Oleksandr Linnyk
Личное сообщение 
Киев,
Украина
2 месяца 24 дня назад
свободен для работы
на сервисе 11 месяцев 20 дней
Рейтинг
Успешных проектов
Средняя оценка
Уровень владения языками
Українська: носитель
Русский: носитель
Polski: выше среднего
English: начальный
Навыки и умения
Аутсорсинг и консалтинг
Портфолио
-
37 000 UAH CRM для частной стоматологии — онлайн-запись, учет обращений
Управление клиентами и CRM
Стоматологическая клиника "Перлина" — современное частное медицинское учреждение в Киевской области. У клиники есть сайт, call-центр, страницы в соцсетях — но всё это ранее работало отдельно.
Цель была проста:
1. Навести порядок в записях пациентов,
… 2. Убрать двойной учёт (Excel, тетрадь, устное соглашение),
3. Предоставить администраторам и врачам удобную систему.
Что реализовано:
•Подобрал CRM для обработки записей и звонков;
•Подключено IP-телефония — чтобы не терять пропущенные звонки и видеть историю разговоров;
•Подключил виджет на сайт IP-телефонии.
•Настроена воронка для записи пациентов, с этапами консультация → лечение → контрольный осмотр;
•Добавлены напоминания о визитах (SMS/email);
•Организован учёт повторных обращений и лояльных клиентов;
•Обучен персонал — как пользоваться системой без страха «нажать не туда».
Результат:
Стоматология получила простую систему, которая работает на все запросы: звонки, запись, контроль, история пациента. Администраторы перестали забывать напомнить, врачи видят, кто идёт, а владелец наконец может посмотреть отчётность.
Длительность: ~1 месяц
Формат: Малый проект (без технических интеграций)
Такие CRM-решения для малого бизнеса обычно стоят $700–1200, в зависимости от количества услуг, сотрудников и каналов записи.
-
120 000 UAH CRM для “Міні-Агро”: 16 филиалов, сервис, логистика, выезды
Управление клиентами и CRM
"Міні-Агро" — импортер мини-тракторов из Китая и Индии. Более 16 филиалов по стране, сервисная сеть с выездами механиков.
Что сделано:
- Подобрана обширная CRM система.
… - Настроены воронки для сервиса, запчастей, логистики, механиков;
- Подключена IP-телефония (Binotel + 3Mob), коллтрекинг;
- Внедрены бизнес-процессы, мобильная работа механиков через планшеты;
- Интегрированы мессенджеры (Telegram, Viber, WhatsApp);
- Дополнительные запросы от заказчика по интеграции методом API с другими сервисами.
- Обучен персонал (менеджеры, руководители, механики);
- После запуска сервиса — CRM масштабирована на отдел продаж по Украине.
Результат:
Оцифровано обслуживание, улучшена коммуникация, выросла производительность. Компания полностью перешла от Excel к единой системе.
Длительность: ~5 месяцев
Дальнейшее сотрудничество с заказчиком.
-
81 000 UAH CRM для call-центра та онлайн-продажів "AVA-Market"
Управление клиентами и CRM
Компания "AVA-Market" — ритейл-подразделение крупного агрохолдинга. Занимается продажей кормов и ветеринарных препаратов для сельскохозяйственных животных (свиньи, коровы, и т.д.) по всей Украине.
Задача:
1. Внедрить CRM для обработки звонков, онлайн-заказов и склада;
… 2. Автоматизировать работу call-центра и логистики;
3. Построить систему управления продажами с нуля.
Что реализовано:
• Предложено и внедрено KeepinCRM;
• Настроены воронки для лидов, сделок, склада;
• Подключена IP-телефония для обработки входящих и исходящих звонков;
• Синхронизирована CRM с Новой Почтой — формирование ТТН, отслеживание;
• Подключен ПриватБанк — автоматическое подтягивание транзакций в CRM;
• Интегрирован Чекбокс для фискализации продаж;
• Выполнены интеграции с популярными маркетплейсами (например, Prom, Rozetka и т.д.);
• Настроены бизнес-процессы под логику заказов, оплат, обратных звонков;
• Проведено обучение для сотрудников call-центра и отдела продаж.
