Switch to English version?

Yes

Переключитись на українську версію?

Так

Переключиться на русскую версию?

Да

Przełączyć się na polską wersję?

Tak

Костянтин С.

40+ кейсів впровадження CRM у 10+ нішах бізнесу за 6 років. Створив понад 400 бізнес-процесів. Навчив понад 200 менеджерів.

Запропонуйте Костянтину роботу над вашим наступним проєктом або зареєструйте профіль фрилансера і починайте заробляти просто зараз.

Харків, Україна

9 годин 35 секунд тому

вільний для роботи

33 Сейфи завершені

1 місяць 28 днів тому

27 замовників

на сервісі 12 років

Профіль замовника

консалтинг
автоматизация бизнес процессов
бизнес консультирование
AMO CRM
AMO
внедрение crm
внедрение amocrm
настройка amocrm
обучение amocrm
Подбор CRM
crm amocrm
pipedrive
настройка amo
amocrm настройка
прототипування

Рейтинг

Успішних проєктів

Середня оцінка

Рейтинг

Управління клієнтами та CRM

2 місце з 317

Консультування з AI

2 місце з 255

Консалтинг

5 місце з 608

Автоматизація управління підприємством

8 місце з 872

Управління клієнтами та CRM

Консалтинг

Консультування з AI

AI та машинне навчання

Рівень володіння мовами

Резюме

Аналітик бізнес-процесів. 5 років досвіду

Автоматизація бізнес-процесів у відділі продажу будь-якого розміру

Побудував понад 300 бізнес-процесів продажів на платформі BPM Sensei

30+ кейсів впровадження amoCRM у доменах:

Офлайн магазин одягу, Агентство нерухомості, Освіта, Спортивні секції, Дезінфекція приміщень, Трейдинг, Мобільний додаток для HoReCa, Дизайн та ремонт квартир, Опт і роздріб, Охорона здоров'я

Середній NPS (Net Promoter Score) моїх проектів 9 з 10

Навички

— Проведення брифу (збір вимог)

— Проектування картки бізнес-процесів

— Опрацювання логіки роботи сервісу Sensei

— Створення алгоритмів розподілу дзвінків IP телефонії

— Узгодження логіки роботи нестандартних інтеграцій

— Написання технічного завдання на розробку

— Налаштування системи CRM amoCRM

— Налаштування BPM платформи Sensei

— Тестування налаштування системи

— Проведення навчання менеджерам відділу продажів

— Проведення навчання керівників

— Проведення аудиту роботи менеджерів відділу продажів

— Створення таблиці KPI

— Щотижневий збір показників KPI

— Аналіз таблиці KPI

— Рекомендації щодо покращення показників KPI

— Вміння розкласти (декомпозувати) велике завдання на кілька простих зрозумілих послідовних кроків

— Вміння планувати

— Вміння розставляти пріоритети завдань

— Вміння складні речі пояснювати простими словами

Навчання, тренінги, курси

2005 – 2010 Харківський Національний Університет Радіоелектроніки, Радіотехнічний факультет, Магістр зі спеціальності Апаратура Радіозв'язку, Радіомовлення та Телебачення

2020, Навчання налаштування amoCRM за програмою amoSTART від компанії amoCRM

2020, Онлайн-курс “Робота менеджера в amoCRM” від компанії amoAcademy з налаштування amoCRM

2021, Навчання створення бізнес-процесів на BPM платформі Sensei

2021, Навчання впровадження IP телефонії Sipuni

2021, Онлайн-курс Олександра Бєліна "Бізнес-аналіз" від компанії LABA

2021, Реальний відділ продажів (РеОП) від компанії Grebenuk Resulting. Побудова відділу продажу

2021, Онлайн-курс "CRM-мислення" від компанії Introvert

2022, Онлайн-курс англійської мови

2022, Онлайн-курс "Бізнес аналіз" від тренінгу центру ITMINE

Я официальный сертифицированный партнер и интегратор amoCRM и BPM платформы Sensei

Допомагаю малому та середньому бізнесу

✅ автоматизувати бізнес-процеси

✅ підвищити продажі

✅ підвищити прибуток

✅ підвищити якість роботи з клієнтами

за рахунок впровадження СРМ системи та автоматизації бізнес процесів

Запишіться на безкоштовний аналіз відділу продажів (30 хв) та дізнайтесь

☑️ як фіксувати 100% вхідних заявок

☑️ як пам'ятати про кожного клієнта все

☑️ як швидко обробляти всі вхідні заявки

☑️ як вести листування у різних соц. мережах з однієї картки клієнта

☑️ як 30% робочого часу витрачати не на рутину, а на продаж

☑️ як підвищити повторний продаж на 15-30% за рахунок автоматизації

☑️ як отримувати більше прибутку витрачаючи на це менше часу

☑️ скільки коштуватиме впровадження amoCRM саме у ваш бізнес

⚠️Мій принцип: Ваші менеджери продають, а не витрачають час 🕓 на рутину

Навички та вміння

Програмування

Розробка ботів
від 2500 UAH за годину

Аутсорсінг та консалтинг

Консалтинг
від 2500 UAH за годину
Управління клієнтами та CRM
від 50 000 UAH за місяць
Управління проєктами
від 50 000 UAH за місяць

Робота з текстами

AI обробка текстів
Технічна документація
від 25 000 UAH за проєкт

Портфоліо

77 491 UAH
30 випадків впровадження CRM систем в 10+ нишах

Управління клієнтами та CRM

30 випадків впровадження CRM системи в доменів:
Офлайн магазин одягу, Агентство нерухомості, Освіта, Спортивні секції, Дезинфекція приміщень, Торгівля, Мобільна програма для HoReCa, Дизайн і ремонт квартир, Опт і роздрібна, Здоров'я

Детальніше за посиланням
… https://docs.google.com/document/d/1Klznvkz7LvUaQCNiQxycy2P1rRqRQU7LCVr7itI_-Ik/edit

Автоматизація бізнес-процесів відділу продажів у 7 проектах реалізована на BPM платформі Sensei
5166 UAH
Предпроектний аудит: що це і чому він важливий перед впровадженням

Управління клієнтами та CRM

Передпроектний аудит — це комплекс заходів, спрямованих на детальне дослідження поточного стану бізнесу, його процесів та інфраструктури перед впровадженням CRM системи.

Основна мета передпроектного аудиту — виявити потреби та проблеми компанії, визначити ключові аспекти, які необхідно врахувати при налаштуванні CRM, і розробити оптимальний план впровадження.

… Основні етапи передпроектного аудиту
1. Аналіз поточних бізнес-процесів
1.1. Виявлення та документування всіх бізнес-процесів, пов'язаних із продажами, маркетингом, обслуговуванням клієнтів та іншими сферами.
1.2. Визначення точок взаємодії з клієнтами та внутрішніх операцій.

2. Оцінка IT-інфраструктури
2.1. Аналіз існуючих систем і технологій, що використовуються в компанії.
2.2. Визначення можливостей інтеграції поточних систем з новою CRM.

3. Збір вимог
3.1. Проведення інтерв'ю та анкетування ключових співробітників для розуміння їх потреб і очікувань від CRM системи.
3.2. Визначення функціональних і нефункціональних вимог до системи.

4. Аналіз даних
4.1. Оцінка якості та структури поточних даних, що зберігаються в різних системах.
4.2. Визначення обсягів даних, які необхідно мігрувати в CRM.

5. Ризики та можливості
5.1. Ідентифікація потенційних ризиків і проблем, які можуть виникнути в процесі впровадження.
5.2. Визначення можливостей для покращення бізнес-процесів за допомогою CRM.

Чому передпроектний аудит так важливий?

Розуміння поточного стану бізнесу
1.1. Передпроектний аудит дозволяє отримати повне уявлення про поточні бізнес-процеси, виявити їх слабкі та сильні сторони.
1.2. Це допомагає розробити більш точні вимоги до нової системи та уникнути помилок при впровадженні.

Визначення вимог
2.1. Без чіткого розуміння вимог компанії до CRM системи існує високий ризик вибору неправильного рішення або налаштування системи, яка не буде задовольняти потребам бізнесу.

Зниження ризиків
3.1. Аудит допомагає виявити потенційні ризики, такі як несумісність з існуючими системами, проблеми з міграцією даних або опір з боку співробітників.
3.2. Це дозволяє заздалегідь розробити стратегії для мінімізації цих ризиків.

Ефективне використання ресурсів
4.1. Передпроектний аудит дозволяє більш точно спланувати бюджет і ресурси, необхідні для впровадження CRM.
4.2. Це допомагає уникнути перевитрат коштів і часу.

Підвищення ефективності впровадження
5.1. Підготовлений на основі результатів аудиту план впровадження дозволяє більш ефективно управляти проектом.
5.2. Скорочення термінів впровадження та забезпечення досягнення поставлених цілей.

Навчання та адаптація співробітників
6.1. Аналіз потреб співробітників та їх готовності до змін дозволяє розробити більш ефективні програми навчання та підтримки.
6.2. Це сприяє швидкому та успішному переходу на нову систему.

Висновок
Передпроектний аудит — це критично важливий етап підготовки до впровадження CRM системи. Він дозволяє глибоко зрозуміти поточні процеси компанії, визначити точні вимоги та мінімізувати ризики, що в кінцевому підсумку призводить до успішного впровадження CRM та покращення бізнес-процесів. Ігнорування цього етапу може призвести до значних проблем і витрат у майбутньому, тому його проведення є невід'ємною частиною будь-якого проекту з впровадження CRM системи.

Питання, які необхідно обговорити на передпроектному аудиті, прикріплені у файлі за посиланням
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1F7hBmkeFRmLYXxxP-ec-HILN-XBZMZO4q3HJTP2M9Y8/edit?gid=316123784

Передпроектний аудит включає:
1. Першу зустріч (1-2 год)
2. Аналіз отриманих вимог і написання плану впровадження (2-4 год)
3. Другу зустріч (1-2 год). Презентація плану впровадження: план робіт, терміни, вартість, відповіді на всі питання щодо впровадження, погодження бюджету та дати старту проекту. Презентація прототипу під вашу нішу (за необхідності)

Вартість 100 EUR = 110 USD = 4500 грн
5166 UAH
Передпроектний аудит впровадження ШІ

Консультування з AI

Передпроектний аудит впровадження ШІ — це комплекс заходів, спрямованих на глибокий аналіз бізнесу, його процесів, даних та IT-ландшафту перед впровадженням технологій ШІ.

Мета передпроектного аудиту — зрозуміти, де і як ШІ дійсно принесе результат, які завдання варто автоматизувати в першу чергу, які технології підходять саме вашому бізнесу та як виглядатиме реалістичний план впровадження з чіткими етапами, термінами та бюджетом.

… 1. Аналіз бізнес-процесів та задач

1.1 Вивчаємо ключові процеси: продажі, маркетинг, підтримка, операційні та управлінські функції
1.2 Визначаємо вузькі місця, ручну роботу, втрати часу та точки, де ШІ може дати максимальний ефект
1.3 Формуємо список уточнюючих запитань під вашу задачу, які детально обговорюємо в рамках передпроектного аудиту. Це необхідно для формування повної, достатньої для аналізу, узгодженої та цілісної картини (бачення) вашого проєкту

2. Аналіз даних та інформації

2.1 Оцінюємо, які дані вже є в компанії (CRM, таблиці, документи, переписка, записи дзвінків тощо)
2.2 Перевіряємо якість, структуру та готовність даних для використання ШІ
2.3 Аналізуємо поточні сервіси та системи, які використовуються в компанії та мають відношення до задачі
2.4 Аналізуємо взаємозв’язок та логіку взаємодії між поточними сервісами та системами

4. Формування вимог та AI-сценаріїв

Спільно формуємо та пріоритезуємо AI-сценарії для вашого бізнесу, наприклад:
— AI-чат-боти для сайту та месенджерів
— AI-асистенти для менеджерів з продажу
— AI-асистенти для керівників та власників
— Автоматизація обробки вхідних заявок
— Кваліфікація лідів за допомогою ШІ
— Аналіз та транскрипція дзвінків
— AI-аналіз переписки з клієнтами
— Підтримка клієнтів 24/7
— Генерація комерційних пропозицій
— Генерація контенту (тексти, листи, інструкції)
— Внутрішні AI-асистенти для співробітників
— Автоматизація внутрішніх бізнес-процесів
— Аналітика та прогнозування показників
— Контроль якості роботи менеджерів
— Автоматизація звітності
— AI-пошук по корпоративній базі знань
— Обробка документів та договорів
— AI-інтеграція між сервісами
— Зменшення навантаження на співробітників
— Прискорення прийняття рішень

Що ви отримуєте після аудиту

Чітке розуміння, які AI-рішення вам дійсно потрібні, а які — ні

Структурований план впровадження ШІ: етапи, терміни, вартість та потенційні ризики

Розуміння логіки роботи та взаємодії ШІ у вашому бізнесі

Відповіді на ключові питання: що впроваджуємо, навіщо, як, за скільки і з яким результатом

Формат роботи

Перша зустріч — 1–2 години
Аналіз бізнес-процесів та задач, аналіз даних та інформації, формування вимог та AI-сценаріїв

Аналіз та підготовка плану впровадження — 2–4 години

Друга зустріч — 1–2 години
Презентація плану впровадження: етапи, терміни, вартість, потенційні ризики, відповіді на запитання, погодження бюджету та дати старту проєкту

!!! Важливо про вартість !!!

Без передпроектного аудиту неможливо назвати точну вартість проєкту.
До проведення аудиту можна говорити лише про діапазон — від 1 000 € до 100 000 €.
Скільки саме коштуватиме ваш проєкт, стає зрозуміло тільки після особистого обговорення, аналізу задач, даних та інфраструктури.

Вартість 100 EUR = 120 USD = 500 PLN = 5000 UAH
51 660 UAH
150 питань перед впровадженням CRM

Управління клієнтами та CRM

Ви хочете впровадити CRM систему, яка максимально відповідає потребам вашого бізнесу і приносить реальні результати? Як професійний фрілансер з багаторічним досвідом роботи в галузі впровадження CRM систем, я допоможу досягти цілі. Для того щоб зробити це якісно, важливо отримати вичерпні відповіді до початку роботи.

