CRM в отдел продаж ПАО "Броварской завод пластмасс"

Задачи
Внедрить CRM-систему для работы отдела продаж, которая позволит собирать и вести учет клиентов, оперативно и качественно работать с потенциальными клиентами, понять на каком этапе воронке продажи находится каждый клиент, получить статистику и аналитику эффективности работы с базой.Анализ ситуации
Но момент сотрудничества клиент вел все действия с клиентами в личных блокнотах, откуда часть информации потом вручную вводилась в 1С.Основные проблемы, которые были обозначены:

- отсутствие контроля над работой менеджеров;
- кража клиентов;
Потеря клиентов.Решение :
Было решено внедрить amoCRM "Облачная версия", подключит почтовые ящики менеджеров и корпоративную почту, т.к.Это решает все задачи и боли клиента.В качестве телефонии было выбрано сервис "Мои звонки", так как это оптимальное решение для фиксации разговоров в карточках клиентов в CRM с помощью мобильных телефонов.Результат :
Была полностью внедрена система под ключ, а также решены все описанные выше задачи.Срок внедрения составил 14 дней.После внедрения клиенту оказывалась консультативная поддержка на протяжении 2 месяцев и техническая поддержка по сей день.Что мне удалось добиться с помощью amoCRM:
- начался системный учет клиентов;
- Сосредоточили персонал на работе с клиентской базой;
- Руководитель стал получать информацию по каждой сделке в режиме онлайн;
- Менеджеры начали обрабатывать сделки по инструкции, что привело к росту доведенных к покупке клиентов;
- начали оперативно и качественно работать с потенциальными клиентами;
- Стали понимать на каком этапе воронкой продажи находится каждый клиент;
- Увеличение продаж за счет системного взаимодействия с клиентом;
- Эффективно стали осуществлять контроль качества работы отдела продаж в любой момент времени;
Получили статистику и аналитику эффективности работы с базой.