання на повторні продажі менеджеру,
- бізнес-процеси на Ліді та Угоді.
Введення Bitrix24 в консалтингову компанію

Управління клієнтами та CRM

Клієнт прийшов з завданням ведення єдиної клієнтської бази, її структуризації та сегментації.Можливість збирати історію спілкування з клієнтами.Великою клієнтом не було можливості продуктивно планувати доходи майбутніх періодів, завжди до кінця було не зрозуміло, скільки клієнтів в активній роботі, з яких причин не відбуваються угоди і де вузькі місця в продажах.Клієнт зрозумів, що йому потрібен єдиний простір для ведення всіх клієнтів.
В першу чергу вирішувалися проблеми відділу продажів.Директору компанії провели курс Ефективний керівник.У процесі впровадження були проведені роботи:
1 .Розподіл прав доступу до даних відповідно до посадових обов'язків.2 .Налаштування статусів лідів і етапів лідів і угод.3 .Створення та налаштування списку джерел, звідки Клієнт отримує звернення від клієнтів.ЧетвертийНалаштування обміну листами з CRM електронних ящиків співробітників.5 .Створення додаткових полів в об'єктах CRM (ліди, транзакції, картки контакту та компанії) для сегментації клієнтської бази та отримання правильної аналітики.6 .Налаштування 4-х мультивернок в CRM Bitrix24.7 .Налаштування звітів CRM в конструкторі звітів.8 ІПеренесення бази клієнтів до Bitrix24.Після налаштування порталу і досвідченої експлуатації, провели індивідуальне навчання кожному з співробітників за налаштованою системою.Керівник бачить і відстежує ефективність роботи менеджерів: кількість успішно закритих угод.Менеджерів ведуть клієнтів в зрозумілої системі, фіксується будь-який дотик з клієнтом.Налаштовані воронки допомагають зрозуміти на якому етапі зараз клієнт, в який ВУЗ хоче вступити, коли іспити і результат вступу.Менеджер фіксує нового клієнта в Bitrix24 як контакт, створює для нього угоди залежно від того, який напрямок він вибирає.Bitrix24 автоматично на етапах створює добре заповнене завдання, дзвінки зустрічі планує відправляє нагадування.
Bitrix24 на виробництво, продаж будівельних матеріалів

Управління клієнтами та CRM

Завдання та цілі для впровадження Bitrix24:
• Безпечне зберігання всієї бази клієнтів в одній системі.• Об'єднати комунікації з клієнтами в одну систему.• Переглянути аналітику продажів.• Історія взаємодії співробітників і клієнтів.• Аналіз конверсії за менеджерами.• Підвищення взаємодії всередині компанії
Процес реалізації, особливості проекту:
В першу чергу вирішувалися проблеми відділу продажів.Директору компанії провели курс Ефективний керівник.Досягнуті результати:
… Всі комунікації з клієнтами ведеться в Bitrix24:
- підключена IP-телефонія Stream Telecom і всі дзвінки здійснюються з картки клієнта, фіксуються в картці клієнта і доступні для прослуховування,
- підключена пошта, вся спілкування з клієнтом відображається в Bitrix24,
- підключені відкриті лінії і всі кореспонденції потрапляють з Viber в Bitrix24
Угоди формуються в картці компанії їх можна відразу відправити клієнту або друкувати.Розрахунки виставляються з Bitrix24 з друком і підписом, формування такого рахунку займає мінімум часу.Процес продажу розділений на послідовні етапи, менеджер чітко бачить на якому етапі зараз угода.Компанія «Сонант» досить працює Практик Консалтинг і CRM Бітрикс24."Дуже легко побачити і планувати доходи майбутніх періодів, CRM-маркетинг дозволив легко налаштувати рекламу для існуючих клієнтів і здійснювати повторні продажі"
B24 сертифікований виробник упаковки

Управління клієнтами та CRM

Компанія «Чернігів Пекедж» вже більше 10 років здійснює виробництво поліетиленових пакетів за замовленням.Нас вибрали на сайті Bitrix24 в списку партнерів і залишили особисту заявку.Після першої зустрічі клієнт пішов на прогресивний курс «Ефективний менеджер» і зрозумів цінність продукту.Ми надали експертні рекомендації з питань телефонності та необхідних зовнішніх послуг для автоматизації бізнесу на базі Bitrix24.Досягнуті результати:
Всі комунікації з клієнтами ведеться в Bitrix24:
- підключена IP-телефонія Phonet і всі дзвінки здійснюються з картки клієнта, фіксуються в картці клієнта і доступні для прослуховування,
- підключена пошта вся кореспонденція з клієнтом відображається в Bitrix24,
… - підключені відкриті лінії і всі кореспонденції потрапляють з Telegram (чат-бот), Facebook: Повідомлення, Facebook: Коментарі, Instagram: Коментарі, Viber (чат-бот) в Bitrix24
Угоди формуються в картці компанії, специфікації формуються за допомогою бізнес-процесу їх відразу можна відправити на пошту або друкувати клієнту.Розрахунки виставляються з Bitrix24 з печаткою та підписом.Всі заявки з сайту потрапляють в Бітрикс24.База клієнтів сегментирована з нею стала легко працювати, мультиверники дозволяють нагадувати і контролювати керівника процес продажу.Керівник бачить і відстежує результативність роботи менеджерів: кількість виконаних дзвінків, виставлених рахунків і кількість успішно закритих угод.Менеджерів ведуть клієнтів в зрозумілої системі, фіксується будь-який дотик з клієнтом.Компанія «Чернігів Пекедж» задоволена роботою Практик Крнсалтинг."Безперечно приступили до проекту, вислухали всі вимоги, запропонували варіанти вирішення завдань.Протягом усього впровадження продемонстрували велике бажання допомогти і все вдалося».
Введення Б24 виробнику рекламних продуктів

Управління клієнтами та CRM

В першу чергу вирішувалися проблеми відділу продажів.Директору компанії провели курс Ефективний керівник.виконані роботи:
1 .Розподіл прав доступу до даних відповідно до посадових обов'язків.2 .Налаштування статусів лідів і етапів лідів і угод.3 .Створення та налаштування списку джерел, звідки Клієнт отримує звернення від клієнтів.ЧетвертийНалаштування обміну листами з CRM електронних ящиків співробітників.5 .Створення додаткових полів в об'єктах CRM (ліди, транзакції, картки контакту та компанії) для сегментації клієнтської бази та отримання правильної аналітики.Відключення відкритих ліній в Бітрикс24 (Viber, Facebook: Повідомлення, Facebook: Коментарі).7 .Налаштування мультиворонки в CRM Bitrix24.8 ІНалаштування роботів і триггерів в Лідах і угод.9 .Налаштування СРМ-формаДесятьНалаштування звітів CRM в конструкторі звітів.11 І.Налаштування шаблонів листів в CRM (3 листи).ДванадцятьРегулярний контактАвтопланування наступного контакту.Налаштування роботи.13 .Повторні продажі .Автоматичне завдання для повторної продажу менеджеру.14 .Контроль запізнення в Ліді та Угоди.Налаштування роботи .Керівник бачить і відстежує результативність роботи менеджерів: кількість виконаних дзвінків, виставлених рахунків і кількість успішно закритих угод.Відгуки допомогли поліпшити якість обслуговування, якість послуг і доставки.Менеджерів ведуть клієнтів в зрозумілої системі, фіксується будь-який дотик з клієнтом.
B24 дистриб'ютор провідних виробників взуття

