CRM для мастерской рекламы

Задача, с которой обратился к нам Андрей, владелец компании:

Привести порядок в продажах и предпродажной подготовке. Услуги компании продавались, но не было порядка и системности. Описывали потребность клиента. Дизайнеру задания по проекту передавали в мессенджере. Контролировать выполнение таких заданий было чрезвычайно сложно. Когда проектов на потоке 100 и более, стало невозможно.

Одно из задач - это оцифровать все этапы производства и составить производственный календарь. Эту задачу удалось полноценно реализовать только тогда, когда клиент перешел на тарифный план Профессиональный.

Битрикс24 выбрал, так как какое-то время пользовался бесплатной версией. Ставил сам себе задачи.

Уже при первом разговоре удалось обсудить процессы, которые были в компании. Специалисты подготовили демо презентацию работы в Битрикс24. Это было именно то, что нужно.

Процесс внедрения, особенности проекта:

Внедрение начиналось с CRM и описания процесса продаж.

Следующим этапом была работа с задачами и проектами.

Главное достижение - это формализация производства с помощью Смарт-процессов.

Одной из особенностей внедрения является то, что производство не сидит за компьютером, а занимается наклейкой, сваркой, вырезкой и т.д. Для этой группы пользователей провели дополнительное обучение работы с мобильным приложением. Записали короткие видео-инструкции.

Для всех пользователей подготовили печатную инструкцию с скриншотами, описаниями и простой навигацией.

Сейчас компания активно использует: Задачи и проекты, Графики работы, CRM, бизнес-процессы, Чаты внутри компании.

Работа с решением. Достигнутые результаты:

CRM и смарт-процессы для Ейпілайт это главный инструмент. Благодаря функционалу удалось подключить сотрудников в другой стране. Процесс адаптации к работе прошел за три дня. Менеджер сразу включился в работу. Битрикс24 подсказывал, что нужно узнать у клиента и какую информацию передать на внутренние отделы.

CRM и IP-телефония позволяет держать под контролем офисы в других странах.

Благодаря рабочему графику и задачам удалось построить производственный календарь и прозрачное планирование загрузки.

Преимущества от внедрения:

Ускорится подготовка проектно-сметной документации. Соответственно клиент быстрее принимает решение о работе.

Производство видит наглядно загруженность и пробелы в загруженности можно использовать для дополнительного контроля и обучения.

Меньше времени тратится на отслеживание выполнения проектов...

Коллектив стал более сплоченным, каждый знает, за что отвечает, повысилась мотивация к работе.


Отзыв заказчика о выполненной работе

Безмерно благодарны нашим интеграторам Олесе и Ирине, которые терпеливо выслушивают, чрезвычайно вникают в каждую деталь, воплощают в реальность наши потребности в организации работы. Без Вас было бы невозможно соблюдать четкую и слаженную работу!