Результат:
Компания полностью отказалась от Excel. Все заказы, звонки, платежи и отправки — в единой системе. Улучшена обработка лидов и автоматизированы рутинные процессы.
Длительность: ~2 месяца
Формат: Разовое внедрение. Клиент обращается за поддержкой по необходимости.
Стоимость реализации:
Проект охватывал CRM-внедрение для e-commerce, автоматизацию склада, интеграции с банками и логистикой. Средний бюджет подобных решений — $2000–4000, в зависимости от количества каналов продаж и глубины интеграций.
-
100 000 UAH CRM для импортера электромобилей “4Колеса” — автоматизация, API
Управление клиентами и CRM
Компания “4Колеса” — импортер электромобилей из Китая. Имеет сеть из 10 филиалов, собственное СТО, детейлинг-зоны, салоны и первую франшизу.
Задача:
1. Запуск CRM и IP-телефонии с нуля;
… 2. Автоматизация обработки звонков, записей клиентов, сервиса;
3. Построение единой системы управления для продаж, склада, сервиса.
Что реализовано:
• Выбор и внедрение CRM + IP-телефония;
• Подключено 3mob — для контроля качества и аналитики разговоров;
• Автоматическое создание лидов из звонков (входящие, пропущенные);
• Построены 3 отдельные воронки: продажа авто, сервис, детейлинг;
• Настроены печатные формы, адаптированы карточки под специфику бизнеса;
• Реализованы нестандартные сценарии через API;
• Проведены интеграции: ПриватБанк, Monobank, Чекбокс;
• Использование модуля "Склад" — для учета и перемещения авто/товаров;
• Проведено обучение для руководителей, менеджеров и сотрудников СТО.
Результат:
Компания полностью отказалась от Excel. Все процессы — в единой системе: от первого звонка до обслуживания клиента. Подготовлена надежная база для масштабирования франшиз.
Длительность: ~3 месяца
Формат: Постоянная поддержка
-
88 000 UAH CRM для Minola — продаж побутової техніки, автоматизація замовлень
Управление клиентами и CRMMinola — бренд вытяжек, плит и встроенной кухонной техники, представленный на маркетплейсах, в онлайн-магазинах и через дилеров. У команды был вызов: много заявок с сайта, чатов, звонков, но ни одной системы, которая бы всё объединяла.
До запуска CRM менеджеры работали по ситуации: кто-то — в таблицах, кто-то — в мессенджерах, кто-то — просто “в голове”. Клиенты терялись, запросы не фиксировались, контроль был условным.
… Меня пригласили, чтобы сделать из этого всё одну простую, понятную систему — которая бы действительно работала. И чтобы команда не боялась ей пользоваться.
Что реализовано:
• Внедрено KeepinCRM — с адаптацией под потребности бренда;
• Установлен виджет на сайт — все обращения автоматически формируются как лиды в CRM;
• Построена воронка для заказов с разветвлением для партнеров и прямых клиентов;
• Подключена IP-телефония с аналитикой и автоматическим созданием лидов после звонка;
• Реализована логика синхронизации с маркетплейсами (заказы попадают сразу в CRM);
• Созданы индивидуальные роли для менеджеров, поддержки, логистики;
• Настроены печатные формы, инструкции и шаблоны;
• Проведено обучение персонала — чтобы снять страх, показать реальную пользу и запустить систему в реальной работе.
Результат:
CRM стала единственным местом, где живут клиенты, заказы, обращения и логистика. Менеджеры перестали терять запросы. Руководство получило контроль. Клиенты — более быстрый ответ. А команда — инструмент, который упрощает, а не усложняет работу.
Длительность: ~2 месяца
Формат: Поддержка по запросу
Стоимость реализации:
Средняя стоимость подобного внедрения $2000–4000, в зависимости от количества каналов, необходимых интеграций и глубины автоматизации.
