Call Centre

Call Centre – Представляет собой решение для организации контроля и управления входящими и исходящими звонками компании.
Характерным преимуществом Call Centre является, то что при массовых исходящих обзвонах используется "предиктивный метод", метод со специальным регулируемым параметром, который позволяет минимизировать время простоя операторов. Этому также способствует инструмент управления правилами перезвона. В случае неуспешных вызовов система автоматически ставит в звонок в повторный обзвон при этом дату и время звонка просчитывает исходя из правил перезвона и часового пояса конечного абонента, начало и конец рабочего дня. Каждый абонент может иметь до двух альтернативных телефонных номеров. В случае неудачного звонка на основной номер Колл центр автоматически пытается дозвониться на альтернативные номера.