CRM dla produkcji oleju słonecznikowego Lux-oil
Zarządzanie klientami i CRM
CRM dla działu zakupów produkcji oleju słonecznikowego. Jak zacząć zarządzać swoimi klientami i zwiększyć efektywność menedżerów?
Firma Lux-oil - zakład ekstrakcji oleju.
Strona zamawiającego http://lux-oil.com.ua/
Produkcja nierafinowanego oleju słonecznikowego, śruty słonecznikowej, peletów z łuski słonecznika oraz fosfatydowego koncentratu słonecznika - to Sofijewski zakład ekstrakcji oleju PP „Lux Oil”. Na dzień dzisiejszy przedsiębiorstwo zapewnia pełny cykl produkcji oleju słonecznikowego na własnych mocach i daje możliwość jakościowego przetwarzania nasion słonecznika.
Klient zwrócił się do firmy z prośbą o dobranie systemu CRM oraz pomoc w kompleksowym wdrożeniu i szkoleniu.
Zamawiający miał takie trudności:
- Wszystkie ustalenia z klientami były zapisywane przez menedżerów na papierowych karteczkach, co prowadziło do tego, że menedżerowie zapominali, do kogo mają oddzwonić.
- W sezonie menedżerowie mieli dużo telefonów i brak możliwości zapisywania notatek w jednym miejscu, aby kierownik mógł to sprawdzić.
- Kierownik nie miał możliwości śledzenia, czy kontaktowano się z klientem, o czym ustalono.
- Kiedy odchodził menedżer, cała historia interakcji z klientami była tracona.
- Brak możliwości policzenia podstawowych wskaźników działu sprzedaży: liczba telefonów, liczba zapytań, wykonana praca z dnia, tygodnia, miesiąca.
Jak pomogliśmy pokonać te wyzwania:
- Przeprowadziliśmy dogłębną audyt istniejących procesów biznesowych i zbadaliśmy istniejącą dokumentację.
- Opracowaliśmy plan realizacji projektu i wybraliśmy prosty system Zoho.
- Ustawiliśmy proces pracy z nowymi i istniejącymi klientami.
- Podłączyliśmy rozmowy - wszystkie rozmowy są nagrywane.
- Ustawiliśmy wskaźniki analityki.
- Przeprowadziliśmy serię szkoleń dla menedżerów i kierowników.
Zapewniamy wsparcie i pomoc techniczną klientowi na stałej podstawie. Na wszystkie pytania menedżerów, kierowników menedżer projektu udziela odpowiedzi, pomaga w dodatkowych ustawieniach.
#ZohoCRM #ZOHO #analitycs
Firma Lux-oil - zakład ekstrakcji oleju.
Strona zamawiającego http://lux-oil.com.ua/
Produkcja nierafinowanego oleju słonecznikowego, śruty słonecznikowej, peletów z łuski słonecznika oraz fosfatydowego koncentratu słonecznika - to Sofijewski zakład ekstrakcji oleju PP „Lux Oil”. Na dzień dzisiejszy przedsiębiorstwo zapewnia pełny cykl produkcji oleju słonecznikowego na własnych mocach i daje możliwość jakościowego przetwarzania nasion słonecznika.
Klient zwrócił się do firmy z prośbą o dobranie systemu CRM oraz pomoc w kompleksowym wdrożeniu i szkoleniu.
Zamawiający miał takie trudności:
- Wszystkie ustalenia z klientami były zapisywane przez menedżerów na papierowych karteczkach, co prowadziło do tego, że menedżerowie zapominali, do kogo mają oddzwonić.
- W sezonie menedżerowie mieli dużo telefonów i brak możliwości zapisywania notatek w jednym miejscu, aby kierownik mógł to sprawdzić.
- Kierownik nie miał możliwości śledzenia, czy kontaktowano się z klientem, o czym ustalono.
- Kiedy odchodził menedżer, cała historia interakcji z klientami była tracona.
- Brak możliwości policzenia podstawowych wskaźników działu sprzedaży: liczba telefonów, liczba zapytań, wykonana praca z dnia, tygodnia, miesiąca.
Jak pomogliśmy pokonać te wyzwania:
- Przeprowadziliśmy dogłębną audyt istniejących procesów biznesowych i zbadaliśmy istniejącą dokumentację.
- Opracowaliśmy plan realizacji projektu i wybraliśmy prosty system Zoho.
- Ustawiliśmy proces pracy z nowymi i istniejącymi klientami.
- Podłączyliśmy rozmowy - wszystkie rozmowy są nagrywane.
- Ustawiliśmy wskaźniki analityki.
- Przeprowadziliśmy serię szkoleń dla menedżerów i kierowników.
Zapewniamy wsparcie i pomoc techniczną klientowi na stałej podstawie. Na wszystkie pytania menedżerów, kierowników menedżer projektu udziela odpowiedzi, pomaga w dodatkowych ustawieniach.
#ZohoCRM #ZOHO #analitycs