Чому це важливо?
Кожен бізнес унікальний, і стандартні рішення часто не дають потрібного ефекту. Щоб налаштувати CRM систему, яка ідеально підходить саме для вас, необхідно врахувати безліч факторів, таких як структура вашої компанії, бізнес-процеси, вимоги до звітності, інтеграції з іншими системами та багато іншого. Саме тому я розробив докладну таблицю з 150 питань, які допоможуть виявити всі ключові моменти та особливості вашого бізнесу.
…
Що включають в себе ці питання?

1. Аналіз поточних бізнес-процесів:
1.1. Які процеси потребують автоматизації?
1.2. Які відділи будуть використовувати CRM систему?
1.3. Яка структура взаємодій між відділами?

2. Визначення вимог до функціоналу:
2.1. Які функції CRM системи є пріоритетними?
2.2. Які інтеграції з іншими системами необхідні?
2.3. Які вимоги до звітності та аналітики?

3. Користувацькі та адміністраторські права:
3.1. Як розподілені ролі та права доступу?
3.2. Які дані повинні бути доступні різним рівням користувачів?

4. Технічні деталі та інтеграції:
4.1. Які системи вже використовуються в компанії?
4.2. Які вимоги до інтеграції з існуючими системами?
4.3. Чи є потреба в мобільній версії CRM?

Переваги співпраці зі мною:
1. Індивідуальний підхід: Кожна CRM система налаштовується під унікальні потреби вашого бізнесу.
2. Досвід та професіоналізм: 30 кейсів і 4 роки успішного досвіду впровадження CRM систем.
3. Економія часу та коштів: Правильна настройка з першого разу дозволяє уникнути безлічі помилок і переделок.

Як це працює?
1. Попередня консультація: Ми обговорюємо ваш бізнес та ваші очікування від CRM системи.
2. Заповнення таблиці питань: Ми разом з вами заповнюємо таблицю з 150 питань, що допомагає нам визначити всі необхідні параметри для налаштування.
3. Аналіз та розробка плану: На основі ваших відповідей я розробляю детальний план по впровадженню CRM системи.
4. Впровадження та налаштування: Я налаштовую CRM систему відповідно до розробленого плану.
5. Тестування: Я проводжу всі необхідні тести налаштованої CRM системи та всіх інтеграцій. При виявленні помилок відразу їх виправляю. Тільки після успішного проходження тестування я презентую CRM систему замовнику.
6. Навчання: Записую відео навчання для всіх співробітників та керівників. Проводжу навчання ваших співробітників та керівників.
7. Адаптація: Всі співробітники починають працювати в CRM системі. Я дивлюся хто і як працює, знаходжу помилки та підказую, як уникнути помилок у роботі менеджерів. Проводжу додаткове щотижневе навчання по всім незрозумілим питанням по роботі в CRM системі. Записую додаткові навчальні відео по виникаючим питанням і додаю їх в вашу внутрішню базу знань, якою може користуватися будь-який співробітник.
8. Зворотний зв'язок та коригування: На етапі адаптації важливо збирати зворотний зв'язок від менеджерів та вносити дрібні коригування в налаштування при необхідності. Тому що спочатку передбачити всі можливі варіанти розвитку подій просто неможливо. Ми зазвичай можемо передбачити 85-90%, але залишені 10-15% менеджери нам підкажуть самі, коли будуть працювати в CRM системі. Тому це найважливіший етап роботи, коли необхідно роботу системи перевірити на реальній роботі менеджерів з клієнтами. На цей етап роботи не треба шкодувати грошей і часу.
9. Підтримка: Надання технічної підтримки після закриття та успішної здачі проекта в експлуатацію.

Готові почати?
Якщо ви хочете отримати професійну консультацію та впровадити CRM систему, яка дійсно буде працювати на ваш бізнес, зв'яжіться зі мною.
5166 UAH
Послуги для CRM систем

Консалтинг

Добрий час доби

Я роблю все, щоб робота в CRM системі була ефективною і приносила більше доходу і прибутку компанії, а саме:
1. Аналіз поточних (актуальних) проблем і завдань, які ви хочете вирішити
… 2. Оцінка рішення
3.1 Написання плану рішення
3.2 Презентація плану впровадження
3.3 Перед впровадженням з нуля можу зробити і показати прототип з частковою і повною автоматизацією бізнес процесів
4. Впровадження CRM-системи з нуля
5. Або внесення змін в уже працюючу CRM-систему
6.1 Навчання діючих менеджерів новій логіці роботи (після внесення змін)
6.2 Навчання менеджерів після налаштування і перед запуском CRM-системи
6.3 Навчання нових менеджерів при розширенні штату
7. Подальше супроводження CRM системи на постійній основі
7.1 Відповіді на запитання користувачів
7.2 Виправлення виникаючих помилок
7.3 Внесення коригувань в налаштування системи
8. Розробка інтеграцій з іншими сервісами (1C, платіжні системи)
9. Розробка віджетів під запит клієнта

Перед будь-яким завданням я обов'язково проводжу предпроектний аудит, щоб проаналізувати складність завдання і оцінити обсяг роботи. Тому без аналізу ніяких цін назвати не можу. Записуйтесь на предпроектний аудит, після чого зможу показати план впровадження, терміни і вартість.

Предпроектний аудит включає:
1. Першу зустріч (1,5-2 години)
2.1 Аналіз отриманих вимог і написання плану впровадження (2-4 години)
2.2 За необхідності готую прототип під вашу нішу бізнесу (4 години)
3. Друга зустріч (1,5-2 години). Презентація плану впровадження: план робіт, терміни, вартість, відповіді на всі питання по впровадженню, погодження бюджету і дати старту проекту. Презентація прототипу під вашу нішу бізнесу (за необхідності)

Коштує 100 EUR = 120 USD = 5000 UAH = 450 PLN
51 660 UAH
CRM для юридичних послуг та послуг страхування

Управління клієнтами та CRM

Юридичні послуги

Компанія надає послуги страхування для фіз. та юр. осіб, консалтингові послуги з оподаткування, бухгалтерські послуги (для юр. осіб), послуги кредитування, лізинг, іпотека

… Проблеми
1. Багато різних послуг і немає чіткої та зрозумілої структури збору та зберігання даних всередині компанії
2. Усі послуги мають свою специфіку, і для кожної послуги необхідно збирати свій унікальний набір даних
3. На великому потоці вхідних звернень у телеграмі немає сегментації та зберігання типу клієнта, за якою послугою звернувся і коли з ним зв'язатися в майбутньому. Тобто просто втрачаються ліди
4. Немає системи навчання нових менеджерів структурній роботі з вхідними заявками

Завдання
1. Оцифрувати бізнес-процес продажів по кожній послузі та розбити ці процеси на різні воронки
2. Створити логіку взаємодії воронок між собою
3. Створити структуру зберігання даних про всі типи клієнтів
4. Створити окрему воронку продажів під кожну послугу
5. Автоматизувати створення завдань, зміну статусів угоди, підказки для менеджерів
6. Провести навчання відділу продажів

Рішення
1. Створено 7 різних воронок продажів для різних послуг, а саме:
— Страхування
— Консультація з оподаткування
— Іпотека
— Лізинг
— Бухгалтерія
— Бухгалтерське обслуговування
— Відкриття ТОВ
2. Створено понад 250 полів для зберігання бази даних для кожного типу клієнта
3. Створено понад 100 автоматизацій бізнес-процесів для постановки автоматичних завдань і зміни статусу угоди, підказки для менеджерів
4. Створено анкети для збору даних про потенційних клієнтів
5. Підключена форма на сайті для збору лідів
6. Записано відео навчання та проведено навчання менеджерів
90 000 UAH
Нерухомість

Управління клієнтами та CRM

Проблеми
1 .Дуже велика навантаження на одного менеджера за різними напрямками і менеджери в принципі не в змозі оновлювати інформацію про всіх клієнтів, не ставлять завдання вчасно і не закривають їх вчасно
2 .Багато часу витрачається на формулювання і постановку кожної задачі.
3 .Нелогічність і несумісність етапів воронків
… ЧетвертийВелика кількість транзакцій без завдань
5 .Низька конверсія дохідності контакту на зустріч з менеджерами

Задачі
1 .Знайти вузькі місця в воріннях і розрізати їх або перебудувати
2 .Оцифрувати бізнес-процеси по 2 напрямках торгівлі (продажі та оренди комерційної нерухомості) та 4 воронкам продажів
Продавець торгівлі
Купувач торгівля
- Орендатор торгівлі
- Орендатор торгівлі
3 .Створення процесів повідомлення керівника відділу продажів про залежні угоди на ключових етапах 4 вірнок
Продавець торгівлі
Купувач торгівля
- Орендатор торгівлі
- Орендатор торгівлі
ЧетвертийПідвищити конверсію проведених зустрічей шляхом створення процесу повідомлення контакту та менеджера про зустріч
5 .Проведення додаткової перевірки після відмови з метою повернення угоди до роботи при можливості довести до успіху

Рішення
1 .Воронки з великим падінням конверсії були перебудовані і розширені в вузьких місцях.
2 .Автоматизація бізнес-процесів була зроблена на базі BPM платформи Sensei.Було створено 4 основні процеси для 4 воронків продажів
Продавець торгівлі
Купувач торгівля
- Орендатор торгівлі
- Орендатор торгівлі
3 .Був створений процес контролю відхилень, який поклав завдання керівнику відділу продажів на угоду в відхиленні, що збільшило кількість успішно закритих угод.
ЧетвертийБув створений процес недозволення, який розраховував фіксовану кількість спроб дозволити клієнту і після четвертої спроби угоду переводив у відмову автоматично, що дозволило не витрачати безмежно багато часу на неактуальних клієнтів і не створювати багато вивішуючих угод на етапах.
5 .Був створений процес перевірки робочого часу, який створював завдання на менеджера тільки в робочий час компанії.
6 .Був створений процес повідомлення керівника відділу продажів, якщо менеджер забув заповнити форму у угоді
7 .Був створений процес повідомлення в телеграм канал всіх менеджерів іншого відділу, що з'явився новий об'єкт на продаж
8 ІБув створений процес нагадування контакту (продавцю, покупцеві, орендатору, орендатору) про майбутню зустріч в момент призначення зустрічі і в день зустрічі, що підвищило відсоток відбуваних зустрічей з запланованих ( зустріч в офісі або показ об'єкта на виїзді)
9 .Був створений процес повідомлення в телеграм менеджеру за 1 годину до зустрічі з контактом (продавцем, покупцем, орендарем, орендарем), що підвищило відсоток відбуваних зустрічей з запланованих ( зустріч в офісі або показ об'єкта на виїзді)
ДесятьБув створений процес повідомлення керівника відділу продажів, якщо угода залежала на етапі "Зустріч в офісі відбулася" більше 1 місяця
11 І.Був створений процес повідомлення керівника відділу продажу, якщо угода залежала на етапі "offmarket" більше 7 днів
ДванадцятьБув створений процес повідомлення керівника відділу продажів, якщо угода залежала на етапі "Почалася рекламна компанія" більше 1 місяця
13 .Був створений процес повідомлення керівника відділу продажів, якщо угода залежала на етапі більше 1 місяця
30 000 UAH
Школа

Управління клієнтами та CRM

Приватна школа для дітей 1-12 класів

Проблеми
1 . Батьки зацікавлені в школі за 1-2 роки до мінімального необхідного віку дитини
… 2 . Ці контакти ніде і ніколи не фіксуються, тому втрачаються, а при звільненні порожнього місця відбувається пошук потенційного клієнта хаосно і за пам’яткою, в різних месенджерах, соцмережах, що дуже неприємно і не систематично.
3 . Немає системної вибухової роботи з доп.продажами (круги, табори, секції і т.д.)

Задачі
1 . Збирати і зберігати всю базу потенційних клієнтів в одному місці
2 . Спілкування з потенційними клієнтами зберігати в одному місці
3 . Фіксувати домовленості по кожному клієнту

Рішення
1 . Підключені всі джерела трафіку
2 . Створена основна воронка "Навчання в школі" для залучення нових клієнтів до школи
3 . Створено додаткові воронки "Табір" і "Гурток" для доп.продажу вже існуючим клієнтам або новим зацікавленим додаткових групових занять, секцій, таборів, та інших заходів для школярів на базі школи
22 170 UAH
Інтеграція CRM і 1C

Управління клієнтами та CRM

Як один з прикладів простої інтеграції

Розроблена синхронізація CRM системи 1С з amoCRM

… Синхронізація пов'язує між собою попередній запис на прийом в 1С з угодою в amoCRM.При створенні попереднього запису в 1С і заповненні його даними частина цих даних автоматично передається в amoCRM і проставляється відповідний статус транзакції в amoCRM (записаний на прийом, прийшов на прийом, прийом скасований, прийом перенесений).Можна зробити і більш складні інтеграції CRM систем за умови наявності відкритого API у обох CRM систем.