Управління клієнтами та CRM

До зустрічі з нами клієнт вев довгі переговори з іншою компанією, для клієнта не було розуміння результату.Побачивши нашу рекламу в Інтернеті, клієнт звернувся до нас.Спочатку стояла завдання лише розробити коробку версії Bitrix.Клієнт зацікавився нашим досвідом і індивідуальним підходом до кожного проекту, без різниці великого чи малого.Основні завдання, які надано клієнтом:
1) можливість побачити вузькі місця в продажах.2) об'єднати клієнтів в одну зрозумілу базу і відстежувати замовлення в Bitrix.В першу чергу вирішувалися проблеми розширення коробки версії.На другому місці вирішувалися проблеми відділу продажів.Директору компанії провели курс Ефективний керівник.У процесі впровадження були проведені роботи:
1 .Налаштування порталу Бірикс24:
• загальні налаштування порталу;
… • впровадити систему управління завданнями та подіями;
• Налаштування 2 автоматизованих мультивернок в CRM Bitrix24;
• налаштування прав доступу, посилань в СРМ;
• налаштування типових фільтрів Лідів, Смілок, Дел;
• налаштування прав доступу, користувачі поля, реквізити;
• підключення додатку «Нова Пошта контроль»;
• підключення сервісу для відправлення SMS повідомлень;
• підключення віджет на сайт obuff.ua з каналами зв'язку;
• підключення відкритих ліній до Bitrix24 (Viber, Telegram, Facebook: Повідомлення, Facebook: Коментарі, Instagram).2 .Вбудована зовнішня програма в картку транзакції, яка відображає замовлення клієнта з боку CMS:БУС
3 .Підключена IP-телефонія Київстар.ЧетвертийПісля всіх настроїв проводили групове навчання для співробітників.
B24 для продажу будівельних матеріалів оренди спеціальної техніки

Управління клієнтами та CRM

До зустрічі з нами клієнт вев довгі переговори з іншою компанією, але для клієнта не було розуміння результату.За рекомендацією, клієнт звернувся до нас.Досвід наших менеджерів, ведення проектів в різних сферах дозволили нам розмовляти на одному мові.Були обговорювані типи робіт, етапність і кінцевий результат.Ми надали експертні рекомендації з питань телефонності та необхідних зовнішніх послуг для автоматизації бізнесу на базі Bitrix24.Процес реалізації, особливості проекту:
В першу чергу вирішувалися проблеми відділу продажів.Директору компанії провели курс Ефективний керівник.У процесі впровадження були проведені роботи:
1 .Розподіл прав доступу до даних відповідно до посадових обов'язків.2 .Налаштування статусів лідів і етапів лідів і угод.3 .Створення та налаштування списку джерел, звідки Клієнт отримує звернення від клієнтів.ЧетвертийНалаштування обміну листами з CRM електронних ящиків співробітників.5 .Створення додаткових полів в об'єктах CRM (ліди, транзакції, картки контакту та компанії) для сегментації клієнтської бази та отримання правильної аналітики.6 .Підключення відкритих ліній до Bitrix24 (Viber, Facebook: Повідомлення, Facebook: Коментарі).7 .Налаштування CRM 6 рахунків і виведення в способи оплати через форму друку
8 ІНалаштування CRM 9 контрактів + Специфікації
… 9 .Налаштування 2-х мультивернок в CRM Bitrix24.(Під напрямком продажу строїв матеріалів і оренди спеціальної техніки)
Десять1+ мультиворонка Зв'язок
11 І.Налаштування звітів CRM в конструкторі звітів.ДванадцятьПідключення та налаштування IP-телефонії Stream Telecom.13 .Бізнес-процес на Угоді Відгукова зв'язок: при завершенні угоди в основних напрямках клієнту надсилається форма відгукової зв'язку (перевірка в картці клієнта які є канали спілкування з клієнтом).Бізнес-процес отримує форму і аналізує відповідь за кожним пунктом і розподіляє її на стадію.Після налаштування порталу і досвідченої експлуатації, провели групову підготовку співробітників на налаштуваній системі.
Введення Б24 дизайн і монтаж напружених даху

Управління клієнтами та CRM

Клієнт прийшов з завданням налаштувати CRM систему Bitrix24 і використовувати її повну функціональність.До зустрічі з нами керував своїми клієнтами в Excel, для роботи з завданнями використовували Trello і був портал Bitrix24 з налаштованою воронкою без автоматизації.Головним завданням клієнта було:
1) неможливість відстежувати трафік клієнта, які джерела окупаються, а які не
2) неможливість ефективно працювати в системі, яка погано настрожена
3) неможливість відстежувати трафік клієнта, які джерела окупаються, а які не.За рекомендацією існуючого клієнта клієнт звернувся до нас.Спочатку вирішувалися проблеми відділу продажу, потім відділу монтажу.Особливістю цього проекту була необхідність побудови системи зручної для віддалених менеджерів, які будуть працювати тільки через мобільний додаток.У процесі впровадження були проведені роботи:
… 1 .Розподіл прав доступу до даних відповідно до посадових обов'язків.2 .Налаштування статусів лідів і етапів угоди.3 .Створення та налаштування списку джерел, звідки Клієнт отримує звернення від клієнтів.ЧетвертийНалаштування обміну листами з CRM електронних ящиків співробітників.5 .Створення додаткових полів в об'єктах CRM (ліди, транзакції, картки контакту та компанії) для сегментації клієнтської бази та отримання правильної аналітики.Відключення відкритих ліній в Бітрикс24 (Facebook: Повідомлення, Facebook: Коментарі, Instagram).6 .Підключення віджетта Бітрикс24 до сайту http://garmonia.if.ua/
7.1 Існує Налаштування 2-х мультивернок в CRM Bitrix24.8 ІНалаштування телефону.9 .Налаштування провідної аналітики.
Введення Бітрикс24 Будівництво та ремонт

