CRM для дистрибьютора высококачественных продуктов упаковки
CRM для дистрибьютора высококачественных продуктов упаковки Inferra Pack
Компания: Inferra Pack.
Сайт заказчика: https://www.inferrapack.com/ua/
Inferra Pack — это дистрибьютор инновационных, высококачественных продуктов упаковки и одноразовой посуды для сегмента HoReCa и продуктового ритейла на территории Украины.
Компания также является официальным представителем на рынке Украины мировых брендов упаковки производства США, таких как: Fabri-Kal, Fold-Pak, Pactiv. В своей работе ориентируется на инновационный подход и зеленые технологии производства упаковочных материалов.
Клиент обратился с запросом - систематизировать работу с клиентом, чтобы повысить продажи. Были озвучены такие сложности:
- Не велся учет потенциальных обращений по продукции, что не давало возможности планировать маркетинговые расходы
- Вся информация о клиентах была разбросана в разных местах, и руководитель не имел единой базы клиентов и истории коммуникации.
- Невозможно было отследить, какое коммерческое предложение на какой стадии находится, и о клиентах забывали.
Как мы помогли преодолеть эти вызовы:
- Мы проанализировали и описали бизнес-процесс продажи, чтобы дать единые "Правила игры" для менеджеров.
- Мы подобрали CRM систему по 43 критериям.
- Выполнили все технические настройки CRM для заказчика.
- Разработали индивидуальный модуль для заказчика, который позволяет импортировать накладные из системы 1С в CRM. Этот модуль автоматически распознает эксель-документ и записывает данные из таблицы в нужные поля, что позволяет видеть аналитику по реализованным накладным.
- Настроили аналитику отдела продаж.
- Подключили сайт, чтобы обращения автоматически попадали в систему.
- Провели 5 встреч для обучения менеджеров и руководителя.
- Провели аттестацию на знание системы.
- Разработали индивидуальные видео-инструкции для адаптации новых менеджеров.
- Научили работать иностранный филиал по работе с системой, что значительно увеличило их продуктивность.
Сколько времени заняло настройка?
Весь проект длился 1.5 месяца: от начала первых встреч до проведения тренингов по правильной работе в системе.
Предоставляем сопровождение и техническую поддержку клиенту на постоянной основе. На все вопросы менеджеров, руководителей менеджер проекта предоставляет ответы, помогает с дополнительными настройками.
#ZohoCRM #ZOHO #analitycs
Компания: Inferra Pack.
Сайт заказчика: https://www.inferrapack.com/ua/
Inferra Pack — это дистрибьютор инновационных, высококачественных продуктов упаковки и одноразовой посуды для сегмента HoReCa и продуктового ритейла на территории Украины.
Компания также является официальным представителем на рынке Украины мировых брендов упаковки производства США, таких как: Fabri-Kal, Fold-Pak, Pactiv. В своей работе ориентируется на инновационный подход и зеленые технологии производства упаковочных материалов.
Клиент обратился с запросом - систематизировать работу с клиентом, чтобы повысить продажи. Были озвучены такие сложности:
- Не велся учет потенциальных обращений по продукции, что не давало возможности планировать маркетинговые расходы
- Вся информация о клиентах была разбросана в разных местах, и руководитель не имел единой базы клиентов и истории коммуникации.
- Невозможно было отследить, какое коммерческое предложение на какой стадии находится, и о клиентах забывали.
Как мы помогли преодолеть эти вызовы:
- Мы проанализировали и описали бизнес-процесс продажи, чтобы дать единые "Правила игры" для менеджеров.
- Мы подобрали CRM систему по 43 критериям.
- Выполнили все технические настройки CRM для заказчика.
- Разработали индивидуальный модуль для заказчика, который позволяет импортировать накладные из системы 1С в CRM. Этот модуль автоматически распознает эксель-документ и записывает данные из таблицы в нужные поля, что позволяет видеть аналитику по реализованным накладным.
- Настроили аналитику отдела продаж.
- Подключили сайт, чтобы обращения автоматически попадали в систему.
- Провели 5 встреч для обучения менеджеров и руководителя.
- Провели аттестацию на знание системы.
- Разработали индивидуальные видео-инструкции для адаптации новых менеджеров.
- Научили работать иностранный филиал по работе с системой, что значительно увеличило их продуктивность.
Сколько времени заняло настройка?
Весь проект длился 1.5 месяца: от начала первых встреч до проведения тренингов по правильной работе в системе.
Предоставляем сопровождение и техническую поддержку клиенту на постоянной основе. На все вопросы менеджеров, руководителей менеджер проекта предоставляет ответы, помогает с дополнительными настройками.
#ZohoCRM #ZOHO #analitycs
Киев 
Немного занят