Етапи роботи
1 .Розвиток ТЗ (тех.задач) на інтеграцію - 500 EUR
2-4 тижні залежно від складності та бажань клієнта
2 .Оцінка ТЗ
3 .Співвідношення цін і термінів розробки з клієнтом
Вартість і терміни залежать від складності узгодженого ТЗ
ЧетвертийДоплата за розробку
5 .Розробка
6 .Тестування командою розробки
7 .Прийнятості тестування на стороні замовника
8 ІЗапис відео навчання та зустрічі з метою навчання менеджерів роботи в CRM з урахуванням нового розробки
9 .Постаплата, закриття та передача проекту замовнику
88 680 UAH
Введення BPM платформи Sensei

Управління клієнтами та CRM

25 випадків впровадження #CRM в 10+ нішах бізнесу за 3 роки
Створено понад 200 бізнес-процесів на #Sensei
Приблизно 10 випадків впровадження Sensei

… Внесли Sensei до відділу комерційної нерухомості (25 агентів).У відділенні продажу було лише 170 агентів.
Кейс No22
https://docs.google.com/document/d/1Klznvkz7LvUaQCNiQxycy2P1rRqRQU7LCVr7itI_-Ik/edit#heading=h.6dgj0osahal5
Кейс No2
https://docs.google.com/document/d/1Klznvkz7LvUaQCNiQxycy2P1rRqRQU7LCVr7itI_-Ik/edit#heading=h.yucfsybl7ebw

Працював у компанії Sensei близько року, тому розумію «внутрішню кухню» впровадження Sensei.Тому 100% розуміюся у ваших бізнес-процесах і якісно введу Sensei, тому що вже впровадив у бізнес
Кейс No 5Двері та вікна (опт/різниця)
https://docs.google.com/document/d/1Klznvkz7LvUaQCNiQxycy2P1rRqRQU7LCVr7itI_-Ik/edit#heading=h.erj810q5bn7j
Кейс No7Газосваркове обладнання (опт / різниця)
https://docs.google.com/document/d/1Klznvkz7LvUaQCNiQxycy2P1rRqRQU7LCVr7itI_-Ik/edit#heading=h.7uzkhu22hudd
Кейс No9Стоматологія
https://docs.google.com/document/d/1Klznvkz7LvUaQCNiQxycy2P1rRqRQU7LCVr7itI_-Ik/edit#heading=h.7uzkhu22hudd
Кейс No 10Хостингові товари (опт / різниця)
https://docs.google.com/document/d/1Klznvkz7LvUaQCNiQxycy2P1rRqRQU7LCVr7itI_-Ik/edit#heading=h.9evsidjaci5p
Кайс No21Дизайн та ремонт квартир
https://docs.google.com/document/d/1Klznvkz7LvUaQCNiQxycy2P1rRqRQU7LCVr7itI_-Ik/edit#heading=h.dwbtvhysd7ux
Кайс No22.Нерухомість
https://docs.google.com/document/d/1Klznvkz7LvUaQCNiQxycy2P1rRqRQU7LCVr7itI_-Ik/edit#

Внесли BPM платформу Sensei для наступних ворінок:
- Первинні продажі
- Повторні продажі
- супроводження
Хр Воронка.Наймаємо співробітників
Продажі в роздрібну
Продажі оптом
Умованого відмови.Контроль якості роботи відділу продажів
Тендер
Продаж дизайну проекту ремонту
- продаж ремонту
- продаж комплектувань для ремонту
Продавець торгівлі
Купувач торгівля
- Орендатор торгівлі
- Орендатор торгівлі

Внесли наступні мікропроцеси на базі BPM платформи Sensei:
- Процес, який відстежує поточний день тижня і день наступного відправлення і нагадує за 1 день до дня відправлення, що потрібно підтвердити замовлення.Якщо відвантаження в Вт, то нагадування в Пн, якщо відвантаження в Пн, то нагадування в Пт і т.д.- Автоматичне відправлення повідомлень з нагадуванням про прийняття в момент призначення прийому, за день до прийому, в день прийому
Автоматичне повідомлення про акції на честь дня народження за 7 днів
- Процес для виробничої частини дизайну-проекту ремонту в воронку за дизайном з перевіркою заповненості певних полів і автоматичною зміною статусів угоди
- Процес повідомлення в телеграмах віддалених фахівців (рахунків) при зміні статусу угоди на етапах виробництва дизайн-проект ремонту
- Процес контролю виїзду рахунків через 10 днів після виїзду
- Процес контролю відхилень, який поклав завдання РОП на угоду у відхиленні, що збільшило кількість успішно закритих угод
- Процес недозволення, який розраховував фіксовану кількість спроб дозволитись клієнту і після четвертої спроби угоду переводив у відмову автоматично, що дозволило не витрачати безмежно багато часу на неактуальних клієнтів і не створювати багато вивішуючих угод на етапах
- Процес перевірки робочого часу, який створював завдання на менеджера тільки в робочий час компанії
Процес повідомлення РОП при бездіяльності менеджера
- Процес повідомлення РОП, якщо менеджер забув заповнити форму у угоді
Процес перевірки контролю якості
- Процес повідомлення в телеграм канал всіх менеджерів іншого відділу, що з'явився новий об'єкт на продаж
- Процес нагадування контакту про майбутнє зустрічі в момент призначення зустрічі та в день зустрічі
- Процес повідомлення в телеграм менеджеру за 1 годину до зустрічі з контактом
22 170 UAH
Створення аналітичних таблиць Google

Консалтинг

Прикладам приклад зведених аналітичних таблиць Google
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1_WPrpPFAMs177NlTqRunFo0bDplyUdV_zPSgQp6MbWI/edit?usp=sharing

Я можу створити таку ж аналітику для вашого бізнесу
…
Для цього нам з тобою потрібно
1 . Визначити, звідки ми будемо отримувати дані
2 . У якій формі ці дані зараз збираються і зберігаються
3 . Як збираються та зберігаються ці дані зараз (у ручному режимі або автоматично)
Четвертий Як ми плануємо збирати і зберігати дані для подальшого використання (у ручному режимі або автоматично)
5 . Зготувати єдиний формат зберігання даних для подальшої обробки
6 . Налаштування завантаження даних в єдиний шаблонізований звіт
7 . Згодувати, які зображені таблиці і в якому форматі Вам потрібні для аналізу та ефективного управління бізнесом
8 І Налаштуйте зібрані таблиці
9 . Запишіть навчальний відео, як правильно користуватися та працювати з цими даними
Десять Проводити навчання та відповісти на запитання

Вартість від 500 EUR
Термін від 2 до 4 тижнів
22 170 UAH
Створення аналітичних графіків в Google таблицях

Консалтинг

Прикладам приклад аналітичних графіків в Google таблицях для інтернет-магазину на Amazon
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1aHDGBGUXoUfKjqhGF4QXfMXbsPFqTm8auUOXASniMXg/edit#gid=1178306328

Я можу створити таку ж аналітику для вашого бізнесу
…
Для цього нам з тобою потрібно
1 .Визначити, звідки ми будемо отримувати дані
2 .У якій формі ці дані зараз збираються і зберігаються
3 .Як збираються та зберігаються ці дані зараз (у ручному режимі або автоматично)
ЧетвертийЯк ми плануємо збирати і зберігати дані для подальшого використання (у ручному режимі або автоматично)
5 .Зготувати єдиний формат зберігання даних для подальшої обробки
6 .Налаштування завантаження даних в єдиний шаблонізований звіт
7 .Згодувати, які графіки і в якому форматі Вам потрібні для аналізу та ефективного управління бізнесом
8 ІНалаштувати графіки
9 .Запишіть навчальний відео, як правильно користуватися та працювати з цими даними
ДесятьПроводити навчання та відповісти на запитання

Вартість від 500 EUR
Термін від 2 до 4 тижнів
154 981 UAH
Розробка дашборду з показниками KPI

Консалтинг

Створюємо інтерактивний дашборд з показниками KPI

Приклад такого дашборду дивіться за посиланням
https://lookerstudio.google.com/u/0/reporting/80d98c61-f8f6-4646-90cd-a8c28a942fc1/page/hiD2C
…
План роботи
1 .Проведення 5 (або більше) зустрічей (по 1-1,5 годин) з метою виявлення, фіксації, узгодження всіх показників KPI, які Вам потрібні для аналізу та ефективного управління вашим бізнесом
2 .Співвідношення джерел даних для кожного показника KPI.Звідки ми повинні отримувати ці дані або за якою формулою їх як розраховувати
3 .Класифікація/груповання всіх показників KPI за різними дашбордами
ЧетвертийЗв'язок візуального формату відображення кожної групи показників KPI на дашборді
5 .Згода ТЗ (технічного завдання) на розробку всіх дашбодрів
6 .Оцінка ТЗ (технічного завдання) на розробку всіх дашбодрів
7 .Презентація КП (коммерчної пропозиції) з термінами розробки та вартістю.Відповіді на запитання
8 ІЗгода з датою початку роботи

Етапи оплати
1 .Створення ТЗ (технічного завдання) на розробку
Вартість 500 EUR
Терміни від 2 до 4 тижнів
2 .Вартість розробки дашборду залежить від узгодженого ТЗ (технічного завдання)
Обсяг вартості від 2 000 до 5 000 EUR
Терміни від 1 до 2 місяців
22 170 UAH
Створення Карти бізнес-процесів

Консалтинг

До уваги !Картина занадто велика, тому вона не відображається в перевізі.Щоб побачити приклад карти бізнес-процесів, потрібно натиснути на посилання вгору сторінки "Створення карти бізнес-процесів - робота в портфоліо фрілансера"
— — —
Введення будь-якої CRM системи починається з поглинання в бізнес-процеси компанії
Починаючи з орг.Схеми компанії
… - включаючи опис бізнес-процесів кожного підрозділу продажів (якщо їх кілька)
- до деталізації на рівні, коли зрозуміло, яка конкретно завдання з якою конкретно терміном ставиться на якого конкретно менеджера, які можуть бути результати виконання цієї задачі і що має відбутися в кожному з цих результатів.

Чому це робити?Коли така схема бізнес-процесу продажу створена, на ній дуже легко у бачити вузькі місця, які в потоку ми просто не помічаємо і відповідно втрачаємо доходи і прибуток.Якщо ви відмовляєтеся на це витрачати час, по суті, ви відмовляєтеся покращувати свій бізнес, що суперечить самої філософії впровадження CRM системи або будь-якої іншої автоматизації або впровадження

Що буде без цього етапу роботи?Нічого, рівним рахунком нічого не зміниться так, як могло б змінитися, якщо на це ставить і витратити достатньо часу.

Скільки часу займає цей етап роботи?Цей етап роботи займає від 1 тижня (3 зустрічі) до декількох місяців (1-2 місяці і 10-15 зустрічей)

Від чого залежить тривалість цього етапу?З масштабів компанії.У компаніях менше процесів простіше і в більшості випадків достатньо 1-2 тижнів (3-5 зустрічей), щоб виявити, задокументувати, заперечувати, узгоджувати всі бізнес-процеси
Якщо компанія велика, то в ній багато підрозділів, посад, ролей і вони якось всі взаємодіють між собою.І поки я не до кінця буду розуміти, як саме вони взаємодіють між собою, не можна запропонувати ефективне рішення.Тому в цьому випадку на узгодження всіх процесів може піти 1-2 місяці роботи.
А також залежить від вашого бажання потонути в деталі бізнес-процесів з метою знайти слабкі місця і їх зміцнити
154 981 UAH
Створення AI чат-ботів

Консультування з AI

Створення чат-ботів на базі AI для месенджерів
— Telegram
— Viber
— WhatsApp
… — Facebook Messenger
— Instagram

Вартість створення чат-бота залежить від витраченого часу на його створення, який безпосередньо залежить від наступних параметрів:
— логіки чат-бота
— кількості дотиків/дій/питань, які закладені в чат-бота
Чат-бот може бути на 1-2-3 дотики до клієнта або на 10-20-30 послідовних дотиків
— бажаної кількості створюваних чат-ботів
Не завжди під "чат-ботом" розуміється саме 1 чат-бот. Може це бути група чат-ботів
— кількості каналів / месенджерів, для яких необхідно створити чат-бота
— у вартість також входить і тестування чат-бота

І поки ми не затвердимо кінцеву логіку роботи чат-бота і їх кількість, про ціну говорити безглуздо. Тому без чітко узгодженого сценарію роботи чат-бота можете не питати, скільки чат-бот буде коштувати.

Якщо у Вас немає сценарію, тоді давайте разом його створимо, якщо у Вас вже є сценарій, тоді надсилайте в ЛС, я проаналізую його і недостаючі дані та питання обговоримо на зустрічі в зумі.

Тому пишіть в ЛС, якщо у Вас є бажання створити чат-бота. Проведемо з вами 1-2 зустрічі з метою узгодити логіку роботи чат-бота (чат-ботів) і після узгодимо бюджет на проект.

Приклад списку питань, які необхідно узгодити для оцінки складності AI чат-бота
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1F7hBmkeFRmLYXxxP-ec-HILN-XBZMZO4q3HJTP2M9Y8/edit?gid=1364681251#gid=1364681251

Середні терміни реалізації чат-бота - від 1 місяця до 3-х місяців
Діапазон бюджету може бути від 2000 EUR до 10 000 EUR

Щоб визначити, скільки часу займе створення саме вашого AI чат-бота і який буде бюджет, записуйтеся на попередній аудит.

Передпроектний аудит включає:
1. Першу зустріч
2. Аналіз отриманих вимог і написання плану впровадження
3. Друга зустріч. Презентація плану впровадження: план робіт, терміни, вартість, відповіді на всі питання, узгодження бюджету і дати старту проекту.
Коштує 100 EUR = 110 USD = 4500 UAH = 420 PLN

Буду радий Вам допомогти зробити Ваш бізнес кращим і більше продавати за рахунок автоматизації і роботи з AI чат-ботами!
103 321 UAH
Створення чат-ботів

Консультування з AI

Створення чат-ботів на базі sales-ботів в amoCRM / Kommo.com для мессенджерів
- Telegram
- вібер
- WhatsApp
… Створення Facebook Messenger
- Інстаграм

Вартість створення чат-бота залежить від витраченого часу на його створення, яке безпосередньо залежить від наступних параметрів:
Логіка чат-бота
- кількість дотиків, які заложені в чат бота.Чат бот може бути на 1-2-3 дотиків до клієнта або на 10-20-30 послідовних дотиків
- кількість бажаних створених чат-ботів.Не завжди під "чат-бот" означає саме 1 чат-бот.Це може бути група чатів ботів, кожен з яких складається з 10-20-30 дотиків.
- кількість каналів / месенджерів, для яких необхідно створити чат бота.Якщо Ви хочете створити чат бот однієї логіки для різних мессенджерів, то це неможливо зробити в одному чат боті.Тому що логіка роботи різних мессенджерів різноманітна і для кожного мессенджера необхідно створювати кожен чат-бот з нуля.Тому якщо у вас є 1 чат-бот для 5 мессенджерів, то за фактом це 5 різних чат-ботів, просто з однією (єдиною або подібною) логікою роботи.
- в вартість також включає і тестування чат-бот для кожного месенджера в окремому
Якщо у нас є 1 чат-бот на 5 дотиків з лінійною (одною) гілкою розвитку подій, то для його тестування потрібно один час
Якщо у нас 10 чат-ботів на 20 дотиків з НЕлінійною (невеликими 3-5 варіантами) галузю розвитку подій, то для його тестування потрібно зовсім інший час.
А якщо це все ще потрібно зробити для декількох різних мессенджерів, то час на тестування збільшується до декількох (за кількістю мессенджерів) відповідно.