Управління клієнтами та CRM

Задачі та цілі для реалізації Б24:
• Безпечне зберігання всієї бази клієнтів в одній системі.• Об'єднати комунікації з клієнтами в одну систему.• Переглянути аналітику продажів.• Історія взаємодії співробітників і клієнтів.• Підвищення взаємодії всередині компанії
Процес реалізації, особливості проекту:
В першу чергу вирішувалися проблеми відділу продажів, другою стадією роботи монтажників і заморожників.Директору компанії провели курс Ефективний керівник.виконані роботи:
… 1 .Розподіл прав доступу до даних відповідно до посадових обов'язків.2 .Налаштування статусів лідів і етапів лідів і угод.3 .Створення та налаштування списку джерел, звідки Клієнт отримує звернення від клієнтів.ЧетвертийНалаштування обміну листами з CRM електронних ящиків співробітників.5 .Створення додаткових полів в об'єктах CRM (ліди, транзакції, картки контакту та компанії) для сегментації клієнтської бази та отримання правильної аналітики.6 .Підключення відкритих ліній до Bitrix24 (Viber, Telegram, Facebook: Повідомлення, Facebook: Коментарі, Instagram).7 .Налаштування рахунків
8 ІНалаштування 1-ї мультивернки в CRM Bitrix24
9 .Налаштування звітів CRM в конструкторі звітів.ДесятьПідключення відкритих ліній до Bitrix24.Підключення сервісу для відправлення повідомлень SMS i Viber.ДванадцятьІнтеграція сайту клієнта з Bitrix24 (підключення 6 форм і встановлення widget Bitrix24 на сайт).13 .Інтеграція другого сайту клієнта з Bitrix24 (підключення 9 форм і встановлення widget Bitrix24 на сайт).14 .Інтеграція телефонії Binotel з Bitrix24
Введення Bitrix24 PPL запасних частин з Європи

Управління клієнтами та CRM

Сфера діяльності: продаж і доставка безпосередньо з Європи оригінальних б/у запасних частин.Клієнт до зустрічі з нами здійснив всі замовлення у своїй автописному рахунковій системі.В першу чергу вирішувалися проблеми відділу продажів.Директору компанії провели курс Ефективний керівник.виконані роботи:
1 .Розподіл прав доступу до даних відповідно до посадових обов'язків.2 .Налаштування статусів лідів і етапів лідів і угод.3 .Створення та налаштування списку джерел, звідки Клієнт отримує звернення від клієнтів.ЧетвертийНалаштування обміну листами з CRM електронних ящиків співробітників.5 .Створення додаткових полів в об'єктах CRM (ліди, транзакції, картки контакту та компанії) для сегментації клієнтської бази та отримання правильної аналітики.6 .Підключення відкритих ліній до Bitrix24 (Viber, Telegram, Facebook: Повідомлення, Facebook: Коментарі, Instagram).7 .Налаштування 2-х мультивернок в CRM Bitrix24.8 ІНалаштування звітів CRM в конструкторі звітів.9 .Підключення та налаштування IP-телефонії Бінотел: 9 телефонних номерів через SIP-коннектор.ДесятьУстановлено додаток Нова Пошта.11 І.Бізнес-процес на Угоді Реалізований БП на списках.За допомогою БП здійснюється придбання товару, доставка в Україну та доставка кінцевому користувачеві, повернення товару.На основі списку запускається ще БП і обчислює суму угоди через 2 курси валют.Після налаштування порталу і досвідченої експлуатації, провели групову підготовку співробітників на налаштуваній системі.Після роботи з CRM компанія зросла, відкрився ще один офіс і продовжує масштабуватися далі.
Введення Bitrix24 Flyhelp Ukraine

Управління клієнтами та CRM

Клієнт прийшов з чітко описаними завданнями налаштувати CRM систему Bitrix24 з мінімізацією людського ресурсу та максимізацією автоматизації.До зустрічі з нами керує своїми клієнтами в іншому CRM, була необхідність перенесення бази в Bitrix24.Нас вибрали, так як ми з першої зустрічі слухали і пропонували варіанти вирішення проблем і бажань клієнтів.Наш досвід впровадження та проектів в різних сферах дозволив нам розмовляти на одній мові.Були обговорювані типи робіт, етапність і кінцевий результат.Ми надали експертні рекомендації з питань телефонності та необхідних зовнішніх послуг для автоматизації бізнесу на базі Bitrix24.В першу чергу вирішувалися проблеми відділу продажів.Особливістю цього проекту була необхідність побудови системи максимально автоматизованої з мінімізацією людських ресурсів.
Директору та керівнику компанії пройшли курс Ефективний керівник.Завершено роботу:
1 .Розподіл прав доступу до даних відповідно до посадових обов'язків.2 .Робочий режим CRM – без лідів
3 .Створення та налаштування списку джерел, звідки Клієнт отримує звернення від клієнтів.ЧетвертийНалаштування обміну листами з CRM електронних ящиків співробітників.5 .Створення додаткових полів в об'єктах CRM (транзакції, картки контакту та компанії) для сегментації клієнтської бази та отримання правильної аналітики.Відключення відкритих ліній в Bitrix24 (Facebook: Повідомлення, Facebook: Коментарі, Viber).7 .Інтеграція 10 форм сайту клієнта з Bitrix24
… 8 ІНалаштування 9 мультивернок в CRM Bitrix24.9 .Налаштування телефонного зв’язку:
Досягнуті результати:
Всі комунікації з клієнтами ведеться в Bitrix24:
- підключена пошта вся кореспонденція з клієнтом відображається в Bitrix24,
- підключені відкриті лінії та всі кореспонденції Facebook: Повідомлення, Facebook: Коментарі, I Viber потрапляють в B24
Налаштовані роботи на кожному етапі угоди прискорюють роботу створюють завдання при завершенні переводить угоду на потрібну стадію.
Введення Bitrix24 виробник брендової одягу

Управління клієнтами та CRM

Клієнт прийшов з завданням підключити Мій склад до Бітрикс24
Перед зустріччю з нами клієнт працював з фрілансерами, за рекламою звернувся до нас.Клієнт зацікавився нашим досвідом та доступним центром.Були обговорювані типи робіт, етапність і кінцевий результат.Задачі та цілі для реалізації Б24:
• Налаштована система під бізнес-процесами компанії.• Об'єднати комунікації з клієнтами в одну систему.• Підключена система Мій склад
Процес реалізації, особливості проекту:
… У процесі впровадження були проведені роботи:
1 .Розподіл прав доступу до даних відповідно до посадових обов'язків.2 .Налаштування статусів лідів і етапів лідів і угод.3 .Створення та налаштування списку джерел, звідки Клієнт отримує звернення від клієнтів.ЧетвертийНалаштування обміну листами з CRM електронних ящиків співробітників.5 .Створення додаткових полів в об'єктах CRM (ліди, транзакції, картки контакту та компанії) для сегментації клієнтської бази та отримання правильної аналітики.Налаштування CRM рахунків і автоматичне формування на стадії транзакції
Налаштування автоматизованої мультивороноки в CRM Bitrix24.8 ІІнтеграція порталу в сегменті ua з "Мій склад"
Досягнуті результати:
Всі комунікації з клієнтами ведеться в Bitrix24:
- підключена пошта вся кореспонденція з клієнтом відображається в Bitrix24,
Розрахунки виставляються з Bitrix24 з печаткою та підписом.Інтегрований "Мій склад" з Bitrix24 легко контролювати і бачити залишки.Переваги від впровадження
Легко працювати з клієнтами в розумній системі, вся комунікація фіксується в картці клієнта.Збільшилася швидкість продажу, при виставці рахунку видно залишок на товарах, не потрібно працювати в 2 системах.
Введення Bitrix24 виготовлення ключів за замовленням

