Oleksandr Linnyk
Особисте повідомлення 
Київ,
Україна
3 місяці 13 днів тому
вільний для роботи
на сервісі 1 рік
Рейтинг
Успішних проєктів
Середня оцінка
Рівень володіння мовами
Українська: носій
Русский: носій
Polski: вище середнього
English: початковий
Резюме
Привіт! Я Олександр — інтегратор CRM та бізнес-автоматизатор з практикою в реальному секторі.
Я не просто налаштовую CRM — я допомагаю бізнесам переходити з Excel-хаосу до системної роботи, де відділи продажів, складу, сервісу і кол-центру працюють як єдиний організм.
За останні 5 років реалізував повноцінні впровадження CRM для компаній з філіями по всій Україні — від імпортерів електромобілів до e-commerce та сервісних центрів.
🔧 Що я роблю
Впровадження та кастомізація KeepinCRM (і не тільки);
Побудова воронок, логіки, прав доступу;
Інтеграції з IP-телефонією (Binotel, Phonet, 3mob);
API-запити під нестандартні задачі;
Синхронізація з банками, Чекбоксом, Новою Поштою, маркетплейсами;
Впровадження модулів: склад, записи, та інше.
АІ-Автоматизація через Make.com
Навчання команд: від керівників до “тіх, хто не хотів нічого міняти”.
🧩 Коротко про проекти:
Міні-Агро — 16 філій по Україні. Створив CRM-систему з нуля для сервісу, механіків, логістики та продажів. Автоматизував процес виїздів, підключив телефонію та чат-боти.
AVA-Market — E-commerce + Call-центр з продажу кормів для тварин та ветпродукції. Зробив CRM з усіма інтеграціями: НП, ПриватБанк, Чекбокс, маркетплейси.
4Колеса — Імпортер електромобілів з Китаю. Замість простої телефонії запустив потужну CRM з API-запитами, складом, сервісом, детейлінгом та франшизами.
Ще десятки інших впроваджень — там, де головне зробити просто, зрозуміло й ефективно.
🤝 Формат роботи
✅ Впровадження з нуля (під ключ)
🔄 Супровід CRM (місячна підтримка)
⚡️ Разові задачі / консультації
🧪 Ревізія діючих CRM (покращення без зміни системи)
📞 Працюємо?
Я допоможу не просто “встановити CRM”, а побудувати систему, яка звільнить вас від рутини, зробить продажі передбачуваними, а сервіс — контрольованим.
Пишіть — обговоримо ваш кейс, дам адекватну оцінку й реальний план.
Навички та вміння
Аутсорсінг та консалтинг
Портфоліо
-
37 000 UAH CRM для приватної стоматології — онлайн-запис, облік звернень
Управління клієнтами та CRM
Стоматологічна клініка "Перлина" — сучасний приватний медичний заклад у Київській області. У клініки є сайт, call-центр, сторінки в соцмережах — але все це раніше працювало окремо.
Ціль була проста:
1. Навести порядок у записах пацієнтів,
… 2. Прибрати подвійний облік (Excel, зошит, усна домовленість),
3. Дати адміністраторам і лікарям зручну систему.
Що реалізовано:
•Підібрав CRM для обробки записів і дзвінків;
•Підключено IP-телефонію — щоб не губити пропущені дзвінки й бачити історію розмов;
•Підʼєднанав віджет на сайт IP-телефонії.
•Налаштовано воронку для запису пацієнтів, з етапами консультація → лікування → контрольний огляд;
•Додано нагадування про візити (SMS/email);
•Організовано облік повторних звернень та лояльних клієнтів;
•Навчено персонал — як користуватись системою без страху “натиснути не туди”.
Результат:
Стоматологія отримала просту систему, яка працює на всі запити: дзвінки, запис, контроль, історія пацієнта. Адміністратори перестали забувати нагадати, лікарі бачать, хто йде, а власник може нарешті подивитись звітність.
