Ranking
Poziom znajomości języków obcych
CV
Analityk Procesów Biznesowych. 6 lata doświadczenia
Automatyzacja procesów biznesowych w dziale sprzedaży dowolnej wielkości
Zbudowałem ponad 300 procesów biznesowych sprzedaży na platformie BPM Sensei
50 przypadków wdrożeń CRM w domenach:
Offline sklep odzieżowy, Agencja nieruchomości, Edukacja, Sekcje sportowe, Dezynfekcja pomieszczeń, Handel, Aplikacja mobilna dla HoReCa, Projektowanie, Remont mieszkań, Hurt i detal, Opieka zdrowotna
Średni NPS (Net Promoter Score) moich projektów to 9 na 10
Wdrożono amoCRM, Kommo CRM, Pipedrive CRM, Close CRM, Key CRM, YClients, Altegio
Umiejętności
— Przeprowadzenie briefu (zbiór wymagań)
— Projektowanie mapy procesów biznesowych
— Opracowanie logiki serwisu Sensei
— Tworzenie algorytmów dystrybucji połączeń telefonii IP
— Koordynacja logiki integracji niestandardowych
— Pisanie specyfikacji technicznych dla rozwoju
— Konfiguracja systemu CRM amoCRM
— Konfiguracja BPM platformy Sensei
— Testowanie ustawień systemowych
— Prowadzenie szkoleń dla managerów sprzedaży
— Prowadzenie szkoleń dla menedżerów
— Przeprowadzanie audytu pracy kierowników sprzedaży
— Tworzenie tabeli KPI
— Cotygodniowe zbieranie KPI
— Analiza tabeli KPI
— Zalecenia dotyczące poprawy wskaźników KPI
— Zdolność do dekompozycji (dekompozycji) dużego zadania na kilka prostych, zrozumiałych, następujących po sobie kroków
— Umiejętność planowania
— Umiejętność ustalania priorytetów zadań
— Umiejętność wyjaśniania skomplikowanych rzeczy w prosty sposób
Edukacja, szkolenia, kursy
2005 - 2010 Charkowski Narodowy Uniwersytet Elektroniki Radiowej, Wydział Inżynierii Radiowej, Magister Sprzętu Radiokomunikacyjnego, Radiofonii i Telewizji
2020, Nauka konfiguracji amoCRM za pomocą programu amoSTART firmy amoCRM
2020, Kurs online „Praca managera w amoCRM” od amoAcademy na temat zakładania amoCRM
2021, Nauka tworzenia procesów biznesowych na platformie Sensei BPM
2021, szkolenie wdrożeniowe telefonii IP Sipuni
2021, kurs online Aleksandra Belina „Analiza biznesowa” firmy LABA
2021, Dział Sprzedaży Realnej (ReOP) z Grebenuk Wynik. Budowa działu sprzedaży
2021, Kurs online „Myślenie CRM” od Introvert
2022, Kurs języka angielskiego online
2022, Kurs online „Analiza biznesowa” z centrum szkoleniowego ITMINE
Jestem oficjalnym certyfikowanym partnerem i integratorem amoCRM i BPM platformy Sensei
Pomagam małym i średnim firmom
✅ automatyzować procesy biznesowe
✅ zwiększyć sprzedaż
✅ zwiększyć zysk
✅ poprawić jakość obsługi klienta
poprzez wdrożenie systemu CPM i automatyzację procesów biznesowych
Zapisz się na bezpłatną analizę zespołu sprzedażowego (30 min) i przekonaj się
☑️ jak naprawić 100% przychodzących żądań
☑️ jak zapamiętać wszystko o każdym kliencie
☑️ jak szybko przetwarzać wszystkie przychodzące zapytania
☑️ jak komunikować się w różnych sieciach społecznościowych. sieci z jednej karty klienckiej
☑️ jak spędzić 30% czasu pracy nie na rutynie, a na sprzedaży
☑️ jak zwiększyć powtarzalność sprzedaży o 15-30% poprzez automatyzację
☑️ jak uzyskać większy zysk poświęcając na to mniej czasu
☑️ ile będzie kosztować wdrożenie amoCRM w Twojej firmie
⚠️Moja zasada: Twoi menedżerowie sprzedają, a nie marnują czasu🕓 na rutynę
Umiejętności i kwalifikacje
Programowanie
-
Tworzenie chatbota
od 207 PLN za godzinę
Usługi
-
AI consult
od 207 PLN za godzinę
-
Automatyzacja zarządzania przedsiębiorstwem
od 4139 PLN za miesiąc
-
Edukacja
od 2069 PLN za miesiąc
-
Integracja z systemami płatności elektronicznych
od 207 PLN za godzinę
-
Obróbka danych
od 2069 PLN za projekt
Architektura i doradztwo inżynieryjne
-
Plany i schematy techniczne
od 207 PLN za godzinę
-
Projektowanie obiektu
od 207 PLN za godzinę
Administracja systemami IT
-
Konfigurowanie oprogramowania i serwerów
od 207 PLN za godzinę
Outsourcing i konsulting
-
Konsulting
od 207 PLN za godzinę
-
Zarządzanie klientami i CRM
od 4139 PLN za miesiąc
-
Zarządzanie projektami
od 4139 PLN za miesiąc
Praca z tekstami
- AI tekst
-
Dokumentacja techniczna
od 2069 PLN za projekt
Portfolio
- Wszystkie prace 36
- Zarządzanie klientami i CRM 23
- Konsulting 6
- Automatyzacja zarządzania przedsiębiorstwem 3
- AI consult 4
-
426 PLN Szablony WABA: weryfikacja, ryzyka i pytania do klienta
Zarządzanie klientami i CRMKontynuacja tematu WABA. Poprzedni post dotyczył architektury i planu podłączenia krok po kroku. Ten dotyczy szablonów, ryzyk i pytań do klienta przed startem.
Po co weryfikować każdy szablon
… Szablon to jedyny sposób na napisanie do klienta jako pierwszy, gdy nie ma otwartego okna serwisowego. Właśnie dlatego Meta kontroluje i zatwierdza każdy szablon osobno.
Trzy kategorie z różnymi cenami:
1. Marketing — wiadomości promocyjne, najdroższe
2. Utility — powiadomienia transakcyjne (status, przypomnienia, potwierdzenia), tańsze
3. Authentication — jednorazowe kody, osobny cennik
Prawidłowa kategoryzacja = bezpośrednia oszczędność budżetu klienta. Oznaczanie powiadomienia transakcyjnego jako Marketing to przepłacanie.
Częste przyczyny odrzucenia szablonu:
— ton promocyjny bez realnej wartości dla odbiorcy
— brak zmiennych do personalizacji
— linki do zakazanych kategorii: alkohol, broń, usługi finansowe bez licencji, hazard
— treść nie odpowiada zadeklarowanej kategorii
Jak szablony działają w praktyce
W WABA istnieje okno serwisowe — 24-godzinna sesja otwierana gdy klient napisze pierwszy. Gdy okno jest otwarte — menedżer pisze jak na zwykłym czacie, dowolne wiadomości bez ograniczeń.
Jeśli minęło ponad 24 godziny bez wiadomości przychodzących — okno się zamknęło. Nie można wysłać zwykłej wiadomości. Menedżer wybiera szablon, wypełnia zmienne i wysyła. Klient odpowiedział — okno otwiera się na kolejne 24 godziny.
Platforma automatycznie tworzy uniwersalne szablony przy podłączeniu — menedżer wpisuje tekst w pole, system sam wysyła go jako szablon, jeśli okno jest zamknięte. Do automatyzacji szablony są podłączone do robotów CRM: wyzwalacz na etapie lejka → szablon ze zmiennymi z pól transakcji wysyłany automatycznie.
Ryzyka przy pracy z WABA
— Szablon zablokowany z powodu skarg — trzeba tworzyć nowy i czekać na moderację
— Obniżenie poziomu (limitów) przy systematycznie złej reputacji wysyłek
— Odmowa weryfikacji firmy bez strony lub przy niezgodności nazw
— Saldo WABA osiągnęło zero — szablony przestają się wysyłać, automatyzacje się psują
— Zakazane kategorie biznesu — Meta może zablokować konto w całości
Pytania do klienta przed podjęciem decyzji
1. Ilu menedżerów pracuje w WhatsApp — czy potrzebny jest jeden wspólny numer?
2. Czy planowane są masowe wiadomości wychodzące?
3. Jeśli tak — jak często i do jakiej bazy kontaktów?
4. Czy jest aktywny numer z historią wiadomości — czy chcesz go zachować?
5. Czy istnieje oficjalna strona z tą samą nazwą co w Meta?
6. Czy produkt nie obejmuje kategorii zakazanych przez Meta?
7. Jaki jest budżet na WABA: subskrypcja plus koszt wiadomości szablonowych?
8. Czy weryfikacja marki (znacznik Meta) jest ważna dla zaufania klientów?
9. Czy potrzebna jest automatyzacja: chatboty, wyzwalacze w lejku według etapów CRM?
10. Czy zespół jest gotowy do nauki pracy z szablonami?
11. Czy wcześniej korzystałeś z WABA u innego dostawcy — numer można przenieść bez utraty weryfikacji.
Podłączenie WABA wymaga zrozumienia logiki Meta, odpowiedniego przygotowania i właściwej kolejności kroków. Klienci, którzy próbowali samodzielnie i zetknęli się z odmowami weryfikacji, znają wartość profesjonalnego wsparcia.