Управління клієнтами та CRM

Клієнт прийшов з завданням побудувати контакт-центр таким чином, щоб оператор приймав вхідні звернення клієнтів і координував роботу віддалених монтажників.Фіксувати всі звернення клієнтів в зрозумілої системі.Завершено роботу:
1 .Розподіл прав доступу до даних відповідно до посадових обов'язків.2 .Налаштування статусів лідів і етапів лідів і угод.3 .Створення та налаштування списку джерел, звідки Клієнт отримує звернення від клієнтів.ЧетвертийНалаштування обміну листами з CRM електронних ящиків співробітників.5 .Створення додаткових полів в об'єктах CRM (ліди, транзакції, картки контакту та компанії) для сегментації клієнтської бази та отримання правильної аналітики.6 .Підключення відкритих ліній в Б24.7 .Підключення служби для відправлення повідомлень SMS i Viber.8 ІНалаштування IP-телефонії9 .Налаштування 1-ї мультиворонки в CRM Bitrix24.ДесятьНалаштування звітів CRM в конструкторі звітів.Переваги від впровадження
База клієнтів сегментирована з нею стала легко працювати, мультиверники дозволяють нагадувати і контролювати керівника процес продажу.На момент прибуття компанії до нас, кількість співробітників була менше 12 осіб.На сьогоднішній день кількість співробітників 35 і компанія надає послуги в більш ніж 20 містах України.Також з'явилися інші напрямки їхнього бізнесу.
Введення Бітрикс24 Металург

Управління клієнтами та CRM

На момент приходу до нас клієнтська база керувала в Excel і використовували Trello для відділу продажів.Досвід наших менеджерів, ведення проектів в різних сферах дозволив нам розмовляти на одному мові, були розглянуті бізнес-процеси в компанії.Ми надали експертні рекомендації з питань телефонності та необхідних зовнішніх послуг для автоматизації бізнесу на базі Bitrix24.Задачі та цілі реалізації:
• Безпечне зберігання всієї бази клієнтів в одній системі.• Об'єднати комунікації з клієнтами в одну систему.• Переглянути аналітику продажів.• Історія взаємодії співробітників і клієнтів.• Аналіз конверсії за менеджерами.• Підвищення взаємодії всередині компанії
виконані роботи:
1 .Розподіл прав доступу до даних відповідно до посадових обов'язків.2 .Налаштування статусів лідів і етапів лідів і угод.3 .Створення та налаштування списку джерел, звідки Клієнт отримує звернення від клієнтів.ЧетвертийНалаштування обміну листами з CRM електронних ящиків співробітників.5 .Створення додаткових полів в об'єктах CRM (ліди, транзакції, картки контакту та компанії) для сегментації клієнтської бази та отримання правильної аналітики.Відключення відкритих ліній в Bitrix24 (Viber, Telegram, Facebook: Повідомлення, Facebook: Коментарі, Instagram).7 .Інтеграція сайтів клієнта, підключення форм.8 ІНалаштування 10 рахунків
… 9 .Налаштування мультиворонки в CRM Bitrix24.ДесятьНалаштування та встановлення IP-телефонії
11 І.Налаштування звітів CRM в конструкторі звітів.Після налаштування порталу і досвідченої експлуатації, провели групову підготовку співробітникам на налаштованій системі.
Введення Бітрикс24 будівництво басейнів

Управління клієнтами та CRM

Клієнт вирішив вибрати коробку версії Bitrix і розмістити у себе на серверах.Ми розробили портал на серверах клієнта і надали експертні рекомендації щодо телефонності та необхідних зовнішніх послуг для автоматизації бізнесу на базі Bitrix24.виконані роботи:
1 .Розподіл прав доступу до даних відповідно до посадових обов'язків.2 .Налаштування статусів лідів і етапів лідів і угод.3 .Створення та налаштування списку джерел, звідки Клієнт отримує звернення від клієнтів.ЧетвертийНалаштування обміну листами з CRM електронних ящиків співробітників.5 .Створення додаткових полів в об'єктах CRM (ліди, транзакції, картки контакту та компанії) для сегментації клієнтської бази та отримання правильної аналітики.6 .Підключення відкритих ліній до Bitrix24 (Viber, Telegram, Facebook: Повідомлення, Facebook: Коментарі, Instagram).7 .Інтеграція сайту aquasfera.net.ua c Бітрикс24.8 ІНалаштування 6-ти мультивернок в CRM Bitrix24.(Під напрямком продажу басейнів, сервісна служба, автополив, пруди і опт, ландшафтний дизайн)
9 .Налаштування звітів CRM в конструкторі звітів.ДесятьНалаштування та установка IP-телефонії Asterisk на сервері
Після налаштування порталу і досвідченої експлуатації, пройшли індивідуальне навчання 2-м співробітникам на налаштуваній системі.Досягнуті результати:
… Всі комунікації з клієнтами ведеться в Bitrix24:
- підключена IP-телефонія Asterisk і всі дзвінки здійснюються з картки клієнта, фіксуються в картці клієнта і доступні для прослуховування,
- підключена пошта вся кореспонденція з клієнтом відображається в Bitrix24,
- підключені відкриті лінії і всі переписки потрапляють Б24.Керівник бачить і відстежує результативність роботи менеджерів: кількість виконаних дзвінків, виставлених рахунків і кількість успішно закритих угод.
Введення Бітрикс24 туристичний магазин

Управління клієнтами та CRM

Клієнт прийшов з завданням ведення єдиної клієнтської бази та відстеження аналітики по інтернет-магазину.Клієнт чітко зрозумів, що йому потрібно систематизувати свій бізнес.На бізнес-тренінгу консультант з TOC рекомендував звернутися до нашої компанії.В першу чергу вирішувалися проблеми відділу продажів.Проблемою проекту було відсутність співробітника або підрозділу відповідального за інтернет-магазин.Директору компанії провели курс Ефективний керівник.виконані роботи:
1 .Розподіл прав доступу до даних відповідно до посадових обов'язків.2 .Налаштування статусів лідів і етапів лідів і угод.3 .Створення та налаштування списку джерел, звідки Клієнт отримує звернення від клієнтів.ЧетвертийНалаштування обміну листами з CRM електронних ящиків співробітників.5 .Створення додаткових полів в об'єктах CRM (ліди, транзакції, картки контакту та компанії) для сегментації клієнтської бази та отримання правильної аналітики.6 .Підключення відкритих ліній до Bitrix24 (Viber, Facebook: Повідомлення, Facebook: Коментарі).7 .Налаштування 3 мультивернок в CRM Bitrix24.(Під напрямком продажу інтернет-магазин і В2В і роздрібна)
8 ІНалаштування звітів CRM в конструкторі звітів.9 .Підключення та налаштування IP-телефонії Бінотел.ДесятьРобочі групи з CRM-маркетингу
11 І.Підключення віггету до сайту
… Досягнуті результати:
Всі комунікації з клієнтами ведеться в Bitrix24:
- підключена IP-телефонія Бінотел і всі дзвінки здійснюються з картки клієнта.- підключена пошта вся кореспонденція з клієнтом відображається в Bitrix24,
- підключені відкриті лінії і всі кореспонденції потрапляють з Viber, Facebook: Повідомлення, Facebook: Коментарі в B24
Аналіз проводиться, видно джерела отримання ліду.Компанія дуже добре використовує інструмент CRM-маркетингу, роблять відправлення, пропонують участь клієнтам у різноманітних заходах.
Введення Бітрикс24 освітлювального обладнання