Тривалість: ~1 місяць
Формат: Малий проєкт (без технічних інтеграцій)
Такі CRM-рішення для малого бізнесу зазвичай коштують $700–1200, залежно від кількості послуг, працівників і каналів запису.
-
120 000 UAH Впровадження CRM для "Міні-Агро" — 16 філіалів, сервіс, виїзди
Управління клієнтами та CRM
Компанія "Міні-Агро" — імпортер мінітракторів з Китаю та Індії. Мережа з понад 16 філіалів, сервісні центри та виїзні механіки по всій Україні.
Завдання:
1. Вибір та впровадження CRM з нуля;
… 2. Автоматизація сервісу, логістики, виїздів, та продажу;
3. Побудова єдиної системи для сервісу та подальше масштабування на відділ продажів.
Що реалізовано:
• Обрано гнучку CRM-систему, адаптовану під сервісну модель;
• Налаштовано воронки для: сервісу, логістики, запчастин, механіків;
• Підключено IP-телефонію + 3mob (коллтрекінг, контроль розмов);
• Впроваджено бізнес-процеси для автоматизації задач і записів;
• Налагоджено мобільну роботу механіків через планшети з доступом до CRM;
• Інтеграція месенджерів: Telegram, Viber, WhatsApp;
• Звіти та аналітика
• Реалізовано додаткові сценарії через API (інтеграції зі сторонніми сервісами);
• Проведено навчання для всієї команди: керівників, менеджерів, сервісників;
• Після стабілізації сервісу — CRM масштабовано на відділ продажів по всіх філіях.
Результат:
Компанія повністю відмовилась від Excel. Побудована цифрова інфраструктура сервісу, покращено комунікацію між відділами, підвищено продуктивність і якість обслуговування.
Тривалість: ~5 місяців
Формат: Постійна співпраця з клієнтом
Вартість реалізації:
З урахуванням складної структури компанії, кількох напрямків, інтеграцій, виїзного формату та навчання персоналу — вартість аналогічного проєкту зазвичай становить від $3000 до $5000.
-
81 000 UAH CRM для call-центру та онлайн-продажів "AVA-Market"
Управління клієнтами та CRM
Компанія "AVA-Market" — рітейл-підрозділ великого агрохолдингу. Займається продажем кормів і ветеринарних препаратів для сільськогосподарських тварин (свині, корови, тощо) по всій Україні.
Завдання:
1. Впровадити CRM для обробки дзвінків, онлайн-замовлень та складу;
… 2. Автоматизувати роботу call-центру і логістики;
3. Побудувати систему управління продажами з нуля.
Що реалізовано:
• Запропоновано та впроваджено KeepinCRM;
• Налаштовано воронки для лідів, угод, складу;
• Підключено IP-телефонію для обробки вхідних і вихідних дзвінків;
• Синхронізовано CRM з Новою Поштою — формування ТТН, відстеження;
• Підключено ПриватБанк — автоматичне підтягування транзакцій у CRM;
• Інтегровано Чекбокс для фіскалізації продажів;
• Зроблено інтеграції з популярними маркетплейсами (наприклад, Prom, Rozetka тощо);
• Налаштовані бізнес-процеси під логіку замовлень, оплат, зворотних дзвінків;
• Проведено навчання для працівників call-центру та відділу продажів.
Результат:
Компанія повністю відмовилась від Excel. Всі замовлення, дзвінки, платежі й відправки — в єдиній системі. Покращено обробку лідів і автоматизовано рутинні процеси.
Тривалість: ~2 місяці
Формат: Разове впровадження. Клієнт звертається за підтримкою за потреби.
Вартість реалізації:
Проєкт охоплював CRM-впровадження для e-commerce, автоматизацію складу, інтеграції з банками та логістикою. Середній бюджет подібних рішень — $2000–4000, залежно від кількості каналів продажу і глибини інтеграцій.
