Олександр Корсканов

• 1 год в компании White sales: автоматизация путем внедрения CRM, телефонии, G -Suite.
• 1.5 года в агентстве интернет-маркетинга  3.14. Внедрение CRM: amoCRM, Bitrix24, SpacePass, Yclients, Zoho CRM. 
• 1 год Руководитель отдела внедрения CRM в группе компаний Estet.: внедрение Битрикс24, YCLIETNS.
• Своя компания Salesjam 3+ года. 
• Совладелец сети химчисток авто Royal Clean.

Работал с продуктами:

• amoCRM. 
• Бітрікс24. 
• ZohoCRM. 
• Pipedrive. 
• YCLIENTS. 
• Profirbase. 
• Flatris. 
• Pact.io

Работаю сейчас с продуктами

• Pipedrive. 
• Zoho (CRM, desk, Cliq, Projects, Workspace, People, Connect).  
• KeyCRM. 
• Flatris. 
• NetHuntCRM.
• KeepinCRM.
• turbosms/alphasms.

Телефония: 

• RingoStat. 
• Nextel. 
• Streamtelecom.
• Binotel. 

Делаю

• Аудит бизнес-процессов компании заказчика as-is, выявление и сбор требований, целей и бизнес-проблем (техники: интервью, наблюдение, анализ документов).
• Составление концепций внедрения CRM-систем для решения бизнес-проблем и задач автоматизации.
• Описание бизнес-процессов as-is / to-be в нотации BPMN (Visio, Draw.io, Bizagi modeller) / табличном виде / текстовом виде.
• Приоритизация требований, утверждение с заказчиком, управление изменениями требований.
• Составление графика проекта, беклога проекта, границ проекта с использованием Worksection / Bitrix24 / Trello / Notion.
• Разработка технических заданий (ТЗ) на внедрение CRM. 
• Разработка ТЗ на интеграцию CRM с другими сервисами, на доработку необходимого функционала.
• Тестирование настроенной системы и разработанных интеграций.
• Разработка ТЗ логики IP-телефонии, курирование внедрения телефонии, тестирование. 
• Введение в эксплуатацию систему: проведение обучения по работе в системе оффлайн/онлайн, групповые / индивидуальные.
• Составление регламентов для правильной работы в системе, для оценки навыков после внедрения.
• Разработка текстовых/видео инструкций  по использованию продукта, правильной работе согласно составленным регламентам.
• Анализ работы пользователей после внедрения, составления отчетов.
• Консультативная и техническая поддержка пользователей.
• Доработки систем и интеграции: 
  • С телеграм гурупами. 
  • Личным вайбер номером и телеграм через e-chat. 
  • С учетными системами и так далее. 

Реализованные кейсы в рамках компании (80+ проектов), ниши:

• Застройщики. 
• Сфера услуг (клиники, салоны красоты). 
• Оффлайн и онлайн школы. 
• Производители продающие Б2Б (длинные цикл). 
• Производители продающие Б2С (ритейл, например, Perlahelsa). 
• Агентства. 
• Юридичиские компании. 

Некоторые описание кейсов ниже по ссылкам.

Почему я?

1. У меня опыт не только бизнес-аналитика, но и менеджера. Я работаю в CRM сам сейчас, ранее работал как менеджер, чтобы понять их мысли + я работал 4 месяца в отделе продаж, где анализировал поведение менеджеров с СРМ, их неудобства и возражения.
2. Я работаю на результат. Если в рамках договоренностей на старте, вы не получили того, чего ожидали - я возвращаю деньги.
3. В рамках проекта я даю рекомендации со своего опыта (более 95 проектов) по бизнес-процессам с целью улучшить то, что уже есть сейчас и описать работу в регламент.
4. По мимо CRM, я внедряю IP-телефонию и Calltracking, дополнительные сервисы (g-suite, profitbase/flatris, Webster, YCLIENTS) для автоматизации бизнес-процессов.
5. После проекта мы можем продолжать сотрудничество по улучшению или доработке бизнес-процессов.