Call Centrum

Call Centre - To rozwiązanie do organizacji kontroli i zarządzania wejściowymi i wyjściowymi połączeń firmy.
Charakterystyczną zaletą Call Centre jest to, że w przypadku masowych zwrotów używa się "metody przewidywalnej", metody ze specjalnym regulowanym parametrem, który pozwala zminimalizować czas prostoty operatorów. Wspomaga to również narzędzie zarządzania zasadami połączenia. W przypadku nieudanych połączeń system automatycznie wprowadza połączenie do ponownego połączenia, podczas gdy data i czas połączenia oblicza na podstawie zasad połączenia i czasu ostatecznego abonenta, początek i koniec dnia roboczego. Każdy abonent może mieć do dwóch alternatywnych numerów telefonicznych. W przypadku niepowodzenia połączenia z numerem głównym Call Center automatycznie próbuje przyłączyć się do alternatywnych numerów.