Управління клієнтами та CRM

Клієнт прийшов з завданням ведення єдиної клієнтської бази, її структуризації та сегментації, неможливість продуктивно планувати доходи майбутніх періодів, завжди до кінця було незрозуміло, скільки клієнтів в активній роботі, з яких причин не відбуваються угоди, і де вузькі місця в продажах.Клієнт за рекомендацією нашого партнера Stream Telecom звернувся до нас.Нас вибрали серед інтеграторів за доступний ценник за невеликий обсяг робіт.Були обговорювані типи робіт, етапність і кінцевий результат.Ми надали експертні рекомендації з питань телефонності та необхідних зовнішніх послуг для автоматизації бізнесу на базі Bitrix24.виконані роботи:
1 .Розподіл прав доступу до даних відповідно до посадових обов'язків.2 .Налаштування статусів лідів і етапів лідів і угод.3 .Створення та налаштування списку джерел, звідки Клієнт отримує звернення від клієнтів.ЧетвертийНалаштування обміну листами з CRM електронних ящиків співробітників.5 .Створення додаткових полів в об'єктах CRM (ліди, транзакції, картки контакту та компанії) для сегментації клієнтської бази та отримання правильної аналітики.Налаштування CRM 2 рахунків
Налаштування CRM 2 контрактів
Налаштування 1-мультивороноки в CRM Бітрикс24.Розробка інструменту CRM-маркетинг
… ДесятьПідключення та налаштування IP-телефонії Stream Telecom.Досягнуті результати:
Всі комунікації з клієнтами ведеться в Bitrix24:
- підключена IP-телефонія Stream Telecom і всі дзвінки здійснюються з картки клієнта, фіксуються в картці клієнта і доступні для прослуховування,
- підключена пошта вся кореспонденція з клієнтом відображається в Bitrix24,
- клієнт швидко може створити розвідку клієнтам під будь-яку акцію в Б24
Розрахунки виставляються з Bitrix24 з печаткою та підписом.
Введення Бітрикс24 ОКРЛЕД

Управління клієнтами та CRM

Клієнт прийшов з завданням ведення єдиної клієнтської бази, її структуризації та сегментації.Можливість збирати історію спілкування з клієнтами.Клієнт чітко зрозумів, що час багато є пропустками у веденні клієнта в 1С.Великою клієнтом не було можливості відстежувати відтік клієнтів по компанії в цілому і в розрізі роботи кожного менеджера.Ми надали експертні рекомендації з питань телефонності та необхідних зовнішніх послуг для автоматизації бізнесу на базі Bitrix24.У процесі впровадження були проведені роботи:
1 .Розподіл прав доступу до даних відповідно до посадових обов'язків.2 .Налаштування статусів лідів і етапів лідів і угод.3 .Створення та налаштування списку джерел, звідки Клієнт отримує звернення від клієнтів.ЧетвертийНалаштування обміну листами з CRM електронних ящиків співробітників.5 .Створення додаткових полів в об'єктах CRM (ліди, транзакції, картки контакту та компанії) для сегментації клієнтської бази та отримання правильної аналітики.Налаштування мультивернок в CRM Bitrix24.7 .Ввезення бази з 1С в Бітрикс24
Налаштування звітів CRM в конструкторі звітів.9 .Підключення та налаштування IP-телефонії Бінотел.ДесятьБізнес-процес на Компаніях: за 7 днів до дня народження відправляє вітання з дня народження компанії на E-mail і дає знижку; за 2 дні відправляє SMS, на день народження Компанії планує менеджеру дзвінок.11 І.Бізнес-процес на транзакціях: перерахує суму в валюту на поточний курс.Досягнуті результати
Всі комунікації з клієнтами ведеться в Bitrix24:
… - підключена IP-телефонія Бінотел і всі дзвінки здійснюються з картки клієнта, фіксуються в картці клієнта і доступні для прослуховування,
- підключена пошта вся кореспонденція з клієнтом відображається в Bitrix24,
- вся база клієнтів ведеться в Bitrix24, доступна в будь-який час і зберігається в компанії.- процес продажу зрозумілий і легко відстежувати стадію
Введення Бітрикс24 туристичному агентству «МАМА ЛЮ»

Управління клієнтами та CRM

Необхідність впровадження Bitrix24
Клієнт прийшов з завданням зробити зручний електронний документообіг і полегшити рутинну роботу менеджерів.Ми надали експертні рекомендації з питань телефонності та необхідних зовнішніх послуг для автоматизації бізнесу на базі Bitrix24.У процесі впровадження були проведені роботи:
1 .Створення 26 динамічних договорів
2 .Створення додаткових полів в об'єктах CRM (транзакції, картки контакту та компанії) для сегментації клієнтської бази та отримання правильної аналітики.3 .Налаштування обміну листами з CRM електронних ящиків співробітників.Відключення відкритих ліній в Bitrix24 (Viber).Налаштування CRM 4 рахунків і виведення в способи оплати через форму друку.Налаштування звітів CRM в конструкторі звітів.7 .Підключення та налаштування IP-телефонії.8 ІНалаштування автоматичного підрахунку залишкового до оплати з урахуванням курсів валют на момент оплати
… Досягнуті результати:
- підключена IP-телефонія і всі дзвінки здійснюються з картки клієнта, фіксуються в картці клієнта і доступні для прослуховування,
- підключена пошта вся кореспонденція з клієнтом відображається в Bitrix24,
- підключені відкриті лінії і всі кореспонденції потрапляють з Viber в Bitrix24,
- при зміні операції відбувається розрахунок з урахуванням курсів валют на момент оплати, менеджеру потрібно просто заповнити поле курсу і ввести суму туру.Договір формуються в карті транзакції.Розрахунки виставляються з Bitrix24 з печаткою та підписом.
Введення в тренувальний центр «Агентство Розвиток»

Управління клієнтами та CRM

Клієнт прийшов з завданням створення єдиного центру ведення клієнта.Болою клієнта не було можливості ефективно стежити за кількістю продажів, нарахуванням бонусів і системою зростання клієнта.На тренінгу з розвитку бізнесу нас рекомендували клієнту.Досвід наших менеджерів, ведення проектів в різних сферах дозволило нам розмовляти на одній мові.Були обговорювані типи робіт, етапність і кінцевий результат.Ми надали експертні рекомендації з питань телефонності та необхідних зовнішніх послуг для автоматизації бізнесу на базі Bitrix24.Задачі :
• Об'єднати комунікації з клієнтами в одну систему.• Переглянути аналітику продажів.• Історія взаємодії співробітників і клієнтів.• Аналіз конверсії за менеджерами.• Підвищення взаємодії всередині компанії
• отримувати відгуки від клієнтів за послугами.• Автоматизована повторна продажа
виконані роботи .1 .Розподіл прав доступу до даних відповідно до посадових обов'язків.2 .Налаштування статусів лідів і етапів лідів і угод.3 .Створення та налаштування списку джерел, звідки Клієнт отримує звернення від клієнтів.ЧетвертийНалаштування обміну листами з CRM електронних ящиків співробітників.5 .Створення додаткових полів в об'єктах CRM (ліди, транзакції, картки контакту та компанії) для сегментації клієнтської бази та отримання правильної аналітики.Відключення відкритих ліній в Бітрикс24 (Інстаграм, Facebook: Повідомлення, Facebook: Коментарі).Налаштування 5-ти мультивернок в CRM Bitrix24.(Під різними напрямками тренувань)
… Налаштування звітів CRM в конструкторі звітів.9 .Підключення та налаштування CRM-форматів до сайту
Після налаштування порталу і досвідченої експлуатації, провели групову підготовку співробітників на налаштуваній системі.
Введення Bitrix24 в охоронну компанію

