| Основные достижения |
✔️Аналитик бизнес-процессов. 6 лет опыта
✔️ТОП-5 по специализации CRM систем
✔️Автоматизация бизнес-процессов в отделе продаж любого размера
✔️Автоматизировал более 300 бизнес-процессов продаж на BPM платформе Sensei
✔️Обучил более 250 менеджеров отдела продаж
✔️50 кейсов внедрения CRM в доменах:
Офлайн магазин одежды, Агентство недвижимости, Образование (онлайн/оффлайн), Спортивные секции, Дезинфекция помещений, Трейдинг, Мобильное приложение для HoReCa, Дизайн и ремонт квартир, Опт и розница, Здравоохранение, Консалтинг
✔️Внедрял amoCRM, Kommo CRM, Pipedrive CRM, Close CRM, Key CRM, YClients, Altegio
✔️Пример инструкции по работе с CRM
✔️Пример регламента отдела продаж
✔️Средний NPS (Net Promoter Score) моих проектов 9 из 10
✔️На связи с Пн по Пт 09:00-19:00 GMT+2 Европа (у меня есть свет всегда)
✔️На связи с Пн по Пт 10:00-20:00 GMT+3 Украина
| (0) ДО и (2) ПОСЛЕ внедрения (проекта) | (1) Основные этапы внедрения (проекта) |
0. Предпроектный аудит бизнес процессов
2. После внедрения проекта возможны
| 1. Этапы работы проекта
|
| Услуги |
|
| Профессиональные навыки | |
— Проведение брифа (сбор требований) — Проектирование карты бизнес-процессов — Проработка логики работы сервиса Sensei — Создание алгоритмов распределения звонков IP телефонии — Согласование логики работы нестандартных интеграций — Написание технического задания на разработку — Настройка CRM системы — Настройка BPM платформы Sensei — Тестирование настройки системы — Проведение обучения менеджерам отдела продаж | — Проведение обучения руководителей — Проведение аудита работы менеджеров отдела продаж — Создание таблицы KPI — Еженедельный сбор показателей KPI — Анализ таблицы KPI — Рекомендации по улучшению показателей KPI — Умение разложить (декомпозировать) большую задачу на несколько простых понятных последовательных шагов — Умение планировать — Умение расставлять приоритеты задач — Умение сложные вещи объяснять простыми словами |
| Обучение, тренинги, курсы |
2005 - 2010 Харьковский Национальный Университет Радиоэлектроники, Радиотехническом Факультет, Магистр по специальности Аппаратура Радиосвязи, Радиовещания и Телевидения
2020, Обучение настройке Kommo по программе amoSTART от компании Kommo
2020, Онлайн-курс “Работа менеджера в Kommo” от компании amoAcademy по настройке Kommo
2021, Обучение созданию бизнес-процессов на BPM платформе Sensei
2021, Обучение внедрению IP телефонии Sipuni
2021, Онлайн-курс Александра Белина "Бизнес-анализ" от компании LABA
2021, Реальный отдел продаж (РеОП) от компании Grebenuk Resulting. Построение отдела продаж
2021, Онлайн-курс "CRM-мышление" от компании Introvert
2022, Онлайн-курс английского языка
2023, Онлайн-курс "Бизнес анализ" от тренинг центра ITMINE
2023, Онлайн-курс "Сквозная аналитика Roistat"
2023, Онлайн-курс "Бизнес анализ" от обучающей платформы Genius.Space
| Сертифицированный партнер Kommo.com, BPM платформы Sensei, сквозной аналитики Roistat |