Proszę odpowiedzieć w wiadomości prywatnej na wszystkie powyższe pytania, abyśmy mogli przygotować plan podłączenia WABA specjalnie dla Twojej firmy.
#WhatsApp #WA #WABA #WhatsAppBusinessI #WhatsAppBusinessAPI #WhatsAppAPI #CRM
-
6390 PLN 30 przypadków wdrożenia systemów CRM w 10+ niszach
Zarządzanie klientami i CRM30 sposobów wdrożenia systemu CRM w domenach:
Sklep odzieżowy, Biuro nieruchomości, Edukacja, Sekcje sportowe, Dezynfekcja pomieszczeń, Handel, Aplikacja mobilna dla HoReCa, Projektowanie i naprawa mieszkania, Opcja i sklep detaliczny, Zdrowia
Szczegóły na odniesieniu
… https://docs.google.com/document/d/1Klznvkz7LvUaQCNiQxycy2P1rRqRQU7LCVr7itI_-Ik/edit
Automatyzacja procesów biznesowych oddziału sprzedaży w 7 projektach realizowana na platformie BPM Sensei
-
426 PLN Audyt przedprojektowy: co to jest i dlaczego jest ważny przed wdrożeniem
Zarządzanie klientami i CRMAudyt przedprojektowy — to kompleks działań mających na celu szczegółowe zbadanie aktualnego stanu biznesu, jego procesów i infrastruktury przed wdrożeniem systemu CRM.
Głównym celem audytu przedprojektowego jest zidentyfikowanie potrzeb i problemów firmy, określenie kluczowych aspektów, które należy uwzględnić przy konfiguracji CRM, oraz opracowanie optymalnego planu wdrożenia.
… Główne etapy audytu przedprojektowego
1. Analiza aktualnych procesów biznesowych
1.1. Identyfikacja i dokumentacja wszystkich procesów biznesowych związanych ze sprzedażą, marketingiem, obsługą klienta i innymi obszarami.
1.2. Określenie punktów interakcji z klientami i operacji wewnętrznych.
2. Ocena infrastruktury IT
2.1. Analiza istniejących systemów i technologii używanych w firmie.
2.2. Określenie możliwości integracji obecnych systemów z nowym CRM.
3. Zbieranie wymagań
3.1. Przeprowadzenie wywiadów i ankiety wśród kluczowych pracowników w celu zrozumienia ich potrzeb i oczekiwań wobec systemu CRM.
3.2. Określenie wymagań funkcjonalnych i niefunkcjonalnych dla systemu.
4. Analiza danych
4.1. Ocena jakości i struktury aktualnych danych przechowywanych w różnych systemach.
4.2. Określenie ilości danych, które należy migrować do CRM.
5. Ryzyka i możliwości
5.1. Identyfikacja potencjalnych ryzyk i problemów, które mogą wystąpić w trakcie wdrożenia.
5.2. Określenie możliwości poprawy procesów biznesowych za pomocą CRM.
Dlaczego audyt przedprojektowy jest tak ważny?
Zrozumienie aktualnego stanu biznesu
1.1. Audyt przedprojektowy pozwala uzyskać pełny obraz aktualnych procesów biznesowych, zidentyfikować ich słabe i mocne strony.
1.2. Pomaga to opracować dokładniejsze wymagania dla nowego systemu i uniknąć błędów podczas wdrożenia.
Określenie wymagań
2.1. Bez jasnego zrozumienia wymagań firmy wobec systemu CRM istnieje wysokie ryzyko wyboru niewłaściwego rozwiązania lub skonfigurowania systemu, który nie spełni potrzeb biznesu.
Zmniejszenie ryzyk
3.1. Audyt pomaga zidentyfikować potencjalne ryzyka, takie jak niekompatybilność z istniejącymi systemami, problemy z migracją danych lub opór ze strony pracowników.
3.2. Pozwala to wcześniej opracować strategie minimalizacji tych ryzyk.
Efektywne wykorzystanie zasobów
4.1. Audyt przedprojektowy pozwala dokładniej zaplanować budżet i zasoby potrzebne do wdrożenia CRM.
4.2. Pomaga to uniknąć przekroczenia wydatków i czasu.
Zwiększenie efektywności wdrożenia
5.1. Plan wdrożenia opracowany na podstawie wyników audytu pozwala efektywniej zarządzać projektem.
5.2. Skrócenie czasu wdrożenia i zapewnienie osiągnięcia wyznaczonych celów.
Szkolenie i adaptacja pracowników
6.1. Analiza potrzeb pracowników i ich gotowości do zmian pozwala opracować bardziej efektywne programy szkoleniowe i wsparcia.
6.2. Przyczynia się to do szybkiego i udanego przejścia na nowy system.
Podsumowanie
Audyt przedprojektowy — to krytycznie ważny etap przygotowania do wdrożenia systemu CRM. Pozwala głęboko zrozumieć aktualne procesy firmy, określić dokładne wymagania i zminimalizować ryzyka, co ostatecznie prowadzi do udanego wdrożenia CRM i poprawy procesów biznesowych. Ignorowanie tego etapu może prowadzić do znacznych problemów i kosztów w przyszłości, dlatego jego przeprowadzenie jest nieodłączną częścią każdego projektu wdrożenia systemu CRM.
Pytania, które należy omówić podczas audytu przedprojektowego, są załączone w pliku pod linkiem
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1F7hBmkeFRmLYXxxP-ec-HILN-XBZMZO4q3HJTP2M9Y8/edit?gid=316123784
Audyt przedprojektowy obejmuje:
1. Pierwsze spotkanie (1-2 godz.)
2. Analiza uzyskanych wymagań i napisanie planu wdrożenia (2-4 godz.)
3. Drugie spotkanie (1-2 godz.). Prezentacja planu wdrożenia: plan prac, terminy, koszty, odpowiedzi na wszystkie pytania dotyczące wdrożenia, uzgodnienie budżetu i daty rozpoczęcia projektu. Prezentacja prototypu pod Twoją niszę (w razie potrzeby)
Kosztuje 100 EUR = 110 USD = 4500 UAH
-
426 PLN Audyt przedprojektowy wdrożenia AI
AI consultAudyt przedprojektowy wdrożenia AI — to zestaw działań mających na celu dogłębną analizę biznesu, jego procesów, danych oraz infrastruktury IT przed wdrożeniem technologii AI.
Celem audytu przedprojektowego jest zrozumienie, gdzie i w jaki sposób AI naprawdę przyniesie rezultaty, które zadania należy zautomatyzować w pierwszej kolejności, jakie technologie pasują do Twojego biznesu i jak będzie wyglądał realistyczny plan wdrożenia z jasnymi etapami, harmonogramem i budżetem.
… 1. Analiza procesów biznesowych i zadań
1.1 Analizujemy kluczowe procesy: sprzedaż, marketing, obsługa klienta, procesy operacyjne i zarządcze
1.2 Identyfikujemy wąskie gardła, pracę manualną, straty czasu i obszary, gdzie AI może przynieść maksymalny efekt
1.3 Tworzymy listę pytań uzupełniających dla Twojego zadania, które są szczegółowo omawiane podczas audytu przedprojektowego. Jest to konieczne do stworzenia pełnego, spójnego i kompleksowego obrazu (wizji) Twojego projektu
2. Analiza danych i informacji
2.1 Oceniamy, jakie dane są już dostępne w firmie (CRM, arkusze, dokumenty, korespondencja, nagrania rozmów itp.)
2.2 Sprawdzamy jakość, strukturę i gotowość danych do użycia AI
2.3 Analizujemy aktualne usługi i systemy wykorzystywane w firmie, które są powiązane z zadaniem
2.4 Analizujemy wzajemne powiązania i logikę współdziałania aktualnych usług i systemów
4. Tworzenie wymagań i scenariuszy AI
Wspólnie tworzymy i priorytetyzujemy scenariusze AI dla Twojego biznesu, na przykład:
— Chatboty AI dla strony internetowej i komunikatorów
— Asystenci AI dla menedżerów sprzedaży
— Asystenci AI dla kadry zarządzającej i właścicieli
— Automatyzacja przetwarzania zgłoszeń przychodzących
— Kwalifikacja leadów za pomocą AI
— Analiza i transkrypcja rozmów
— Analiza korespondencji z klientami za pomocą AI
— Obsługa klienta 24/7
— Generowanie ofert handlowych
— Generowanie treści (teksty, e-maile, instrukcje)
— Wewnętrzni asystenci AI dla pracowników
— Automatyzacja wewnętrznych procesów biznesowych
— Analiza i prognozowanie wskaźników
— Kontrola jakości pracy menedżerów
— Automatyzacja raportowania
— Wyszukiwanie w bazie wiedzy firmy za pomocą AI
— Przetwarzanie dokumentów i umów
— Integracja AI między systemami
— Zmniejszenie obciążenia pracowników
— Przyspieszenie podejmowania decyzji
Co otrzymujesz po audycie
1. Jasne zrozumienie, które rozwiązania AI są naprawdę potrzebne, a które nie
2. Strukturalny plan wdrożenia AI: etapy, harmonogram, koszt i potencjalne ryzyka
3. Zrozumienie logiki działania i współdziałania AI w Twoim biznesie
4. Odpowiedzi na kluczowe pytania: co wdrażamy, dlaczego, jak, za ile i z jakim efektem
Format pracy
1. Pierwsze spotkanie — 1–2 godziny
Analiza procesów biznesowych i zadań, analiza danych i informacji, tworzenie wymagań i scenariuszy AI
2. Analiza i przygotowanie planu wdrożenia — 2–4 godziny
3. Drugie spotkanie — 1–2 godziny
Prezentacja planu wdrożenia: etapy, harmonogram, koszt, potencjalne ryzyka, odpowiedzi na pytania, zatwierdzenie budżetu i daty rozpoczęcia projektu
!!! Ważne dotyczące kosztów !!!
