Чат-бот в FB для поиска и бронирования апартаментов на Тенерифе

Описание:

Платформа: Send Pulse
Messenger: Facebook
Язык взаимодействия: English
Интеграции: Google Sheets, iCal (LitePMS), Telegram, Facebook

1. Задача клиента

Заказчику нужен был автоматизированный инструмент, который:

• помогает туристам быстро найти апартаменты на Тенерифе;
• проверяет реальные даты доступности в автоматическом режиме;
• показывает подходящие варианты с условиями проживания и стоимостью;
• передаёт менеджерам полноценную заявку для дальнейшего общения и бронирования.

Основная цель — снизить нагрузку на менеджеров и ускорить процесс получения заявок.

2. Реализованное решение

Я разработал умного чат-бота для Facebook Messenger, который полностью ведёт пользователя от поиска до оформления бронирования.

3. Как работает бот

1) Запуск

Пользователь пишет ключевое слово “Search Apartments” или нажимает соответствующую кнопку.

2) Сбор параметров проживания
Бот пошагово запрашивает:

• дату заезда
• дату выезда
• количество взрослых
• количество детей

3) Проверка доступности апартаментов

• Бот анализирует базу из Google Sheets
• Проверяет занятость через iCal-файл (интеграция с LitePMS)
• Фильтрует только свободные варианты на указанные даты

4) Выдача подходящих апартаментов
Для каждого варианта бот показывает:

• фото
• название
• описание
• ссылку на карточку объекта в Facebook
• финальную стоимость за выбранный период

Пользователь получает все подходящие варианты подряд (до 10-ти вариантов)

5) Подготовка заявки
После последнего варианта бот предлагает оформить бронирование.

6) Передача заявки менеджерам
При клике “Book now” бот автоматически отправляет подробное уведомление в закрытую Telegram-группу:

• данные пользователя
• параметры поиска
• номер и дата запроса
• две удобные кнопки для менеджеров: «Перейти к чату с клиентом» и «Открыть Google-таблицу с полным запросом»

7) Связь с менеджером в любой момент
На каждом этапе пользователь может нажать кнопку “Ask a manager” — заявка сразу прилетает в Telegram.

3. Результаты для клиента

• 100% автоматизация первичного общения с туристами.
• Мгновенное получение заявок менеджерами.
• Экономия времени: вручную проверять доступность теперь не нужно.
• Работа на английском — расширение аудитории.