CRM для частной стоматологии — онлайн-запись, учет обращений

Стоматологическая клиника "Перлина" — современное частное медицинское учреждение в Киевской области. У клиники есть сайт, call-центр, страницы в соцсетях — но всё это ранее работало отдельно.

Цель была проста:
1. Навести порядок в записях пациентов,
2. Убрать двойной учёт (Excel, тетрадь, устное соглашение),
3. Предоставить администраторам и врачам удобную систему.

Что реализовано:
•Подобрал CRM для обработки записей и звонков;
•Подключено IP-телефония — чтобы не терять пропущенные звонки и видеть историю разговоров;
•Подключил виджет на сайт IP-телефонии.
•Настроена воронка для записи пациентов, с этапами консультация → лечение → контрольный осмотр;
•Добавлены напоминания о визитах (SMS/email);
•Организован учёт повторных обращений и лояльных клиентов;
•Обучен персонал — как пользоваться системой без страха «нажать не туда».

Результат:
Стоматология получила простую систему, которая работает на все запросы: звонки, запись, контроль, история пациента. Администраторы перестали забывать напомнить, врачи видят, кто идёт, а владелец наконец может посмотреть отчётность.

Длительность: ~1 месяц
Формат: Малый проект (без технических интеграций)

Такие CRM-решения для малого бизнеса обычно стоят $700–1200, в зависимости от количества услуг, сотрудников и каналов записи.