Bez audytu przedprojektowego nie można podać dokładnego kosztu projektu.
Przed audytem można mówić tylko o zakresie cen — od 1 000 € do 100 000 €.
Dokładny koszt Twojego projektu stanie się jasny dopiero po osobistej rozmowie, analizie zadań, danych i infrastruktury.
Koszt 100 EUR = 120 USD = 500 PLN = 5000 UAH
-
4260 PLN 150 pytań przed wdrożeniem CRM
Zarządzanie klientami i CRMChcesz wdrożyć system CRM, który najlepiej odpowiada potrzebom Twojego biznesu i przynosi realne rezultaty? Jako doświadczony freelancer z wieloletnim doświadczeniem w wdrażaniu systemów CRM, pomogę osiągnąć cel. Aby to zrobić skutecznie, ważne jest uzyskanie wyczerpujących odpowiedzi przed rozpoczęciem pracy.
Dlaczego to jest ważne?
Każdy biznes jest unikalny, a standardowe rozwiązania często nie przynoszą oczekiwanego efektu. Aby dostosować system CRM idealnie do Ciebie, konieczne jest uwzględnienie wielu czynników, takich jak struktura Twojej firmy, procesy biznesowe, wymagania dotyczące raportowania, integracje z innymi systemami i wiele innych. Dlatego opracowałem szczegółową tabelę zawierającą 150 pytań, które pomogą zidentyfikować wszystkie kluczowe kwestie i cechy Twojego biznesu.
…
Co obejmują te pytania?
1. Analiza obecnych procesów biznesowych:
1.1. Jakie procesy wymagają automatyzacji?
1.2. Jakie działy będą korzystać z systemu CRM?
1.3. Jaka jest struktura interakcji między działami?
2. Określenie wymagań dotyczących funkcjonalności:
2.1. Jakie funkcje systemu CRM są priorytetowe?
2.2. Jakie integracje z innymi systemami są konieczne?
2.3. Jakie są wymagania dotyczące raportowania i analizy?
3. Prawa użytkowników i administratorów:
3.1. Jak są rozdzielone role i prawa dostępu?
3.2. Jakie dane powinny być dostępne dla różnych poziomów użytkowników?
4. Szczegóły techniczne i integracje:
4.1. Jakie systemy są już używane w firmie?
4.2. Jakie są wymagania dotyczące integracji z istniejącymi systemami?
4.3. Czy istnieje potrzeba wersji mobilnej CRM?
Zalety pracy ze mną:
1. Indywidualne podejście: Każdy system CRM jest dostosowany do unikalnych potrzeb Twojego biznesu.
2. Doświadczenie i profesjonalizm: 30 przypadków i 4 lata udanego doświadczenia w wdrażaniu systemów CRM.
3. Oszczędność czasu i środków: Poprawna konfiguracja od pierwszego razu pozwala uniknąć wielu błędów i poprawek.
Jak to działa?
1. Konsultacja wstępna: Omawiamy Twój biznes i Twoje oczekiwania od systemu CRM.
2. Wypełnianie tabeli pytań: Razem wypełniamy tabelę z 150 pytaniami, co pomaga nam określić wszystkie niezbędne parametry do konfiguracji.
3. Analiza i opracowanie planu: Na podstawie Twoich odpowiedzi opracowuję szczegółowy plan wdrożenia systemu CRM.
4. Wdrożenie i konfiguracja: Konfiguruję system CRM zgodnie z opracowanym planem.
5. Testowanie: Przeprowadzam wszystkie niezbędne testy skonfigurowanego systemu CRM i wszystkich integracji. W przypadku wykrycia błędów natychmiast je naprawiam. Dopiero po pomyślnym przejściu testów prezentuję system CRM klientowi.
6. Szkolenie: Nagrywam szkolenie wideo dla wszystkich pracowników i kierowników. Przeprowadzam szkolenie dla Twoich pracowników i kierowników.
7. Adaptacja: Wszyscy pracownicy zaczynają pracować w systemie CRM. Obserwuję, kto i jak pracuje, znajduję błędy i podpowiadam, jak je wyeliminować. Przeprowadzam dodatkowe cotygodniowe szkolenia w przypadku wszelkich niejasności dotyczących pracy w systemie CRM. Nagrywam dodatkowe filmy szkoleniowe dotyczące pojawiających się problemów i dodaję je do wewnętrznej bazy wiedzy, z której może korzystać każdy pracownik.
8. Opinie i korekty: W fazie adaptacji ważne jest zbieranie opinii od menedżerów i wprowadzanie drobnych poprawek w ustawieniach, jeśli jest to konieczne. Ponieważ początkowo niemożliwe jest przewidzenie wszystkich możliwych scenariuszy. Zazwyczaj możemy przewidzieć 85-90%, ale pozostałe 10-15% menedżerowie sami nam podpowiedzą, gdy będą pracować w systemie CRM. Dlatego jest to najważniejszy etap pracy, gdy konieczne jest sprawdzenie działania systemu w rzeczywistej pracy menedżerów z klientami. Na tym etapie pracy nie warto oszczędzać pieniędzy i czasu.
9. Wsparcie: Zapewnienie wsparcia technicznego po zamknięciu i udanym oddaniu projektu do eksploatacji.
Gotowy/a rozpocząć?
Jeśli chcesz otrzymać profesjonalne doradztwo i wdrożyć system CRM, który naprawdę będzie działać dla Twojego biznesu, skontaktuj się ze mną.
-
426 PLN Usługi dla systemów CRM
KonsultingDzień dobry
Robię wszystko, aby praca w systemie CRM była efektywna i przynosiła więcej dochodu i zysku dla firmy, a mianowicie:
1. Analiza bieżących (aktualnych) problemów i zadań, które chcesz rozwiązać
… 2. Ocena rozwiązania
3.1 Napisanie planu rozwiązania
3.2 Prezentacja planu wdrożenia
3.3 Przed wdrożeniem od podstaw mogę stworzyć i pokazać prototyp z częściową i pełną automatyzacją procesów biznesowych
4. Wdrożenie systemu CRM od podstaw
5. Lub wprowadzenie zmian w już działającym systemie CRM
6.1 Szkolenie obecnych menedżerów w nowej logice pracy (po wprowadzeniu zmian)
6.2 Szkolenie menedżerów po konfiguracji i przed uruchomieniem systemu CRM
6.3 Szkolenie nowych menedżerów przy rozszerzeniu zespołu
7. Dalsze wsparcie systemu CRM na stałe
7.1 Odpowiedzi na pytania użytkowników
7.2 Naprawa występujących błędów
7.3 Wprowadzenie poprawek w ustawieniach systemu
8. Opracowanie integracji z innymi usługami (1C, systemy płatności)
9. Opracowanie widgetów na życzenie klienta
Przed każdą zadaniem zawsze przeprowadzam audyt wstępny, aby przeanalizować złożoność zadania i ocenić zakres pracy. Dlatego bez analizy nie mogę podać żadnych cen. Zapisz się na audyt wstępny, po którym będę mógł pokazać plan wdrożenia, terminy i koszty.
Audyt wstępny obejmuje:
1. Pierwsze spotkanie (1,5-2 godziny)
2.1 Analiza otrzymanych wymagań i napisanie planu wdrożenia (2-4 godziny)
2.2 W razie potrzeby przygotowuję prototyp pod Twoją niszę biznesową (4 godziny)
3. Drugie spotkanie (1,5-2 godziny). Prezentacja planu wdrożenia: plan prac, terminy, koszty, odpowiedzi na wszystkie pytania dotyczące wdrożenia, uzgodnienie budżetu i daty rozpoczęcia projektu. Prezentacja prototypu pod Twoją niszę biznesową (w razie potrzeby)
Kosztuje 100 EUR = 120 USD = 5000 UAH = 450 PLN
-
4260 PLN CRM dla usług prawnych i usług ubezpieczeniowych
Zarządzanie klientami i CRMUsługi prawne
Firma świadczy usługi ubezpieczeniowe dla osób fizycznych i prawnych, usługi doradcze w zakresie opodatkowania, usługi księgowe (dla osób prawnych), usługi kredytowe, leasing, hipoteka
… Problemy
1. Wiele różnych usług i brak jasnej i zrozumiałej struktury zbierania i przechowywania danych wewnątrz firmy
2. Wszystkie usługi mają swoją specyfikę i dla każdej usługi należy zbierać unikalny zestaw danych
3. Przy dużym napływie zgłoszeń w Telegramie brak segmentacji i przechowywania typu klienta, w jakiej usłudze się zgłosił i kiedy się z nim skontaktować w przyszłości. Tzn. po prostu tracą się leady
4. Brak systemu szkolenia nowych menedżerów w zakresie strukturalnej pracy z przychodzącymi zgłoszeniami
Zadania
1. Zdigitalizować proces sprzedaży dla każdej usługi i podzielić te procesy na różne leje
2. Stworzyć logikę interakcji między lejami
3. Stworzyć strukturę przechowywania danych o wszystkich typach klientów
4. Stworzyć oddzielny lejek sprzedaży dla każdej usługi
5. Zautomatyzować tworzenie zadań, zmianę statusów transakcji, wskazówki dla menedżerów
6. Przeprowadzić szkolenie działu sprzedaży
Rozwiązania
1. Stworzono 7 różnych lejków sprzedaży dla różnych usług, a mianowicie:
— Ubezpieczenia
— Konsultacja w zakresie opodatkowania
— Hipoteka
— Leasing
— Księgowość
— Usługi księgowe
— Otwarcie spółki z o.o.
