CRM для управления с мобильного приложения

Продвижение мобильного приложения для общепита (ресторанов, кафе, пиццерий, заведений общепита), которое позволяет компаниям организовать работу сотрудников внутри компании и легко управлять работой всего персонала в одном приложении.

Проблемы
Мало постоянных клиентов
Необходимо было выстроить систему расширения клиентской базы благодаря холодному обзвону всех компаний общепита в Ливане и Саудовской Аравии

Задачи
1. Создать логику работы менеджеров в CRM с холодной базой
2. Создать воронку продаж для холодного обзвона и квалификации лидов
3. Создать воронку продаж для демонстрации продукта и подключения компании к приложению на тестовый период
4. Создать воронку для постоянных клиентов, которые уже купили и которых необходимо продлевать каждый месяц
5. Создать воронку для клиентов, которые отложили покупку и их необходимо прогревать
6. Подключить сайт к СРМ
7. Подключить каналы коммуникации и соц.сети
8. Загрузить базу клиентов

Решение
1. Были созданы воронки
- Для холодного обзвона
- Для подключения к приложению
- Для текущих клиентов
- Для думающих лидов
2. Реализована передача заявок из сайтов в СРМ через API коннектор
3. Загружена база клиентов
4. Настроены автоматические напоминания менеджерам на каждом этапе воронки
5. Подключены каналы коммуникации и соц.сети
6. Настроена система автоматических напоминаний

Результаты
1. Все заявки попадают и хранятся в одном месте
2. Обрабатывать заявки из разных источников стала удобнее и проще
3. Система автоматических напоминаний менеджерам держит в фокусе актуальные задачи, что повышает конверсию продаж и уменьшает вероятность забыть о потенциальном клиенте
4. Разные типы клиентов (первичные и повторные) распределены по разным воронкам, что упрощает работу и распределяет фокус внимания менеджеров
5. Выстроена система прогрева думающих клиентов