-
77 000 UAH CRM для бренду Aquila — автоматизація замовлень, API-інтеграції
Управление клиентами и CRM
Aquila — это стильная техника для кухни с итальянским характером. Продажи идут через официальный сайт, отдельные маркетплейсы, а также партнерские каналы. Клиенты оставляют заявки, звонят, пишут в мессенджеры — и всё это нужно было собрать в одну систему.
Меня пригласили на проект, чтобы:
1. убрать хаос в запросах,
… 2. сделать менеджерам удобный интерфейс вместо Excel и отдельных чатов,
3. связать весь онлайн-магазин со службами доставки, обработки и поддержки.
Что реализовано:
• Установил и настроил KeepinCRM, заточенную именно под структуру Aquila;
• Подключил виджет сайта — все запросы автоматически формируются в CRM;
• Настроил воронку заказов, включая логику для интернет-магазина;
• Синхронизировал CRM с Новой Почтой для автогенерации ТТН;
• Реализовал подачу фискальных чеков через Чекбокс;
• И самое важное — сделал ряд интеграций через API, которые позволяют соединять CRM с платформами, не имеющими прямой поддержки. Этот блок открыл компании гибкость для масштабирования без изменения всей системы;
• Провел базовое обучение команды, настроил роли и права доступа.
Результат:
Команда получила удобный, слаженный процесс заказов. Всё — от запроса до доставки — происходит через одну систему. Благодаря API-синхронизации компания теперь может масштабироваться, не перестраивая бизнес каждый раз.
Длительность: ~2 месяца
Формат: Разовый проект, с поддержкой по необходимости
Стоимость реализации:
Для бренда с онлайн-продажами, автоматизацией, сервисной обработкой и кастомным API — средний бюджет таких внедрений составляет $2000–3500
-
110 000 UAH CRM для бренду побутової техніки Perfelli
Управление клиентами и CRM
Perfelli — известный украинский бренд кухонной бытовой техники с итальянским дизайном. Продукция компании продается через официальный интернет-магазин, маркетплейсы, дилерскую сеть и сервис-партнеры. Также компания имеет собственный сервисный центр и поддержку.
Задача:
1. Внедрить CRM для обработки всех заявок с сайта, чатов, звонков, маркетплейсов и сервисного центра;
… 2. Автоматизировать call-центр, продажи, логистику, сервисную поддержку;
3. Построить единую систему для управления бизнесом с разными каналами продаж.
Что реализовано:
• Внедрена CRM, адаптированная под e-commerce + опт + сервис;
• Интегрированы виджеты с сайта — все обращения автоматически создают лиды в CRM;
• Подключена IP-телефония + 3mob для записи и аналитики звонков;
• Автоматическое создание лидов из пропущенных звонков;
Созданы отдельные воронки:
• для розничных заказов с сайта;
• для заказов с маркетплейсов (Rozetka, Allo, Comfy, Эпицентр и т.д.);
• для обработки дилерских B2B-заявок;
• для сервисного обслуживания клиентов;
Настроены интеграции:
• ПриватБанк, Mono — синхронизация платежей;
• Чекбокс — автоматическое создание фискальных чеков;
Запущены модули:
• "Склад" — для отслеживания остатков и перемещений;
• Отправка через Новую Почту — автоматическое создание ТТН;
• Созданы бизнес-процессы для внутренней логики заказов;
• Проведено обучение персонала (операторы, логисты, руководители).
Результат:
Компания перевела все ключевые процессы в цифровую систему. CRM стала единственным центром управления: от первого звонка или запроса до обслуживания, логистики и отчетности. Снижены потери, ускорена обработка клиентов, улучшена аналитика.
Продолжительность: ~3 месяца
Формат: Поддержка по запросу
С учетом масштабной структуры продаж (B2C, B2B, e-commerce), интеграций с сайтами, банками, сервисной частью — средний бюджет может меняться!
Активность
| Последние ставки 3 | Бюджет | Добавлена | Сроки | Ставка | |
|---|---|---|---|---|---|
|
Фриланс-проект
3000 UAH
|
|||||
|
Фриланс-проект
27 000 UAH
|
|||||
|
Фриланс-проект
8872 UAH
|