2. Stworzono ponad 250 pól do przechowywania bazy danych dla każdego typu klienta
3. Stworzono ponad 100 automatyzacji procesów biznesowych do ustawiania automatycznych zadań i zmiany statusu transakcji, wskazówki dla menedżerów
4. Stworzono ankiety do zbierania danych o potencjalnych klientach
5. Podłączono formularz na stronie do zbierania leadów
6. Nagrano wideo szkoleniowe i przeprowadzono szkolenie menedżerów
-
7449 PLN nieruchomości
Zarządzanie klientami i CRMProblemy
1 .Bardzo duże obciążenie na jednego menedżera w różnych kierunkach i menedżerowie w zasadzie nie są w stanie zaktualizować informacji o wszystkich klientach, nie stawiają zadań w czasie i nie zamykają ich w czasie
2 .Wystarczy dużo czasu na przygotowanie i przygotowanie każdego zadania.
3 .Nieprawidłowość i niespójność etapów wrzodów
… CzteryWiele transakcji bez zadań
5 .Niska konwersja rentowności kontaktu na spotkanie z menedżerami
Zadania
1 .Znajdź wąskie miejsca w szufladach i rozciągnij je lub przenieść
2 .Działania biznesowe w 2 kierunkach handlowych (sprzedaż i wynajem nieruchomości komercyjnych) i 4 obroty sprzedaży
- Sprzedawca handlu
- kupujący handlu
- Wynajem handlu
- Wynajem handlowy
3 .Tworzenie procesów powiadamiania dyrektora działu sprzedaży o zawieszonych transakcjach w kluczowych etapach 4.
- Sprzedawca handlu
- kupujący handlu
- Wynajem handlu
- Wynajem handlowy
CzteryZwiększenie konwersji spotkań poprzez utworzenie procesu powiadomienia kontaktowego i menedżera spotkań
5 .Dokonaj dalszej kontroli po odrzuceniu w celu powrotu transakcji do pracy, jeśli to możliwe, aby doprowadzić do sukcesu
Rozstrzyganie
1 .Bramy z dużym spadkiem konwersji zostały przebudowane i rozszerzone w wąskich miejscach
2 .Automatyzacja procesów biznesowych została wykonana na podstawie platformy BPM Sensei.Zostały stworzone cztery główne procesy dla czterech sklepów
- Sprzedawca handlu
- kupujący handlu
- Wynajem handlu
- Wynajem handlowy
3 .Został utworzony proces kontroli odrzucenia, który postawił zadania szefowi działu sprzedaży na transakcję odrzucenia, co zwiększyło liczbę udanych transakcji
CzteryStworzono proces niezwolenia, który liczył stałą liczbę prób, aby dopuścić się do klienta, a po czwartym próbie transakcja została automatycznie przekształcona w odrzucenie, co pozwoliło nie spędzać nieskończonej ilości czasu na nieaktualnych klientach i nie tworzyć zbyt wiele transakcji na etapach.
5 .Został utworzony proces weryfikacji czasu pracy, który stworzył zadania dla menedżera tylko w czasie pracy firmy
6.Proces powiadomienia kierownika działu sprzedaży został utworzony, jeśli menedżer zapomniał wypełnić formularz w transakcji
7 .Został utworzony proces powiadomienia do telegramów kanału wszystkich menedżerów drugiego działu, że pojawił się nowy obiekt na sprzedaż
8 .Został utworzony proces przypomnienia kontaktu (sprzedawcy, kupującego, wynajmującego, najemcy) o nadchodzącym spotkaniu w momencie wyznaczenia spotkania i w dniu spotkania, co zwiększyło odsetek spotkań z planowanych ( spotkanie w biurze lub pokaz przedmiotu na wyjeździe)
9.Został utworzony proces powiadomienia w telegramie menedżera 1 godzinę przed spotkaniem z kontaktem (sprzedawcą, kupującym, wynajmującym, wynajmującym), co zwiększyło odsetek spotkań z planowanych ( spotkanie w biurze lub pokaz obiektów na wyjeździe)
10 .Został utworzony proces powiadomienia szefa działu sprzedaży, jeśli transakcja była uzależniona od etapu "Zgromadzenie w biurze odbyło się" ponad 1 miesiąc
11 .Został utworzony proces powiadamiania szefa działu sprzedaży, jeśli transakcja była uzależniona od etapu "offmarket" przez ponad 7 dni
12 .Został utworzony proces powiadomienia szefa działu sprzedaży, jeśli transakcja była uzależniona od etapu "Zaczęła się firma reklamowa" ponad 1 miesiąc
13 .Ustanowiono proces powiadomienia szefa działu sprzedaży, jeśli transakcja jest zależna od fazy ponad 1 miesiąc
-
2483 PLN Szkoła
Zarządzanie klientami i CRMSzkoła prywatna dla dzieci 1-12 klas
Problemy
1 . Rodzice interesują się szkołą od 1-2 lat do minimalnego wieku dziecka
… 2 . Kontakty te nigdzie i nigdy nie są ustawione, więc tracą się, a podczas uwolnienia wolnego miejsca, poszukiwanie potencjalnego klienta jest chaotyczne i pamięci, w różnych messengerach, sieciach społecznościowych, co jest bardzo nieprzyjemne i nie jest systematyczne.
3 . Nie ma systemowej pracy z dop.sprzedaży (kręgi, obozy, sekcje itp.)
Zadania
1 . Zbieraj i przechowuj całą bazę potencjalnych klientów w jednym miejscu
2 . Skontaktuj się z potencjalnymi klientami w jednym miejscu
3 . Ustawienie umów dla każdego klienta
Rozstrzyganie
1 . Podłączone wszystkie źródła ruchu
2 . Została stworzona główna strona "Uczenie się w szkole" w celu przyciągnięcia nowych klientów do szkoły
3 . Zostały stworzone dodatkowe ławki "Tabir" i "Gurtok" do dop.sprzedaży już istniejącym klientom lub nowym zainteresowanym dodatkowych zajęć grupowych, sekcji, obozów i innych wydarzeń dla uczniów na bazie szkoły
-
1858 PLN Integracja CRM i 1C
Zarządzanie klientami i CRMJednym z przykładów łatwej integracji
Rozwinięta synchronizacja systemu CRM 1C z amoCRM
… Synchronizacja łączy wstępny zapis przyjęcia w 1C z transakcją w amoCRM.Podczas tworzenia wstępnego rejestru w 1C i wypełniania go danymi część tych danych jest automatycznie przekazywana do amoCRM i przekazywany odpowiedni status transakcji w amoCRM (zarejestrowany na przyjęciu, przyjęty na przyjęciu, przyjęcie odwołane, przyjęcie przeniesione).Możliwe jest również bardziej skomplikowane integracje systemów CRM pod warunkiem otwartego API w obu systemach CRM.
Etapy pracy
1 .Rozwój TZ (zadanie techniczne) na integrację - 500 EUR
2-4 tygodnie w zależności od trudności i życzeń klienta
2 .Ocena TZ
3 .Porozumienie kosztów i terminów rozwoju z klientem
Koszt i terminy zależą od złożoności uzgodnionego TZ
CzteryPopłata za rozwój
5 .Rozwój
6.Testowanie zespołu rozwojowego
7 .Testowanie przyjmujące po stronie klienta
8 .Nagrywanie wideo szkolenia i spotkań w celu szkolenia menedżerów pracy w CRM z uwzględnieniem nowego rozwoju
9.Opłata, zamknięcie i przekazanie projektu klientowi
-
7433 PLN Wprowadzenie platformy BPM Sensei
Zarządzanie klientami i CRM25 przypadków wdrożenia #CRM w 10+ niszach biznesowych w ciągu 3 lat
Tworzył ponad 200 procesów biznesowych na #Sensei
Około 10 przypadków wdrożenia Sensei
… Wprowadził Sensei do działu nieruchomości komercyjnych (25 agentów).W oddziale sprzedaży było tylko 170 agentów.