І поки ми не затвердимо кінцеву логіку роботи чат бота і їх кількість про ціну говорити безглуздо.Тому без чітко узгодженого сценарію роботи чат-бот ви не можете запитати, скільки чат-бот буде коштувати

Якщо у вас немає сценарію, то давайте разом його створимо, якщо у вас вже є сценарій, то відправляйте в ЛС, я проаналізую його і відсутні дані і питання обговорюватимемо на зустрічі в зумі.

Тому напишіть в ЛС, якщо у вас є бажання створити чат бота.Ми проведемо з вами 1-2 зустрічі з метою погоджувати логіку роботи чат-бот (чат-ботів) і після погодження бюджету на проект

Будемо раді допомогти Вам зробити Ваш бізнес кращим і більше продавати за допомогою автоматизації та роботи з чат-ботами!
75 000 UAH
Дизайн та ремонт квартир

Управління клієнтами та CRM

Проблеми
1 .3 різні напрямки бізнесу ведуться в одній воронці з 50 етапів, а саме:
- дизайн проекту ремонту
- Ремонт
… - продаж комплектувань для ремонту
2 .Дуже незручно і важко для менеджерів різних відділів продажу працювати в одній воронці
3 .Інформація в історії транзакції не завжди актуальна
ЧетвертийНемає реальних аналітиків.Неможливо побачити результати роботи відділу продажів і кожного менеджера
5 .Неможливо приймати правильні управлінські рішення в бізнесі
6 .Не було створено роботи з скаргами відділу контролю якості

Задачі
1 .Оцифрувати бізнес-процеси компанії в кожному напрямку
Про продаж проекту ремонту
- продаж ремонту
- продаж комплектувань для ремонту
2 .Створіть під кожним напрямком свою воронку
3 .Створювати під кожним напрямком свої бізнес-процеси Sensei
ЧетвертийРозробка чистої аналітики кожного напрямку продажу
5 .Розробка роботи з рекламаціями відділу контролю якості

Рішення
1 .Були створені 3 нові воронки для 3 різних напрямків
Про продаж проекту ремонту
- продаж ремонту
- продаж комплектувань для ремонту
2 .Автоматизація бізнес-процесів була зроблена на базі BPM платформи Sensei
Були створені 3 основні процеси Sensei для 3 різних напрямків
Про продаж проекту ремонту
- продаж ремонту
- продаж комплектувань для ремонту
3 .Створено процес для виробничої частини дизайну-проекту ремонту в воронку за дизайном з перевіркою заповненості певних полів і автоматичною зміною статусів угоди
ЧетвертийБули рознесені напрямки по різних віршах, що допомогло зібрати чисту статистику по кожному напрямку.
5 .Був створений процес повідомлення в телеграмах віддалених фахівців (рахунків) при зміні статусу угоди на етапах виробництва дизайну проекту ремонту
6 .Був створений процес контролю відхилень, який поклав завдання РОП на угоду в відхиленні, що збільшило кількість успішно закритих угод.
7 .Був створений процес недозволення, який розраховував фіксовану кількість спроб дозволити клієнту і після четвертої спроби угоду переводив у відмову автоматично, що дозволило не витрачати безмежно багато часу на неактуальних клієнтів і не створювати багато вивішуючих угод на етапах.
8 ІБув створений процес перевірки робочого часу, який створював завдання на менеджера тільки в робочий час компанії.
9 .Був створений процес повідомлення РОП при бездіяльності менеджера
ДесятьБув створений процес повідомлення РОП, якщо менеджер забув заповнити форму у угоді
11 І.Був створений процес контролю виходу рахунків через 10 днів після виходу рахунків
ДванадцятьБуло створено відділ контролю якості.
13 .Був створений процес Sensei для воронки відділу контролю якості
221 700 UAH
Стоматологія

Управління клієнтами та CRM

Проблеми
Є 1С перероблена і повністю задовольняє клієнта для роботи з пацієнтами.Але не було статистики і конверсій клієнтів, які приходять до комплексного лікування після першого візиту.Задачі
1 .Видавати воронку продажів, яка відображала б статистику, скільки клієнтів купує комплексне лікування після першого візиту
2 .Створювати воронку для роботи з повторними клієнтами
… 3 .Створення воронку з метою попередньої кваліфікації нових звернень з соціальних мереж
ЧетвертийСтворювати воронку для роботи з клієнтами на комплексному лікуванні
5 .Створювати воронку для роботи з клієнтами після комплексного лікування
6 .Створення відділу контролю якості роботи менеджерів
7 .Створіть воронку для референтних пацієнтів, щоб відстежувати клієнтів, які приходять за рекомендаціями
8 ІСтворення трубопроводу найму співробітників
9 .Автоматичне відправлення повідомлень з нагадуванням про прийняття в момент призначення прийому, за день до прийому, в день прийому
ДесятьАвтоматичне повідомлення клієнтів про акції на честь ДР (дення народження) за 7 днів до ДР
11 І.Введіть IP телефонію з метою фіксації всіх вхідних і вихідних дзвінків і контролю якості дзвінків менеджерів
ДванадцятьРозробка синхронізації CRM системи 1С і amoCRM

Рішення
1 .Створена воронка "Первинний візит", яка включає 3 дотику з пацієнтом
- Первинна консультація
- Показальне лікування
Зустріч з метою презентації комплексного лікування
2 .Створена воронка "Повторний візит", в якій 1 угода відповідає 1 візиту лікаря.У цьому вірні клієнт залишається до моменту закінчення лікування.3 .Створена воронка "Новий зв'язок (лідоруб)" для роботи з новими зв'язками, в яку потрапляють всі нові запити з соціальних мереж, повідомленнярів, WhatsApp.У цій галузі відбувається первинна кваліфікація клієнта.Якщо клієнт цільовий, то угода вважається успішною.Такий клієнт передається в воронку "Первинний візит".Якщо клієнт нецільовий, то він просто закривається, як невдала угода.ЧетвертийСтворена воронка "Співробітництво (фермер)" для клієнтів, які перебувають на комплексному лікуванні.У цьому вірні клієнт перебуває до моменту закінчення лікування.5 .Зроблена воронка «Санація».У цю порожнину клієнт потрапляє після завершення комплексного лікування.У цьому вірні клієнт проходить профілактичні послуги через 6 місяців після проходження комплексного лікування.6 .Створена воронка "Умований відмова (відділ контролю якості)" з метою контролю якості роботи менеджерів відділу продажів.Введення воронки дозволяє повернути від 15 до 25% клієнтів після відмови.7 .Створена воронка "Реферативні пацієнти", до якої потрапляють клієнти тільки за рекомендацією.Створена з метою правильної роботи з партнерами та своєчасних виплат винагороди партнерам за якісну рекомендацію клініки.8 ІВоронка «HR» для найму персоналу.У цю вірню рекрутер додає всіх потенційних кандидатів і веде роботу з ними до моменту найму на посаду.Успішною угодою є оформлений офіційно співробітник після проходження тестового дня та навчання посади.9 .Автоматизація бізнес-процесів у всіх куточках впроваджена на базі BPM платформи Sensei, в тому числі
- Автоматичне відправлення повідомлень з нагадуванням про прийняття в момент призначення прийому, за день до прийому, в день прийому
- Автоматичне попередження клієнтів про акції в честь ДР (день народження) за 7 днів до ДР ( завдяки динамічній сегментації Sensei)
ДесятьПідключено, налаштовано IP телефонний зв'язок Sipuni.IP-телефонія введена з метою фіксації всіх вхідних і вихідних дзвінків і контролю якості дзвінків менеджерів.11 І.Розроблена синхронізація CRM системи 1С з amoCRM.Синхронізація пов'язує між собою попередній запис на прийом в 1С з угодою в amoCRM.При створенні попереднього запису в 1С і заповненні його даними частина цих даних автоматично передається в amoCRM і проставляється відповідний статус транзакції в amoCRM (записаний на прийом, прийшов на прийом, прийом скасований, прийом перенесений).
55 000 UAH
Курси малювання

Управління клієнтами та CRM

Продаж онлайн відеокурсів з малювання для дітей та дорослих

Проблеми
1 .Немає систем продажу, клієнти самі заходять на сайт і купують
… 2 .Немає розуміння, чому клієнти не купують або відмовляються купувати
3 .З клієнтами, які купують, не проводиться жодна подальша робота.
ЧетвертийЗ клієнтами, які не купують, також не ведеться жодна подальша робота
5 .Немає роботи з відмовними
6 .Маленький допПродажі після першої продажу

Задачі
1 .Будівництво воронки продажів
2 .Підключити всі вхідні джерела трафіку
3 .Створення системи доп.Продажі
ЧетвертийРозробка системи аналізу роботи відділу продажів

Рішення
1 .Була створена воронка "Оригінальних продажів" для клієнтів, які зареєструвалися на сайті і не купили відразу
2 .Було створено воронку "Повторні продажі" для додаткових продажів вже існуючим клієнтам
3 .Було створено воронку "Умований відмова" для роботи з відмовними
ЧетвертийБуло зроблено розробку для передачі нових заявок з сайту в amoCRM з перевіркою на дубли і зміною статусу угоди після покупки курсів на сайті
5 .Записано відео навчання для менеджерів, проведено навчання для менеджерів у форматі запитання-відповіді
6 .Проведено підготовку для керівників з контролю роботи менеджерів
45 000 UAH
Навчання трейдингу

Управління клієнтами та CRM

Індивідуальне навчання (1 рік) торгівлі та залучення інвестицій від фізліків до торгівлі

Проблеми
1 .Є багато спілкувань в соцмережах з потенційними клієнтами, яка ніде і ніяк не фіксується, тому часто втрачається.
… 2 .Немає нагадування про угоди з потенційними клієнтами.
3 .Немає статистики продажів навчання
ЧетвертийДовгодушні клієнти завжди втрачаються.
5 .Немає системи ведення клієнтів, які вже на навчанні (1 рік)

Задачі
1 .Будівництво системи продажів через закриття на КЕВ (персональна консультація з інвестицій)
2 .Створення системи автозадач, які допоможуть не втрачати клієнтів
3 .Фіксувати всі домовленості з клієнтами
ЧетвертийСтворіть воронку для навчання вже існуючих клієнтів, щоб фіксувати успішність кожного клієнта

Рішення
1 .Воронка "Первинних продажів" працює в 2 дотиках і спочатку закриває на КЕВ (персональна консультація з інвестицій), після чого
- якщо потенційний клієнт готовий до інвестицій і навчання.то угода йде в успіх і створюється копія угоди в воронці "Навчання"
- якщо клієнт не готовий зараз, то проводиться друга зустріч з складанням ЛФП (особистого фінансового плану), який повинен допомогти клієнту створити необхідний капітал для початку інвестиції і торгівлі і після цього через певний час вже йде повторне закриття на навчання
2 .Воронка "Навчання" показує, на якому етапі навчання знаходиться кожен клієнт, його успішність, як він вивчає наданий матеріал і т.д.3 .У вірші "Людина консультація" фіксуються всі угоди по клієнтам, які звертаються за одноразовими індивідуальними консультаціями з торгівлі.
25 000 UAH
Дезинфекція приміщень (по Україні)

Управління клієнтами та CRM

Дезинфекція приміщень від шкідливих речовин (таракани, клопи, муравії і т.д.)по всій Україні

Проблеми
1 .Неудобно побудована робота з співробітниками "у полях" всередині компанії
… 2 .У відділенні продажів менеджери при передачі заявки майстру на надання послуг не розуміли його завантаження, тому що не було системи планування роботи кожного майстра.
3 .Немає статистики доходів за містами (мастерами)
ЧетвертийВтрата нових лідів, які не купили відразу
5 .Немає системи оцінки якості наданої послуги.
6 .Немає повторних продажів

Задачі
1 .Фіксувати всі вхідні контакти з сайту та дзвінки
2 .Будівництво зручної системи роботи з майстрами по всій Україні
3 .Створення системи планування навантаження на кожного майстра
ЧетвертийПоказати відділу продажів особистий робочий графік кожного майстра
5 .Упростіть систему передачі замовлень з відділу продажів майстрам
6 .Створення системи звітності виконання замовлень майстрами після передачі відділу продажів

Рішення
1 .Вироблена воронка "Первинних продажів", яка дозволила доводити до продажу більше лідів
2 .Вироблена система роботи з майстрами завдяки інтеграції amoCRM з YClients
3 .Менеджерів відділу продажів безпосередньо в розмові з клієнтом могли побачити завантаження майстра в будь-якому місті і запропонувати максимально зручний для клієнта час надання послуг
ЧетвертийСистема передачі нових запитів від менеджера відділу продажів до майстра була замінена з телеграм чатів на інтеграцію amoCRM з YClients, де і майстер і менеджер побачив завантаження замовленнями
5 .Також відпала необхідність менеджеру кожен раз запитувати майстра про виконання замовлення, тому що після виконання майстер просто відзначає в додатку YClients, що замовлення виконано, а менеджер в кінці робочого дня побачив всели замовлення всі майстри виконані на сьогодні або якийсь замовлення майстер не зміг виконати і переніс на інший день і все це без дзвінків і переписів в чаті і все на одному дашборді в YClients
6 .У вірні "повторних продажів" був запущений чат бот через 2 тижні після надання першої дезинфекції з питанням "Ваша проблема вирішена?"і
- якщо клієнт відповів «так», то угода просто йде в успіх з зазначенням, що повторна дезинфекція не потрібна
- якщо клієнт відповів "Ні", то угода переходила на наступний етап, де ставилася задача "Необхідна повторна дезинфекція, зв'язатися з клієнтом", таким чином розпочалася робота над повторними продажами.
40 000 UAH
Скалодром

Управління клієнтами та CRM

Скалодром для дітей і дорослих

Проблеми
1 .Немає розуміння, чому клієнти відмовляються від відвідування скалодром в системі Mobifitness
… 2 .Немає розуміння вузьких місць продажів менеджерами (адміністраторами) відвідувань скалодрому
3 .Немає роботи з відмовними
ЧетвертийНемає нагадування про тих клієнтів, які вже зареєстровані
5 .Немає нагадування про клієнтів, які були і чомусь не приходять знову, тобто.Відсутність процесу доп.Продажі
6 .Немає системної роботи з сезонними літніми послугами (виїзд на скелі, сплави по річці, літні табори для дітей)

Задачі
1 .Виробити системну роботу з основним продуктом - відвідування скалодрома (одноразового і за підписом)
2 .Створення системної роботи з доп.продукти (виїзд на скелі, сплави по річці, літні табори для дітей)
3 .Вибудовувати систематичну роботу з інвентами (святкування ДР дитини на скалодромі)
ЧетвертийВибудовувати системну роботу над помилками продажів і клієнтами відхильниками

Рішення
1 .Було створено кілька воронок продажів за основним продуктом - відвідування скалодрому
1.1 Первинна поїздка
1.2 Одинокий візит
1.3 Абонемент
Всі вхідні ліди йдуть до воронку "Первинне відвідування", в якій клієнту пропонується відвідати 2 пробних занять, після чого пропонується купити абонент і
- якщо абонент клієнт придбає, то створюється копія угоди в воронці "Абонент", де клієнт просто зациклюється на постійній основі
- якщо з якоїсь причини клієнт не купує абонент, то йому пропонують оплачувати кожну заняття окремо і в цьому випадку створюється копія угоди в воронці "Єдиний візит", де клієнту після візиту пропоную купити абонент і в цьому випадку створюється угода в воронці "Абонент".

