CRM для производства подсолнечного масла Lux-oil
Управление клиентами и CRM
CRM для отдела закупок производства подсолнечного масла. Как начать управлять своими клиентами и увеличить эффективность менеджеров?
Компания Lux-oil - масложировой завод.
Сайт заказчика http://lux-oil.com.ua/
Производство нерафинированного подсолнечного масла, подсолнечного шрота, пеллет из шелухи подсолнечника и фосфатидного концентрата подсолнечника - это Софиевский масложировой завод ПП «Люкс Ойл». На сегодняшний день предприятие обеспечивает полный цикл производства подсолнечного масла на собственных мощностях и предоставляет возможность качественной переработки семян подсолнечника.
Клиент обратился в компанию с запросом подобрать систему CRM и помочь с комплексным внедрением и обучением.
У заказчика были такие сложности:
- Все договоренности с клиентами фиксировались менеджерами на бумажных стикерах, что приводило к тому, что менеджеры забывали, кому нужно перезвонить.
- В сезон у менеджеров было много звонков и отсутствовала возможность записывать заметки где-то в одном месте, чтобы руководитель мог проверить.
- Руководитель не имел возможности проследить, связывались ли с клиентом, о чем договорились.
- Когда увольнялся менеджер, вся история взаимодействия с клиентами терялась.
- Отсутствовала возможность посчитать базовые показатели отдела продаж: количество звонков, количество обращений, выполненная работа за день, неделю, месяц.
Как мы помогли преодолеть эти вызовы:
- Мы провели глубокий аудит существующих бизнес-процессов и исследовали существующую документацию.
- Сформировали план реализации проекта и выбрали простую систему Zoho.
- Настроили процесс работы с новыми и существующими клиентами.
- Подключили звонки - все разговоры записываются.
- Настроили показатели аналитики.
- Провели серию обучений для менеджеров и руководителей.
Предоставляем сопровождение и техническую поддержку клиенту на постоянной основе. На все вопросы менеджеров, руководителей менеджер проекта предоставляет ответы, помогает с дополнительными настройками.
#ZohoCRM #ZOHO #analitycs
Компания Lux-oil - масложировой завод.
Сайт заказчика http://lux-oil.com.ua/
Производство нерафинированного подсолнечного масла, подсолнечного шрота, пеллет из шелухи подсолнечника и фосфатидного концентрата подсолнечника - это Софиевский масложировой завод ПП «Люкс Ойл». На сегодняшний день предприятие обеспечивает полный цикл производства подсолнечного масла на собственных мощностях и предоставляет возможность качественной переработки семян подсолнечника.
Клиент обратился в компанию с запросом подобрать систему CRM и помочь с комплексным внедрением и обучением.
У заказчика были такие сложности:
- Все договоренности с клиентами фиксировались менеджерами на бумажных стикерах, что приводило к тому, что менеджеры забывали, кому нужно перезвонить.
- В сезон у менеджеров было много звонков и отсутствовала возможность записывать заметки где-то в одном месте, чтобы руководитель мог проверить.
- Руководитель не имел возможности проследить, связывались ли с клиентом, о чем договорились.
- Когда увольнялся менеджер, вся история взаимодействия с клиентами терялась.
- Отсутствовала возможность посчитать базовые показатели отдела продаж: количество звонков, количество обращений, выполненная работа за день, неделю, месяц.
Как мы помогли преодолеть эти вызовы:
- Мы провели глубокий аудит существующих бизнес-процессов и исследовали существующую документацию.
- Сформировали план реализации проекта и выбрали простую систему Zoho.
- Настроили процесс работы с новыми и существующими клиентами.
- Подключили звонки - все разговоры записываются.
- Настроили показатели аналитики.
- Провели серию обучений для менеджеров и руководителей.
Предоставляем сопровождение и техническую поддержку клиенту на постоянной основе. На все вопросы менеджеров, руководителей менеджер проекта предоставляет ответы, помогает с дополнительными настройками.
#ZohoCRM #ZOHO #analitycs