Kaza nr 22
https://docs.google.com/document/d/1Klznvkz7LvUaQCNiQxycy2P1rRqRQU7LCVr7itI_-Ik/edit#heading=h.6dgj0osahal5
Case nr 2
https://docs.google.com/document/d/1Klznvkz7LvUaQCNiQxycy2P1rRqRQU7LCVr7itI_-Ik/edit#heading=h.yucfsybl7ebw
Pracowałem w firmie Sensei przez około rok, więc rozumiem „wnętrze kuchni” wprowadzenia Sensei.W związku z tym 100% zrozumieć w procesach biznesowych i jakościowo wprowadzić Sensei, ponieważ już wprowadził do biznesu
Case nr 5.Drzwi i okna (opt / różnica)
https://docs.google.com/document/d/1Klznvkz7LvUaQCNiQxycy2P1rRqRQU7LCVr7itI_-Ik/edit#heading=h.erj810q5bn7j
Case nr 7.Wyposażenie gazowe (opt / różnica)
https://docs.google.com/document/d/1Klznvkz7LvUaQCNiQxycy2P1rRqRQU7LCVr7itI_-Ik/edit#heading=h.7uzkhu22hudd
Case nr 9.dentystyka
https://docs.google.com/document/d/1Klznvkz7LvUaQCNiQxycy2P1rRqRQU7LCVr7itI_-Ik/edit#heading=h.7uzkhu22hudd
Case nr 10.Zakupy (opt / różnica)
https://docs.google.com/document/d/1Klznvkz7LvUaQCNiQxycy2P1rRqRQU7LCVr7itI_-Ik/edit#heading=h.9evsidjaci5p
- przypadek nr 21.Projektowanie i remont mieszkania
https://docs.google.com/document/d/1Klznvkz7LvUaQCNiQxycy2P1rRqRQU7LCVr7itI_-Ik/edit#heading=h.dwbtvhysd7ux
– przypadek nr 22.nieruchomości
https://docs.google.com/document/d/1Klznvkz7LvUaQCNiQxycy2P1rRqRQU7LCVr7itI_-Ik/edit#
Wprowadził platformę BPM Sensei dla następujących torów:
- Pierwsze sprzedaż
- ponowne sprzedaż
- towarzyszenie
HR wroga.Wynajem pracowników
- Sprzedaż w sklepie
- Sprzedaż w dużym
Warunkowe odrzucenie .Kontrola jakości pracy działu sprzedaży
- Tender
- sprzedaż projektów remontowych
- Sprzedaż naprawy
Sprzedaż wyposażenia do naprawy
- Sprzedawca handlu
- kupujący handlu
- Wynajem handlu
- Wynajem handlowy
Wdrożył następujące mikroprocesy oparte na platformie BPM Sensei:
- Proces, który śledzi bieżący dzień tygodnia i dzień następnego wysyłki i przypomina 1 dzień przed dniem wysyłki, że trzeba potwierdzić zamówienie.Jeśli przesyłanie w W, to przypomnienie w Pn, jeśli przesyłanie w Pn, to przypomnienie w Pt itp.- automatyczne wysyłanie wiadomości z przypomnieniem o przyjęciu w momencie przyjęcia, w dniu przed przyjęciem, w dniu przyjęcia
- automatyczne powiadomienie o akcjach z okazji urodzin w ciągu 7 dni
- Proces do części produkcyjnej projektowania projektu naprawy w obrębie projektowania z sprawdzeniem wypełnienia określonych pól i automatyczną zmianą statusu transakcji
- Proces powiadomienia w telegramach odległych specjalistów (liczników) przy zmianie statusu transakcji na etapach produkcji projektu remontu
Kontrola wyjazdu po 10 dniach od wyjazdu
- Proces kontroli odrzucenia, który postawił zadania ROP na transakcję odrzucenia, co zwiększyło liczbę udanych transakcji
- Proces niezwolenia, który liczył stałą liczbę prób, aby dopuścić się do klienta i po czwartym próbie transakcja została automatycznie przekształcona w odrzucenie, co pozwoliło nie spędzać nieskończono dużo czasu na nieaktualnych klientów i nie tworzyć wielu transakcji w fazach
- Proces weryfikacji czasu pracy, który stworzył zadania dla menedżera tylko w czasie pracy firmy
- proces powiadomienia ROPA w przypadku braku działania menedżera
- Proces powiadomienia ROP, jeśli menedżer zapomniał wypełnić formularz w transakcji
Procedura kontroli jakości
- Proces powiadomienia do telegramów kanału wszystkich menedżerów drugiego działu, że pojawił się nowy obiekt na sprzedaż
- Proces przypomnienia kontaktowego o nadchodzącym spotkaniu w momencie wyznaczenia spotkania i w dniu spotkania
- Proces powiadomienia do menedżera 1 godzinę przed spotkaniem z kontaktem
-
1858 PLN Tworzenie analizowych tabel Google
KonsultingPrzykładowe analizy Google tabeli
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1_WPrpPFAMs177NlTqRunFo0bDplyUdV_zPSgQp6MbWI/edit?usp=sharing
Możesz stworzyć tę samą analizę dla Twojego biznesu
…
Do tego potrzebujemy z Tobą.
1 . Dowiedz się, skąd pobieramy dane
2 . W jaki sposób te dane są obecnie gromadzone i przechowywane
3 . Jak te dane są gromadzone i przechowywane teraz (w trybie ręcznym lub automatycznie)
Cztery Jak planujemy gromadzić i przechowywać dane do dalszego wykorzystania (ręcznego lub automatycznego)
5 . Porozumienie jednolitego formatu przechowywania danych w celu dalszego przetwarzania
6. Ustawienie pobierania danych do pojedynczego raportu szablonowego
7 . Porozmawiaj, jakie tabele i w jakim formacie potrzebujesz do analizy i skutecznego zarządzania biznesem
8 . Zestaw zestawów tabeli
9. Zarejestruj student wideo, jak prawidłowo korzystać i pracować z tymi danymi
10 . Ćwiczenia i odpowiedzi na pytania
Koszt od 500 EUR
Okres od 2 do 4 tygodni
-
1858 PLN Tworzenie wykresów analitycznych w tabelach Google
KonsultingPrzykładowe grafiki analityczne w tabelach Google dla sklepu internetowego na Amazon
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1aHDGBGUXoUfKjqhGF4QXfMXbsPFqTm8auUOXASniMXg/edit#gid=1178306328
Możesz stworzyć tę samą analizę dla Twojego biznesu
…
Do tego potrzebujemy z Tobą.
1 .Dowiedz się, skąd pobieramy dane
2 .W jaki sposób te dane są obecnie gromadzone i przechowywane
3 .Jak te dane są gromadzone i przechowywane teraz (w trybie ręcznym lub automatycznie)
CzteryJak planujemy gromadzić i przechowywać dane do dalszego wykorzystania (ręcznego lub automatycznego)
5 .Porozumienie jednolitego formatu przechowywania danych w celu dalszego przetwarzania
6.Ustawienie pobierania danych do pojedynczego raportu szablonowego
7 .Porozmawiaj, jakie grafiki i w jakim formacie potrzebujesz do analizy i skutecznego zarządzania biznesem
8 .Ustawienie harmonogramu
9.Zarejestruj student wideo, jak prawidłowo korzystać i pracować z tymi danymi
10 .Ćwiczenia i odpowiedzi na pytania
Koszt od 500 EUR
Okres od 2 do 4 tygodni
-
12 780 PLN Rozwój tablicy z wskaźnikami KPI
KonsultingTworzymy interaktywny dashboard z wskaźnikami KPI
Przykłady tego tablicy zobacz poniżej
https://lookerstudio.google.com/u/0/reporting/80d98c61-f8f6-4646-90cd-a8c28a942fc1/page/hiD2C
…
Plan pracy
1 .Zorganizuj 5 (lub więcej) spotkań (po 1-1,5 godzinach) w celu identyfikacji, ustalenia, harmonizacji wszystkich wskaźników KPI potrzebnych do analizy i skutecznego zarządzania biznesem
2 .Dostosowanie danych dla każdego wskaźnika KPI.Skąd powinniśmy pobierać te dane lub według jakiej formuły można je liczyć?