Управління клієнтами та CRM

виконані роботи:
1 .Розподіл прав доступу до даних відповідно до посадових обов'язків.2 .Налаштування статусів лідів і етапів лідів і угод.3 .Створення та налаштування списку джерел, звідки Клієнт отримує звернення від клієнтів.ЧетвертийНалаштування обміну листами з CRM електронних ящиків співробітників.5 .Створення додаткових полів в об'єктах CRM (ліди, транзакції, картки контакту та компанії) для сегментації клієнтської бази та отримання правильної аналітики.6 .Підключення відкритих ліній до Bitrix24 (Viber, Telegram, Facebook: Повідомлення, Facebook: Коментарі, Instagram).7 .Підключення служби для відправлення повідомлень SMS i Viber.8 ІІнтеграція сайту gst-group.word c Бітрикс24
9 .Налаштування мультивернок в CRM Bitrix24
ДесятьНалаштування звітів CRM в конструкторі звітів.11 І.Налаштування телефонного зв’язку:
… 11.1 І Налаштувати відповідну операційну систему для роботи в мережі Клієнта;
11.2 І встановлення та налаштування програмного забезпечення Asterisk;
113.Введіть додаткові налаштування на роутері Замовника для роботи ПО Asterisk;
11.4 Існує Підключити і налаштувати 3 провідних номерів провайдера «Укртелеком» ,, підключених через SIP-адаптер до комп'ютерної мережі Замовника;
11.5 І Налаштувати відповідну логіку роботи підключених номерів при вхідних і вихідних дзвінках;
11.6 І Підключити дані номерів до хмарного порталу Bitrix24;
11 7 . Налаштувати роботу телефонії в Бітрикс24, а саме: налаштувати відповідні групи співробітників для обробки вхідних дзвінків, налаштувати логіку роботи в робочий і непрацездатний час, налаштувати надані Покупець записи для вітання, очікування відповіді і автовідповідача, налаштувати можливість залишити запис звернення клієнта в непрацездатний час.ДванадцятьПісля налаштування та досвід роботи проводили навчання співробітникам
13 .Бізнес-процес оформлення відпустки, лікарняного завершена робота працівника
Введення Bitrix24 в аграрну компанію

Управління клієнтами та CRM

Клієнт прийшов з завданням організувати роботу за порталом Bitrix24 і реалізувати бронювання товару на певний період.Потрібно було реалізувати дистанційну роботу для менеджерів, які постійно в полях.виконані роботи:
1 .Розподіл прав доступу до даних відповідно до посадових обов'язків.2 .Налаштування статусів лідів і етапів лідів і угод.3 .Створення та налаштування списку джерел, звідки Клієнт отримує звернення від клієнтів.ЧетвертийНалаштування обміну листами з CRM електронних ящиків співробітників.5 .Створення додаткових полів в об'єктах CRM (ліди, транзакції, картки контакту та компанії) для сегментації клієнтської бази та отримання правильної аналітики.Відключення відкритих ліній в Бітрикс24 (Facebook: Повідомлення, Facebook: Коментарі, Інстаграм).Налаштування рахунків в Б24.Налаштування CRM 2 контрактів + специфікації.Налаштування 5-ти мультивернок в CRM Бітрикс24.Налаштування звітів CRM в конструкторі звітів.ДванадцятьПідключення та налаштування IP-телефонії Бінотел.13 .Інтеграція сайту agrotheka.com.ua c Бітрикс24.Після налаштування порталу і досвідченої експлуатації, провели групову підготовку співробітників на налаштуваній системі.Досягнуті результати:
Всі комунікації з клієнтами ведеться в Bitrix24:
- підключена IP-телефонія Бінотел і всі дзвінки здійснюються з картки клієнта,
… - підключена пошта вся кореспонденція з клієнтом відображається в Bitrix24,
- підключені відкриті лінії і всі кореспонденції потрапляють з Facebook: Повідомлення, Facebook: Коментарі, Інстаграм в Б24.Договір і специфікації формуються в карті транзакції.Розрахунки виставляються з Bitrix24 з печаткою та підписом.Сайт інтегрований і заявки потрапляють в Б24 і менеджер їх обробляють на стороні Бітрикс24.
Введення Bitrix24 в меблівну фабрику

Управління клієнтами та CRM

виконані роботи:
1 .Розподіл прав доступу до даних відповідно до посадових обов'язків.2 .Налаштування статусів лідів і етапів лідів і угод.3 .Створення та налаштування списку джерел, звідки Клієнт отримує звернення від клієнтів.ЧетвертийНалаштування обміну листами з CRM електронних ящиків співробітників.5 .Створення додаткових полів в об'єктах CRM (ліди, транзакції, картки контакту та компанії) для сегментації клієнтської бази та отримання правильної аналітики.Налаштування етапів процесу продажу в CRM Bitrix24.Налаштування звітів CRM в конструкторі звітів.11 І.Підключення CRM-формату B24 до ландінгу
ДванадцятьБізнес-процес передачі замовлення в виробництво.Після налаштування порталу і досвідченої експлуатації, проводили кожному індивідуальне навчання співробітників на налаштуваній системі.Досягнуті результати:
Всі комунікації з клієнтами ведеться в Bitrix24:
… - підключена пошта вся кореспонденція з клієнтом відображається в Bitrix24,
- всі заявки з ландінгу потрапляють в Б24 і створюють лід,
Менеджерів ведуть клієнтів в зрозумілої системі, фіксується будь-який дотик з клієнтом.Переваги від впровадження
База клієнтів сегментирована з нею стала легко працювати, воронка дозволяють нагадувати і контролювати керівником процес продажу.Всі завдання вносяться в Бітрикс24, легко стежити за результатами, не потрібно все тримати в голові.Керівник бачить і відстежує результативність роботи менеджерів: кількість виконаних дзвінків, виставлених рахунків і кількість успішно закритих угод.
Введення Bitrix24 на кондитерській фабриці

