Call Центр

Call Centre - являє собою рішення для організації контролю та управління вхідними і вихідними дзвінками компанії.
Характерною перевагою Call Centre є те, що при масових вихідних обзвонах використовується "прогнозуючий метод", метод з спеціальним регульованим параметром, який дозволяє мінімізувати час простоти операторів. До цього також сприяє інструмент управління правилами перезволення. У разі невдалих дзвінків система автоматично ставить в дзвінок в повторний дзвінок при цьому дату і час дзвінка розраховує на основі правил перезвону і годинного поясу кінцевого абонента, початку і кінця робочого дня. Кожен абонент може мати до двох альтернативних телефонних номерів. У разі невдалого дзвінка на основний номер Центр автоматично намагається дозволити на альтернативні номери.