3 .Klasyfikacja / grupowanie wszystkich wskaźników KPI według różnych tablic
CzteryZharmonizacja wzornictwa wyświetlania każdej grupy wskaźników KPI na tablicy
5 .Porozumienie TZ (zadanie techniczne) na rozwój wszystkich dašboderów
6.Ocena TZ (zadanie techniczne) na rozwój wszystkich dašborów
7 .Prezentacja KP (komercyjna oferta) z terminami rozwoju i wartością.Odpowiedzi na pytania
8 .Porozumienie daty rozpoczęcia prac
Etapy płatności
1 .Tworzenie TZ (zadanie techniczne) na rozwój
Koszt 500 EUR
Okres od 2 do 4 tygodni
2 .Koszt opracowywania tablicy zależy od uzgodnionego TZ (zadanie techniczne)
Zakres wartości od 2 000 do 5 000 EUR
Terminy od 1 do 2 miesięcy
-
1858 PLN Tworzenie mapy procesów biznesowych
KonsultingUwaga !Obraz jest zbyt duży, więc nie jest wyświetlany w przesyłce.Aby zobaczyć przykład mapy procesów biznesowych, należy kliknąć link na górze strony "Stworzenie mapy procesów biznesowych - praca w portfelu freelancerów"
- -
Wprowadzenie jakiegokolwiek systemu CRM zaczyna się od zanurzenia się w procesach biznesowych firmy
Począwszy od ORG.Schematy firmy
… - włączając opis procesów biznesowych każdego podziału sprzedaży (jeśli jest ich kilka)
- do szczegółowości na poziomie, kiedy jest jasne, jakie konkretne zadania z jakim konkretnym terminem zostaje postawione na jakim konkretnym menedżerze, jakie mogą być wyniki realizacji tego zadania i co powinno się zdarzyć w każdym z tych wyników
Dlaczego to robić?Kiedy taki schemat procesu sprzedaży biznesowej jest stworzony, na nim bardzo łatwo jest zobaczyć wąskie miejsca, które w bieżąco po prostu nie zauważamy i w związku z tym tracimy dochód i zyski.Jeśli odmawiasz spędzania czasu, w zasadzie odmawiasz poprawy swojego biznesu, co jest sprzeczne z samą filozofią wdrażania systemu CRM lub jakiejkolwiek innej automatyzacji lub wdrażania
Co będzie bez tej fazy pracy?Nic, z równym rachunkiem nic się nie zmieni tak, jak mogłoby się zmienić, jeśli na to zainwestować i spędzić wystarczająco dużo czasu
Ile czasu zajmuje ta faza pracy?Ten etap pracy trwa od 1 tygodnia (3 spotkania) do kilku miesięcy (1-2 miesiące i 10-15 spotkań)
Od czego zależy długość tej fazy?W skali firmy.W przedsiębiorstwach mniej procesów jest łatwiejsze i w większości przypadków wystarczy 1-2 tygodnie (3-5 spotkań), aby zidentyfikować, dokumentować, odrzucać, zharmonizować wszystkie procesy biznesowe
Jeśli firma jest duża, to w niej jest wiele podziałów, stanowisk, ról i w jakiś sposób wszystkie są ze sobą powiązane.I dopóki nie będę do końca rozumieć, w jaki sposób one wzajemnie współdziałają, nie można zaproponować skutecznego rozwiązania.Dlatego w tym przypadku do uzgodnienia wszystkich procesów może zostać 1-2 miesiące pracy
A także zależy od twojego pragnienia zanurzyć się w szczegóły procesów biznesowych w celu znalezienia słabości i ich wzmocnienia
Recenzje dotyczące zrealizowanych zleceń 32
-
Prawdziwy ekspert -
Znawca w swojej dziedzinie -
Szybkie odpowiedzi -
Pierwszorzędna jakość -
Przyjemna komunikacja -
Duża odpowiedzialność -
Świetna cena -
Szybсiej niż błyskawica
6 kwietnia
372 PLN
Konfiguracja Kommo CRM + WhatsApp Business Platform dla projektu premium nieruchomości
Chcę zostawić nie tylko formalną opinię, ale zaznaczyć, co było dla mnie ważne w pracy z wykonawcą.
Przy wyborze wykonawcy ważne były dla mnie odpowiedzialność, zrozumiała komunikacja, przestrzeganie ustaleń i jakość rezultatu. Oczywiście na początku miałem wątpliwości, jak w każdym nowym współpracowaniu: na ile dokładnie zadanie zostanie zrozumiane, jak będzie przebiegał proces pracy i czy specjalista naprawdę zaangażuje się w projekt.
Postanowiłem wybrać właśnie was, ponieważ już od pierwszych wiadomości było widać profesjonalne podejście, spokojną i rzeczową komunikację, a także chęć zrozumienia zadania, a nie tylko formalnego wykonania pracy.
W trakcie współpracy było mi komfortowo pracować: wszystko było omawiane spokojnie, rzeczowo, z uwagą na szczegóły. Miałem poczucie niezawodności i normalnego kontaktu roboczego, co jest dla mnie bardzo ważne.
Ogólnie jestem zadowolony z naszej współpracy. Szczególnie chcę podkreślić odpowiedzialność, zaangażowanie i adekwatną komunikację na wszystkich etapach. Praca pozostawiła pozytywne wrażenie i mogę polecić was innym zleceniodawcom.
![]()
16 luty
150 PLN
Administrator CRM / Menedżer CRM (Kommo / amoCRM)
Praca została wykonana na wysokim poziomie profesjonalnym. Wykonawca dokładnie zrozumiał zadanie, zadał właściwe pytania wyjaśniające i zaproponował sensowne rozwiązania z uwzględnieniem specyfiki naszego biznesu. Komunikacja była szybka i klarowna, wszystkie ustalenia zostały dotrzymane. Osobno chcę podkreślić zorganizowane podejście i zrozumienie architektury systemu, co pozwoliło uniknąć błędów na etapie projektowania. Polecam do współpracy jako odpowiedzialnego i kompetentnego specjalistę.
5 grudnia 2025
2556 PLN
Należy skonfigurować w CRM, aby API WhatsApp wysyłało wiadomości do potencjalnych leadów.
Wcześniej już zwracaliśmy się do Konstantina z zadaniem skonfigurowania CRM dla naszej firmy.
Tym razem zwracaliśmy się z nowym zadaniem podłączenia WhatsApp Business API i skonfigurowania automatycznego wysyłania wiadomości do potencjalnych leadów przez CRM. Praca obejmowała rejestrację WABA, stworzenie bota do wysyłek oraz szkolenie z korzystania z wysyłek z CRM.
Konstantin zrealizował projekt „pod klucz”:
— podłączył i całkowicie skonfigurował oficjalne WhatsApp Business API;
— stworzył bota do wysyłek przez nowy kanał WABA;
— zintegrował go z CRM i skonfigurował automatyczne scenariusze wysyłania wiadomości;
— przeprowadził szczegółowe szkolenie, jak zmieniać teksty, uruchamiać wysyłki i samodzielnie pracować z systemem.
Wszystkie zadania zostały wykonane jakościowo, w terminie i z szczegółowymi wyjaśnieniami. Konstantin zawsze jest w kontakcie, maksymalnie starannie prowadzi projekt i potrafi przekazać techniczne aspekty w zrozumiały sposób.
Dzięki ustawieniom uzyskaliśmy działający kanał API, automatyzację komunikacji z leadami oraz wygodne narzędzie do wysyłek do bazy klientów.
Polecam specjalistę tym, którzy potrzebują integracji WhatsApp API, CRM i automatyzacji procesów na profesjonalnym poziomie.
W przypadku pojawienia się nowych zadań będziemy zwracać się tylko do tego specjalisty.
18 listopada 2025
1464 PLN
Kommo
Wszystkie zadania zostały wykonane w pełnym zakresie i w terminie. Zwracałem się już drugi raz. Polecam.
![]()
14 października 2025
450 PLN
CRM
Zalecam Konstantina jako odpowiedzialnego i wykwalifikowanego specjalistę. Praca została wykonana w pełnym zakresie, wszystkie warunki i terminy zostały dotrzymane. Współpraca w pełni mnie satysfakcjonuje, mogę śmiało polecić go do dalszych projektów.
![]()
15 czerwca 2025
341 PLN
Opracowanie specyfikacji technicznej do analizy rozmów AI
Praca została wykonana na wysokim poziomie: przeprowadzono dogłębną analizę istniejących rozwiązań, aspektów integracji systemów przez API, a także opracowano architekturę przyszłego rozwiązania. Szczególnie warto podkreślić przemyślaną strukturę specyfikacji technicznej: każdy etap podzielony na konkretne zadania, podano szacunkowy czas, uwzględniono potencjalne trudności techniczne, co czyni dokument nie tylko planem, ale pełnoprawną mapą drogową realizacji projektu.
Polecam do współpracy, szczególnie w obszarze integracji i AI.
![]()
26 maja 2025
220 PLN
Amo CRM (kommo) Integracja Facebook Lead Ads
Dziękuję za wykonaną pracę i komunikację.
17 luty 2025
2812 PLN
Stworzenie specyfikacji technicznej dla wdrożenia Kommo CRM
Pracowaliśmy z Konstantinem nad stworzeniem CRM opartego na Kommo CRM z integracją WhatsApp.
Konstantin to prawdziwy profesjonalista! Zwraca uwagę na każdy szczegół i głęboko angażuje się w proces. Na początku obawiałem się, że jako właściciel firmy będę musiał samodzielnie zrozumieć wszystkie niuanse systemu, ale tak nie było.
Konstantin strukturyzuje wszystkie ważne informacje, zadając odpowiednie pytania i konfigurując CRM w jak najbardziej wygodny i efektywny sposób.
Polecam!
![]()
28 stycznia 2025
213 PLN
Konsultacja dotycząca wdrożenia Kommo CRM
wszystko super. bardzo profesjonalnie i coś.
![]()
27 stycznia 2025
389 PLN
Konfiguracja twilio i crm
Dziękuję za profesjonalizm i szybkie wykonanie zadania. I wyjaśnienia dotyczące projektu. Zwracam się już nie pierwszy raz, ale będę się jeszcze zwracać.
![]()
18 października 2024
334 PLN
Wdrożenie systemu CRM w biurze podróży
Dziękuję Konstantinowi za skonfigurowanie systemu CRM Kommo.
Długo zastanawiałem się, jakiego specjalistę wybrać, ale ostatecznie wybrałem Konstantina, ponieważ
1. Zadałem mu wiele niezrozumiałych dla mnie pytań, a on odpowiedział na każde z nich maksymalnie szczegółowo, jasno, przystępnie, pokazując, jak będzie wyglądał system CRM w moim biznesie, jak będzie działał, jak będą w nim pracować moi menedżerowie i ja.
2. Podobało mi się podejście Konstantina do pracy z klientami, otwartość, uczciwość, co budzi zaufanie do niego jako profesjonalisty.
3. Podobało mi się jego zorganizowane podejście do rozwiązywania jakiegokolwiek problemu, zadawał wiele pytań wyjaśniających do każdego mojego życzenia, aby zaproponować najlepsze rozwiązanie. W rezultacie zaproponował kilka opcji rozwiązania do wyboru i opisał zalety i wady każdej z nich. Dlatego łatwo i prosto było mi zrozumieć techniczną stronę wdrożenia i zdecydować, jak to zrobimy.