2 .Для додаткових послуг (виїзд на скелі, сплави по річці, літні табори для дітей) була створена окрема воронка.Т.кЗбір клієнтів на ці заходи відбувається місяцями, то дуже зручно стало зберігати, не втрачати і доводити клієнтів до продажу, тому що всі ліди з різних сайтів відразу потрапили в одну воронку і їх не потрібно було шукати по всій базі.
3 .За аналогією з попередньою воронкою була створена воронка "Івента", куди менеджерів додають самостійно клієнтів, у дітей яких ДР в цьому місяці з метою запропонувати провести ДР у їх скалодромі.
ЧетвертийВоронка "Умований відмова (ОКК)" з метою контролю якості обробки заявок і повторної обробки відмовників та повернення їх до роботи
303 728 UAH
Металолом (опт)

Управління клієнтами та CRM

Компанія займається оптовими продажами металололому по всьому світу

Проблеми
1 .Через відсутність прописаного бізнес-процесу період адаптації працівників займає від 6 місяців
… 2 .Велика кількість контактів зберігається в окремих файлах Excel
3 .Керівник здатний відстежувати обмежену кількість транзакцій, інші потенційні транзакції менеджерів втрачаються
ЧетвертийКерівник не в змозі оцінити ефективність роботи менеджерів, їх ступінь завантаження
5 .Немає статистики для визначення вузьких ліній торгової ворони

Задачі
1 .Виробництво продажів для роботи з
- покупців
- постачальниками
- Агенти
- підрядниками
- логісти
2 .Навчити менеджерів працювати в AMO.супроводжувати впровадження щотижневими зустрічами та оперативними відповідями на запитання менеджерів для максимально комфортного переходу роботи в AMO
3 .Створення системи контролю якості роботи менеджерів
ЧетвертийСтворення системи найму персоналу в amoCRM
5 .Створення системи пошуку нових постачальників
6 .Створення бази існуючих постачальників для зручної і швидкої роботи з постачальниками

Рішення
1 .Було створено 2 торгово-продажних воріт.
- Воронка первинних продажів
- Воронка повторних продажів
2 .Зареєстровано навчання, пройшли щотижневі навчання у форматі питання-відповідь про роботу в системі amoCRM, пройшли щотижневі аудити про роботу менеджерів в системі amoCRM з відгуком керівництву з якості роботи менеджерів в amoCRM
3 .Створена воронка «Умований відмова (ОКК)»
ЧетвертийЗроблена воронка «HR»
5 .Створена воронка "Угода з постачальниками", в якій відбувався пошук, відсів і укладення договорів з постачальниками і на етапі успіху, коли договір укладено угода копіюється в воронку "постачальників"
6 .Створена воронка "Постачальники", в якій знаходяться всі поточні чинні постачальники компанії, цей список постійно доповнюється.У цьому вірші можна за фільтром за запитом клієнта швидко знайти всіх відповідних постачальників.
Проведено та записано навчання для керівників з роботи з звітами та статистикою
7 .Проведено та записано навчання для керівників з роботи з звітами та статистикою
281 558 UAH
Хозтовари (опт і розниця)

Управління клієнтами та CRM

Хостингові
Оптова торгівля товарами господарського споживання
Всі роботи проводяться в 1С. Завдання по інтеграції amoCRM з 1С замовник зробив своїми силами

… Задачі
Створення в amoCRM роботи
1 . оптовий відділ
2 . Тендерний відділ
3 . Відділ найму персоналу
Четвертий Створення системи контролю якості роботи менеджерів

Рішення
1 . Було створено 2 торгово-продажних воріт.
- первинні продажі
- Повторні продажі
2 . Зроблена воронка «Тендер»
3 . Зроблена воронка «HR»
Четвертий Створена воронка «Умований відмова (ОКК)»
5 . Автоматизація бізнес-процесів у всіх куточках впроваджена на базі BPM платформи Sensei
6 . Підключена і налаштувана IP телефонія Sipuni
188 445 UAH
Газосварне обладнання (опт)

Управління клієнтами та CRM

Продажі газосварного та кисеньного обладнання

Задачі
1 .З відділу відправлень (продажу) створити відділ продажів
… 2 .Аналітичний аналіз для кожного менеджера
3 .Автоматизація рутинних дій менеджерів
3.1 До процесів продажу додати підпроцес контролю термінів виробництва
3.2 Що має бути ричагом для відділу відвантаження (продажу) на відділ виробництва, якщо терміни виробництва затримуються
ЧетвертийКонтролювати роботу менеджерів і швидко виявити пропуски (слабкі місця)

Рішення
1 .Було створено 2 воронки
- Воронка первинних продажів
- Воронка повторних продажів
2 .Зареєстровано відео навчання та проведено навчання в zoom для власника бізнесу з аналітики amoCRM
3 .Автоматизація бізнес-процесів у всіх куточках впроваджена на базі BPM платформи Sensei
3.1 У основний процес продажу був доданий підпроцес передачі замовлення на виробництво і контроль термінів, якщо терміни порушувалися, система це фіксувала і за окремим фільтром можна було такі замовлення швидко відстежувати
3.2 Що за фактом було зафіксовано конкретними датами виробництва (дата план/дата факт) і відділ відвантажень (продаж) міг це фіксувати і передати своєму керівництву і керівництву відділу виробництва для прийняття рішень, як не допустити це в майбутньому
ЧетвертийСтворена воронка "Умований відмова (ОКК - відділ контролю якості)" з метою контролю якості роботи менеджерів відділу продажів
5 .Підключена і налаштувана IP телефонія Sipuni

Проблема
Менеджерів відмовилися працювати в новій налаштуваній системі, тому що звикли працювати в 1С.Тому було введено зв'язок KPI до правильного ведення amoCRM.Власником було прийнято рішення про найм декількох нових менеджерів для роботи в воронці первинних продажів, метою яких є зробити першу продаж і передати в відділ відвантажень (продажу) в воронці повторних продажів.
133 020 UAH
Магнітні форпежі (опт)

Управління клієнтами та CRM

Оптова торгівля магнітними форпежами
Пошук клієнтів відбувається за допомогою холодного обзону бази 2GIS

Задачі
… 1 . Слідкувати за якістю роботи менеджерів відділу продажів
2 . Переглянути наглядову статистику за відділом і кожному менеджеру
3 . Підвищення якості роботи відділу продажів
Четвертий Слідкувати за закриваючими документами (бо вони підписувалися в середньому від 1 до 2х місяців)

Рішення
1 . Створено 2 воронки
- Воронка 1 - для холодного обзвону по опту
- Воронка 2 - для повторних продажів
2 . Проведено підготовку для керівників з роботи з аналітикою
3 . Створена воронка "Умований відмова (ОКК - відділ контролю якості)" з метою контролю якості роботи менеджерів відділу продажів
Четвертий Створена воронка "Документи", в якій створюється копія угоди з воронки холодного обзвону на етапі укладення договору
5 . Підключена і налаштувана IP телефонна задарма
35 000 UAH
Онлайн навчання

Управління клієнтами та CRM

Онлайн навчання з роботи з мисленням "Змінити мислення - змінити життя!"Проблема
Багато людей зареєструвалися на сайті на онлайн навчання і мало хто приїхав, тому що забув час проведення заходу.Про це не було жодних «напам'яток».Важко продати платну подію без цінності, яку люди отримували на безкоштовній події.Задачі
1 .Збільшення кількості приїжджаючих на безкоштовне навчання після реєстрації
2 .Ті, хто не прийшов, не втрачати і нагадувати про наступні заходи
… 3 .Збільшення кількості приїжджаючих на платне навчання після безкоштовного

Рішення
Було прийнято кілька принципових рішень, які підвищили кількість приїжджаючих на навчання, а саме:
1 .Розбити воронку на 2 етапи
- Безкоштовне навчання
- платоване навчання
2 .Покласти завдання на кожного ліда і просувати по воронці тих, хто
- тільки зареєструвався - запрошувати на безкоштовну подію
- прийшов на безкоштовний - допомагати оплачувати оплачувану подію
- не потрапив на першу безкоштовну подію - запрошувати знову, поки він не прийде
- потрапив на безкоштовну подію, але не пішов на платну - запрошувати як на безкоштовну знову, так і на наступну платну
3 .Налаштувати IP-телефонію, щоб фіксувати дзвінки і контролювати якість роботи менеджерів
ЧетвертийПідключити електронну пошту для оперативного попередження про події

Результат
1 .Індивідуальне нагадування про заходи дозволило більшій кількості людей дістатися до безкоштовного першого заходу
2 .Після візиту якого було видно, хто саме прийшов і вже з цими людьми зв'язувалися по телефону і допомагали платити участь у платному заході.
3 .Розділення на 2 етапи дозволило більшій кількості людей дістатися до платних заходів
ЧетвертийЗростає якість роботи з клієнтами
5 .Що в результаті призвело до зростання конверсії в продаж
20 000 UAH
Продажі дерев

Управління клієнтами та CRM

Доставка дерев за містом та районом

Проблема
Дуже багато вхідних дзвінків протягом дня, які взагалі ніяк не фіксувалися, тільки в історії самого телефону.Не збиралися жодних даних про клієнтів (ні ім'я, ні пошта, нічого), просто адреса куди принести дерево і коли потрібно доставити
…
Задачі
1 .Використання 100% вхідних дзвінків
2 .Збирати дані про клієнтів
3 .Більше працювати з клієнтською базою

Рішення
Було прийнято кілька принципових рішень, які підвищили якість роботи, а саме:
1 .Фіксувати всі вхідні дзвінки за допомогою IP телефонії
2 .Повідомлення кожного клієнта по воронці продажів з заповненням обов'язкових полів
3 .Слідкувати, де клієнти "з'єднуються" і чому не купують у нас, щоб в майбутньому це посилити
ЧетвертийЗ вже придбаними клієнтами працювати далі.заздалегідь погоджувати попередню дату наступного відправлення / доставки дерев і обсяг

Результат
1 .100% вхідних і вихідних дзвінків фіксуються
2 .Менеджерів почали знайомитися з клієнтами, збирати дані про них, оздоровлюватися і називати їх по імені, що якісно вплинуло на роботу з клієнтською базою.
3 .Збільшилася кількість повторних продажів, тому що менеджери почали заздалегідь (за тиждень) до визначеного дати наступної доставки підтверджувати доставку і ставити в план виробляти певний обсяг дерев, коли раніше частина клієнтів злилася, тому що саме "нині" не було достатнього обсягу необхідного типу дерев для відвантаження.
ЧетвертийТаким чином клієнти перестали кожен раз лежати в Інтернет, щоб шукати нас знову і витрачати наш самий бюджет контекстної реклами на залучення тих самих клієнтів.
5 .При дзвінках менеджери вже знали, з ким спілкуються, який тип дерева потрібен і який обсяг, куди доставити, залишилося тільки підтвердити дату доставки, що на порядок полегшило обробку замовлень.
110 850 UAH
Агентство іноземної нерухомості

Управління клієнтами та CRM

Потреба
Налагодити систематичну роботу відділу продажів з потенційними клієнтами, які зацікавилися екскурсіями з метою придбання нерухомості за кордоном, але їздили в ознайомні екскурсії не відразу, а через 1-3-6 місяців.Таким чином багато клієнтів втрачалося, тому що менеджерів забули нагадати клієнту про найближчі тури саме в цьому місяці, коли клієнту було зручно.

Задачі
… 1 .Налаштувати фільтр клієнтів, які хочуть поїхати в певний місяць на знайомий тур
2 .Фіксація всіх заявок на рекламу в Instagram і Facebook
3 .Воронка продажів
- для потенційних клієнтів
- для партнерів
Для рельтерів
ЧетвертийПідключити IP телефон для 5 менеджерів
5 .Створення шаблонів листів

Рішення
Було прийнято кілька принципових рішень, які підвищили якість роботи відділу продажів, а саме:
1 .З'єднати в одному місці всі джерела трафіку (сайт, інстаграм, Facebook, пошта)
2 .Налаштувати поля і фільтри, які допомогли швидко знайти клієнтів, які хочуть поїхати саме цього місяця
3 .Для розділення продуктів і турів за призначенням і наповненням, було створено кілька ворінок для людей бажаючих
- подорожувати і цілеспрямовано купувати нерухомість (для інвесторів)
- йти відпочити, «потушити» і позаду подивитися нерухомість (для інвесторів і відпочинків)
- розширити свій спектр послуг і пропонувати своїм клієнтам нові об'єкти за кордоном (для рельтерів і агентств нерухомості)
ЧетвертийСтандартні пропозиції клієнтам по турам і об'єктам були упаковані в шаблони і менеджери почали витрачати менше часу на спілкування з клієнтом

Результат
1 .Всі 100% запитів фіксуються
2 .Менеджерів почали швидко фільтрувати клієнтів і пропонувати тури в цьому місяці тільки тим, хто раніше планував поїхати саме в цьому місяці, що дозволило підвищити продажі турів.
2 .Менеджерів стали менше часу витрачати на обробку лідів і швидше доводити до продажу
3 .Середній цикл торгівлі зменшився, тому що клієнтам пропонувався саме той тур, який йому найбільш підходив і клієнти легше і швидше робили оплати.
100 000 UAH
Двері та вікна (опт і розниця)

Управління клієнтами та CRM

оптово-роздрібна торгівля дверима, вікнами і фурнітурою по всій Україні

Є кілька торгових точок (як окремих підрозділів в різних містах) для роздрібної торгівлі і окремий відділ оптової торгівлі.Також є централізований відділ продажів, який займається прийомом дзвінків/замовлень як для роздрібної, так і для досвіду.