-
100 000 UAH CRM для імпортера електромобілів “4Колеса” — автоматизація, API
Управління клієнтами та CRM
Компанія “4Колеса” — імпортер електромобілів з Китаю. Має мережу з 10 філіалів, власне СТО, детейлінг-зони, салони та першу франшизу.
Завдання:
1. Запуск CRM і IP-телефонії з нуля;
… 2. Автоматизація обробки дзвінків, записів клієнтів, сервісу;
3. Побудова єдиної системи управління для продажів, складу, сервісу.
Що реалізовано:
• Вибір і впровадження CRM + Ip-Телефонія;
• Підключено 3mob — для контролю якості та аналітики розмов;
• Автоматичне створення лідів з дзвінків (вхідні, пропущені);
• Побудовано 3 окремі воронки: продаж авто, сервіс, детейлінг;
• Налаштовано друковані форми, адаптовано картки під специфіку бізнесу;
• Реалізовано нестандартні сценарії через API;
• Проведено інтеграції: ПриватБанк, Monobank, Чекбокс;
• Використання модуля "Склад" — для обліку і переміщення авто/товарів;
• Проведено навчання для керівників, менеджерів і працівників СТО.
Результат:
Компанія повністю відмовилась від Excel. Всі процеси — в єдиній системі: від першого дзвінка до обслуговування клієнта. Підготовлена надійна база для масштабування франшиз.
Тривалість: ~3 місяці
Формат: Постійна підтримка
-
88 000 UAH CRM для Minola — продаж побутової техніки, автоматизація замовле
Управління клієнтами та CRMMinola — бренд витяжок, плит і вбудованої кухонної техніки, представлений на маркетплейсах, в онлайн-магазинах і через дилерів. У команди був виклик: багато заявок із сайту, чатів, дзвінків, але жодної системи, яка б усе зʼєднала.
До запуску CRM менеджери працювали по ситуації: хтось — у табличках, хтось — у месенджерах, хтось — просто “в голові”. Клієнти губились, запити не фіксувались, контроль був умовний.
… Мене запросили, щоб зробити з цього всього одну просту, зрозумілу систему — яка б справді працювала. І щоб команда не боялась нею користуватись.
Що реалізовано:
• Впроваджено KeepinCRM — з адаптацією під потреби бренду;
• Встановлено віджет на сайт — усі звернення автоматично формуються як ліди в CRM;
• Побудовано воронку для замовлень із розгалуженням для партнерів і прямих клієнтів;
• Підключено IP-телефонію з аналітикою та автоматичним створенням лідів після дзвінка;
• Реалізовано логіку синхронізації з маркетплейсами (замовлення потрапляють одразу в CRM);
• Створено індивідуальні ролі для менеджерів, підтримки, логістики;
• Налаштовано друковані форми, інструкції та шаблони;
• Проведено навчання персоналу — щоб зняти страх, показати реальну користь і запустити систему в реальній роботі.
Результат:
CRM стала єдиним місцем, де живуть клієнти, замовлення, звернення та логістика. Менеджери перестали губити запити. Керівництво отримало контроль. Клієнти — швидшу відповідь. А команда — інструмент, який спрощує, а не ускладнює роботу.
Тривалість: ~2 місяці
Формат: Підтримка за запитом
Вартість реалізації:
Середня вартість подібного впровадження $2000–4000, залежно від кількості каналів, потрібних інтеграцій і глибини автоматизації.
-
77 000 UAH CRM для бренду Aquila — автоматизація замовлень, API-інтеграції
Управління клієнтами та CRM
Aquila — це стильна техніка для кухні з італійським характером. Продажі йдуть через офіційний сайт, окремі маркетплейси, а також партнерські канали. Клієнти залишають заявки, дзвонять, пишуть у месенджери — і все це потрібно було зібрати в одну систему.
