Олександр Корсканов

Досвід до 2019

• 1 рік у компанії White sales: автоматизація продажів шляхом впровадження CRM, телефонії, G-Suite.
• 1.5 року в агентстві інтернет-маркетингу 3.14. Впровадження CRM: amoCRM, Bitrix24, SpacePass, Yclients, Zoho CRM. 
• 1 рік керівник відділу впровадження CRM в групі компаній Estet: впровадження Бітрікс24.

Працював із продуктами:

• amoCRM. 
• Бітрікс24. 
• ZohoCRM. 
• Pipedrive. 
• YCLIENTS. 
• Profirbase. 
• Flatris. 
• Pact.io

Досвід після 2019

• Своя компанія Salesjam CRM Consulting. 
• Співвласник мережі хімчисток авто Royal Clean.

Працюю зараз із продуктами

• Pipedrive. 
• Zoho (CRM, desk, Cliq, Projects, Workspace, People, Connect).  
• KeyCRM. 
• Flatris. 
• NetHuntCRM.
• KeepinCRM.
• turbosms/alphasms.

Телефонія: 

• RingoStat. 
• Nextel. 
• Streamtelecom.
• Binotel. 

Роблю і закриваю потреби клієнтів в 

• Аудит бізнес-процесів компанії замовника as-is, виявлення і збір вимог, цілей і бізнес-проблем (техніки: інтерв'ю, спостереження, аналіз документів).
• Складання концепцій впровадження CRM-систем для вирішення бізнес-проблем і завдань автоматизації.
• Опис бізнес-процесів as-is / to-be в нотації BPMN (Visio, Draw.io, Bizagi modeller) / табличному вигляді / текстовому вигляді.
• Пріоритизація вимог, затвердження із замовником, управління змінами вимог.
• Складання графіка проєкту, беклогу проєкту, меж проєкту з використанням Worksection / Bitrix24 / Trello / Notion.
• Розробка технічних завдань (ТЗ) на впровадження CRM. 
• Розробка ТЗ на інтеграцію CRM з іншими сервісами, на доопрацювання необхідного функціоналу.
• Тестування налаштованої системи та розроблених інтеграцій.
• Розробка ТЗ логіки IP-телефонії, курирування впровадження телефонії, тестування. 
• Введення в експлуатацію систему: проведення навчання по роботі в системі офлайн/онлайн, групові / індивідуальні.
• Складання регламентів для правильної роботи в системі, для оцінювання навичок після впровадження.
• Розробка текстових/відео інструкцій з використання продукту, правильної роботи згідно зі складеними регламентами.
• Аналіз роботи користувачів після впровадження, складання звітів.
• Консультативна та технічна підтримка користувачів.
• Доопрацювання систем та інтеграції: 
  • З телеграм гурупами. 
  • Особистим вайбер номером і телеграм через e-chat. 
  • З обліковими системами і так далі. 

Реалізовані кейси в рамках компанії (80+ проєктів), ніші:

• Забудовники. 
• Сфера послуг (клініки, салони краси). 
• Офлайн і онлайн школи. 
• Виробники, що продають Б2Б (довгі цикли). 
• Виробники, що продають Б2С (ритейл, наприклад, Perlahelsa). 
• Агентства. 
• Юридичні компанії. 

Деякі опис кейсів нижче за посиланнями.

Чому я?

1. У мене досвід не тільки бізнес-аналітика, а й менеджера. Я працюю в CRM сам зараз, раніше працював як менеджер, щоб зрозуміти їхні думки + я працював 4 місяці у відділі продажів, де аналізував поведінку менеджерів із СРМ, їхні незручності та заперечення.
2. Я працюю на результат. Якщо в рамках домовленостей на старті, ви не отримали того, чого очікували - я повертаю гроші.
3. У межах проєкту я даю рекомендації зі свого досвіду (понад 95 проєктів) щодо бізнес-процесів із метою поліпшити те, що вже є зараз, і описати роботу в регламент.
4. Окрім CRM, я впроваджую IP-телефонію і Calltracking, додаткові сервіси (g-suite, profitbase/flatris, Webster, YCLIENTS) для автоматизації бізнес-процесів.
5. Після проєкту ми можемо продовжувати співпрацю щодо поліпшення або доопрацювання бізнес-процесів.