CRM для виробництва соняшникової олії Lux-oil
Управління клієнтами та CRM
CRM для відділу закупівлі виробництва соняшникової олії. Як почати керувати своїми клієнтами та збільшити ефективність менеджерів?
Компанія Lux-oil - олійноекстракційний завод.
Сайт замовника http://lux-oil.com.ua/
Виробництво нерафінованої соняшникової олії, соняшникового шроту, пелет з лушпиння соняшника та фосфатидного концентрату соняшника - це Софіївський олійноекстракційний завод ПП «Люкс Ойл». На сьогоднішній день підприємство забезпечує повний цикл виробництва соняшникової олії на власних потужностях та надає можливість якісної переробки насіння соняшнику.
Клієнт звернувся в компанію з запитом підібрати систему CRM та допомогти з комплексним впровадженням та навчанням.
У замовника були такі складнощі:
- Всі домовленості з клієнтами фіксувалась менеджерам на паперових стікерах, що призводило до того, що менеджери забували кому треба передзвонити.
- В сезон у менеджерів було багато дзвінків і відсутня можливість записувати нотатки десь в одному місці, щоб керівник міг перевірити.
- Керівник не мав змоги прослідкувати, чи зв’язувались з клієнтом, про що домовились.
- Коли звільнявся менеджер, то вся історія взаємодія з клієнтами втрачалася.
- Відсутня можливість порахувати базові показники відділу продажу: кількість дзвінків, к-ть звернень, виконана робота з день, тиждень, місяць.
Як ми допомогли подолати ці виклики:
- Ми провели глибокий аудит наявних бізнес-процесів та дослідили існуючу документацію.
- Сформували план реалізації проєкту та обрали просту систему Zoho.
- Налаштували процес роботи з новими та існуючими клієнтами.
- Підключили дзвінки - всі розмови записуються.
- Налаштувати показники аналітики.
- Провели серію навчань для менеджерів та керівників.
Надаємо супровід і технічну підтримку клієнту на постійній основі. На всі питання менеджерів, керівників менеджер проєкту надає відповіді, допомагає з додатковими налаштуваннями.
#ZohoCRM #ZOHO #analitycs
Компанія Lux-oil - олійноекстракційний завод.
Сайт замовника http://lux-oil.com.ua/
Виробництво нерафінованої соняшникової олії, соняшникового шроту, пелет з лушпиння соняшника та фосфатидного концентрату соняшника - це Софіївський олійноекстракційний завод ПП «Люкс Ойл». На сьогоднішній день підприємство забезпечує повний цикл виробництва соняшникової олії на власних потужностях та надає можливість якісної переробки насіння соняшнику.
Клієнт звернувся в компанію з запитом підібрати систему CRM та допомогти з комплексним впровадженням та навчанням.
У замовника були такі складнощі:
- Всі домовленості з клієнтами фіксувалась менеджерам на паперових стікерах, що призводило до того, що менеджери забували кому треба передзвонити.
- В сезон у менеджерів було багато дзвінків і відсутня можливість записувати нотатки десь в одному місці, щоб керівник міг перевірити.
- Керівник не мав змоги прослідкувати, чи зв’язувались з клієнтом, про що домовились.
- Коли звільнявся менеджер, то вся історія взаємодія з клієнтами втрачалася.
- Відсутня можливість порахувати базові показники відділу продажу: кількість дзвінків, к-ть звернень, виконана робота з день, тиждень, місяць.
Як ми допомогли подолати ці виклики:
- Ми провели глибокий аудит наявних бізнес-процесів та дослідили існуючу документацію.
- Сформували план реалізації проєкту та обрали просту систему Zoho.
- Налаштували процес роботи з новими та існуючими клієнтами.
- Підключили дзвінки - всі розмови записуються.
- Налаштувати показники аналітики.
- Провели серію навчань для менеджерів та керівників.
Надаємо супровід і технічну підтримку клієнту на постійній основі. На всі питання менеджерів, керівників менеджер проєкту надає відповіді, допомагає з додатковими налаштуваннями.
#ZohoCRM #ZOHO #analitycs