… Задачі
1 .Переглянути статистику по окремому за кожним підрозділом (місто)
2 .По максимуму зняти з менеджерів рутинні дії, щоб менеджери тільки продавали
3 .Введіть воронку для найму працівників
ЧетвертийПідвищення якості роботи відділу продажів
5 .У відділенні опта є постійні відправлення щотижневі і потрібно було створити систему (підпроцес) нагадування за 1 день до дня відправлення по всьому клієнту

Рішення
1 .Були створені ковбаси для
- рознички (для кожного підрозділу/міста свій воронка)
- опта (для кожного підрозділу/міста свій воронка)
2 .Автоматизація бізнес-процесів у всіх куточках впроваджена на базі BPM платформи Sensei
3 .Створена воронка "HR" для найму співробітників
ЧетвертийСтворена воронка "Умований відмова (ОКК - відділ контролю якості)" з метою контролю якості роботи менеджерів відділу продажів, що дозволило перевіряти транзакції після роботи менеджерів і повертати їх в роботу іншому менеджеру, якщо менеджер не допрацював, що призвело до продажів, від яких перший менджер відмовився.
5 .Створено підпроцес на базі BPM платформи Sensei, який відстежує поточний день тижня і день наступного відправлення і нагадує менеджеру за 1 день до дня відправлення, що потрібно підтвердити замовлення.Якщо відвантаження в Вт, то нагадування в Пн, якщо відвантаження в Пн, то нагадування в Пт і т.д.6 .Підключена і налаштувана IP телефон Бінотел
66 510 UAH
Офлайн магазин жіночого одягу

Управління клієнтами та CRM

Торговий пункт в ТРЦ і інтернет-магазин в інстаграмі жіночого нижнього одягу

Були 2 проблеми
1 .Перша полягала в тому, що вся спілкування з клієнтами була в інстаграм-аккаунті, але так далі.товар одягу, то не завжди на наявності був товар потрібного розміру / кольору.Тому такі клієнти брали на карандаш (записували в тетради) без будь-якої попередньої оплати і коли потрібний товар прийшов, оголошували про те, що він є і відправляли клієнтам.Тому багато клієнтів втрачалися, менеджерів забували що, кому, куди треба відправити, з якого рахунку писав людина і т.д.Оплата накладеним платежем або на картку, після чого постійно потрібно було перевіряти надходження коштів.2 .Друга полягала в тому, що всі відвідувачі магазину, які купували товар, пропонували їм отримати 5% знижку, залишивши свої дані в анкеті і тільки в цьому випадку клієнт потрапив в базу.Але подальша робота з ним ніяк не проводилася, купив і все.Задачі
… 1 .Зареєструвати всі коментарі та повідомлення в прямо в amoCRM
2 .Покласти завдання на «Некупілих» клієнтів прямо зараз
3 .Введіть онлайн оплату
ЧетвертийВизначити клієнтів, які хочуть купити товар, який не доступний за розміром / кольором
5 .Підвищення продажів вже існуючих клієнтів

Було прийнято кілька принципових рішень, які підвищили продажі та якість роботи інтернет-магазину, а саме:
1 .Всі коментарі та повідомлення в прямі відразу потрапляють в amoCRM
2 .І на них відразу ставить завдання менеджеру "зв'язатися з клієнтом".Також при просуванні клієнта по воронці на кожному етапі менеджеру автоматично ставляться завдання і він завжди бачить кількість відкладених завдань, завдань на сьогодні і на завтра, на тиждень вперед.3 .Було створено воронку продажів "під замовлення", куди додаються всі клієнти, які хотіли купити, але товар не був у наявності, таким чином менеджери відразу почали виділяти покупців "під замовлення" і ставити на них завдання, не один клієнт не був втрачений.
ЧетвертийБуло прийнято рішення приймати 100% оплату від клієнта "під замовлення", таким чином всі клієнти відразу залишилися у нас і не пішли шукати інший магазин, поки товар їде 7-10 днів
5 .Було підключено онлайн оплату, коли клієнт платив, це відразу з'явилося в СРМ і менеджер отримав завдання "послати товар"
6 .База вже існуючих клієнтів була сегментувана за кількістю продажів і загальною сумою закупівель, щоб було можливо виділити окремі групи людей і тісно з ними працювати, тобто.тих, хто зробив першу покупку, мотивувати купити знову (акції, знижки та інші плушки), тих, хто вже купив кілька разів, мотивувати запрошувати друзів і отримувати бонуси.7 .Для формування ТТН прямо з картки клієнта були підключені ТК СДЕК і Пошта РФ
8 ІВведення IP телефонії дозволило фіксувати і аналізувати всі дзвінки, що призвело до підвищення якості роботи з клієнтами.
9 .Для комфортного спілкування з клієнтами та попередження про акції та знижки був інтегрований Instagram, WhatsApp, Facebook, SMS сервіс.Вся спілкування в будь-якому месенджері можна вести безпосередньо з картки клієнта і вона все фіксується в amoCRM, тому завжди можна пам’ятати про що спілкувалися раніше і на чому зупинився клієнт і привести його до продажу.
103 321 UAH
Впровадження таск-менеджера Asana (кейс 2)

Консалтинг

Впровадження таск-менеджера Asana

Проблеми
1. Кілька напрямків діяльності і дуже важко тримати в голові всі завдання по кожному напрямку
… 2. Важко контролювати роботу співробітників різних відділів на відстані
3. Також є ідеї щодо навчання персоналу, але немає структури для створення цього навчання
4. Також багато завдань “на потім” тримаються в голові і ніде не фіксуються

Завдання
1. Узгодити повний список напрямків роботи
2. Оцифрувати кожен напрямок до рівня зрозумілих послідовних дій та завдань
3. Створити карту процесів по кожному напрямку
4. Налаштувати таск-менеджер Asana під кожен напрямок
5. Записати відео навчання
6. Провести навчання користувачів системи по кожному напрямку

Рішення
1. Було виділено наступні напрямки діяльності в компанії
— Робота ательє по ремонту одягу
— Навчальний курс по ремонту одягу
— Маркетинг. Соціальні мережі. Сайт
— Створення інфо продукту
2. Кожен з напрямків був оцифрований до рівня зрозумілих простих завдань, які необхідно виконати конкретному менеджеру
3. Під кожен напрямок в Asana була створена і налаштована окрема дошка
4. Записано навчання і проведено навчання користувачів системи

---
Вартість впровадження таск-менеджера Asana 50 EUR за годину

Скільки годин знадобиться?
Все залежить від кількості зустрічей, які необхідно провести, щоб оцифрувати і задокументувати всі бізнес процеси, які ви хочете перенести в Asana.

Якщо проект простий, то достатньо 10-20 годин = 500-1000 EUR
Якщо проект середньої складності, то 30-50 годин = 1500-2500 EUR
Якщо проект складний, то може і 100 годин = 5000 EUR

Ми будемо працювати спринтами і поступово
1. Узгодили процес
2. Затвердили
3. Налаштували
4. Запустили в роботу
І так по кожному департаменту (бізнес процесу).

Ви можете зупинитися в будь-який момент і сказати "Нам достатньо деталізації і ми поки будемо працювати так!"
Якщо в майбутньому буде необхідно доопрацювати, ми зможемо доопрацювати будь-який макро- або мікро-процес при необхідності.

Якщо у Вас залишилися питання, буду радий відповісти!
51 660 UAH
Впровадження таск-менеджера Asana (кейс 1)

Автоматизація управління підприємством

Впровадження таск-менеджера Asana

Проблеми
1. Немає чіткої структури роботи команди
… 2. Завдання ведуться хто як розуміє, і тому вони часто забуваються
3. Немає єдиного місця, де можна подивитися процес виконання завдань по кожному проекту, статус виконання кожного проекту, кількість виконаних завдань, скільки часу витрачено на кожне завдання в розрізі кожного менеджера
4. Керівники відділів багато часу витрачають на планерках, щоб бути в курсі актуальних завдань і статусу по кожному проекту

Завдання
1. Оцифрувати оргструктуру компанії
2. Оцифрувати бізнес-процеси роботи кожного відділу в компанії
3. Розкласти кожен бізнес-процес на ряд послідовних завдань
4. Узгодити необхідні додаткові поля завдань для роботи в кожному відділі

Рішення
1. Оцифровані бізнес-процеси роботи менеджерів усіх відділів в компанії
2. Створені додаткові поля завдань для роботи в кожному відділі
3. Створені воронки для роботи з завданнями для кожного відділу
4. Записано відео навчання
5. Проведено навчання для менеджерів усіх відділів компанії

Результат
1. Менеджери почали працювати за єдиним алгоритмом дій по кожному проекту
2. З'явилося єдине місце, де можна подивитися процес виконання завдань по кожному проекту, статус виконання кожного проекту, кількість виконаних завдань, скільки часу витрачено на кожне завдання в розрізі кожного менеджера
3. Керівники відділів завжди в курсі актуальних завдань і статусу по кожному проекту. Менше часу витрачається на актуалізацію завдань

---
Вартість впровадження таск-менеджера Asana 50 EUR за годину

Скільки годин знадобиться?
Все залежить від кількості зустрічей, які необхідно провести, щоб оцифрувати і задокументувати всі бізнес-процеси, які ви хочете перенести в Asana.

Якщо проект простий, то достатньо 10-20 годин = 500-1000 EUR
Якщо проект середньої складності, то 30-50 годин = 1500-2500 EUR
Якщо проект складний, то може і 100 годин = 5000 EUR

Ми будемо працювати спринтами і поступово
1. Узгодили процес
2. Утвердили
3. Налаштували
4. Запустили в роботу
І так по кожному департаменту (бізнес-процесу).

Ви можете зупинитися в будь-який момент і сказати "Нам достатньо деталізації, і ми поки будемо працювати так!"
Якщо в майбутньому необхідно буде доопрацювати, ми зможемо доопрацювати будь-який макро- або мікро-процес при необхідності.

Якщо у Вас залишилися питання, буду радий відповісти!

Показати ще 18 робіт

Відгуки та компліменти про виконані проєкти 32

Справжній експерт
Знавець своєї справи
Швидкі відповіді
Першокласна якість
Приємне спілкування
Висока відповідальність
Відмінна ціна
Швидший за блискавку

За останні 6 місяців 2
Понад 6 місяців тому 30

6 квітня 4434 UAH
Налаштування Kommo CRM + WhatsApp Business Platform для преміум проекту нерухомості

Якість

Професіоналізм

Вартість

Контактність

Терміни

Хочу залишити не просто формальний відгук, а відзначити, що саме було важливо для мене в роботі з підрядником.

При виборі виконавця для мене були важливі відповідальність, зрозуміла комунікація, дотримання домовленостей і якість результату. Звичайно, на початку були сумніви, як і в будь-якому новому співробітництві: наскільки точно буде зрозуміла задача, як буде вибудуваний процес роботи і чи буде спеціаліст дійсно залучений у проект.

Рішив вибрати саме вас, тому що вже з перших повідомлень було видно професійний підхід, спокійну і ділову комунікацію, а також бажання розібратися в задачі, а не просто формально виконати роботу.

В процесі співпраці мені було комфортно працювати: все обговорювалося спокійно, по справі, з увагою до деталей. Було відчуття надійності і нормального робочого контакту, що для мене дуже важливо.

В цілому я задоволений нашим взаємодією. Особливо хочу відзначити відповідальність, залученість і адекватну комунікацію на всіх етапах. Робота залишила позитивне враження, і я можу рекомендувати вас іншим замовникам.

Jemal Beridze | Персональний | Відгук у відповідь

16 лютого 1830 UAH
Адміністратор CRM / Менеджер CRM (Kommo / amoCRM)

Якість

Професіоналізм

Вартість

Контактність

Терміни

Робота виконана на високому професійному рівні. Виконавець уважно вник у задачу, задав правильні уточнюючі питання і запропонував грамотні рішення з урахуванням специфіки нашого бізнесу. Комунікація була швидкою і чіткою, всі домовленості дотримані. Окремо хочу відзначити структурований підхід і розуміння архітектури системи, що дозволило уникнути помилок на етапі проектування. Рекомендую до співпраці як відповідального і компетентного спеціаліста.

Danil Akimenko | Сейф

| Відгук у відповідь

5 грудня 2025 30 996 UAH
Потрібно налаштувати в CRM, щоб API whatsapp надсилав повідомлення потенційним лідам.

Якість

Професіоналізм

Вартість

Контактність

Терміни

Раніше вже зверталися до Костянтина з завданням налаштування CRM для нашої компанії.

Цього разу зверталися з новим завданням підключити WhatsApp Business API та налаштувати автоматичну відправку повідомлень потенційним лідам через CRM.
Робота включала реєстрацію WABA, створення бота для розсилок та навчання використанню розсилок з CRM.

Костянтин виконав проект «під ключ»:
— підключив і повністю налаштував офіційний WhatsApp Business API;
— створив бота для розсилок через новий WABA-канал;
— інтегрував його з CRM і налаштував автоматичні сценарії відправки повідомлень;
— провів детальне навчання, як змінювати тексти, запускати розсилки та працювати з системою самостійно.

