CRM для 4 компаний в Instagram. Детский мебель
Управление клиентами и CRM
Задача
Внедрить единую систему управления взаимоотношениями с клиентами и IP-телефонию для отдела продаж. Соедините все каналы коммуникации в одну систему.
Анализ ситуации
В начале переговоров клиент вел учет в блокнотах и Excel. Основным каналом привлечения клиентов был Instagram. Так как у клиента 4 страницы в данной соцсети, где за каждой закреплена отдельная компания, перед нами стояла задача свести все в одну СРМ-систему, разделил сотрудников, чтобы они не выдели информацию друг друга.
Сделано :
Встроенная amoCRM для управления взаимоотношениями с клиентами, IP-телефонию Binotel для фиксации входящих и исходящих в СРМ-систему звонков и сервис i2CRM для подключения всех 4-х аккаунтов Instagram.
Внедрить единую систему управления взаимоотношениями с клиентами и IP-телефонию для отдела продаж. Соедините все каналы коммуникации в одну систему.
Анализ ситуации
В начале переговоров клиент вел учет в блокнотах и Excel. Основным каналом привлечения клиентов был Instagram. Так как у клиента 4 страницы в данной соцсети, где за каждой закреплена отдельная компания, перед нами стояла задача свести все в одну СРМ-систему, разделил сотрудников, чтобы они не выдели информацию друг друга.
Сделано :
Встроенная amoCRM для управления взаимоотношениями с клиентами, IP-телефонию Binotel для фиксации входящих и исходящих в СРМ-систему звонков и сервис i2CRM для подключения всех 4-х аккаунтов Instagram.