Мене запросили на проєкт, щоб:
1. прибрати хаос у запитах,
… 2. Зробити менеджерам зручний інтерфейс замість Excel і окремих чатів,
3. Звʼязати весь онлайн-магазин зі службами доставки, обробки та підтримки.
Що реалізовано:
• Встановив і налаштував KeepinCRM, заточену саме під структуру Aquila;
• Підʼєднав віджет сайту — усі запити автоматично формуються у CRM;
• Налаштував воронку замовлень, включно з логікою для інтернет-магазину;
• Синхронізував CRM з Новою Поштою для автогенерації ТТН;
• Реалізував подачу фіскальних чеків через Чекбокс;
• І найважливіше — зробив низку інтеграцій через API, які дозволяють зʼєднувати CRM з платформами, що не мають прямої підтримки. Цей блок відкрив компанії гнучкість для масштабування без зміни всієї системи;
• Провів базове навчання команди, підлаштував ролі та права доступу.
Результат:
Команда отримала зручний, злагоджений процес замовлень. Усе — від запиту до доставки — йде через одну систему. Завдяки API-синхронізації компанія тепер може масштабуватися, не перебудовуючи бізнес кожного разу.
Тривалість: ~2 місяці
Формат: Разовий проєкт, із підтримкою за потреби
Вартість реалізації:
Для бренду з онлайн-продажами, автоматизацією, сервісною обробкою та кастомним API — середній бюджет таких впроваджень складає $2000–3500
-
110 000 UAH CRM для бренду побутової техніки Perfelli
Управління клієнтами та CRM
Perfelli — відомий український бренд кухонної побутової техніки з італійським дизайном. Продукція компанії продається через офіційний інтернет-магазин, маркетплейси, дилерську мережу та сервіси-партнери. Також компанія має власний сервісний центр і підтримку.
Завдання:
1. Впровадити CRM для обробки всіх заявок із сайту, чатів, дзвінків, маркетплейсів і сервісного центру;
… 2. Автоматизувати call-центр, продажі, логістику, сервісну підтримку;
3. Побудувати єдину систему для управління бізнесом із різними каналами продажів.
Що реалізовано:
• Впроваджено CRM, адаптовану під e-commerce + опт + сервіс;
• Інтегровано віджети з сайту — усі звернення автоматично створюють ліди в CRM;
• Підключено IP-телефонію + 3mob для запису й аналітики дзвінків;
• Автоматичне створення лідів з пропущених дзвінків;
Створено окремі воронки:
• для роздрібних замовлень із сайту;
• для замовлень із маркетплейсів (Rozetka, Allo, Comfy, Епіцентр тощо);
• для обробки дилерських B2B-заявок;
• для сервісного обслуговування клієнтів;
Налаштовано інтеграції:
• ПриватБанк, Mono — синхронізація платежів;
• Чекбокс — автоматичне створення фіскальних чеків;
Запущено модулі:
• "Склад" — для відстеження залишків і переміщень;
• Відправка через Нову Пошту — автоматичне створення ТТН;
• Створені бізнес-процеси для внутрішньої логіки замовлень;
• Проведено навчання персоналу (оператори, логісти, керівники).
Результат:
Компанія перевела всі ключові процеси у цифрову систему. CRM стала єдиним центром управління: від першого дзвінка або запиту до обслуговування, логістики та звітності. Зменшені втрати, прискорена обробка клієнтів, покращено аналітику.
Тривалість: ~3 місяці
Формат: Підтримка за запитом
З урахуванням масштабної структури продажів (B2C, B2B, e-commerce), інтеграцій із сайтами, банками, сервісною частиною — середній бюджет може змінюватись!
Активність
| Останні ставки 3 | Бюджет | Додано | Терміни | Ставка | |
|---|---|---|---|---|---|
|
Фриланс-проєкт
3000 UAH
|
|||||
|
Фриланс-проєкт
27 000 UAH
|
|||||
|
Фриланс-проєкт
8985 UAH
|