4. Konstantin nie tylko konfiguruje system CRM, ale także nauczył mnie i moich menedżerów, jak z niego prawidłowo korzystać. Nagrał szereg edukacyjnych, krok po kroku, filmów instruktażowych dotyczących pracy z systemem CRM, po obejrzeniu których wszystko staje się proste i zrozumiałe. Siadaj i pracuj. A jeśli coś jest niejasne lub zapomniane, każdy menedżer zawsze może ponownie obejrzeć szkolenie i przypomnieć sobie. To również mi się podobało, że fokus Konstantina nie jest na konfiguracji, ale właśnie na korzystaniu z systemu przez końcowego klienta.
5. Czułem się komfortowo w komunikacji z nim, w korespondencji, w rozwiązywaniu wszelkich zadań związanych z projektem.
6. Szczególnie podobało mi się to, że stworzył mapę procesu sprzedaży, czego sam do końca nie rozumiałem, a on wszystko jasno uporządkował i krok po kroku podzielił na etapy. Po tym sam proces pracy w systemie CRM i wszystkie procesy biznesowe sprzedaży stały się dla mnie bardziej zrozumiałe.
Jeśli pojawią się nowe zadania związane z systemem CRM, na pewno zwrócę się do Konstantina, ponieważ jestem pewien jego umiejętności jako specjalisty w swojej dziedzinie. Dlatego szczerze go polecam.
20 wrzesnia 2024
596 PLN
Szkolenie wsparcia technicznego CRM
Nasza firma miała wspaniałe doświadczenie we współpracy z [imię specjalisty], który prowadził szkolenie dla specjalistów technicznych. Chcę podkreślić jego zdolność do wyjaśniania skomplikowanych rzeczy prostymi słowami oraz umiejętność dostosowywania materiału szkoleniowego do poziomu przygotowania. To pozwoliło naszemu specjaliście poczuć się pewnie i efektywnie przyswoić informacje.
Dzięki szkoleniu podnieśliśmy poziom wiedzy i kompetencji zawodowych, co pozytywnie wpłynęło na jakość pracy i ogólny wynik firmy.
![]()
20 sierpnia 2024
149 PLN
Kommo
Dziękuję Kostiantynowi za profesjonalizm! Pomógł nam rozwiązać problem w naszym systemie CRM, z którym nie mogliśmy sobie poradzić przez kilka miesięcy. Zwracaliśmy się do różnych integratorów, i wszystko bezskutecznie. Poświęcił wystarczająco dużo czasu, aby zidentyfikować źródło problemu i szybko zaproponował rozwiązanie, które wyeliminowało problem i uczyniło nasze życie oraz pracę z CRM prostszymi. Dziękuję Panu. Naprawdę jest Pan specjalistą w swojej dziedzinie. Wszystkim polecam współpracę z tym specjalistą.
![]()
1 sierpnia 2024
1672 PLN
Konfiguracja Amo-crm dla działu sprzedaży
Konstantyn jest najlepszy w swoim fachu.
Wszystko poukładane i z argumentacją.
Dziękuję. Kontynuujemy
![]()
29 lipca 2024
213 PLN
Specyfikacja techniczna dotycząca wdrożenia systemu CRM w dziale sprzedaży.
Niesamowita konsultacja dotycząca systemów CRM.
Chcę wyrazić ogromną wdzięczność Konstantinowi za jego profesjonalną i cenną konsultację w zakresie wdrażania systemu CRM.
My, jako firma, zupełnie nie znająca się na tej dziedzinie, z trudem wyobrażaliśmy sobie, od czego powinniśmy zacząć. Ale Konstantin wszystko wyjaśnił: opisał, czym jest CRM, jakie systemy istnieją, jak je wybrać i wdrożyć. Zadawał bardzo wiele pytań dotyczących pracy wewnątrz firmy, na podstawie czego mógł dać rekomendację, które systemy najlepiej pasują do naszych zadań.
Pierwsza konsultacja trwała 2 godziny, ale to był najbardziej owocny czas, który spędziliśmy z pożytkiem w ostatnim czasie! Nie tylko odpowiedział na wszystkie pytania, ale także dał wiele cennych rad, uwzględniając specyfikę biznesu.
Drugie spotkanie również trwało około 2 godzin, podczas którego pokazał prototyp systemu CRM dostosowanego do naszych zadań, opisał, jak wszystko będzie działać, jak będą pracować pracownicy, pokazał ścieżkę klienta, funkcjonalność systemu CRM, jak prawidłowo pracować z kartą klienta. A także pokazał plan wdrożenia, z jakich bloków się składa, konkretne planowane terminy każdego etapu wdrożenia, bardzo jasno skupił uwagę na tym, w jakich momentach oddanie projektu może się opóźnić i podkreślił, że sukces projektu zależy nie tylko od wykonawcy, ale także od zamawiającego. Bardzo nam się to podobało.
Jakość jego pracy przewyższyła wszelkie oczekiwania. Za 50 EUR otrzymaliśmy konsultację na poziomie eksperta, która kosztuje znacznie więcej.
Jestem w 100% pewna, że dzięki tym radom będziemy mogli wdrożyć system CRM maksymalnie efektywnie i już w najbliższym czasie przyniesie to znaczący wzrost biznesu.
Wszystkim, którzy szukają pomocy w wyborze i wdrażaniu systemu CRM, gorąco polecam skontaktowanie się z tym specjalistą. Nie pożałujecie. To naprawdę wartościowa inwestycja w przyszłość waszego biznesu.
Ogromne dzięki jeszcze raz za korzyści, które przynosicie światu. Życzę sukcesów.
6 lipca 2024
166 PLN
Płatna konsultacja dotycząca wyboru CRM
Dziękuję za udzieloną konsultację, podczas której otrzymałam oczekiwaną informację.
![]()
19 czerwca 2024
199 PLN
Specjalista Twilio
Dziękuję bardzo Konstantynowi. Rozwiązał nasze problemy w Twilio. Bardzo profesjonalny i kompetentny specjalista. W takich sprawach będziemy się do niego zwracać.
![]()
6 czerwca 2024
166 PLN
Przedprojektowa audyt
Bardzo podobała mi się konsultacja. Będę współpracować dalej. Dziękuję!
![]()
20 marca 2024
166 PLN
Konsultacje CRM
Konstantyn, specjalista swojej sprawy, wyjaśnił nam wiele punktów
Zamówimy połączenie CRM pod kluczem i pracujemy dalej
Doradzę !
![]()
10 stycznia 2024
427 PLN
Informacje o systemie telefonii IP i CRM
Konstantyn odpowiedział na wszystkie zainteresowane pytania.
Pomógł rozwiązać istniejące problemy, podłączył kilka numerów i ustawił strukturę połączenia.
Zadowolony z współpracy. Polecam projekt i będę się do niego w dalszym ciągu zastanawiał.
![]()
24 grudnia 2023
83 PLN
Integracja witryny z CRM
Nie pierwszy raz pracujemy z Costantynem, zawsze wszystko jest w porządku, szybko i stale w kontakcie!
Nasza osobista rekomendacja
7 grudnia 2023
426 PLN
Kommo CRM ekspert
Zaangażowaliśmy się w wzmocnienie naszego systemu CRM, a jego delikatny podejście do następujących zadań niesamowicie zwiększyło naszą wydajność operacyjną:
1 .Analiza procesów biznesowych:
Kostyantin zainicjował projekt z dogłębną analizą naszych procesów sprzedaży, marketingu i obsługi klienta.Jego wgląd zapewnił solidne podstawy dla późniejszej dostosowania.2 .Dostosowanie CRM do dostosowania biznesu:
Pokazał intensywne zrozumienie naszych potrzeb biznesowych, dostosowując system CRM do dostosowania bezprzewodowo do naszych operacji.Wynik to dostosowane rozwiązanie, które spełnia nasze unikalne wymagania.3 .Czyszczenie danych i standardyzacja:
Zaangażowanie Kostyantyna w integralność danych było oczywiste w jego wysiłkach na rzecz czyszczenia i standardyzacji naszych danych.Ten delikatny proces gwarantuje spójność i niezawodność naszych informacji.CzteryIntegracja z systemami biznesowymi:
Udało mu się ustanowić Integracje między CRM a naszymi innymi systemami biznesowymi, ułatwiając przepływ pracy i zapewniając przepływ danych na platformach bezprzewodowy.PięćRole użytkownika i zezwolenia na dostęp:
Szydło zdefiniowane i skonfigurowane role użytkownika i zezwolenia na dostęp w ramach CRM.Ta delikatna ustawienie nie tylko poprawia bezpieczeństwo, ale także zapewnia, że członkowie zespołu mają odpowiednie poziomy dostępu.6.Konfiguracja funkcji CRM:
Jego wiedza rozszerza się w konfiguracji CRM funkcje takie jak zarządzanie kontaktami i liderami, prognozy sprzedaży, śledzenie e-mail, zarządzanie zadaniami i sprawozdawczość / analiza.Każda funkcja została dostosowana do naszych specyficznych wymagań operacyjnych.7 .Dostosowane tablice i raporty:
Kostyantin przekroczył standardowe konfiguracje, Customizing Crm Dashboards i raporty oparte na unikalnych wymaganiach naszej firmy.Wynik jest wizualną reprezentacją danych, które dostosowują się do naszych procesów podejmowania decyzji.8 .Szybki proces testowania:
Przed wdrożeniem Kostyantin rygorystycznie przetestował ustawienie CRM, identyfikując i szybko rozwiązywając wszelkie problemy.Ten szczegółowy test zapewnił płynny przejście bez zakłóceń.9.Sesje szkoleniowe zespołu:
Prowadził skuteczne sesje szkoleniowe dla naszego zespołu, zapewniając, że są one kompetentne w wykorzystaniu pełnego potencjału CRM.Koncentrujemy się nie tylko na funkcjach, ale także na praktycznym wykorzystaniu w naszych codziennych działaniach.10 .Przewodnik użytkownika i dokumentacja:
Kostyantin dostarczył kompleksowe przewodniki użytkowników i dokumentację, służącą jako cenne zasoby dla bieżącego odniesienia naszego zespołu.Materiały te zapewniają, że użytkownicy mogą skutecznie nawigować i korzystać z CRM.Podsumowując, metodologiczne wykonanie tych zadań przez Kostyantyn znacząco poprawiło nasze doświadczenie w CRM.Jego kompleksowe podejście i uwagę na szczegóły sprawiają, że jest nieocenionym partnerem w naszym dążeniu do doskonałości operacyjnej.