Усі завдання виконані якісно, в строк і з детальними поясненнями. Костянтин завжди на зв'язку, максимально акуратно веде проект і вміє донести технічні моменти зрозумілою мовою.

Завдяки налаштуванням ми отримали робочий API-канал, автоматизацію комунікації з лідами та зручний інструмент для розсилок по клієнтській базі.

Рекомендую спеціаліста тим, кому потрібні інтеграції WhatsApp API, CRM та автоматизація процесів на професійному рівні.

При виникненні нових завдань будемо звертатися тільки до цього спеціаліста.

Romans V. | Сейф

| Відгук у відповідь

18 листопада 2025 17 861 UAH
Коммо

Якість

Професіоналізм

Вартість

Контактність

Терміни

Всі завдання виконані в повному обсязі і в термін. Звертався вже вдруге. Рекомендую.

Maksym Kizilov | Персональний | Відгук у відповідь

14 жовтня 2025 5490 UAH
CRM

Якість

Професіоналізм

Вартість

Контактність

Терміни

Рекомендую Константина як відповідального та кваліфікованого спеціаліста. Робота виконана в повному обсязі, всі умови та терміни дотримані. Співпрацею повністю задоволений, можу сміливо рекомендувати його для подальших проектів.

Maksym Kizilov | Персональний | Відгук у відповідь

15 червня 2025 4120 UAH
Розробка технічного завдання для AI-аналізу дзвінків

Якість

Професіоналізм

Вартість

Контактність

Терміни

Робота була виконана на високому рівні: проведено глибокий аналіз існуючих рішень, аспектів зв'язку систем через API, а також опрацьована архітектура майбутнього рішення. Особливо варто відзначити продуману структуру ТЗ: кожен етап розбитий на конкретні завдання, наведені оцінки часу, передбачені потенційні технічні складнощі, що робить документ не просто планом, а повноцінною дорожньою картою для реалізації проекту.
Рекомендую до співпраці, особливо в галузі інтеграцій та AI.

Олеся Дерябина | Персональний | Відгук у відповідь

26 травня 2025 2684 UAH
Amo CRM (kommo) Інтеграція Facebook Lead Ads

Якість

Професіоналізм

Вартість

Контактність

Терміни

Дякую за виконану роботу та комунікацію.

Love Epil | Сейф

| Відгук у відповідь

17 лютого 2025 34 096 UAH
Створення технічного завдання на впровадження Kommo CRM

Якість

Професіоналізм

Вартість

Контактність

Терміни

Ми працювали з Костянтином, щоб створити CRM на основі Kommo CRM з інтеграцією WhatsApp.

Костянтин - справжній професіонал! Він звертає увагу на кожну деталь і глибоко занурюється в процес. Спочатку я боявся, що як власник бізнесу мені доведеться самостійно розбиратися у всіх нюансах системи, але це не так.

Костянтин структурує всю важливу інформацію, ставлячи правильні запитання та налаштовуючи CRM якомога зручніше та ефективніше.

Я рекомендую!

Romans V. | Персональний | Відгук у відповідь

28 січня 2025 2583 UAH
Консультація з впровадження Kommo CRM

Якість

Професіоналізм

Вартість

Контактність

Терміни

все супер. дуже професійно і чогось.

Romans V. | Персональний | Відгук у відповідь

27 січня 2025 4700 UAH
Налаштування twilio та crm

Якість

Професіоналізм

Вартість

Контактність

Терміни

Дякую за професійність та швидке виконання задачі. Та розʼяснення по проекту. Звертаюсь вже не перший раз, та буду ще звертатися.

Ірина Цвєлодуб | Персональний | Відгук у відповідь

18 жовтня 2024 3991 UAH
Впровадження CRM-системи в туристичне агентство

Якість

Професіоналізм

Вартість

Контактність

Терміни

Я дякую Константину за налаштування CRM системи Kommo.

Довго сумнівався, якого спеціаліста вибрати, але в результаті вибрав Константина, тому що
1. Я задав йому багато незрозумілих мені запитань, і він відповів на кожне максимально детально, зрозуміло, доступно, показавши, як виглядатиме CRM-система в моєму бізнесі, як вона працюватиме, як у ній працюватимуть мої менеджери і я.
2. Мені сподобався підхід Константина до роботи з клієнтами, відкритість, чесність, це вселяє довіру до нього як до професіонала.
3. Мені сподобався його структурований підхід до вирішення будь-якої проблеми, він задавав багато уточнюючих запитань по кожному моєму побажанню, щоб запропонувати найкраще рішення. І в підсумку запропонував кілька варіантів рішення на вибір і описав плюси і мінуси кожного. Тому мені було легко і просто розібратися в технічній стороні впровадження і вирішити, як ми це будемо робити.
4. Константин не просто налаштовує CRM систему, він також навчив мене і моїх менеджерів користуватися нею правильно. Записав ряд навчальних покрокових відеоуроків по роботі з CRM системою, після перегляду яких стає все просто і зрозуміло. Садись і працюй. А якщо щось не зрозуміло або забулося, то будь-який менеджер завжди може переглянути навчання і згадати. Це також сподобалося, що фокус Константина не на налаштуванні, а саме на користуванні системою кінцевим замовником.
5. Мені було комфортно з ним у спілкуванні, у переписці, у вирішенні будь-яких завдань по проекту.
6. Особливо сподобалося те, що він створив карту процесу продажу, чого я і сам не до кінця розумів, а він все чітко розкладав по поличках і покроково розбив на етапи. Після чого і мені самому став більш зрозумілим процес роботи в CRM системі і всі бізнес процеси продажу.

Якщо у мене з'являться нові завдання по CRM-системі, я обов'язково звернуся до Константина, тому що я впевнений у ньому, як у спеціалісті своєї справи. Тому щиро рекомендую його.

Abdumalik I. | Сейф

| Відгук у відповідь

20 вересня 2024 7200 UAH
Навчання технічної підтримки CRM

Якість

Професіоналізм

Вартість

Контактність

Терміни

Наша компанія мала чудовий досвід співпраці з [ім'я спеціаліста], який проводив навчання для тех.спеціалістів. Хочу відзначити його здатність пояснювати складні речі простими словами та вміння підлаштовувати навчальний матеріал під рівень підготовки. Це дозволило нашому спеціалісту відчути себе впевнено та ефективно засвоїти інформацію.

Завдяки навчанню ми підвищили рівень знань і професійних компетенцій, що позитивно вплинуло на якість роботи та загальний результат компанії.

Yulian Oglobyak | Персональний | Відгук у відповідь

20 серпня 2024 1808 UAH
Коммо

Якість

Професіоналізм

Вартість

Контактність

Терміни

Дякую Костянтину за професіоналізм! Він нам допоміг вирішити проблему в нашій системі ЦРМ, з якою ми не могли розібратися вже кілька місяців. Зверталися до різних інтеграторів, і все безуспішно. Він витратив достатньо часу, щоб визначити джерело проблеми і швидко запропонував рішення, яке викорінювало проблему та зроблено наше життя та роботу з ЦРМ простіше. Дякую Вам. Ви справді фахівець своєї справи. Усім рекомендую працювати з цим фахівцем.

Nadin Cabay | Персональний | Відгук у відповідь

1 серпня 2024 19 953 UAH
Налаштування Amo-crm для роботи відділу продажів

Якість

Професіоналізм

Вартість

Контактність

Терміни

Константин найкращий у своїй справі.
Все по поличках і з аргументацією.
Дякую. Продовжуємо

Stas Gross | Персональний | Відгук у відповідь

29 липня 2024 2583 UAH
Технічне завдання на впровадження CRM системи в відділ продажів.

Якість

Професіоналізм

Вартість

Контактність

Терміни

Неймовірна консультація з CRM-систем.
Хочу висловити величезну подяку Константину за його професійну та цінну консультацію з впровадження CRM-системи.

Ми, як компанія, абсолютно не розбиралися в цій сфері, з труднощами уявляли, з чого нам варто почати. Але Константин розкладав все по поличках: пояснив, що таке CRM, які системи бувають, як їх вибрати та впровадити. Задавав дуже багато запитань щодо роботи всередині компанії, на основі чого він зміг дати рекомендацію, які системи краще підходять саме під наші завдання.

Перша консультація тривала 2 години, зате це був найплідніший час, проведений з користю за останній час! Він не просто відповів на всі запитання, але й дав багато цінних порад, з урахуванням специфіки бізнесу.

Друга зустріч також тривала близько 2 годин, на якій він показав прототип CRM-системи саме під наші завдання, розповів, як все буде працювати, як будуть працювати співробітники, показав шлях руху клієнта, функціонал CRM-системи, як правильно працювати з карткою клієнта. А також показав план впровадження, з яких блоків він складається, конкретні планові терміни кожного етапу впровадження, дуже чітко сфокусував увагу на тому, в які моменти здача проекту може затягуватися і підкреслив, що успішність проекту залежить не тільки від виконавця, але й від замовника також. Нам це дуже сподобалося.

Якість його роботи перевершила всі очікування. За 50 EUR ми отримали консультацію рівня експерта, яка коштує в рази дорожче.

Я на 100% впевнена, що завдяки цим порадам, ми зможемо впровадити CRM-систему максимально ефективно і вже найближчим часом це призведе до значного зростання бізнесу.

Всім, хто шукає допомогу у виборі та впровадженні CRM-системи, настійно рекомендую звернутися до цього спеціаліста. Ви не пошкодуєте. Це дійсно варта інвестиція в майбутнє вашого бізнесу.

Величезне спасибі ще раз за користь, яку ви несете в світ. Успіхів.

Nadya Cabay | Сейф

| Відгук у відповідь

6 липня 2024 2000 UAH
Оплачувана консультація з вибору CRM

Якість

Професіоналізм

Вартість

Контактність

Терміни

Дякую за надану консультацію, на якій я отримала очікувану інформацію.

Катя Иванова | Персональний | Відгук у відповідь

19 червня 2024 2400 UAH
Twilio спеціаліст

Якість

Професіоналізм

Вартість

Контактність

Терміни

Дякую велике Костянтину. Він вирішив наші проблеми в Twilio. Дуже пропрофесійний та знаючий свою справу спеціаліст. З питань такого роду будемо звертатися до нього.

Ірина Цвєлодуб | Персональний | Відгук у відповідь

6 червня 2024 2000 UAH
Передпроектний аудит

Якість

Професіоналізм

Вартість

Контактність

Терміни

Дуже сподобалась консультація. Буду співпрацювати надалі. дякую!

Yurii B | Персональний | Відгук у відповідь

20 березня 2024 2000 UAH
Консультація CRM

Якість

Професіоналізм

Вартість

Контактність

Терміни

Константин спеціаліст своєї справи, пояснив нам дуже багато моментів
Ми будемо замовляти підключення CRM під ключ і працювати далі
Рекомендую !

Alex Ey | Персональний | Відгук у відповідь

10 січня 2024 5099 UAH
Консультація з IP-телефонії та CRM системи

Якість

Професіоналізм

Вартість

Контактність

Терміни

Константин відповів на всі зацікавлені питання.
Допомагав вирішувати існуючі питання, підключив кілька номерів і налаштував структуру дзвінка.
Задоволений співпрацею. Рекомендую для проектів і сам пізніше звертаюся.

Андрей Ильюшин | Персональний | Відгук у відповідь

24 грудня 2023 1000 UAH
Інтеграція сайта з CRM

Якість

Професіоналізм

Вартість

Контактність

Терміни

Не перший раз працюємо з Костянтином, завжди все вчасно, швидко та постійно знаходиться на зв’язку!
Наша особиста рекомендація

Kyrylo Rohanov | Сейф

| Відгук у відповідь

7 грудня 2023 5166 UAH
Експерт з КРМ

Якість

Професіоналізм

Вартість

Контактність

Терміни

Ми присвятили Костиантину зміцненню нашої системи CRM, і його міцний підхід до наступних завдань неминуче підвищив нашу операційну ефективність:

1 .Аналіз ділових процесів:
Костиантин розпочав проект з детальним аналізом наших продажів, маркетингу та процесів обслуговування клієнтів.Його уявлення дало міцний фундамент для подальшої адаптації.2 .Налаштування CRM для бізнес-збалансування:
Він продемонстрував глибоке розуміння наших бізнес-необхідностей, адаптуючи систему CRM для безперервного збігу з нашими операціями.Результат – це адаптоване рішення, яке відповідає нашим унікальним вимогам.3 .Використання даних та стандартизація:
Костіантіна зобов'язання до цілісності даних було очевидним у його зусиллях з очищення і стандартизації наших даних.Цей міцний процес забезпечує консистенцію і надійність в нашій інформації.ЧетвертийІнтеграція з діловими системами:
Він успішно встановив Інтеграції між CRM та нашими іншими діловими системами, упрощаючи робочі потоки і забезпечуючи безперервний потік даних через платформи.5 ІРолі користувачів та дозвіл на доступ:
Костянтин визначається і встановлюється ролі користувача та дозвіл на доступ в рамках CRM.Ця міцна налаштування не тільки підвищує безпеку, але і забезпечує, що члени команди мають відповідні рівні доступу.6 .Конфігурація функцій CRM:
Його досвід протікає через функції Configuring Crm, такі як управління контактом і керівництвом, прогнозування продажів, відстеження електронної пошти, управління завданнями та звітування/аналітика.Кожна функція була адаптована до наших конкретних операційних вимог.7 .Налаштування Dashboards та звіти:
Костиантин перевершив стандартні конфігурації, персоналізував CRM Dashboards і звіти на основі унікальних вимог нашої компанії.Результатом є візуальне представлення даних, що збігається з нашими процесами прийняття рішень.8 І.Регулярні процедури тестування:
Перед реалізацією Костиантин ретельно випробував налаштування CRM, ідентифікував і негайно вирішував будь-які проблеми.Цей ретельний тест забезпечив гладкий перехід без порушень.9 І.Тренінг з командою:
Він провів ефективні тренінги для нашої команди, щоб вони були компетентними у використанні повноцінного потенціалу КРМ.Це стосується не тільки функцій, а й практичного використання в нашій повсякденній роботі.10 .Користувачі та документація:
Костянтин надає всеосяжні інструкції користувачів та документацію, що служить цінними ресурсами для постійної референції нашої команди.Ці матеріали забезпечують, щоб користувачі могли ефективно навігувати і користуватися Crm.В кінцевому підсумку, методологічне виконання цих завдань Костіантіном значно покращило наш досвід CRM.Його всеосяжний підхід і увага до деталей роблять його безцінним партнером у нашому прагненні до оперативної досконалості.