Управління клієнтами та CRM

"Стріла" - одна з найстаріших підприємств, що працюють в кондитерській сфері в Україні.Клієнт прийшов з завданням ведення єдиної клієнтської бази, її структуризації та сегментації.Мета була побудувати ефективний відділ з роботи з В2В сегментом.В першу чергу вирішувалися проблеми відділу продажів.Директору компанії провели курс Ефективний керівник, навчали 25 співробітників.виконані роботи:
1 .Розподіл прав доступу до даних відповідно до посадових обов'язків.2 .Налаштування статусів лідів і етапів лідів і угод.3 .Створення та налаштування списку джерел, звідки Клієнт отримує звернення від клієнтів.ЧетвертийНалаштування обміну листами з CRM електронних ящиків співробітників.5 .Створення додаткових полів в об'єктах CRM (ліди, транзакції, картки контакту та компанії) для сегментації клієнтської бази та отримання правильної аналітики.Налаштування мультиворонки в CRM Bitrix24.Десять1+ мультиворонка Зв'язок
Налаштування звітів CRM в конструкторі звітів.8 ІПідключення та налаштування IP-телефонії Бінотел.9 .Бізнес-процес на узгодження відпусток, поїздок, видача грошей
Після налаштування порталу та досвідченої експлуатації, провели 25 індивідуальних тренувань співробітників на налаштованій системі.Досягнуті результати:
… Всі комунікації з клієнтами ведеться в Bitrix24:
- підключена IP-телефонія Бінотел і всі дзвінки здійснюються з картки клієнта, фіксуються в картці клієнта і доступні для прослуховування,
- підключена пошта вся кореспонденція з клієнтом відображається в Bitrix24,
Керівник бачить, наскільки клієнт залишився задоволеним після завершення угоди.
Введення Бітрикс24 дестильний навчальний центр

Управління клієнтами та CRM

Адаптація Бітрикс24 до специфіки навчального закладу.виконані роботи:
1 .Розподіл прав доступу до даних відповідно до посадових обов'язків.2 .Налаштування статусів лідів і етапів лідів і угод.3 .Створення та налаштування списку джерел, звідки Клієнт отримує звернення від клієнтів.ЧетвертийНалаштування обміну листами з CRM електронних ящиків співробітників.5 .Створення додаткових полів в об'єктах CRM (ліди, транзакції, картки контакту та компанії) для сегментації клієнтської бази та отримання правильної аналітики.6 .Підключення відкритих ліній до Bitrix24 (Viber, Facebook: Повідомлення, Facebook: Коментарі).7 .Налаштування мультивернки в CRM Bitrix24
8 ІНалаштування звітів CRM в конструкторі звітів.9 .Підключення та налаштування IP-телефонії Stream Telecom.ДесятьОрганізація планування уроків за допомогою інструментів Б24
Після налаштування порталу і досвідченої експлуатації, провели групову підготовку співробітників на налаштуваній системі.Досягнуті результати:
… Всі комунікації з клієнтами ведеться в Bitrix24:
- підключена IP-телефонія Stream Telecom і всі дзвінки здійснюються з картки клієнта, фіксуються в картці клієнта і доступні для прослуховування,
- підключена пошта вся кореспонденція з клієнтом відображається в Bitrix24,
- підключені відкриті лінії і всі кореспонденції потрапляють в Viber, Facebook: Повідомлення, Facebook: Коментарі,
Менеджерів ведуть клієнтів в зрозумілої системі, фіксується будь-який дотик з клієнтом.
Введення Бітрикс24 Достройовача

Управління клієнтами та CRM

Після успішного впровадження Bitrix24 в один з бізнесів клієнта, нам передали на впровадження інший проект.Клієнт прийшов з завданням автоматизувати процес спілкування менеджерів з клієнтом і процес продажу.Перед зустріччю з нами клієнт вев базу клієнтів в іншу CRM-систему.Після успішної реалізації впровадження в іншому напрямку бізнесу нам доручили впровадити Bitrix24 і в цю компанію.Задачі та цілі реалізації:
• Об'єднати комунікації з клієнтами в одну систему.• Переглянути аналітику продажів.• Історія взаємодії співробітників і клієнтів.• Аналіз конверсії за менеджерами.• Підвищення взаємодії всередині компанії
• отримувати відгуки від клієнтів щодо товарів, послуг.виконані роботи:
1 .Розподіл прав доступу до даних відповідно до посадових обов'язків.2 .Налаштування статусів лідів і етапів лідів і угод.3 .Створення та налаштування списку джерел, звідки Клієнт отримує звернення від клієнтів.ЧетвертийНалаштування обміну листами з CRM електронних ящиків співробітників.5 .Створення додаткових полів в об'єктах CRM (ліди, транзакції, картки контакту та компанії) для сегментації клієнтської бази та отримання правильної аналітики.Налаштування мультиворонки в CRM Bitrix24.Налаштування звітів CRM в конструкторі звітів.8 ІПідключення та налаштування IP-телефонії Бінотел.9 .Підключення віггету до сайту
… ДесятьПеренесення бази клієнтів з іншого CRM, підготовка сегменту для відділу маркетингу
11 І.Бізнес-процес на Угоді підтвердження зустрічей.Бізнес-процес на торгівлі скрипти продажів.ДванадцятьБізнес-процес на Угоді, додає дані за клієнтом в сегмент і переведення в рекламний кабінет, і на клієнта налаштується реклама.Після налаштування порталу і досвідченої експлуатації, провели групову підготовку співробітників на налаштуваній системі.
Введення Бітрикс24 Достройовача

Управління клієнтами та CRM

Клієнт прийшов з завданням ведення єдиної клієнтської бази, фіксувати всі джерела отримання клієнта і аналізувати.Великою клієнтом не було можливості продуктивно планувати доходи майбутніх періодів, завжди до кінця було не зрозуміло, скільки клієнтів в активній роботі, з яких причин не відбуваються угоди і де вузькі місця в продажах.Клієнт шукав у місті Чернігів спеціалістів з CRM.Після особистої зустрічі власник пішов на просунутий курс «Ефективний керівник».Під час проходження курсу зрозумів вартість продукту і у нас замовляв впровадження.Ми надали експертні рекомендації з питань телефонності та необхідних зовнішніх послуг для автоматизації бізнесу на базі Bitrix24.Завершено роботу:
1 .Розподіл прав доступу до даних відповідно до посадових обов'язків.2 .Налаштування статусів лідів і етапів лідів і угод.3 .Створення та налаштування списку джерел, звідки Клієнт отримує звернення від клієнтів.ЧетвертийНалаштування обміну листами з CRM електронних ящиків співробітників.5 .Створення додаткових полів в об'єктах CRM (ліди, транзакції, картки контакту та компанії) для сегментації клієнтської бази та отримання правильної аналітики.6 .Підключення відкритих ліній до Bitrix24 (Viber, Facebook: Повідомлення, Facebook: Коментарі).7 .Налаштування мультиворонки в CRM Bitrix24.8 ІНалаштування звітів CRM в конструкторі звітів.9 .Підключення та налаштування IP-телефонії Asterisk.ДесятьНалаштування провідної аналітики.Аналітики показують, які джерела окупаються, а які не.З моменту впровадження, компанія «ОСНОВА БУД 7» змогла повернути 30% відмовників на роботу, і клієнти стали щасливими власниками нового житла.
Введення Бітрикс24 В2В Агроходінг

