CRM и шахматка для застройщика для увеличения продажей
Управление клиентами и CRM
В современном бизнес-среде эффективное управление отношениями с клиентами является ключевым фактором успеха. Lev Development столкнулась с проблемами в управлении продажами и обслуживании клиентов, но нашла решение благодаря внедрению CRM.
Вызовы:
- Увеличение объема продаж в 2021 году привело к трудностям в отслеживании взаимодействий с клиентами.
- Менеджеры не могли своевременно обрабатывать все запросы клиентов, что приводило к потере клиентов.
- Не качественно велась коммуникация и руководитель не отслеживал это из-за отсутствия инструментов.
Решение:
Заказчик уже имел CRM, которую пробовал настроить самостоятельно, но мы начали с аудита. Команда провела аудит бизнес-процессов, настроила CRM систему в соответствии с потребностями компании и провела обучение для сотрудников.
Результаты:
- Менеджеры на 20% стали продуктивнее за счет внедрения планирования работы с клиентами.
- Руководитель получил дашборд для управления основными показателями бизнеса.
- Время обработки запросов клиентов сократилось на 40% за счет автоматизации и напоминаний менеджерам.
Предоставляем сопровождение и техническую поддержку клиенту на постоянной основе. На все вопросы менеджеров, руководителей менеджер проекта предоставляет ответы, помогает с дополнительными настройками.
#KeepinCRM #CRM #analitycs
Вызовы:
- Увеличение объема продаж в 2021 году привело к трудностям в отслеживании взаимодействий с клиентами.
- Менеджеры не могли своевременно обрабатывать все запросы клиентов, что приводило к потере клиентов.
- Не качественно велась коммуникация и руководитель не отслеживал это из-за отсутствия инструментов.
Решение:
Заказчик уже имел CRM, которую пробовал настроить самостоятельно, но мы начали с аудита. Команда провела аудит бизнес-процессов, настроила CRM систему в соответствии с потребностями компании и провела обучение для сотрудников.
Результаты:
- Менеджеры на 20% стали продуктивнее за счет внедрения планирования работы с клиентами.
- Руководитель получил дашборд для управления основными показателями бизнеса.
- Время обработки запросов клиентов сократилось на 40% за счет автоматизации и напоминаний менеджерам.
Предоставляем сопровождение и техническую поддержку клиенту на постоянной основе. На все вопросы менеджеров, руководителей менеджер проекта предоставляет ответы, помогает с дополнительными настройками.
#KeepinCRM #CRM #analitycs