Emma Nikolajenko | Сейф

| Відгук у відповідь

27 листопада 2023 1200 UAH
Розробка/оптимізація воронок продажів (інфобізнес)

Якість

Професіоналізм

Вартість

Контактність

Терміни

Висловлюємо подяку за оперативність, увагу до деталей та цінний внесок у наш розвиток. З задоволенням рекомендуємо цього фрілансера всім, хто шукає експерта з впровадження систем управління відносинами з клієнтами та оптимізації воронки продаж.

Владислав Сич | Сейф

| Відгук у відповідь

23 листопада 2023 1550 UAH
Автоматизація бізнес-процесів

Якість

Професіоналізм

Вартість

Контактність

Терміни

Дякую Константину за професійний підхід до своєї справи.На консультації отримав відповіді на всі мої запитання, а плюс до цього багато фічок і порад, як я можу поліпшити свій процес вже зараз.Константин задавав всі питання чітко і по справі, розумів себе у всіх деталях дуже детально і детально.Це дуже сподобалося, що він насправді занурюється в процес, щоб вказати щось цінне.Константин давав максимально розширений відповідь на всі мої запитання, а крім того, побачивши вузьке місце в поточному процесі підказав, як його можна зміцнити тут і зараз.Він підкреслив, що можна зробити через 1-2-3 місяці роботи, на що варто зосередитися.Він показав план роботи з впровадження CRM системи і документ, в якому він пропонує вести звіт про всі виконані завдання.Чесно кажучи, більш структурного підходу в роботі не бачив раніше.Все очевидно, просто, зрозуміло і в будь-який момент можна контролювати процес впровадження.Мені зустріч дуже сподобалася користю, продуктивністю, глибиною, якісними практичними рекомендаціями.Також Константин наголосив на тому, на що варто звертати увагу в відділенні маркетингу, хоча це не його пряма спеціалізація.Будемо раді звернутися за впровадженням CRM саме до цього фахівця.Я рекомендую всім зареєструватися на консультацію до цього фахівця.

Kyrylo Lim | Персональний | Відгук у відповідь

17 листопада 2023 2217 UAH
Введення СРМ системи amoCRM

Якість

Професіоналізм

Вартість

Контактність

Терміни

Константин Скляренко налаштував AMO CRM для нашого проекту imskipper.net
На ранньому етапі розвитку нашої компанії його послуги зробили безцінний внесок у роботу з клієнтами.
Константина має величезний досвід впровадження CRM і дуже системний підхід до організації взаємодії з клієнтами і постачальниками, тому налаштування пройшло швидко і дуже якісно.

Георгий Им | Сейф

| Відгук у відповідь

17 жовтня 2023 500 UAH
KOMMO СRM

Якість

Професіоналізм

Вартість

Контактність

Терміни

Костянтин професійно надав консультацію по питанню, дотримався термінів, глибоко занурюється в процес. Рекомендую до співпраці.

Pavlo Kitsaiev | Персональний | Відгук у відповідь

17 вересня 2023 6710 UAH
CD Фінанси

Якість

Професіоналізм

Вартість

Контактність

Терміни

Оцінюю працю 10/10. Мало того що добре зробив свою працю! Так додав дуже багато корисних матеріалів та знайомст які допоможуть моєму бізнесу! До реалізації проекта Констянтином в фірмі був хаус і 10000просрочених задач - зараз жеж все можна відконтролювати і нормально працювати без стресу з чітким розумінням на якому етапі кожна угода/проект! Дуже дякую і рекомендую УСІМ! Не раз ще буду користуватись послугами!

Dmytro Charushyn | Сейф

| Відгук у відповідь

5 серпня 2023 887 UAH
Налаштування KeyCRM

Якість

Професіоналізм

Вартість

Контактність

Терміни

Я хочу висловити глибоку подяку Константину та його команді професіоналів за успішне впровадження CRM в наш бізнес.Це було справжнє відкриття для нашого проекту.Система CRM змінила нашу роботу на краще, і ми бачимо величезні позитивні результати вже зараз.Константин і його команда зробили чудову роботу, надавши нам повноцінну консультацію та підтримку на всіх етапах впровадження.Вони слухали наші потреби, прислухалися до наших бажань і надали нам найкращі рішення для нашого бізнесу.В результаті впровадження CRM, наша команда стала більш організованою і ефективною.Ми легко відстежуємо взаємодію з клієнтами, що дозволяє нам надавати більш персоналізований і якісний сервіс.Автоматизація процесів дозволила нам зосередитися на більш важливих завданнях, що призвело до збільшення нашої продуктивності і отримання прибутку.Константин супроводжував нас протягом усього процесу, завжди був готовий надати допомогу і вирішувати будь-які питання, які у нас виникли.Ми раді, що вибрали Константина та його команду для впровадження CRM, і впевнені, що це було найкращим рішенням для нашого бізнесу.Ми дякуємо їм за професіоналізм, терпіння та відмінну роботу.Завдяки їм наш бізнес став ще успішнішим і продуктивнішим.

Дмитрий Владимирович Арзамасцев | Персональний | Відгук у відповідь

26 червня 2023 887 UAH
Введення Google Табліц в бізнес

Якість

Професіоналізм

Вартість

Контактність

Терміни

Коли ми тільки почали свій бізнес, нам було важливо мати ефективний засіб для управління та відстеження даних.Константин, справжній спеціаліст з налаштування таблиць продемонстрував професіоналізм, допоміг нам створити систему, яка перевершила наші очікування.Хотілося б відзначити два моменти: Перше: це Його глибоке розуміння нашого бізнесу і здатність адаптувати таблиці до наших конкретних потреб.Константин проявив ініціативу, задаючи нам запитання і пропонуючи рішення, які оптимізували нашу роботу і поліпшили ефективність процесів.По-друге, налаштування таблиць було виконано дуже ретельно.Були враховані всі необхідні бажання, таблиці інтуїтивно зрозумілі і зручні для використання.Я хочу висловити подяку Константину за якісну налаштування таблиць і підтримку на початку нашого бізнесу.Ваша професійність і увага до деталей створили нам міцну основу для ефективного управління даними.Ми безсумнівно рекомендуємо Вам всім, хто шукає надійного партнера з налаштування таблиць для свого бізнесу.

Дмитрий Владимирович Арзамасцев | Сейф

| Відгук у відповідь

9 червня 2023 500 UAH
Налаштування Trello

Якість

Професіоналізм

Вартість

Контактність

Терміни

Дякую, Костянтину за допомогу та консультацію. В результаті ми отримали:
- класну консультацію стосовно принципів та механіки роботи різних таск-менеджерів
- обрано таск-менеджер Асана базуючись на наших потребах бізнесу
- основні бізнес-процеси розібрано та розкладено на сутності

Що в результаті нам спростило запуск та інтеграцію команди в Асана.

Сергей Ко | Персональний | Відгук у відповідь

5 лютого 2023 1000 UAH
Налаштування CRM для освітнього проєкту

Якість

Професіоналізм

Вартість

Контактність

Терміни

Найбільш скрупульозний інтегратор CRM
- детальне опрацювання та побудова бізнес-процесів
- рекомендації з особистого досвіду та практики
- приємний бонус: додаткові шаблони таблиць для відстеження та порівняння ефективності менеджерів з продажу
- терпіння до нескінченних питань новачків
- робота на результат, що виходить за межі просто "готової до використання CRM-системи"
Неодмінно продовжимо співпрацю! Рекомендуємо!

Тетяна Свірська | Персональний | Відгук у відповідь

6 січня 2023 1900 UAH
Робота з Google таблицею

Якість

Професіоналізм

Вартість

Контактність

Терміни

Все чудово. Відповідальний і професійний. Велика подяка

Alex Fin | Сейф

| Відгук у відповідь

Активність

Останні ставки 10	Бюджет	Додано	Ставка
Фриланс-проєкт		22 травень	прихована
Фриланс-проєкт 610 020 UAH	610 020 UAH	21 травень	прихована
Фриланс-проєкт		19 травень	прихована
Фриланс-проєкт 4500 UAH	4500 UAH	18 травень	прихована
Фриланс-проєкт 1000 UAH	1000 UAH	18 травень	прихована
Фриланс-проєкт 10 000 UAH	10 000 UAH	13 травень	прихована
Фриланс-проєкт		13 травень	прихована
Фриланс-проєкт 8868 UAH	8868 UAH	13 травень	прихована
Фриланс-проєкт		6 травень	прихована
Фриланс-проєкт 700 UAH	700 UAH	6 травень	прихована

Костянтин С.

Рейтинг

Рівень володіння мовами

Резюме

Навички та вміння

Програмування

Послуги

Архітектура та інжиніринг

Адміністрування

Аутсорсінг та консалтинг

Робота з текстами

Портфоліо

Відгуки та компліменти про виконані проєкти 32

6 квітня 4434 UAH Налаштування Kommo CRM + WhatsApp Business Platform для преміум проекту нерухомості

16 лютого 1830 UAH Адміністратор CRM / Менеджер CRM (Kommo / amoCRM)

5 грудня 2025 30 996 UAH Потрібно налаштувати в CRM, щоб API whatsapp надсилав повідомлення потенційним лідам.

18 листопада 2025 17 861 UAH Коммо

14 жовтня 2025 5490 UAH CRM

15 червня 2025 4120 UAH Розробка технічного завдання для AI-аналізу дзвінків

26 травня 2025 2684 UAH Amo CRM (kommo) Інтеграція Facebook Lead Ads

17 лютого 2025 34 096 UAH Створення технічного завдання на впровадження Kommo CRM

28 січня 2025 2583 UAH Консультація з впровадження Kommo CRM

27 січня 2025 4700 UAH Налаштування twilio та crm

18 жовтня 2024 3991 UAH Впровадження CRM-системи в туристичне агентство

20 вересня 2024 7200 UAH Навчання технічної підтримки CRM

20 серпня 2024 1808 UAH Коммо

1 серпня 2024 19 953 UAH Налаштування Amo-crm для роботи відділу продажів

29 липня 2024 2583 UAH Технічне завдання на впровадження CRM системи в відділ продажів.

6 липня 2024 2000 UAH Оплачувана консультація з вибору CRM

19 червня 2024 2400 UAH Twilio спеціаліст

6 червня 2024 2000 UAH Передпроектний аудит

20 березня 2024 2000 UAH Консультація CRM

10 січня 2024 5099 UAH Консультація з IP-телефонії та CRM системи

24 грудня 2023 1000 UAH Інтеграція сайта з CRM

7 грудня 2023 5166 UAH Експерт з КРМ

27 листопада 2023 1200 UAH Розробка/оптимізація воронок продажів (інфобізнес)

23 листопада 2023 1550 UAH Автоматизація бізнес-процесів

17 листопада 2023 2217 UAH Введення СРМ системи amoCRM

17 жовтня 2023 500 UAH KOMMO СRM

17 вересня 2023 6710 UAH CD Фінанси

5 серпня 2023 887 UAH Налаштування KeyCRM

26 червня 2023 887 UAH Введення Google Табліц в бізнес

9 червня 2023 500 UAH Налаштування Trello

5 лютого 2023 1000 UAH Налаштування CRM для освітнього проєкту

6 січня 2023 1900 UAH Робота з Google таблицею

Активність

6 квітня 4434 UAH
Налаштування Kommo CRM + WhatsApp Business Platform для преміум проекту нерухомості

16 лютого 1830 UAH
Адміністратор CRM / Менеджер CRM (Kommo / amoCRM)

5 грудня 2025 30 996 UAH
Потрібно налаштувати в CRM, щоб API whatsapp надсилав повідомлення потенційним лідам.

18 листопада 2025 17 861 UAH
Коммо

14 жовтня 2025 5490 UAH
CRM

15 червня 2025 4120 UAH
Розробка технічного завдання для AI-аналізу дзвінків

26 травня 2025 2684 UAH
Amo CRM (kommo) Інтеграція Facebook Lead Ads

17 лютого 2025 34 096 UAH
Створення технічного завдання на впровадження Kommo CRM

28 січня 2025 2583 UAH
Консультація з впровадження Kommo CRM

27 січня 2025 4700 UAH
Налаштування twilio та crm

18 жовтня 2024 3991 UAH
Впровадження CRM-системи в туристичне агентство

20 вересня 2024 7200 UAH
Навчання технічної підтримки CRM

20 серпня 2024 1808 UAH
Коммо

1 серпня 2024 19 953 UAH
Налаштування Amo-crm для роботи відділу продажів

29 липня 2024 2583 UAH
Технічне завдання на впровадження CRM системи в відділ продажів.

6 липня 2024 2000 UAH
Оплачувана консультація з вибору CRM

19 червня 2024 2400 UAH
Twilio спеціаліст

6 червня 2024 2000 UAH
Передпроектний аудит

20 березня 2024 2000 UAH
Консультація CRM

10 січня 2024 5099 UAH
Консультація з IP-телефонії та CRM системи

24 грудня 2023 1000 UAH
Інтеграція сайта з CRM

7 грудня 2023 5166 UAH
Експерт з КРМ

27 листопада 2023 1200 UAH
Розробка/оптимізація воронок продажів (інфобізнес)

23 листопада 2023 1550 UAH
Автоматизація бізнес-процесів

17 листопада 2023 2217 UAH
Введення СРМ системи amoCRM

17 жовтня 2023 500 UAH
KOMMO СRM

17 вересня 2023 6710 UAH
CD Фінанси

5 серпня 2023 887 UAH
Налаштування KeyCRM

26 червня 2023 887 UAH
Введення Google Табліц в бізнес

9 червня 2023 500 UAH
Налаштування Trello

5 лютого 2023 1000 UAH
Налаштування CRM для освітнього проєкту

6 січня 2023 1900 UAH
Робота з Google таблицею