Построение автономного отдела продаж в fashion-ритейле

О клиенте

Fashion Discount Group — компания в сфере fashion-ритейла с фокусом на партнерские B2B-продажи и развитие сети в различных регионах Украины.

01 // Исходная ситуация

На момент старта сотрудничества все ключевые переговоры с партнерами, магазинами и ТРЦ лично вели владельцы бизнеса.

Компания уже демонстрировала рост, однако системного отдела продаж не существовало. Это создавало критическое ограничение масштабирования.

Основные проблемы:
* отсутствие полноценной команды продаж
* зависимость от личного участия владельцев
* невозможность прогнозировать результаты
* отсутствие CRM и аналитики
* отсутствие стандартов коммуникации
* предыдущие неудачные попытки найма менеджеров
* сложность контроля удаленной команды без офиса

Бизнес имел потенциал для регионального масштабирования, но не имел системы, способной это обеспечить.

02 // Наше решение

Задачей было полностью снять продажи с владельцев и создать управляемую, автономную структуру.

В течение трех месяцев мы перестроили модель продаж с нуля.

1. Формирование отдела продаж
* подбор и запуск трех торговых представителей
* география: Киев, Львов, Днепр
* четкое разграничение зон ответственности

2. Внедрение CRM как ядра управления
* настройка воронок
* создание дашбордов
* интеграция телефонии
* контроль складов
* карта партнеров
* аналитика в режиме реального времени

3. Построение новой воронки
* структура от холодного контакта до подписания договора
* этапы контроля
* стандарты работы с лидами

4. Многоканальная генерация лидов
* Google
* социальные сети
* выставки
* личные визиты
* партнерские рекомендации

5. Стандарты продаж
* SPIN-вопросы
* скрипты
* алгоритмы ведения переговоров
* выход на ЛПР
* работа с ассистентами
* обработка возражений

Методологию системного запуска отделов продаж мы детально раскрываем в нашем блоге: https://ministrysale.com/blog

6. Система контроля
* ежедневный контроль KPI
* прозрачная отчетность
* единая технология работы для всей команды

Продажи перестали зависеть от “героизма” владельцев и стали управляемым процессом.

03 // Результат

За три месяца продажи были полностью переданы новой команде.
Отдел продаж в Киеве, Львове и Днепре начал работать как единая система:

* CRM
* структурированная воронка
* дашборды
* телефония
* ежедневный контроль показателей

Компания получила масштабируемую модель развития партнерской сети без постоянного участия владельцев.

Ключевые результаты:
рост продаж в 3 раза
запуск отдела продаж в трех городах
полная автономия продаж

Инструменты

* SPIN-продажи
* холодные звонки
* обработка возражений
* построение воронки
* KPI и аналитика
* CRM

Сайт компании «Министерство по Продажам»:
https://ministrysale.com/

Все реализованные кейсы:
https://ministrysale.com/#projects

Подробное описание этого проекта:
[https://ministrysale.com/fashion-discount-group

Блог о системных продажах и масштабировании бизнеса:
https://ministrysale.com/blog

Работа выполнена в соавторстве трех специалистов команды «Министерство по Продажам»:

Андрея Тимощука
Костянтина Тріпайло
Марты Проценко

Если нужно, могу подготовить короткую версию под ограничения символов или более жесткую B2B-версию с фокусом на финансовые показатели.