Управління клієнтами та CRM

Клієнт прийшов з завданням переналаштувати систему після підрядника.Великою клієнтом не було можливості продуктивно працювати в системі, яку не налаштували під бізнес-процеси даної компанії і даного бізнесу, відсутність
Перед зустріччю з нами розрив відносини з підрядчиком по Bitrix24.Налаштування порталу з 0.1 .Розподіл прав доступу до даних відповідно до посадових обов'язків.2 .Налаштування статусів лідів і етапів лідів і угод.3 .Створення та налаштування списку джерел, звідки Клієнт отримує звернення від клієнтів.ЧетвертийНалаштування обміну листами з CRM електронних ящиків співробітників.5 .Створення додаткових полів в об'єктах CRM (ліди, транзакції, картки контакту та компанії) для сегментації клієнтської бази та отримання правильної аналітики.6 .Підключення відкритих ліній до Bitrix24 (Viber, Facebook: Повідомлення, Facebook: Коментарі).7 .Налаштування CRM 6 рахунків
9 .Налаштування мультивернок під регіональні характеристики в CRM Bitrix24.ДесятьНалаштування звітів CRM в конструкторі звітів.11 І.Підключення та налаштування IP-телефонії Asterisk.ДванадцятьІнтеграція форм сайту eco-term.com
13 .Підключення віггету Бітрикс24 до сайту b2b-agro.com
… Після налаштування та досвід роботи проводили навчання персоналу.База клієнтів сегментирована, з нею стало легко працювати, мультиворонки дозволяють нагадувати і контролювати керівником процес продажу.Керівник бачить і відстежує результативність роботи менеджерів: кількість виконаних дзвінків, виставлених рахунків і кількість успішно закритих угод.
Введення Бітрикс24 Фудальянс

Управління клієнтами та CRM

Клієнт - компанія постачальник сировини для харчової промисловості - прийшов з завданням ведення єдиної клієнтської бази, її структуризації та сегментації.Можливість збирати історію спілкування з клієнтами.Відмовитися від зв'язку з менеджером клієнта.Завжди до кінця було незрозуміло, скільки клієнтів в активній роботі, з яких причин не здійснюються угоди, і де вузькі місця в продажах.Клієнт був на тренінгу з розвитку бізнесу і йому рекомендували нас як надійного інтегратора Бітрикс24.В першу чергу вирішувалися проблеми відділу продажів.Директору компанії провели курс Ефективний керівник.виконані роботи:
1 .Розподіл прав доступу до даних відповідно до посадових обов'язків.2 .Налаштування статусів лідів і етапів лідів і угод.3 .Створення та налаштування списку джерел, звідки Клієнт отримує звернення від клієнтів.ЧетвертийНалаштування обміну листами з CRM електронних ящиків співробітників.5 .Створення додаткових полів в об'єктах CRM (ліди, транзакції, картки контакту та компанії) для сегментації клієнтської бази та отримання правильної аналітики.Налаштування 3-х мультивернок в CRM Bitrix24.(Під напрямком відстрочення, попередня оплата, повторна продаж з автоматизацією)
Налаштування звітів CRM в конструкторі звітів.8 ІПідключення та налаштування IP-телефонії.Після налаштування порталу і досвідченої експлуатації, провели групову підготовку співробітників на налаштуваній системі.Досягнуті результати:
База клієнтів сегментирована з нею стала легко працювати, мультиверники дозволяють нагадувати і контролювати керівника процес продажу.У Бітрикс24 видно вузькі місця, і можна вжити заходів для посилення.Керівник бачить і відстежує результативність роботи менеджерів: кількість виконаних дзвінків, виставлених рахунків і кількість успішно закритих угод.Менеджерів ведуть клієнтів в зрозумілої системі, фіксується будь-який дотик з клієнтом.
Введення Бітрикс24 Центр розвитку Інтелекту

Управління клієнтами та CRM

Адаптація Бітрикс24 під специфіку освітнього центру розвитку Інтелект.Налаштування з нуля.У процесі впровадження були проведені роботи:
1 .Розподіл прав доступу до даних відповідно до посадових обов'язків.2 .Налаштування статусів лідів і етапів лідів і угод.3 .Створення та налаштування списку джерел, звідки Клієнт отримує звернення від клієнтів.ЧетвертийНалаштування обміну листами з CRM електронних ящиків співробітників.5 .Створення додаткових полів в об'єктах CRM (ліди, транзакції, картки контакту та компанії) для сегментації клієнтської бази та отримання правильної аналітики.6 .Підключення відкритих ліній до Bitrix24 (Viber, Facebook: Повідомлення, Facebook: Коментарі).7 .Налаштування мультивернки в CRM Bitrix24
8 ІНалаштування рахунків з печаткою та підписом
9 .Інтеграція сайту клієнта c Бітрикс24.ДесятьНалаштування звітів CRM в конструкторі звітів.11 І.Підключення та налаштування IP-телефонії Фонет.ДванадцятьОрганізація планування уроків за допомогою інструментів Б24
… Досягнуті результати:
Всі комунікації з клієнтами ведеться в Bitrix24:
- підключена IP-телефонія Фонет і всі дзвінки здійснюються з картки клієнта, фіксуються в картці клієнта і доступні для прослуховування,
- підключена пошта вся кореспонденція з клієнтом відображається в Bitrix24,
- підключені відкриті лінії і всі кореспонденції потрапляють в Viber, Facebook: Повідомлення, Facebook: Коментарі,
Менеджерів ведуть клієнтів в зрозумілої системі, фіксується будь-який дотик з клієнтом.Переваги від впровадження
База клієнтів сегментирована з нею стала легко працювати, мультиворонка дозволяють нагадувати і контролювати керівником процес продажу.Всі завдання вносяться в Бітрикс24, легко стежити за результатами, не потрібно все тримати в голові.Керівник бачить і відстежує результативність роботи менеджерів: кількість виконаних дзвінків, виставлених рахунків і кількість успішно закритих угод.
Введення Бітрикс24 Мадоза

Управління клієнтами та CRM

Навчання співробітників функціонування Bitrix24.

Показати ще 17 робіт

Активність

Останні ставки 10	Бюджет	Додано	Терміни	Ставка
Інтеграція через make телефонии и ексель таблици 2000 UAH	2000 UAH	серп 2024	14 днів	відкликана
Налаштування новоствореної організації в GOOGLE WORKSPACE на 20 облікових записів 999 UAH	999 UAH	черв 2024	14 днів	відхилено
Профілактика дублів Pipedrive CRM 600 UAH	600 UAH	лист 2023	1 день
Налаштування та підключення CRM (Bitrix24) 44 349 UAH	44 349 UAH	лист 2023	30 днів
Шукаємо сертифікованого партнера по Бітрікс24 в Європі 8000 UAH	8000 UAH	травень 2023	10 днів
Налаштування CRM системи 10 000 UAH	10 000 UAH	черв 2022	30 днів
Фриланс-проєкт 1000 UAH	1000 UAH	бер 2022		прихована
Фриланс-проєкт		бер 2022		прихована
Hастройка Битрикс24 600 UAH	600 UAH	лют 2022	30 днів
Подбор и настройка CRM-системы для розничной торговли магазина одежды 600 UAH	600 UAH	лют 2022	1 день