27 listopada 2023
99 PLN
Opracowanie / optymalizacja bramek sprzedaży (infobiznes)
Dziękujemy za szybkość, uwagę na szczegóły i cenny wkład w nasz rozwój. Z przyjemnością polecamy ten freelancer wszystkim, którzy szukają specjalisty w zakresie wdrażania systemów zarządzania relacjami z klientami i optymalizacji sprzedaży.
23 listopada 2023
128 PLN
Automatyzacja procesów biznesowych
Dziękuję Konstantynowi za profesjonalny podejście do swojej sprawy.Na konsultacji otrzymałem odpowiedzi na wszystkie moje pytania, a ponadto wiele plików i wskazówek, jak mogę poprawić mój proces już teraz.Konstantyn zadawał wszystkie pytania wyraźnie i w sprawie, rozumiał się we wszystkich szczegółach bardzo szczegółowo i szczegółowo.Bardzo mi się podobało, że rzeczywiście zanurza się w proces, aby pokazać coś wartościowego.Konstantyn odpowiedział na wszystkie moje pytania jak najszybciej, a ponadto, widząc ciasne miejsce w bieżącym procesie, sugerował, jak można go wzmocnić tutaj i teraz.Powiedział, co można zrobić po 1-2-3 miesiącach pracy, na co warto skupić się.Przedstawił plan pracy na rzecz wdrożenia systemu CRM i dokument, w którym zaproponował prowadzenie sprawozdań na temat wszystkich wykonanych zadań.Szczerze mówiąc, bardziej strukturalnego podejścia w pracy nie widziałem wcześniej.Wszystko jest widoczne, proste, zrozumiałe i w dowolnym momencie można kontrolować proces wdrożenia.Bardzo podobało mi się spotkanie z użytecznością, wydajnością, głębokością, wysokiej jakości praktycznymi zaleceniami.Konstantyn również powiedział, na co warto zwrócić uwagę w działu marketingu, chociaż nie jest to jego bezpośrednia specjalizacja.Będę z przyjemnością skontaktować się z tym specjalistą w zakresie CRM.Zachęcam wszystkich do zapoznania się z tym specjalistą.
![]()
17 listopada 2023
186 PLN
Wprowadzenie systemu AMOCRM
Konstantin Sklarenko ustawił AMO CRM dla naszego projektu imskipper.net
Na wczesnym etapie rozwoju naszej firmy jego usługi przyczyniły się do nieocenionego wkładu w pracę z klientami.
Konstantyn ma ogromne doświadczenie w wdrażaniu CRM i bardzo systematyczny podejście do organizacji interakcji z klientami i dostawcami, więc ustawienie przebiegało szybko i bardzo jakościowo
17 października 2023
41 PLN
Kommo SRM
Konstantyn profesjonalnie udzielił konsultacji na pytanie, przestrzegał terminów, głęboko zanurza się w procesie. Polecam współpracę.
![]()
17 wrzesnia 2023
550 PLN
CD Finance
Oceniam pracę 10/10. Mało, co dobrze zrobiło swoją pracę! Więc dodałem wiele przydatnych materiałów i znajomości, które pomogą mojemu biznesowi! Do realizacji projektu Konstantyn w firmie był dom i 10000przerwane zadania - teraz wszystko można kontrolować i normalnie pracować bez stresu z jasnym zrozumieniem, na jakim etapie każda umowa / projekt! Bardzo dziękuję i polecam wszystkim! Wielokrotnie będę korzystać z usług!
5 sierpnia 2023
74 PLN
Ustawienia KeyCRM
Chciałbym wyrazić głęboką wdzięczność Konstantynowi i jego zespołowi profesjonalistów za udane wdrożenie CRM w naszym biznesie.To było prawdziwe otwarcie dla naszego projektu.System CRM zmienił naszą pracę na lepsze i widzimy ogromne pozytywne wyniki już teraz.Konstantin i jego zespół wykonali doskonałą pracę, dostarczając nam kompleksową konsultację i wsparcie na wszystkich etapach wdrożenia.Posłuchali naszych potrzeb, posłuchali naszych życzeń i dostarczyli nam najlepsze rozwiązania dla naszego biznesu.W wyniku wdrożenia CRM nasz zespół stał się bardziej zorganizowany i wydajny.Łatwo śledzimy interakcje z klientami, co pozwala nam zapewnić bardziej dostosowane i wysokiej jakości usługi.Automatyzacja procesów pozwoliła nam skupić się na ważniejszych zadaniach, co doprowadziło do zwiększenia naszej wydajności i zysku.Konstantyn towarzyszył nam przez cały proces, zawsze był gotów udzielić pomocy i rozwiązać wszelkie problemy, które nam się pojawiły.Cieszymy się, że wybrałem Konstantina i jego zespół do wdrożenia CRM i jesteśmy przekonani, że było to najlepsze rozwiązanie dla naszego biznesu.Dziękujemy im za profesjonalizm, cierpliwość i doskonałą pracę.Dzięki nim nasz biznes stał się jeszcze bardziej skuteczny i produktywny.
![]()
26 czerwca 2023
74 PLN
Wprowadzenie Google Tablic do biznesu
Kiedy dopiero rozpoczęliśmy działalność, ważne było, abyśmy mieli skuteczne narzędzie do zarządzania i śledzenia danych.Konstantin, prawdziwy specjalista ds. ustawień tabeli wykazał profesjonalizm, pomógł nam stworzyć system, który przekroczył nasze oczekiwania.Chciałbym zauważyć dwa punkty: Pierwszy: to Jego głębokie zrozumienie naszego biznesu i zdolność dostosowania tabeli do naszych konkretnych potrzeb.Konstantyn wyraził inicjatywę, zadając nam pytania i proponując rozwiązania, które zoptymalizowały naszą pracę i poprawiły efektywność procesów.Po drugie, ustawienie tabeli zostało wykonane bardzo dokładnie.Wszystkie wymagane życzenia zostały uwzględnione, tabele są intuicyjnie zrozumiałe i wygodne w użyciu.Chciałbym podziękować Konstantynowi za wysokiej jakości ustawienie tabel i wsparcie na początku naszego biznesu.Twój profesjonalizm i uwagę na szczegóły stworzyły dla nas solidną podstawę do skutecznego zarządzania danymi.Bez wątpienia polecamy wszystkim, którzy szukają wiarygodnego partnera do ustawienia tabel dla swojego biznesu.
9 czerwca 2023
41 PLN
Налаштування Trello
Dziękuję Ci za pomoc i porady. W rezultacie otrzymaliśmy:
- doradztwo klasowe w zakresie zasad i mechaniki pracy różnych menedżerów tarczy
- wybrany Task Manager Asana na podstawie naszych potrzeb biznesowych
- Podstawowe procesy biznesowe rozłożone i rozłożone na zasadzie
W rezultacie ułatwiło nam startowanie i integrację zespołu w Asanie.
![]()
5 luty 2023
83 PLN
Ustawienie CRM dla projektu edukacyjnego
Найбільш скрупульозний інтегратор CRM
- детальне опрацювання та побудова бізнес-процесів
- рекомендації з особистого досвіду та практики
- приємний бонус: додаткові шаблони таблиць для відстеження та порівняння ефективності менеджерів з продажу
- терпіння до нескінченних питань новачків
- робота на результат, що виходить за межі просто "готової до використання CRM-системи"
Неодмінно продовжимо співпрацю! Рекомендуємо!
![]()
6 stycznia 2023
157 PLN
Praca z tabelą Google
Wszystko jest świetne. Odpowiedzialny i profesjonalny. Wiele dziękuję
Aktywność
| Ostatnie oferty 10 | Budżet | Dodana | Terminy | Oferta | |
|---|---|---|---|---|---|
|
Zlecenie freelance
532 PLN
|
|||||
|
Zlecenie freelance
106 PLN
|
|||||
|
Zlecenie freelance
75 PLN
|
|||||
|
Zlecenie freelance |
|||||
|
Zlecenie freelance |
|||||
|
Konsultacja dotycząca automatyzacji procesu AI
500 PLN
|
|||||
|
Zlecenie freelance |
|||||
|
Zlecenie freelance
742 PLN
|
|||||
|
Zlecenie freelance
186 PLN
|
|||||
|
Zlecenie freelance |




